Gestão de Marketing

Aluno (a): Jecicarla Miranda da Silva Data: 26/06 /2023

Atividade de Pesquisa 01 NOTA:

ORIENTAÇÕES:
❖ Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da
avaliação.
❖ Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos,
manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca.
❖ Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega.
❖ As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta.
❖ Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa" (nome do aluno).
❖ Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word.
Bons Estudos!

1) São desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados pela capacidade de comprá-los.”
Assinale a questão correta que corresponde ao enunciado.
(x) Demandas.
b) Necessidades.
c) Atributos.
d) Ambições.

2) Qual instrumento foi criado para proteger o consumidor e vigorou no Brasil a partir de 1991?
a) Código de Direitos e Deveres.
b) Código de Ética.
(x) Código de Defesa do Consumidor.
d) Código de Defesa dos Empresários.

3) Cite as nove leis vencedoras do Marketing.

1 - Liderança: "É melhor ser o primeiro do que ser o melhor".

2 - Categoria: "Se não puder ser o primeiro em uma categoria, estabeleça uma nova categoria em que
seja o primeiro".

3 - Mente: "É melhor ser o primeira na mente do cliente que o primeiro no mercado".

4 - Percepção: "O Marketing não é uma batalha de produtos, é uma batalha de percepção".

5 - Foco: "Em Marketing, o mais poderoso conceito é representar uma palavra na mente".

6 - Dualidade: "Com o passar do tempo, todo mercado transforma-se em uma corrida com dois
concorrentes".

7 - Opostos: "A estratégia de quem está almejando o segundo lugar é determinada pelo líder".

8 - Extensão de Linha: "Há uma pressão irresistível para estender o patrimônio líquido da marca" e,

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 com isso, enfraquecê-la.

9 - Sinceridade: "Quando admitimos um negativo, o cliente em perspectiva nos dá um positivo".

4) Quais são os quatro tipos de benefícios que os clientes podem receber da compra e uso de
produtos e serviços?
(x) Benefícios funcionais, sociais, pessoais e experimentais.
b) Benefícios promocionais, de custo, pessoais e de crédito.
c) Benefícios institucionais, bancários, pessoais e financeiros.
d) Benefícios naturais, monetários, sociais e financeiros.

5) A inovação de Porter estava na criação de um modelo para explicar a concorrência na indústria

através da análise de cinco forças. Quais são elas?
a) Qualidade, diferenciação, concorrência, logística e fornecedores.
(x) Novos entrantes, concorrentes, fornecedores, compradores e substitutos.
c) Logística, compradores, novos entrantes, qualidade e clientes.
d) Fornecedores, concorrentes, logística, substitutos e novos entrantes.

6) Quais são os componentes de uma estratégia de produtos?

Segundo Moraes, são componentes da estratégia de produtos:

• Objetivos de mercado,
• Público-alvo,
• Benefícios e atributos do produto ou serviço,
• Patentes do produto.

7) Existem várias formas de segmentação. Cite-as.

Segmentação demográfica, Segmentação socioeconômica, Segmentação geográfica, Segmentação por

benefícios, Segmentação por grau de utilização e Segmentação psicográfica.

8) O que é segmentação de mercado?

É o processo de dividir o mercado em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou

características semelhantes e que provavelmente terão comportamentos de compra semelhantes.

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