SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

DEPARTAMENTO REGIONAL DO MARANHÃO

DIVISÃO EDUCACIONAL PROFISSIONAL DE IMPERATRIZ
CURSO TÉCNICO EM ESTÉTICA

AILANE DA COSTA SANTOS

DANDARA TAMILLE BEZERRA
GREYCIVANE SILVA LOPES
KÊNIA DA SILVA OLIVEIRA
SABRINA DA SILVA LIMA
STEFANY SILVA ANDRADE
RAYSSA TANTARA CCONCEIÇÃO PEREIRA

PLANO DE NEGÓCIOS: ESTÉTICA FACIAL

IMPERATRIZ-MA
2023
 SÚMARIO
1.O DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NEGÓCIOS..............................................................2
2. A EMPRESA...................................................................................................................................2
3. A MISSÃO.....................................................................................................................................3
4 O OBJETIVO E SITUAÇÃO PLANEJADA DESEJADA PARA A EMPRESA.......................3
5.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL............................................................................3
3. COMPETÊNCIA DOS RESPONSÁVEIS....................................................................................5
3.1. OS SERVIÇOS..........................................................................................................................6
3.2. O MERCADO POTENCIAL - A OPORTUNIDADE...............................................................9
3.3. ELEMENTO DE DIFERENCIAÇÃO.....................................................................................10
1.O DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NEGÓCIOS
O presente Plano de Negócio tem como objetivo os estudos e analises de
viabilidade da criação de um empreendimento, Delicat Skin, que terá seu foco
voltado para o tratamento da beleza e cuidados pessoais faciais.
Um espaço complementar onde se pretende oferecer ao público momentos de
cuidados estéticos através de tratamentos para afecções faciais e cuidados
pessoais de embelezamento como design de sobrancelha, extensão de cilios com
qualidade e técnica em uma ambiente acolhedor.
A empresa se estruturará de forma simples, de acordo com padrões atuais e
acolhedores, onde as esteticistas serão as .
A clientela-alvo é constituída por adolescentes e adultos na faixa etária entre 15 e
75 anos, que procuram a resolução de problematicas que implicam sua autoestima.

2. A EMPRESA

A Delicate Skin é uma empresa que está sendo idealizada por um grupo de alunas
do curso Técnico em Estética, da unidade SENAC Imperatriz, que devido a crescente
procura por procedimentos estéticos na região, decidiram empreender de forma
planejada em uma empresa com amplos serviços faciais, e que o atendimento de
qualidade ao cliente.

3. A MISSÃO

A missão Delicate Skin é cuidar da saúde física e mental das pessoas, promovendo a
beleza e o bem estar através de tratamentos estéticos e faciais e embelezamento.
4. O OBJETIVO E SITUAÇÃO PLANEJADA DESEJADA PARA A
EMPRESA

O objetivo é a conquista e fidelização de clientes que buscam resultados para sanar

suas problemáticas faciais. Projeta-se a conquista desse mercado, devido à
capacidade e qualidade do atendimento e serviços oferecidos no espaço.

Após a consolidação do negócio, a empresa levará em conta a possibilidade de

aumento nas instalações, para buscar um percentual maior de adeptos aos serviços.

5.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL

O Regime administrativo da Delicat Skin será por sociedade entre as esteticistas.

6.ESTRUTURA FUNCIONAL E ADMINISTRATIVA

A Delicat Skin terá estrutura simples, com uma esteticista para serviços
administrativos e outras 6 socias esteticistas para atendimento dos pacientes.

7. DESCRIÇÃO DO ESPAÇO FÍSICO

A empresa se instalará em um espaço de aproximadamente 90 metros quadrados.

O espaço se dividirá em recepção, 3 salas, um banheiro/vestiário, uma copa e
uma pequena sala de esterilização de materiais. A estrutura contará com a
eliminação de barreiras arquitetônicas para portadores de necessidades
especiais. O ambiente será climatizado, com iluminação indireta, paredes de
pintura acolhedora e mobiliário específico.

8.SÍNTESE DAS RESPONSABILIDADES DA EQUIPE

As proprietárias são estudantes do curso Técnico de Estética e adquiriram

profunda experiência na prestação de serviços da área de estética e bem estar,
pois, além de já ter sido consumidora desse tipo de serviço, emprenharam-se no
processo de estudos desenvolvidos para a elaboração desse Plano de Negócio.

