02

Olá!

Começamos, agora, o Módulo 02 de nosso curso de Inteligência

Emocional.

Até então, conversamos sobre a compreensão das emoções,

sentimentos e das estruturas cerebrais envolvidas nesses
processos.

No Módulo 02, ampliaremos essa compreensão a partir do

conhecimento das bases da Inteligência Emocional e de seus
desdobramentos. Assim, vamos ampliar o nosso repertório para o
gerenciamento das emoções.

Vem com a gente!

Equipe Sebrae Play.

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 O tema Inteligência Emocional é absolutamente
relevante para o nosso atual contexto de vida.

Sua importância e aplicações conectam-se a amplos e

diferentes cenários:
• nas empresas e no dia-a-dia do trabalho;
MODELOS DE • nas escolas;

INTELIGÊNCIA • na educação de filhos;

EMOCIONAL • no convívio com a família;

• na saúde mental;
• nas demais situações cotidianas que enfrentamos
todos os dias.

Em virtude de sua relevância, o interesse dos psicólogos e

outros estudiosos do comportamento humano também
tem crescido, e muitas pesquisas têm sido realizadas
neste campo do conhecimento.

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Para entender o que
realmente é Inteligência
Emocional, temos de
mergulhar em alguns
conceitos importantes.
O tema é profundo, e não
dá para ficar nos clichês, né?

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É importante destacar: apesar de ser um
Peter
Salovey
vasto campo de estudo, não existe um
Daniel
modelo único e consensual de Inteligência
Emocional dentre os pesquisadores.
Goleman
Em meio aos modelos e concepções
existentes, porém, destacam-se o modelo
de Peter Salovey e John Mayer, e o modelo
de Daniel Goleman. Vamos conhecê-los?
John
Mayer

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MODELO DE
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL DE
QUATRO RAMOS
PETER SALOVEY E
JOHN MAYER (1990)

Peter Salovey e John Mayer (1990) propõem o

modelo de inteligência emocional de Quatro
Ramos, que estabelece que as habilidades
necessárias para raciocinar sobre as emoções
e usar o material emocional podem ser
aprendidas.

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 RAMO 1:
PERCEBER
AS EMOÇÕES Capacidade de
identificar a emoção
nos estados físicos e
psicológicos de uma
pessoa.

Capacidade de
identificar as
emoções em
outras pessoas.

Capacidade de
identificar a emoção Capacidade de
nos estados físicos e identificar as
psicológicos de uma emoções em
pessoa. outras pessoas.

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 RAMO 2:
USAR AS EMOÇÕES PARA
FACILITAR O PENSAMENTO Capacidade de
usar os estados
emocionais para
facilitar a solução de
problemas e estimular
a criatividade.

Capacidade de
redirecionar e priorizar Capacidade de
o pensamento com gerar emoções
base em sentimentos para facilitar o Capacidade de
associados. discernimento e a capitalizar as
memória. mudanças de humor
para avaliar diferentes
pontos de vista.

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 RAMO 3:
Capacidade de
ENTENDER entender sentimentos

AS EMOÇÕES complexos, mistos

emocionais e estados
contraditórios.

Capacidade de Capacidade de
entender as perceber as causas
relações entre e consequências
várias emoções. das emoções. Capacidade
de entender
transições entre
emoções.

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 RAMO 4:
ADMINISTRAR
AS EMOÇÕES Capacidade de
administrar as
emoções em si
mesmo e em
outros.

Capacidade de estar
aberto a sentimentos, Capacidade de
sejam eles agradáveis estar aberto a
ou desagradáveis. sentimentos, sejam Capacidade de se
eles agradáveis ou envolver, prolongar
desagradáveis. ou se desligar
de um estado
emocional.

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VAMOS
FAZER UMA
ATIVIDADE
PRÁTICA?

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 Capacidade de se
envolver, prolongar
ou se desligar
SEGUNDO O MODELO DOS de um estado
emocional.
QUATRO RAMOS, COMO
VOCÊ PODE SABER COMO Capacidade
ANDA A SUA INTELIGÊNCIA de entender
transições entre
EMOCIONAL? emoções.
Faça uma autoavaliação em cada um dos
aspectos dos Quatro Ramos, e descubra Capacidade
quais são os pontos que você deve priorizar de entender
em seu desenvolvimento. Atribua uma nota transições entre
de 1 a 5 e identifique alguns exemplos de emoções.
situações em que você aplicou (ou deixou
de aplicar) essa característica. Capacidade
de entender
transições entre
emoções.

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MODELO DE INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL DE DANIEL GOLEMAN

Segundo Daniel Goleman, a Inteligência Os três primeiros fatores são

Emocional é composta por 5 aspectos: individuais, ou seja, dizem respeito
à relação do indivíduo com ele
1. Autoconsciência mesmo. Já os dois últimos são fatores
2. Gestão das Emoções relacionais, pois manifestam-se na
relação com outros indivíduos.
3. Automotivação

4. Consciência Social/Empatia

5. Relações Interpessoais

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AUTOCONSCIÊNCIA

No âmbito da Inteligência Emocional,

autoconsciência significa conhecer as próprias
emoções.

