Emília Manuel Faustino Mendes

Assistente de Loja

emiliamila008@gmail.com +244926220427/+244951180669 Viana 4 Campos Luanda

Perfil Dados pessoais

Sou uma Profissional com mais de 15 anos de Experiência, sou muito Data de nascimento
motivada e dedicada, com experiência comprovada em fornecer 16 de outubro de 1986
um atendimento excecional ao Cliente, sempre valorizei muito o
trabalho em equipa e tenho facilidade em fazé-lo, penso que é Naturalidade
desta forma que se alcança melhores resultados, ao longo da Angolana
minha experiência desenvolvi habilidades como de tomada de
Nacionalidade
decisões, meu foco é a satisfação do Cliente.
Angolana

Objetivo Competências
Contribuir para o sucesso da empresa, aplicando minhas
Atendimento ao Cliente
habilidades de atendimento ao Cliente, a fim de proporcionar uma
experiência excecional aos clientes, busco um ambiente dinâmico e
colaborativo onde possa desenvolver-me profissionalmente e fazer Resolução de Problemas
parte de uma equipa comprometida em alcançar excelência no
atendimento e resultados positivos.
Organização e Multitarefa

Experiência Excel

Responsável de Caixa 2006 - 2014

Sistema Primavera
Angolisar, Luanda
Enquanto operadora de caixa na Angolisar, fui muito destacada
onde consegui uma promoção dentro da empresa para trabalhar
como formadora de atendimento ao Cliente, sendo assim
desempenhei as seguintes funções:
Gestão da Equipa;
Atendimento ao Cliente;
Controlo de vendas;
Gestão Operacional;
Cumprimentos de normas e Regulamentos.

Formadora e Atendimento ao Cliente 2014 - 2015

Angolisar, Luanda
Devido ao meu empenho fui promovida, pós o meu foco profissional
sempre foi de apresentar resultados significativos, sendo assim
enquanto formadora desempenhei as seguintes funções;
Ensinar Técnicas de atendimento aos colaboradores;
Apoio a Diretora da Academia de Formação;
Agendamento/Preparação para Formações.
Assistente de Call Center 2015 - 2017
Angolisar, Luanda
Enquanto Assistente de Call Center, desempenhei as seguintes
Funções:
Esclarecimento de Dúvidas dos Clientes;
Gerencia de reclamações:

Assistente de loja 2019 - 2022

Optisytem, Luanda
Enquanto assistente de loja na Optisytem, desemepenhei as
seguintes Funções:
Receção de Clientes;
Realização de vendas;
Aconselhamento/Apoio na compra dos clientes.

Formação
Estudante de Contabilidade
Universidade ISTA, Luanda

Técnica Média de Eletrónica e

Automação
Instituto Médio Simone Mucene, Luanda

Cursos
Curso de Formadora de Atendimento ao 2015
cliente

Atendimento ao Cliente 2014

Secretária e Técnica Administrativa 2005

Informatica na óptica do utilizador 2005