DIAGRAMA DE ISHIKAWA

MATRIZ GUT
GRAVIDADE:
 Frasco com peso abaixo da quantidade indicada na
embalagem.
URGÊNCIA:
 Prazo de validade ilegível;
 Fardo com produto danificado.
TENDÊNCIA:
 Atraso na entrega do produto;
 Demora no atendimento do cliente.
 Análise:
Após concluir o Diagrama de Ishikawa e a Matriz GUT ,pude
perceber que o problema vem desde o começo do processo
onde o produto já começa sendo colocado numa quantidade a
menos do que a descrita na embalagem, é que conforme isso
foi desencadeando outros problemas, até chegando o produto
no consumidor que gerou diversas reclamações.

Então deve ser feito grandes melhorias, começando pelo

treinamento dos funcionários, que vão ser os primeiros a
manusear os produtos, e depois investindo em um maquinário
de alta qualidade para que ele não estrague as embalagens.
Assim também pensando em trocar de fornecedores das
matérias primas, já que a do atual não vem gerando bons
resultados.

Além de serem resolvidos os problemas por ordem de

gravidade que foi visto na Matriz GUT, já que até mesmos os
problemas pequenos podem acabar virando grandes e
causando problemas futuros.