As 7 esteticistas são dividas em horarios e serviços de acordo com a demanda:

1-Serviços administrativos

2-Atendimento ao paciente com limpeza de pele, mascaras faciais e cromoterapia

3-Peeling ultrassônico

4-Peeling químico-microagulhamento

5-Botox

6-Limpeza de pele e argiloterapia

7-Design de sobrancelha e extensão de cílios

9. SISTEMA DE GESTÃO
Com estrutura organizacional simplificada, a Delicat Skin pretende a partir da
abertura do negócio, implantar um sistema de controle informatizado para o
auxílio na gestão de contas a pagar e receber.

10. O SETOR
O setor no qual a Delicat Skin pretende ingressar é extremamente competitivo. Vários
são os fatores que caracterizam o perfil desse mercado, que está cada vez mais
exigente, com uma maior demanda por serviços qualificados para atender novas
necessidades impulsionadas pelo desejo da melhor qualidade de vida. A Delicat
Skin procurará agregar valor ao serviço que oferece através da qualidade no
atendimento, fazendo dessa forma a composição do valor percebido pelo cliente.

11. OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

Neste ramo de negócio destaca-se o crescimento do mercado consumidor, com

uma cultura centrada na melhoria da qualidade de vida e resolubilidade de
problemática. Existem duas influências negativas. A primeira se verifica no fato
que o público alvo já utiliza desses serviços em outros locais e podem não
optar pela mudança, por uma questão de fidelidade. A segunda se verifica na
questão dos preços praticados por esteticistas que trabalham na informalidade.

12. FORNECEDORES

Existem dois tipos de fornecedores: Os fornecedores de equipamentos e mobiliário,

e os fornecedores de insumos, como cremes e material de higiene e limpeza.
Não existem dificuldades para encontrar tais itens, pois atualmente pode-se ter
acesso as linhas nacionais e internacionais, através de distribuidores tanto locais
quanto regionais.

13. PREÇO

Através da pesquisa com os concorrentes constatou-se que existe uma grande

variação de preços entre as clinicas de estética e os profissionais que trabalham na
informalidade.
Mediante a análise, o preço foi estabelecido com uma estratégia voltada para a
diferenciação, os valores estabelecidos foram compatíveis aos de profissionais
que trabalham na formalidade. Com isso a Delicate Skin oferecerá serviço
profissional, com qualidade e ambiente sofisticado com preço de acordo com o
mercado atual.

14. COMPETÊNCIA DOS RESPONSÁVEIS

A Delicat Skin está estruturada de forma coesa, para aproveitar a oportunidade que
se apresenta para o seu negócio. As sócias adquiriram percepção do seu ramo de
negócio partindo do curso Técnico de Estética, de uma análise de mercado e estudos
de viabilidade que se desenvolveram durante o curso, dominando dessa forma, o
processo da prestação do serviço.

15. OS SERVIÇOS

A estratégia será de oferecer os serviços de acordo com a necessidade, visando o

compromisso com a qualidade.
A empresa oferecerá serviçoes compatíveis com a sua razão de ser, que é o
atendimento estético facial, oferecendo tratamentos e embelezamento de ultima
geração para a saúde e bem-estar.

