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Nicholas de Abreu
Iwerson Carmo
Engenheiro de Produção | Mba | Bpm | Scrum Master | ITIL |
Processos | Governança TI
Fortaleza
Resumo
Profissional com experiência nas áreas T.I e engenharia, com atuação
em processos e projetos, contato com fornecedores e parceiros externos.
Forte habilidade com controles de ferramentas chaves, gerando relatórios
gerenciais e apontando eficiência na qualidade dos processos para
ganho financeiro.Sou engenheiro de produção pela UniFanor, MBA
gerenciamento de projetos e p...
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Experiência
Analista de Governança TI processos ITSM  · Hapvida
agosto de 2022 -  Present (7 meses) · Fortaleza, Ceará, Brasil
Analise de processos com mapeamento e desenho dos catálogo de
serviços TI, com processos ITIL / ITSM na aplicação sistemas ServiceNow.
Desenvolvimento de melhorias, tais como templates, campos e formulários.
Realizando documentação dos processos ITIL mudanças, incidentes,
problemas.Administração dos registros m
Analista de Processos  · Sou Energy
janeiro de 2022 -  julho de 2022 (7 meses) · Fortaleza, Ceará, Brasil
Analista de Processos  · Hospital Gastroclínica
agosto de 2021 -  janeiro de 2022 (6 meses) · Fortaleza, Ceará, Brasil
Analista de processos e operações · Sangati Berga S.A.
outubro de 2020 -  agosto de 2021 (11 meses) · Fortaleza, Ceará, Brasil
Analista de processos · Febracis
outubro de 2019 -  fevereiro de 2020 (5 meses) · Fortaleza e Região, Brasil
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Formação acadêmica
Centro Universitário Farias Brito
Contato MBA Gerenciamento projetos e processos, Gestão de
Projetos · (2017 - 2019)
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