Introdução à Teoria Geral da Administração

Aulas 1 e 2

Prof. Msc. Alan Rafael Ferreira dos Santos

arfs@ufpi.edu.br
 A Administração e o Papel do Administrador

Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos

e recursos
RECURSOS
RECURSOS
Pessoas
Pessoas
InformaçõeseeConhecimento
Informações Conhecimento
Espaço
Espaço
Tempo
Tempo
Dinheiro
Dinheiro
Instalações
Instalações

OBJETIVOS
OBJETIVOS DECISÕES
DECISÕES
Planejamento
Planejamento
Resultadosesperados
Resultados esperados Organização
Organização
dodoSistema
Sistema Execuçãoeedireção
Execução direção
Controle
Controle

Fonte: MAXIMIANO /TGA– 2004

2
3
 – Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.

RECEITA
PREFEITURA FEDERAL

DEPARTAMENTO
ESCOLA
DE TRÂNSITO

ESTADO CLUBE

SECRETARIA SINDICATO
DA SEGURANÇA

SANEAMENTO
COMPANHIA BÁSICO COMPANHIA
DE ELETRICIDADE TELEFÔNICA

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 - Processo de
FORMAÇÃO DO
FORMAÇÃO DO
formação e
disseminação das CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
teorias da
Relatosda
Relatos daExperiência
Experiência
administração.
Prática
Prática
MétodosCientíficos
Métodos Científicosde
de
ObservaçãoeeAnálise
Observação Análise

PRÁTICA TEORIA

 Conhecimentos
Experiência Prática de Descritivos
Administradores e
Organizações 
 Conhecimentos
Prescritivos

DISSEMINAÇÃO
DISSEMINAÇÃODO
DO
CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
Educação
EducaçãoFormal
FormaleeInformal
Informal
Contatos
ContatosPessoais
Pessoais
Livros
Livros
Artigos
Artigos
Treinamento
Treinamento

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 •Procuram explicar o que são
organizações e como são
administradas.
CONHECIMENTOS
DESCRITIVOS •Diferentes autores têm diferentes
explicações.
•Há muitas teorias que explicam de
forma diferente as mesmas coisas.

• Procuram explicar como as

organizações dever ser
CONHECIMENTOS administradas.
PRESCRITIVOS •Compreendem doutrinas ou
filosofias e técnicas, ou ferramentas,
para administrar as organizações.

6

Paradigmas Tradicionais
Revolução industrial – substituição e
potencialização do trabalho humano por
máquinas.
Classe operária numerosa, em conflito
com uma classe de patrões e gerentes.
Trabalhador especializado – operador de
máquinas qualificado apenas para a
realização de uma tarefa.
Emprego e carreira estáveis.
Grandes estruturas organizacionais.
Ênfase na eficiência.
Interesse da empresa e do acionista.
Mudanças de paradigmas na passagem para o terceiro milênio.
Paradigmas do Terceiro
Milênio
Revolução digital – substituição e
potencialização das funções humanas de
decisão, comunicação e informação por
computadores.
Trabalhadores em serviços e do
conhecimento e profissionais liberais mais
numerosos que os operários clássicos.
Grupos de trabalhadores autogeridos e
polivalentes, com educação de nível
superior.
Desemprego, empregabilidade,
terceirização, economia informal,
empreendedorismo.
Estruturas organizacionais enxutas.
Ênfase na competitividade.
Ética e responsabilidade social, cidadania
empresarial.
7
HABILIDADES DO
ADM IN I STR ADOR

8
 HABILIDADES DO ADM .

NÍVEIS ORGANIZACIONAIS

Nível Alta Direção

Institucional

Nível Gerência
Intermediário

Nível
Operacional Supervisão

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 TRÊS Habilidades do Administrador

H abi l i da des
Nível A l t a D i re ç ã o Conc ei t uais
Institucional (Idéias e
conceitos abstratos)

H abil i d ade s
Nível Humanas
G er ê nc i a (Relacionamento
Intermediário
Interpessoal)

H abi l i da des
Nível Técnicas
Operacional S u p er v is ã o (Manuseio de
coisas físicas)

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As Competências do Administrador

Conhecimento

Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.

Ha bil ida de Atitude

Saber fazer acontecer.

Saber fazer.
Comportamento ativo e proativo.
Visão pessoal das coisas.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Maneira prática de aplicar
Espírito empreendedor e de equipe.
o conhecimento na solução
Liderança e comunicação.
de problemas e situações.

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 As Competências do Administrador

Habilidades
Conceituais
Conhecimento

(Saber)

Profissional
Habilidades
Humanas
+ Habilidades Atitude = Com petente
(Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer)

Habilidades
Técnicas

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Os Dez Papéis do Administrador:

Papéis Papéis Papéis

Interpessoais Informacionais Decisórios

Como o
Como o
Como o administrador administrador
administrador intercambia e utiliza a
interage: processa a informação nas
informação: suas decisões:

* Empreendedor
* Representação * Monitoração * Solução de
conflitos
* Líderança * Alocação de
* Disseminação
recursos
* Ligação * Negociação
* Porta voz

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 Papel do
Categoria Atividade
Administrador

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a

Representação organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Liderança
Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantém redes de comunicação dentro e fora da

Ligação organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,

Monitoração
mantém contatos pessoais

Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,

Informacional envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Transmite informações para pessoas de fóra, através de

Porta-voz
conversas, relatórios e memorandos

Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,

Empreende
delega responsabilidades de idéias para outros
Resolve Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decisorial
Alocação Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
de recursos estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
Negociação
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos

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A Administração e a Organização

e MAXIMINIANO diz que :

“ Organização é uma combinação de esforços

individuais que tem por finalidade realizar
propósitos coletivos”.