 LIMPEZA DE PELE
A limpeza de pele por muitas vezes é confundida com uma higienização que, no
conceito de alguns profissionais, é chamada de limpeza de pele. No entanto, a
principal característica de uma limpeza de pele profunda é a extração, por meio da
qual são removidos comedões e milliuns, e as pústulas são higienizadas. A
recomendação é que a limpeza de pele profunda seja realizada uma vez por mês em
peles acneicas, com intervalo de 20 a 30 dias entre cada sessão. Esse tempo deve
ser respeitado para que a pele cicatrize e descanse, pois durante a limpeza a pele é
muito manipulada. O procedimento é recomendado para todos os tipos de pele que
apresentem milliuns e comedão, não sendo restrita apenas a peles acneicas. A
sujidade da pele, provocada por poluição, suor e resíduos de maquiagem, também
pode levar à formação de comedões, principalmente no nariz e no queixo.
Para realizar uma limpeza de pele profunda são utilizados cosméticos:
Higienizadores, para remoção das sujidades superficiais e resíduos de maquiagem;
Esfoliativos, para remoção de células mortas;
Emolientes, que favorecem a dilatação dos poros, facilitando a saída dos sebos que
formam o comedão;
Calmantes e secativos para finalizar, cicatrizando as lesões e minimizando a
aparência avermelhada e inchada da pele. As eletroterapias podem ser adicionadas
ao procedimento. Ao mesmo tempo que existe um passo a passo padrão para
realizar uma limpeza de pele, ela também pode ser incrementada com cosméticos e
equipamentos para potencializar os resultados, de acordo com cada tipo de pele e
lesão tratada.
  ARGILOTERAPIA
A argila é rica em minerais e tem alto poder de absorção de toxinas e calor. Por isso,
esse tipo de terapia tem sido utilizado há gerações para fins cosméticos, graças à
sua capacidade de remover toxinas, metais pesados e outras impurezas. A argila
também é capaz de transferir para a pele diversos nutrientes e minerais que
beneficiam a saúde.

A argiloterapia trabalha com os mais diversos tipos de

argila: bege, branca, verde, amarela, rosa, roxa, vermelha, marrom e preta. Cada
uma delas possui propriedades específicas, embora algumas compartilhem os
mesmos benefícios.

Na argiloterapia facial, auxilia na regulação do fluxo sanguíneo e vascular, sendo

ideal para peles sensíveis, com ação calmante, anti-inflamatória, detox e melhora a
elasticidade, ajudando a remover células mortas

 MICROAGULHAMENTO
O microagulhamento é também conhecido como indução percutânea de colágeno
(IPC), pois através das microagulhas são causadas microlesões na pele, com a
finalidade de desenvolvimento do processo inflamatório e consequentemente o
aumento da produção e colágeno em mais de 400x, sem danificar severamente da
derme como outras técnicas.

Pode ser realizado em qualquer fototipo e apresenta uma melhora significativa em

várias alterações estéticas como: estrias, hiperpigmentações, cicatriz de acne,
rejuvenescimento, flacidez e celulite.

Para aplicação da técnica podem ser utilizados três dispositivos: a derma pen,
a cosmopen ou o roller, este último deverá ser descartado após o uso, no caso do
derma pen e da cosmopen somente o cartucho utilizado deverá ser descartado. O
tamanho das agulhas varia de 0,5mm até 3,0mm, e a aplicação é realizada na forma
de asterisco (na vertical, horizontal e diagonais).

 ALTA FREQUÊNCIA
O equipamento de alta frequência é formado por um eletrodo de vidro que contém
um gás que pode ser argônio, xenônio ou neônio. Esse gás possui propriedades que
fazem com que ele se ionize quando é submetido a uma certa energia elétrica. O
equipamento gera uma tensão alternada que é aplicada nos eletrodos e, no exterior
do eletrodo de vidro, são produzidas algumas faíscas elétricas que,
consequentemente, levam a formação de gás ozônio. Possui propriedades fungicida,
bactericida, cicatrizante e oxigenante e descongestionante, além de melhorar o
trofismo da derme que pode estar prejudicado devido às ações de bactérias.

 CROMOTERAPIA
Esse tratamento se utiliza das ondas emitidas pelas cores (cada cor emite uma
vibração energética diferente) para atuar nas células do corpo e melhorar o equilíbrio
entre mente e corpo. Os resultados envolvem sensação de bem-estar, melhora na
circulação sanguínea e até mesmo alívio de doenças. Na estética facial, a luz azul
pode ser utilizada na limpeza de pele após a extração, auxiliando na cicatrização,
enquanto a luz amarela atua no processo de limpeza.

 BOTOX
A toxina botulínica, mais conhecida popularmente como B o t o x® (uma das marcas
disponíveis no mercado), é muito utilizada nos tratamentos estéticos para diminuir
rugas e linhas de expressão. A substância atua como um bloqueador, impedindo os
sinais nervosos de provocarem a contração muscular, deixando o músculo relaxado e
paralisado. As áreas mais indicadas para aplicação são: testa, entre as sobrancelhas,
“pés de galinha” ao redor dos olhos e vincos no pescoço.

