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1. GRUPO

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O que é um grupo?
Conjunto limitado de pessoas, unidas por objetivos e características comuns que desenvolvem
múltiplas interações entre si.

O grupo humano tem:

«O Comportamento das pessoas nos grupos
 uma estrutura é algo mais do que a soma dos
comportamentos de cada uma delas.»
 durabilidade no tempo
(Stephen Robbins)
 uma certa coesão
 um conjunto de normas

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Segurança Estatuto

O que
leva os
Autoestima sujeitos a Afiliação

pertencer
a grupos?
Consecução
Poder
de objetivos

Estádios de Desenvolvimento do Grupo

(Robbins)

Estádio 5
Estádio 4 Transferência
Estádio 3 Desempenho
Estádio 2 Normalização
Estádio 1 Adaptação Os grupos
Formação Os membros podem
Os membros do grupo desfazer-se,
Os membros Os membros trabalham trabalham quer por terem
começam começam a juntos; no sentido de conseguido os
a conhecer-se resistir ao desenvolvem atingirem os seus objetivos,
e procuram controlo pelos relações e seus objectivos quer porque os
estabelecer líderes do grupo sentimentos membros saem
regras para o e mostram fechados de
grupo hostilidade camaradagem

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Relações Interpessoais (RI) no grupo

 Uma das condições básicas para que os membros do grupo cooperem e a CONFIANÇA que
se deverá desenvolver entre eles.
 Várias experiências mostraram que quando os parceiros de um jogo não se veem nem se
conhecem tendem a aumentar a sua rivalidade (Loomis, 1967). “Dilema do prisioneiro”

as pessoas sentem-se motivadas e mantêm um alto nível de

Quando a cooperação é elevada
frequência de comportamentos que as leva à solução de problemas
Quando o comportamento
o indivíduo sente-se apoiado e aprovado pelos restantes membros
individual é importante para o
do grupo, o que tende a aumentar o seu desempenho
sucesso do grupo
O bom contributo do membro reforça o desempenho dos restantes
A competição não anula a
quando é moderado satisfaz o grupo e aumenta o desempenho
cooperação

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Relações Interpessoais (RI) no grupo

Comportamento de Comportamento de
TAREFA MANUTENÇÃO
 Diz respeito a algo que se pretende  Resulta da necessidade de desenvolver e
realizar manter relações de trabalho satisfatórias
que facilitem a realização da tarefa
 Enquanto não se realiza a tarefa os
membros estão tensos e ansiosos  Refere-se ao modo como as pessoas se
relacionam entre si enquanto trabalham

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Nº ideal de membros de um grupo

de trabalho
Quando existe uma certa

2 intimidade amizade e confiança

recíprocas

Perdem a sua unidade no Quando é necessário resolver

Nº
plano da amizade das relações
interpessoais na cooperação e >6 ideal? 3 problemas precisos e definidos

no plano de ação

Mais produtivo e mais rico em interações.

5/6 é possível a divisão de trabalho. Permite
intervenção e expressão

O fundamental para o grupo é a confiança interpessoal e a motivação para a realização de uma tarefa comum.
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Coesão grupal
 Coesão: “O resultante de todas as forças que atuam sobre os membros para que permaneçam
no grupo” (Festinger, 1995).
 As pessoas que constituem o grupo devem sentir atração entre si mantendo uma boa relação.
 Partilham algo em comum partilham uma identidade
 Cooperação e atitudes semelhantes tornam o grupo coeso.
 Quanto maior a coesão, maior o sucesso.

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Coesão grupal
Pensa-se que quando é necessário criar novas ideias
A coesão do grupo permite de um modo para resolver situações ou novos problemas o grupo
geral: coeso pode apresentar algumas dificuldades.

