“Gestão de Conflitos: Um estudo de caso numa organização”

Aluno : Paulo Gonçalves

Conteúdo 1. Introdução e Contextualização

2. Metodologia

3. Resultados

4. Análise

5. Conclusão
 Seção 1

Introdução e Contextualização
A Importância da Gestão de Conflitos
01
Definição de Conflito
O conflito é uma realidade inerente às
dinâmicas organizacionais, manifestando-
se quando há divergências ou oposições de
interesses entre indivíduos ou grupos
dentro de uma empresa.
02
Evolução da GRH
A Gestão de Recursos Humanos evoluiu
significativamente, passando a incorporar a
gestão de conflitos como uma prática
essencial para o desenvolvimento e sucesso
das organizações.
03
Desafios para o RH
O departamento de RH enfrenta o desafio
de gerir conflitos de forma eficaz, atuando
como mediador e promovendo um
ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Contexto Organizacional

Perfil da Organização
Apresentação da organização em estudo, suas áreas de atuação, missão, visão e
valores, bem como a estrutura do departamento de RH.

Relevância do Estudo
A escolha do tema "gestão de conflitos" surge da necessidade de abordar uma
problemática real e presente na organização, com o objetivo de implementar
práticas eficazes de resolução de conflitos.

Objetivos do Estudo
Definir os objetivos centrais e secundários do estudo, incluindo a identificação da
origem dos conflitos, os tipos existentes e as estratégias para sua gestão.
 Seção 2

Metodologia
Abordagem Metodológica

Tipo de Estudo Procedimentos Métodos de Coleta de Dados

Descrição do tipo de estudo realizado, enfatizando Explicação dos procedimentos adotados para a Detalhamento dos métodos de coleta de dados,
a abordagem de estudo de caso e a relevância para coleta e análise de dados, incluindo as técnicas como entrevistas, questionários ou observação
a compreensão da gestão de conflitos na utilizadas e a justificativa para sua escolha. direta, e como estes contribuem para o estudo.
organização.
 Seção 3

Resultados
Principais Descobertas

01
Origem dos Conflitos
Apresentação dos resultados relacionados à
origem dos conflitos identificados na
organização e os fatores que contribuem
para sua emergência.
02
Tipos de Conflitos
Classificação dos tipos de conflitos
observados, destacando as características e
implicações de cada um no ambiente
organizacional.
03
Estratégias de Gestão
Exposição das estratégias de gestão de
conflitos encontradas e sua eficácia,
baseando-se no modelo bidimensional de
Rahim e Banoma.
 Seção 4

Análise
Interpretação dos Resultados

Análise de Dados Implicações para a GRH Recomendações

Análise crítica dos dados obtidos, relacionando-os Discussão sobre as implicações dos resultados para Apresentação de recomendações e sugestões de
com a literatura existente e a realidade a prática da gestão de recursos humanos, melhoria para a gestão de conflitos na organização,
organizacional da empresa em estudo. especialmente no que tange à gestão de conflitos. com base nos resultados da análise.
 Seção 5

Conclusão
Síntese e Reflexões Finais
01 02
Conclusões do Estudo Contribuições para a
Síntese das principais conclusões do Organização
estudo, destacando a importância da gestão
Reflexão sobre as contribuições do estudo
de conflitos para o sucesso organizacional.
para a organização, incluindo o
desenvolvimento de práticas de RH mais
efetivas.
03
Perspectivas Futuras
Considerações finais sobre a continuidade
da pesquisa na área de gestão de conflitos e
o potencial para futuras intervenções e
estudos.
Thank You
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