MEMORANDO E OFÍCIO

Ofício

Um ofício é um documento que, em geral, tem como objetivo solicitar,

comunicar, reivindicar ou notificar de maneira formal sobre um determinado
assunto. Esse tipo de documento costuma ser utilizado por locais que precisam
ter um registro e controle das notificações enviadas, como as repartições
públicas.
Os ofícios também costumam contar com uma numeração contínua e crescente
— controle que facilita a organização interna do que foi emitido e do que foi
respondido. As respostas aos ofícios, em geral, também devem citar a referida
numeração.
O termo ofício, inclusive, vem da palavra oficial, uma vez que se trata de um
documento que apresenta caráter formal e tem como objetivo principal
oficializar algum ato — razão pela qual é fundamental contar com o controle da
entrada e saída de ofícios.

Memorando

O memorando, por sua vez, é um texto usado para transmitir informações

rápidas, a fim de tratar sobre temas internos de maneira desburocratizada e
objetiva. Esse tipo de documento costuma ser utilizado tanto no setor privado
quanto no público.
Dessa maneira, o memorando pode ser classificado como um meio de
informação interno que, em geral, são textos curtos, diretos, coesos e claros a
fim de facilitar seu entendimento. Contudo, a sua principal utilidade costuma
ser a transmissão de informações internas dentro de uma empresa ou
instituição.
A divulgação de um memorando pode ocorrer tanto fisicamente, por meio de
divulgações internas (como publicações em murais de informações) ou por
correspondência, quanto eletronicamente, por meio do envio de e-mail no
correio eletrônico.

Quais são as diferenças entre ofício e memorando?

• Finalidade: Entre as principais diferenças está a finalidade de cada um

deles. Como vimos, o ofício é caracterizado como um ato externo e formal
que costuma exigir respostas da parte que o recebe. O memorando, por
sua vez, costuma ser utilizado para comunicações expressas e, em geral,
internas.
• Elaboração do memorando: Como vimos, deve ser um documento
objetivo e, em sua elaboração, costumam ser inseridos os seguintes itens:
 • logo, símbolo, timbre ou marca da instituição que o envia;
• numeração do documento;
• local e data de sua criação;
• nome do emissor;
• nome e cargo do destinatário;
• assunto do documento;
• pronome de tratamento (como "prezado", “senhor”);
• mensagem do documento, ou seja, o seu texto principal;
• despedida do texto (por exemplo, a utilização da palavra
"atenciosamente" ou “respeitosamente”);
• assinatura e cargo do remetente, ou seja, do emissor do
memorando.

• Elaboração do oficio: O ofício, por ser um documento mais formal, além

dos itens do memorando deve contar com as seguintes características:
• um vocativo que invoca o destinatário, como "Senhor, Ministro";
• informações do remetente — como endereço postal, telefone, e-
mail e nome do órgão ou setor — devem fazer parte do cabeçalho
ou do rodapé do documento.

Nível hierárquico das unidades de comunicação

O memorando pode ser utilizado entre unidades administrativas de uma

instituição para se direcionar a setores do mesmo nível hierárquico ou de níveis
diferentes, uma vez que ele pode ter caráter administrativo e pode ser utilizado
para expor ideias, projetos, diretrizes, entre outros. Já o ofício é expedido por
uma autoridade e tem como destinatário outra autoridade.
Encaminhamento do documento

O ofício costuma ser encaminhado com protocolo, a fim de comprovar a

entrega do documento e o recebimento do destinatário. Trata-se de uma
medida importante em razão das consequências da ausência de resposta ou
providências pelo oficiado.
O protocolo pode ser feito tanto por meio de uma assinatura no próprio
documento, por exemplo, ou nos casos em que o envio é feito pelos Correios
pelo retorno do AR (aviso de recebimento).
O memorando não exige tanta formalidade e pode ser encaminhado sem
protocolo.

OBS: É válido ressaltar que existem casos nos quais a referida diferenciação
foi extinta e o termo "ofício" foi utilizado em ambas as hipóteses, como na 3ª
edição do Manual de Redação da Presidência da República. No entanto, se trata
de uma exceção, pois, como vimos, realmente existem diferenças entre ofício e
memorando.