HSF – Reunião

Data: 19/10

Reunião estratégica realizada com os coordenadores de Setores com intuito de alinhar as metas e objetivos da área de TI com os objetivos gerais
da organização. Aqui está um guia geral de como ficou definido cada ponto.

Objetivos Claros:
 Esclarecer e reestruturar fluxos implantados no operacional;
 Faturamento SUS - Elaborar uma agenda com o coordenador do Setor que inclua os principais tópicos a serem discutidos, sanar dúvidas
referente a rotina do SUS.

Preparação:
 Identificamos através de informações repassadas pelos coordenadores dúvidas e necessidades aparentes na rotina dos Setores incluindo os
membros da equipe de informática.
Discussão de Estratégias:
Centro Médico – Mirian
Atividade Responsável Previsão de Entrega
01 Lentidão no Sistema na jornada de atendimento paciente eletivo - Mirian e Jorge
O Setor de TI e Operacional precisa sentar e verificar os pontos
citados em reunião.
02 Acessos dos profissionais aos módulos – O Setor de TI precisa levantar Mirian e Lailson
com o coordenador de Setor quais as demandas e acessos que o usuário
utiliza e padronizar um usuário perfil.
03 Reestabelecer fluxo de Exames – Foi realizado treinamento com os Mirian/Jonaz Resolvido
coordenadores Mirian e Lailson - Resolvido.
04 Estrutura logística – chamado no Painel pelo Consultório - Segundo Mirian/Jorge
informações de Dona Mirian a rotina estava travando quando os médicos
usavam o painel de chamadas. Verificar demanda no Setor.
05 Backup no horário de pico impactando no atendimento ao paciente e Jorge/Equipe de TI
rotinas operacionais;
Conforme verificado a rotina de Backup estava sendo realizada no horário
de meio-dia. Orientamos a TI mudar a programação de realização de
backups.
06 Tempo para realização de cirurgias no C.C. Mirian/Jorge/Jonaz
Conforme repassado em reunião o Setor está tendo problemas na
estimativa de usabilidade da sala cirúrgica. Aguardamos contato para
repassarmos a rotina correta a Dona Mirian.
07 Apresentar o fluxo da prescrição eletiva para pequenos procedimentos Mirian/equipe
realizado em consultório.

Recepção Call Center – Everton

Atividade Responsável Previsão de Entrega

01 Integração de Software (Call Center). Everton/Sidney
Foi apontado a possibilidade de realizar integração com softwares,
porém, o Sr. Sidney Amaral informou que primeiro gostaria de
estabelecer a base de funcionamento para depois expandir para outros
meios.
02 WhatsApp - validar as rotinas para liberar para uso. Everton/Anderson/Sidney
Montar um mapa de ação e evoluir com a ferramenta à medida que os
usuários e clientes passarem a utilizar a rotina.
 UTI – Dr. Alair
Atividade Responsável Previsão de Entrega: Data/Hora
01 Assinatura digitalizada nos documentos médicos (nome dos Jorge/Anderson
médicos/carimbo).
Conforme repassado pelo Dr., existem documentos no PEP que
ainda estão saindo sem a impressão digitalizada. Jorge ficou
responsável em checar a informação.
02 Acesso as configurações e padronização de diluições/soluções no Alair/Jorge
PEP.
Segundo o Dr., o mesmo não consegue acessar a rotina, usuário
inválido.
03 O Sistema solicita justificativa para fisioterapia. O Setor de UTI Alair/Dora
não gostaria de utilizar a rotina de aviso de vencimento.
04 Desabilitar o aviso da APACHE - Habilitar regra de negócio. Jonaz/Jorge
05 Verificar com a equipe da enfermagem e técnicos o motivo de Ana Paula/Jonaz
não realizar a checagem e aplicação medicamentosa pela equipe.
06 Inserir nos documentos de impressão a logo do hospital Jorge/Equipe
(Evolução de Enfermagem).
07 Inserir nos documentos de impressão a logo do hospital Jorge/Equipe
(Documentos da Nutrição).
08 Verificar na impressão do laudo de AIH o campo data de Ana Paula/Jorge
emissão/item 20 se está saindo corretamente.
09 Verificar formulários Impressão com assinatura digitalizada Ana Paula/Jorge
(Validar os documentos padrões de impressão).
10 Verificar o caso esporádico de pedidos da clínica que está caindo Ana Paula/Jorge
na farmácia da emergência - Aprazamento Clínica médica,
verificar rotina junto ao usuário
 Farmácia – Everton/Cinthia

