FUNDAMENTOS DA

INDUSTRIA
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL
2022

AULA 04
 Comunicação

O que é comunicação?
Comunicação é uma palavra derivada do termo
latino "communicare", que significa "partilhar,
participar algo, tornar comum".
Através da comunicação, os seres humanos e os animais
partilham diferentes informações entre si, tornando o ato de
comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.
Comunicação Social: Aquela que utilizamos para nos expressar
e transmitir nossa opinião. Podem ser utilizadas com TV, Rádio,
INTERNET, Jornais.
Comunicação Empresarial: É a maneira como as empresas se
comunicam com seu público, e tem como principal objetivo
melhorar a imagem da empresa.
 Comunicação
Elementos da Comunicação

Emissor: É aquele que emite uma mensagem, também chamado de locutor ou falante.
Canal: É o meio pelo qual a mensagem é transmitida, pode ser físico ou virtual, escrito, sonoro, etc.
Mensagem: É o assunto que será transmitido do emissor para o receptor.
Código: Tipo de sinal que serve que faz sentido para o emissor e receptor que tem a função de proteger a mensagem.
Receptor: É aquele que irá receber a mensagem do emissor, também chamado de ouvinte ou destinatário.
 Comunicação
Tipos de comunicação
Comunicação Formal: Comunicação utilizada em situações formais, como no trabalho por exemplo.

Regras: Uso da norma culta

Ausência de Gírias
Preocupação com o uso correto da gramática
 Comunicação
Tipos de comunicação
Comunicação Informal: Comunicação utilizada no nosso dia a dia, para falar com amigos e familiares.

Regras: Não há preocupação com o uso da norma culta

Uso de Gírias
Não há Preocupação com o uso correto da gramática
 Comunicação
Tipos de comunicação
Gíria: São palavras e expressões que não seguem regras de gramática e que são utilizadas por um grupo de pessoas
 COMUNICAÇÃO
⮚ RESUMO
❑ Na língua portuguesa existem diversos gêneros textuais, dentre eles encontramos os resumos.
Estes, exigem habilidades do escritor, como a síntese e a objetividade. O texto denominado
resumo é usado para apresentar pontos essenciais, assim como fatos ou ideias principais que
foram desenvolvidos no texto, mas expostos de forma abreviada. É importante, entretanto,
sempre apresentar as ideias em seu resumo na mesma ordem que aparecem no texto que está
sendo resumido.

❑ Ao elaborar um resumo, antes de mais nada, é necessário realizar uma leitura inicial do texto,
com bastante atenção ao conteúdo, ainda sem dar atenção à separação do que é mais
importante. Em sua segunda leitura, entretanto, passe a sublinhar as palavras que usará como
base para seu resumo, selecionando-as sempre focando na importância que têm no contexto
textual. Em seguida, selecione os fatos mais importantes e suprima as ideias e fatos secundários,
ajudando no estilo do texto, evitando repetições e redundâncias, além de remover citações e
exemplos, desnecessários nesse gênero textual.
 COMUNICAÇÃO
⮚ MEMORANDOS

• O memorando é um texto de caráter empresarial ou institucional que serve para

estabelecer comunicados e avisos entre setores internos ou entre filiais. Esse gênero
textual destaca-se por sua agilidade na transmissão da mensagem, devido à menor
burocracia que envolve a criação e o despacho desse documento.

• Um memorando pode servir tanto para estabelecer uma comunicação interna, ou seja,

transmitir mensagens entre os setores internos de determinada empresa ou instituição;
quanto para estabelecer comunicação externa, quando pode transmitir uma mensagem
oficial ou mensagem comercial, o que envolve interlocutores não pertencentes à
instituição de saída do documento.
 COMUNICAÇÃO
⮚ MEMORANDOS
 COMUNICAÇÃO
⮚ ATAS
❑ A ata tem como intencionalidade ou objetivo a realização de registros de
ideias, informações e decisões tomadas por uma coletividade. É um
importante e eficiente recurso para se documentar tudo o que foi discutido e
deliberado em assembleias, congressos, conferências, e, principalmente,
reuniões. Trata-se de um documento de caráter formal e que pode gerar efeitos
jurídicos.

❑ Como fazer uma ata de reunião formal ?

 COMUNICAÇÃO
⮚ ATAS

• A abertura da ata traz, via de regra, a data (por extenso), o local, o horário e o nome da entidade ou instituição que
está reunida.
• De acordo com o estatuto de cada entidade ou instituição, deve-se registrar a legalidade da reunião, ou seja,
informar se há quórum suficiente para a sua realização, se está de acordo com algum edital previamente publicado,
entre outras informações importantes, como se houve ausência justificada de algum membro daquele coletivo.
• Deve-se registrar a pauta ou a ordem do dia, e as posteriores discussões realizadas sobre cada um dos pontos
apresentados, bem como as deliberações pertinentes. Nesse momento, é preciso informar se houve algum tipo de
votação e os seus respectivos resultados.
• No encerramento da ata, são retomados e registrados as decisões e os encaminhamentos, além das tarefas
atribuídas aos integrantes do grupo. Na maioria das vezes, o(a) redator(a) da ata apresenta uma fórmula de
fechamento do tipo: “Não havendo mais nada a se tratar, eu, Fulano de Tal, lavrei a presente ata, que, após ser lida e
aprovada, será assinada por todos os presentes.”
• Por ser formal, esse tipo de ata é, comumente, registrada em cartório, uma vez que trata de deliberações realizadas
por instituições, entidades, empresas ou até mesmo setores do poder público.
 COMUNICAÇÃO
⮚ ATA
 COMUNICAÇÃO
⮚RELATÓRIOS
❑ Corresponde ao documento elaborado para relatar determinada situação.
Porém, mais do que um mero relato, ele traz as informações de forma organizada
e resumida, a fim de permitir aos destinatários compreender o contexto e analisá-
lo de forma clara.

❑ Dada essa finalidade de comunicar, os relatórios devem ser elaborados

com linguagem predominantemente expositiva, embora seja possível também
apresentarem alguns elementos do gênero narrativo e descritivo.
 COMUNICAÇÃO
⮚ TIPOS DE RELATÓRIOS

❑ Relatório Escolar, em que os alunos relatam um passeio ou uma atividade

realizada;
❑ Relatório Científico ou Acadêmico, cuja finalidade é apresentar os pontos
principais de um congresso, de uma palestra ou de um experimento;
❑ Relatório administrativo ou de gestão, no qual são apresentados os dados
financeiros e de pessoal da empresa, assim como um resumo das ações e
projetos desenvolvidos, acompanhados de uma análise dos respectivos
resultados.
MOMENTO DE
ATIVIDADE
MOMENTO DE
ATIVIDADE
1- Elabore uma ATA de reunião

2- Elabore um memorando solicitando materiais para a sua

escola.
 REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS

•https://www.preparaenem.com/portugues/memorando.htm
•https://blog.betrybe.com/soft-skills/comunicacao/
•https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/lingua-
portuguesa/elementos-da-comunicacao