Gestão de Marketing

Aluno (a): DÉBORA ROMANO DOS SANTOS SILVA Data: 12/02/2024

Atividade de Pesquisa 02 NOTA:

ORIENTAÇÕES:
 Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da
avaliação.
 Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos,
manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca.
 Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega.
 As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta.
 Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa" (nome do aluno).
 Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word.
Bons Estudos!

1) Explique o que é marketing mix ou composto de marketing.

R:. O marketing mix também conhecido como composto de marketing é uma combinação
de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar os
objetivos das organizações. É um conjunto de variáveis controláveis que influenciam
a forma como os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo que a
empresa pode fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu produto, visando
alcançar o nível desejado de vendas junto do seu mercado-alvo.

2) O processo de decisão do comprador estabelece cinco estágios pelos quais o consumidor passa
para chegar a uma decisão de compra, cite-os.

Os cinco estágios pelos quais o consumidor passa até chegar a uma decisão de
compra são: Reconhecimento da necessidade, Busca de informação, Avaliação das
alternativas, Decisão de compra e Comportamento pós-compra

3) Cite as características da CIM.

Principais características da CIM são: Afetar o comportamento, começar com o cliente ou
prospecto, usar toda e qualquer forma de contato e gerar sinergia. Construir
relacionamentos.

4) Cite três das seis regras básicas para a fidelização de clientes.

As regras básicas para a fidelização de clientes consistem em: Desenvolver um ciclo de

comunicação integrada com o cliente, Desenvolver inovação e Pesquisar respeitosamente

5) Nos tipos de marketing de permissão há cinco níveis de autorização, em ordem de importância.

Cite-os.

Os cinco níveis de autorização são: Intravenoso, promoção de vendas,

relacionamento pessoal, confiança na marca e circunstancial.

Avaliação de Pesquisa: Gestão de Marketing

 6) Cite as fontes primárias de informação sobre a concorrência.

As fontes primárias de informação sobre a concorrência são: Fornecedores. distribuidores,

clientes finais, Consultores. Estudos de mercado in loco, Cliente-oculto, Fontes internas da
empresa, Material de ações dos concorrentes, Órgãos públicos, Força de vendas

7) Quais são os princípios do benchmarking?

São eles: Sistemático. contínuo, avaliação, melhoria, melhores práticas e produtos,

serviços e processos.

8) Cite as oito etapas do planejamento estratégico de unidades de negócios.

As oito etapas do planejamento estratégico são: Análise do ambiente externo,

formulação de programas, formulação de metas, implementação, formulação de
estratégias, missão do negócio, análise do ambiente interno , feedback e controle

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