 DESIGN DE SOBRANCELHA

O design de sobrancelha é uma técnica de beleza capaz de deixar o rosto

harmonioso. Diferente de quando as sobrancelhas estão finas ou grossas em
excesso, onde os traços não ficam valorizados. 

Essa técnica faz a remoção dos excessos de pelos das sobrancelhas, mas seguindo
o seu desenho natural. Algumas pequenas alterações são realizadas, para manter a
harmonia do rosto. 

A técnica do design de sobrancelha busca realçar os traços do rosto de forma

harmoniosa, ao criar expressões mais marcantes na face, seguindo a personalidade
de cada pessoa. 

 ESTENSÃO DE CÍLIOS

A extensão de cílios, ou alongamento de cílios fio a fio, é uma técnica estética que
proporciona um maior volume dos cílios, ajudando a preencher falhas e evitando a
necessidade de aplicar produtos para melhorar a sua definição. 
Este procedimento, quando realizado de maneira correta, preservando os fios
naturais, pode ser repetido ao longo dos anos sem prejudicar a saúde dos cílios.

 PEELING QUÍMICO
Peelings químicos são feitos com a aplicação de agentes como os ácidos salicílico,
glicólico e retinoico, que removem as camadas superficiais da pele, eles auxiliam a
produção de oleosidade, afinam o estrato córneo, combatem a proliferação de
bactérias e o processo inflamatório e clareia as manchas de acne.

 PEELING ULTRASSÔNICO
O peeling ultrassônico é um procedimento de limpeza de pele que usa um
dispositivo específico. Esse dispositivo atua criando ondas ultrassônicas e
vibrações de alta frequência que promovem a remoção de células mortas da pele,
além de rejuvenescer a camada mais externa da pele.

 MASCARA FACIAL

Reduz marcas de expressão e promove uma hidratação saudável e homogênea

na pele do rosto e pescoço.

Em média os clientes passam 01 hora nas sessões de utilização dos produtos.

A Delicat Skin oferecerá um espaço adequado e agradável, com salas bem
iluminadas, pisos limpos e laváveis, equipamentos novos, ambiente climatizado,
além de um bom espaço para circulação e execução dos serviços pelos
profissionais.

16. O MERCADO POTENCIAL - A OPORTUNIDADE

O momento atual é composto pelo culto a beleza, em prol da auto-estima e bem

estar tanto físico como emocional. A prestação de serviços na área de estética
facial está em crescimento, a busca é predominantemente feminina, porém
atualmente já existe uma grande procura por parte do público masculino.
 O mercado segmentado, no qual a Delicat Skin pretende atuar, é composto por
adolescentes e adultos com cultura centrada na melhoria da qualidade de vida,
porém, com hábitos de procura e utilização de serviços voltados ao bem estar e
embelezamento.
A oportunidade de mercado identificada é a necessidade de um espaço
complementar dedicado a oferecer cuidados faciais que visam na melhoria de
afecções que incomodam ou influenciam o emocional do paciente.

17. ELEMENTO DE DIFERENCIAÇÃO

O principal diferencial desse negócio é o fato do cliente se sentir acolhido e cuidado

de forma individualizada com procedimento estéticose embelezamento. Os preços
s e r ã o d e a c o r d o c o m o m e r c a d o , além disso, os serviços estarão
disponíveis até as 20h00min horas, já que normalmente as clínicas estéticas que
atuam no mercado funcionam em horário comercial, impedindo que clientes que
trabalham acesse os serviços.

18.INVESTIMENTO INICIAL
Os investimentos iniciais são compostos pelas despesas pré-operacionais, os
investimentos fixos e os recursos necessários para colocar a empresa em
funcionamento. Estes investimentos estão diretamente ligados ao perfil do negócio
que se deseja estabelecer. O valor inicial para uso será de 25 mil reais.

