SCRIPT DE FILTRAGEM PARA DESCOBRIR QUEM É

O GESTOR COMERCIAL OU SÓCIO-DIRETOR

Cliente - [CLIENTE], empresa XYZ, bom dia.

Vendedor - Oi [CLIENTE], bom dia, aqui é [VENDEDOR] da [SUA EMPRESA], tudo

bem?

Cliente - Tudo [VENDEDOR].

Vendedor - Maravilha, eu tenho o contato da empresa XYZ e, na verdade, eu

estou ligando só para atualizar os contatos, você pode me ajudar?

Cliente - Sim.

Vendedor - O telefone eu vi que é o mesmo, tanto que eu liguei e você

atendeu.

Cliente - Correto.

Vendedor - O endereço continua Rua 123?

Cliente - Esse mesmo.

Vendedor - Você tão em [CIDADE], certo?

Cliente - Correto.

Vendedor - Bacana, o [CLIENTE] a única informação que eu não tenho

atualizada aqui é o e-mail da pessoa responsável pela área comercial, qual é o
e-mail?

Secretária - É [RESPONSÁVEL]@e-mail.com

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 Vendedor - E [RESPONSÁVEL] é o nome da responsável?

Cliente - Sim, é o nome.

Vendedor - Perfeito, o [CLIENTE], o [RESPONSÁVEL] é gerente de vendas,

diretor comercial, sócio da empresa?

Cliente - É o diretor comercial.

Vendedor - É diretor e sócio?

Cliente - Isso.

Vendedor - [CLIENTE], maravilha, era só isso que eu precisava, obrigado.

Cliente - Obrigado.

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 POSSÍVEL OBJEÇÃO

Cliente - [CLIENTE], empresa XYZ, bom dia.

Vendedor - Oi [CLIENTE], bom dia, aqui é [VENDEDOR da [SUA EMPRESA], tudo

bem?

Cliente - Tudo [VENDEDOR].

Vendedor - Maravilha, eu tenho o contato da empresa XYZ e, na verdade, eu

estou ligando só para atualizar os contatos, você pode me ajudar?

Cliente - Você já tem os contatos?

Vendedor - Sim.

Cliente - Mas como você tem os nossos contatos?

Vendedor - Olha [CLIENTE], possivelmente alguém da nossa empresa já deve

ter feito algum contato com vocês e deixou registrado aqui. Mas são contatos
simples, deixa eu te dar um exemplo, o telefone eu vi que continua o mesmo
tanto é que você me atendeu, correto?

Cliente - Certo.

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 POSSÍVEL OBJEÇÃO – VARIAÇÃO 1

Cliente - [CLIENTE], empresa XYZ, bom dia.

Vendedor - Oi [CLIENTE, bom dia, aqui é [VENDEDOR] da [SUA EMPRESA], tudo

bem?

Cliente - Tudo [VENDEDOR].

Vendedor - Maravilha, eu tenho o contato da empresa XYZ e, na verdade, eu

estou ligando só para atualizar os contatos, você pode me ajudar?

Cliente - Você já tem os contatos?

Vendedor - Sim.

Cliente - Mas como você tem os nossos contatos?

Vendedor - Olha [CLIENTE], possivelmente alguém da nossa empresa já deve

ter feito algum contato com vocês e deixou registrado aqui. Mas são contatos
simples, deixa eu te dar um exemplo, o telefone eu vi que continua o mesmo
tanto é que você me atendeu, correto?

Cliente - Certo.

Vendedor - O endereço continua sendo Rua 123?

Cliente - Isso.

Vendedor - Vocês estão em [CIDADE], certo?

Cliente - Correto.

Vendedor - Legal, [CLIENTE] o único dado que eu não tenho aqui atualizado é o
e-mail da pessoa responsável pela área comercial, você pode me confirmar o
e-mail dela?

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 Cliente - Ok, mas por que você quer esses dados?

Vendedor - [CLIENTE], porque futuramente, lá na frente se alguém da nossa

empresa fizer contato a sua, ela vai saber com quem ela tem que falar, qual o
e-mail da empresa responsável?

Cliente - Certo, mas do que é sua empresa?

Vendedor - [SUA EMPRESA] é uma empresa especializada em gestão de

resultado, e aí [CLIENTE] se alguém da [SUA EMPRESA] quiser fazer contato
com a empresa XYZ, a pessoa já sabe com quem ela tem que conversar. Eu só
preciso do e-mail da pessoa responsável, você pode me confirmar?

Cliente - Claro, é e-mail@e-mail.com

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