Para isso é preciso que você se habitue a prestar

atenção aos sinais do seu corpo.

Atividades que ajudam a fazer a conexão

mente-corpo são muito bem-vindas, tais como:
yoga, artes marciais e dança, por exemplo.

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AUTOCONSCIÊNCIA pressupõe um olhar atento e
isento para si mesmo, de forma a se reconhecer por
inteiro, independentemente de gostar ou não do que
se vê.

Somente com uma boa dose de autoconsciência é que

o indivíduo terá a visão total de sua responsabilidade
pelas escolhas que faz na vida.

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Em 1972, os psicólogos Shelley Duvall e Robert Wicklund
desenvolveram a teoria da autoconsciência, propondo que:

Quando focamos nossa atenção em nós mesmos,

avaliamos e comparamos nosso comportamento
atual com nossos padrões e valores internos, nós
nos tornamos autoconscientes - como se fôssemos
avaliadores objetivos de nós mesmos.

Dessa forma, eles definiram a autoconsciência como um

importante mecanismo de autocontrole.

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Gestão das
Emoções GESTÃO DAS
EMOÇÕES

gerenciar O controle de impulsos e emoções, bem

como a busca do balanceamento entre razão
suas próprias e emoção, são inerentes ao amadurecimento
emoções de cada indivíduo.

Tal capacidade tem sua relevância majorada

no atual contexto de transformação de
valores e tecnologias, exercendo influência
na habilidade das pessoas em fazer análises e
manter o equilíbrio no dia-a-dia da vida.
adaptabilidade

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MAS... COMO FAZER A
GESTÃO DAS EMOÇÕES? • Mergulhar nas próprias emoções para entendê-las.

• Compreender que controlar emoções não é “parar”

de senti-las, mas aprender a fazê-las funcionar de
forma positiva.

• Abrir-se para a dor do outro para, em primeiro lugar,

sair de seu próprio sofrimento e, em segundo lugar,
enxergar novas possibilidades de ação.

• Praticar a escuta ativa, de si e do outro, e ater-se

“àquilo que é”.

• Atentar-se para as possibilidades de agir para limitar

o alcance e a duração da emoção: isso precisa durar
para sempre? Isso precisa me afetar dessa forma?

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Considerando os três aspectos individuais de Daniel
Goleman, como você avalia sua intelgência emocional?
Faça uma autoavaliação em cada um dos três aspectos individuais e descubra quais são os
pontos que você deve priorizar em seu desenvolvimento! Vamos lá?

Atribua uma nota de 1 a 5 e identifique alguns exemplos de situações em que você aplicou
(ou deixou de aplicar) essa característica, além de mecanismos que você utiliza (ou poderia
utilizar) para desenvolvê-las.

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IMPORTANTE!
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL NÃO É:

• Expressar emoções sempre;

• Ser sempre “bondoso e cordial”;

• Mais importante que inteligência,

de forma geral.

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RECOMENDAMOS:

Existem muitas palestras e vídeos de boa qualidade, no YouTube, versando sobre o tema Inteligência
Emocional. Selecionamos alguns conteúdos de acesso gratuito para você refletir um pouco mais sobre
o tema e ampliar a sua compreensão. Vamos lá?

RESUMOCAST: PODCAST NO YOUTUBE

EDUCAÇÃO E EQUILÍBRIO EMOCIONAL SOBRE O LIVRO “INTELIGÊNCIA
SEGUNDO A NEUROCIÊNCIA EMOCIONAL”, DE DANIEL GOLEMAN

VEJA O VÍDEO 1

VEJA O VÍDEO 2

VEJA O VÍDEO

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FICHA TÉCNICA
© 2020. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas UNIDADE DE GESTÃO DE PRODUTOS E COMERCIALIZAÇÃO
de Minas Gerais – SEBRAE/MG
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Gerais – SEBRAE/MG Autoria
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Projeto gráfico e Diagramação
LUCAS AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
SEBRAE/MG
Presidente do Conselho Deliberativo E16 E-book: Inteligência Emocional: módulo 1 – parte 1. Belo Horizonte:
SEBRAE/MG, 2020. 29p.: il.
ROBERTO SIMÕES
Nota de conteúdo: Módulo 1 - Compreendendo Emoções -
Superintendente Parte 1 – O que são as emoções.

AFONSO MARIA ROCHA 1. Inteligência Emocional I. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas

Empresas de Minas Gerais. II. Título.
Diretor de Operações
CDU: 159.928.22
MARDEN MÁRCIO MAGALHÃES
CRB6:3271 – Yuri Gaspar Reis Martins
Diretor Técnico
JOÃO CRUZ REIS FILHO
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