Atividade Responsável Previsão de Entrega: Data/Hora

01 Gerenciamento de controlado/Atendimento de itens na farmácia – Dora/Jorge
Marcar reunião com o consultor Rivaldo/Dora/Equipe da Farmácia
02 O Setor solicita parecer sobre relatórios operacionais na rotina da Sidney/Cinthya
Farmácia.

CPN - Larissa/Lailson

Atividade Responsável Previsão de Entrega

01 Repassar fluxo de atendimento ao Paciente na CPN (Realizar Larissa/Lailson
treinamento com as equipes evolvidas no atendimento).

Faturamento/Convênio – Joyce
Atividade Responsável Previsão de Entrega
01 Verificar regra de negócio onde a matricula do paciente apaga e a Jonaz/Jorge/Joyce
rotina insere SN. Verificar regra de negócio.
02 Validar as regras de cadastro de convênio/Guia/Senha nas Joyce/Jorge/Lailson
configurações de convênios.
03 Realizar viabilidade com o Setor de faturamento - SUS AIH e Lailson/Equipe de
Validar regras de Cobrança e documentação. Faturamento
 Financeiro – Gil
Atividade Responsável Previsão de Entrega
01 Verificar acessos de usuário no setor e padronizar usuário perfil Gil
(usuário se queixa de bloqueios nas rotinas) – Equipe de TI/Jorge
02 O Setor gostaria de orientações de como realizar lançamento de Lailson/Equipe
impostos e tributos (esclarecimento de como configurar e realizar os Financeira/Jonaz
lançamentos).
03 O Setor solicita orientações de como realizar o lançamento de nova Lailson/Jonaz
parcela/recebimento de crédito de convênio (Treinamento).

Centro Cirúrgico – Larissa

Atividade Responsável Previsão de Entrega
01 Validar fluxo de pacientes que evoluem da CPN para o Centro Larissa
Cirúrgico.

Nutrição – Rayane
Atividade Responsável Previsão de Entrega
01 A equipe da TI precisa visitar o Setor e colher informações para Jorge/Equipe de informática
abertura de chamados para o desenvolvimento de melhorias para o
Setor.

Fisioterapia – Mara/Jorge
Atividade Responsável Previsão de Entrega
01 A colaboradora levantou pontos sobre a rotina de alta do paciente em Esclarecimento/Resolvido
fisioterapia. Citamos que o paciente não precisa conter a informa
voltada ao processo, como a alta administrativa, basta a informação
na evolução.
Plano de Ação:
 Diante dos pontos levantados precisamos marcar com o Setor as tratativas conforme demandas repassadas.
Acompanhamento:
 Os itens acima serão serrão acompanhados e validadas junto a gestora do hospital – Dora/Coordenação.
Comunicação e Transparência:
 Queremos garantir que a comunicação flua entre o Setor de Informática e outros departamentos;
 É importante que todas as partes interessadas estejam cientes das decisões e planos;
Encerramento:

Lembramos de que a reunião foi realizada em ambiente aberto. O objetivo foi garantir que a estratégia de TI esteja alinhada com os objetivos
organizacionais e que todos os envolvidos estejam comprometidos com a implementação bem-sucedida das estratégias definidas. Seguiremos
com o plano conforme data e horário informado com os Setores e responsáveis.