SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC

Centro de Educação Profissional Sobradinho

Nome do aluno (a): Victor Hugo Alves Nóbrega
PROTOCOLO - É a denominação atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro,
distribuição e movimentação e expedição de documentos. É também o nome atribuído ao numero de
registro dado ao documento ou, ainda, ao livro de registro de documentos recebidos e expedidos.

Sobre as atividades do setor de protocolo, responda os itens abaixo.

1 - Fernanda é encarregada de analisar a documentação que a empresa recebe e dar-lhe o devido

encaminhamento. Hoje chegaram às suas mãos:
1- Uma carta para um empregado da diretoria, com etiqueta de pessoal;
R: Receber e entregar ao respectivo destinatário.
2- Um oficio para o setor administrativo
R: Receber, analisar o documento, classificar e distribuir ao setor administrativo
3- Dois envelopes endereçados à assessoria jurídica.
R: Receber, analisar o documento, classificar e entregar à assessoria jurídica
4- Um envelope para o diretor da empresa com etiqueta de confidencial
R: Receber e entregar ao diretor da empresa.

De acordo com a classificação dos documentos qual procedimento Fernanda deve dar a cada um
desses documentos?

2 - Quais as atividades principais do setor de protocolo?

R: registra todos os documentos que chegam e os distribui para os diferentes destinatários.
3 – O que são documentos de natureza ostensiva?
R: Que não são sigilosos nem particulares.
4 - Existem outras denominações para protocolo, cite uma explicando o que é e para que se
destina.
R: É um conjunto de informações, decisões, normas e de regras definidas a partir de um ato oficial.
5 – Faça um resumo dos principais cuidados que se deve ter ao receber documentos sigilosos.
R: Esses documentos devem ser encaminhados diretamente aos respectivos destinatários, sem a
necessidade de serem protocolizados ou classificados, pois têm acesso restrito. Apenas os destinatários
poderão abrir estes documentos.
6 – Qual a importância do livro de protocolo nos processos de trabalho administrativos?
R: Caso o assistente administrativo for atuar na área de recebimento e envio de documentos, o mesmo
terá que saber como lidar com os documentos.
7 - Sobre o processo de protocolo de documentos, uma vez separada a documentação aos destinatários, é
realizada a entrega. Quando o destinatário é externo à instituição, esta entrega é chamada de:
A Tramitação. 
B Distribuição.
C Recebimento.
D Expedição.
E Movimentação.
R: Letra D, expedição.

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8 – Defina tramitação de documentos
R: Processo de circulação de arquivos entre os diferentes atores da negociação.
9 - Una as orações abaixo com conectivos que expressem as ideias indicadas entre parênteses. Faça as
alterações necessárias.
a) Leu. Não entendeu nada. (oposição)
R: Leu, porém não entendeu nada.
b) Vá agora falar com o treinador. Não terá mais oportunidades como essa. (alternância)
R: Vá agora falar com o treinador ou não terá mais oportunidades como essa.
c) Está chovendo. A roupa do varal ficou molhada. (conclusão)
R: Está chovendo, como resultado a roupa do varal ficou molhada.
d) Gostamos de ler. Gostamos de ouvir música. (adição)
R: Gostamos de ler e de ouvir música.
e) Precisamos de um médico. Um cliente está passando mal. (explicação)
R: Precisamos de um médico porque um cliente está passando mal.