 que os membros permaneçam juntos

 que os membros confiem e sejam leais
 que os membros se sintam seguros
 que aumente significativamente a satisfação
 que a interação se intensifique
 maior cooperação
 comunicação mais ampla e mais fácil
 aumento da resistência à frustração
 reduzida rotatividade da força de trabalho
 menor absentismo
 baixa tolerância para com os preguiçosos
 pensamento de grupo
 menos discordância
 menor tolerância à crítica
 heterovaliação mais positiva e mais
favorável
 ida mais fácil para quem entra de novo
 restrição à abertura a novas ideias
 resistência à mudança
 visão externa como sendo de trato difícil
Adair, J. (1984) e Fachada, M. O. (2018) adaptado
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Vantagens
 Tomada de decisão de maior risco
 Maior rapidez e eficácia na concretização dos objetivos
 Enriquecimento das decisões
 Divisão de tarefas
 Criação de laços de amizade
 Segurança
 Poder e influência face ao exterior

Grupos
Desvantagens

Tomadas de decisão empobrecidas

Pensamento de grupo
Transformação do “eu” em “nós”

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Tarefas de Grupo
Membro
Membro Membro Membro

Membro Membro Membro

Desempenho
do Grupo
Membro Membro Membro

Membro Membro
Membro Desempenho
Interdependência do grupo
de Tarefas
Desempenho Interdependência
do grupo Recíproca de Tarefas

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Condições Externas Impostas ao

Grupo

 Estratégia da Organização
 Estruturas de Autoridade
 Regulações Formais
 Recursos Organizacionais
 Recursos Humanos x Processo de Seleção
 Avaliação de Desempenho e Sistema de Recompensas
 Cultura Organizacional
 Nível de Trabalho Físico

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Papéis do Grupo
PAPEL: conjunto de comportamentos esperados no desempenho do membro,
de acordo com a sua posição no grupo.

Nas equipas interfuncionais, os membros desempenham papéis da sua

especialidade.

Os gestores precisam de descrever claramente quais os papéis esperados

dos membros quando entram para o grupo.

Equipas autogeridas podem atribuir a si mesmas os papéis.

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TIPOS DE CONFLITO DE PAPÉIS

Ocorre quando dois papéis
Interpapéis diferentes colidem

Intrapapéis Ocorre quando as exigências

dentro de um papel colidem

Ocorre quando mensagens

Interemissor contraditórias provém da mesma
fonte
Ocorre quando as crenças de
um indivíduo entram em
Sujeito-Papel conflito com os requisitos do
papel.

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Grupo eficaz e eficiente

 O grupo é eficaz quando os membros se sentem bem e gerem bem os seus
recursos para a consecução dos objetivos.
 o grupo é eficiente quando os membros se sentem bem e gerem bem os seus
recursos para a consecução dos objetivos.
 a produtividade do grupo pode ser medida:
 pelo grau de satisfação alcançado pelos membros do grupo
 pelo número de problemas resolvidos ou objetos criados

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 Estudo do grau de eficácia do grupo implica a articulação das variáveis independentes variáveis
dependentes e variáveis intermédias.

Variáveis independentes Variáveis intermédias Variáveis dependentes

Estruturais Estilos de liderança (Dependem das variáveis

• tamanho do grupo independentes e das variáveis
• características dos Relações de amizade intermédias)
membros
• canais de comunicação Motivação Produtividade do grupo
existentes
• papéis desempenhados Coesão Grau de satisfação dos
Ambientais membros do grupo
• local de trabalho
• relação com outros grupos
• situação do grupo na
organização
De tarefa
• natureza da tarefa
• grau de dificuldade
• tempo disponível para a
realização
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Comportamentos do indivíduo no
grupo
POSITIVOS NEGATIVOS

 coopera  comportamento negativo

 respeita os outros  comportamento de fantasia
 integra-se totalmente no grupo  comportamento agressivo
 serve o grupo sem perder a sua  comportamento de identificação
individualidade
 comportamento de projeção
 é inconformista
 comportamento regressivo
 comportamento de deslocação
 comportamento de racionalização
 comportamento obsessivo
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 uma noção clara dos objetivos que se pretendem

atingir
 uma lista dos objetivos de que todos estão conscientes
que deverão atingir
 uma definição clara das funções de cada elemento da
Quando se constitui equipa
uma equipa de  um clima de abertura que proporcione a troca de
trabalho é ideias
necessário que  um processo decisório consensual
exista:  partilha das informações
 um sistema de delegação que fomenta a
responsabilidade e a consecução de objetivos
 empenhamento na utilização eficaz do tempo e dos
recursos
 um método para resolver conflitos

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