Item Descriçao Quantidade Valor unitário (R$) Subtotal (R$)

1.Maca 3 850,00 1.800,00

2.2Armário 3 300,00 900,00

3.Balcão 1 500,00 500,00

4.Poltronas 3 400,00 1.200,00

 5.Bebedouro 1 350,00 350,00

6.Estufa 1 200,00 200,00

Tota 0,00

Despesas Pré-Operacionais

Item Descrição Subtotal (R$)

1. Registro da empresa 298,00

2. Decoração 3.000,00
3. Caixa inicial 1.147,00
Total 0,00

Materiais Diretos
Item Descrição Quantida Valor unitário (R$) Valor total (R$
1. Kit limpeza de pele 3 489,93 1.469,50
2. Mascara facial 3 50,00 150,00
3. Dermapen 1 1.500,00 1.500,00
4. Algodão (pacote 100g) 6 Pacotes 8,00 32,00
5. Luvas (caixa c/ 100) 3 caixas 40,00 120,00
6. Gases 3 pacotes 20,00 60,00
7. Botox 2 700,00 1.400,00
8. Curetas 6 8,00 48,00
9. Espatulas 12 5,00 60,00
10. Argilas 2 30,00 60,00
11. Máscaras faciais 2 90,00 180,00
12. Vapor de ozônio 2 1.100 2.200
13. Alta Frequência 1 500,00 500,00
14. Snopeel Ibramed 1 1.800,00 1.800,00
15. Esferas 2 40,00 80,00
 16. Mascaras faciais descartavéis 3 25,00 75,00
17. Lupa 3 1.000,00 3.000,00
18. Descartex 6 14,00 84,00
19. Seringas 1 cx 45,00 45,00
20. Sabonete esfoliante 2 30,00 60,00
21. Sabonete liquido 1 50,00 50,00
22. Pote espuma 1 30,00 30,00
23. Agua Micelar 1 20,00 20,00
24. Disco de algodão 1 pct 20,00 20,00
25. Linha pigmentada 1 51,00 51,00
26. Lapis Dermatografico 1 20,00 20,00
27. Paquimetro 1 15,00 15,00
28. Pincas 2und 30,00 30,00
29. Cera 2 50,00 100,00
30. Pincel renna 1 20,00 20,00
31. Palito laranjeira 1pct 15,00 15,00
32. Pinças 3und 50,00 50,00
33. Cola profissional 1 100,00 100,00
34. Pedra de Jade 1 30,00 30,00
35. Escovinhas  1pct 30,00 30,00
36. Removedor de cílios 1 130,00 130,00
37. Bombinha para secagem dos 1 40,00 40,00
cílios
38. Fita micropore 1 20,00 20,00
39. Caneta permanente 1 15,00 15,00
40. Pad em gel 1pct 27,00 27,00
41. Cilios nagaraku 2 40,00 80,00
42. Pote de lenços 1 20,00 20,00
Total 000
 Custos fixos mensais
Item Descrição Valor (R$)
1 Telefone 80,00
2 Aluguel 900,00
3 Material de limpeza 70,00
4 Internet 100,00
6 Outros (% sobre subtotal) 3% 38,20
7 Energia 500,00
8 Agua 80,00
Total 000

Procedimentos e valores
Procedimento Valores
LIMPEZA DE PELE 120,00
PEELING ULTRASSÔNICO 40,00
ARGILOTERAPIA 40,00
MICROAGULHAMENTO 150,00
BOTOX 1.000,00
CROMOTERAPIA 30,00
DESIGN SOBRANCELHA COM 50,00
HENNA
EXTENSÃO DE CILIOS 120,00
CONSIDERAÇÕES FINAIS

Os estudos e análises de viabilidade da criação do empreendimento

Delicate Skin, inicialmente continham uma oportunidade com inúmeros
desafios, incertezas, inconsistências, lacunas de informação e outros vácuos.
Com o mercado percebe- se que o setor que a empresa pretende
ingressar é competitivo, se encontra em constante crescimento, porém o
atendimento e qualidade do serviço se destaca.

Depois de calculadas as tabelas, automaticamente apresentadas, pode-

se concluir que tanto a TIR como o VPL demonstram que a abertura do
negócio é viável, pois a taxa de retorno projetada pelo fluxo de caixa é de
84,86%, valor maior que o desejado como taxa de retorno na proposta do
plano, de 20%.
Este trabalho vem a contribuir com a administração de modo geral, pois
podemos constatar a importância da pesquisa de mercado e do planejamento,
tanto estratégico como finananceiro.
1