15
e Administração é o processo de conjugar recursos
humanos e materiais de forma a atingir fins
desejados, através de uma organização

e Organização é uma combinação de esforços

individuais que tem por finalidade realizar
propósitos coletivos

e Funções Administrativas: planejamento,

organização, liderança ou direção, avaliação e
controle.

e Gestão Administrativa: planejamento e

aplicação de técnicas administrativas em
busca de melhorar ao desempenho da
organização
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 A CRIAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
e Em razão de que o homem, isoladamente, não tem
condições de satisfazer todas as suas necessidades.
e ( Necessidade é a a falta ou privação de
alguma coisa de desejo do homem).

e Necessidade --> Provoca -->Atividade ( econômica,

política, militar, religiosa, educacional, ...) --> Gera --
> Bem --> Satisfaz - - > Necessidade

17
Organização
e Por meio da organização,é
possível perseguir e alcançar
objetivos, que seriam
intangíveis para uma pessoa.

e Palavras chaves : Objetivos

e
recursos

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Características da Organização

Propósito

Divisão de Trabalho

Coordenação

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 Características da Organização

PROPÓSITO

Para qual finalidade a organização foi criada ?

e PRODUTOS fabricação de carros, móveis...

e SERVIÇOS assistência técnica, salão de beleza ...

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 Características da Organização

e Dependendo do tipo da relação de troca

que se estabelece, de produtos ou serviços
por um preço , por uma contribuição, pode-
se classificar as organizações em
e LUCRATIVAS e
e NAO LUCRATIVAS.

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 Características da Organização

e DIVISÃO DO TRABALHO

e Em uma organização cada pessoa e cada

grupo desenvolvem um papel específico ,
que converge na realização da missão

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 Características da Organização
e COORDENAÇÃO
e Em uma organização as diversas tarefas
especializadas precisam estar interligadas
porque são interdependentes.
e Para realizar a venda é necessário produzir....
Assim precisa de coordenação.

e Coordenação se faz através da : a. Hierarquia

b. Comunicação
c. Planejamento

23
 Características da Organização

e a.Hierarquia : pessoa ou grupo de pessoas

designadas de administrar a organização- os
dirigentes.

e Por meio de autoridade formal ou de

liderança eles têm o papel de ligação entre
as diferentes partes da org.

24
 Características da Organização

e B.Comunicação
e Meio pelo qual as pessoas passam e
recebem informações e se tomam as
decisões.

Informações tomada de decisão

25
 Características da Organização

e c.Planejamento
e Atividade de tomar decisões
antecipadamente, ou ainda, preparar a
tomada de decisões. (Maximiano)
e O planejamento deve se apoiar em
técnicas e Não em improvisações.

26
 Organização
e As organizações segundo sua natureza podem
ser como:

1. BUROCRACIA ,
2. TECNOLOGIA e
3. como GRUPO DE PESSOAS

27
 Organização

e BUROCRACIAS
e ou seja, são formalmente organizadas.
e Formalidade: capacidade de influenciar o
comportamento por meio de normas e
regulamentos.
e Autoridade na burocracia está associado a
LEI e não a vontade pessoal .

28
 Organização
e TECNOLOGIA
e O interesse no uso da tecnologia é de
compreender como a organização adquire e
produz conhecimentos e os transforma e
prestação de produtos e serviços.

e Definição: aplicação de conhecimentos e o uso

de máquinas e equipamentos para a produção
de bens e à prestação de serviços

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 ORGANIZAÇÃO
e COMO GRUPO DE PESSOAS

e As pessoas nas organizações representam

os sentimentos de amizade , de
hostilidade, cooperação, competição,
formam grupos com demais colegas e
criam Regras de Convivência.

e Ainda...Desenvolve-se nas organizações

formais alguns grupos informais regidos
por normas de conduta e pela cultura.

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 ORGANIZAÇÃO
e COMO GRUPO DE PESSOAS

1. Cultura valores (comportamentos aceitos como + )

rituais (trajes comemorações)
hábitos técnicos
2. Clima Organizacional (sentimentos) produto
dos sentimentos individuais e grupais criados pelo
trabalho – comportamento da chefia, dos colegas,
salário, instalações físicas, ...

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 Organização como Sistemas

e É A COMBINAÇÃO DE DOIS SISTEMAS

Sistema técnico
Sistema social
Coordenação,
tecnologia, Pessoas e
Recursos,... comportamento

32
 Organização

e Lembrando......
e Sistema é um conjunto de elementos
interligados e interdependentes que
produzem um ou mais resultados

Atividade de resultados
recursos transformação

entrada processo saídas

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 Organização como Sistemas

O enfoque sistêmico é uma forma de pensar e de

enxergar a realidade, que envolve a:
1. compreensão da totalidade e
2. a compreensão dos resultados. EFICÁCIA e
EFICIÊNCIA

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 Organização como Sistemas

e EFICÁCIA comparação entre o que se

pretendia fazer e o que efetivamente se
conseguiu.

resultados (objetivos realizados)

EFICÁCIA =
objetivos (resultados pretendidos)

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 Organização como Sistemas

e EFICIÊNCIA: relação entre os resultados

que se conseguiu alcançar e os recursos que
foram empregados.

Resultados alcançados
EFICIÊNCIA =
Recursos utilizados

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