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PIM 7 - 1ºBIMESTRE

superior tecnologia em logistica (Universidade Paulista)

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII

Levs Boxcase LTDA.

Rafaela Serrão Anzai – RA 200097-1

Jacareí
2022

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII

Levs Boxcase LTDA.

Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado

Multidisciplinar, apresentado como exigência
parcial para conclusão do 3º Bimestre do
Curso Superior em Tecnologia em
LOGÍSTICA, da universidade Paulista –
UNIP EaD.

Jacareí
2022

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RESUMO

Este artigo aborda a gestão de custos e tributos nos processos logísticos da empresa Levs
Boxcase LTDA. Uma produtora de caixas em policarbonato, buscando a maior
competitividade no mercado, a empresa preocupa-se com a tomada de decisões que podem
afetar diretamente os custos e a produção. Analisando o mercado e os concorrentes para traçar
um plano estratégico no intuito de aumentar a margem de contribuição e a geração de caixa.
Contando com auxílio tecnológico para avaliar, mensurar e relatar as operações e como a
estratégia influencia na tomada de decisão, na satisfação do cliente e ainda traz vantagem
competitiva.

Palavras-chave: Planejamento logístico. Tomada de decisões. Vantagem Competitiva. Gestão

de custos.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5
DESENVOLVIMENTO 6
GESTÃO DE CUSTOS E TRIBUTOS NOS PROCESSOS LOGÍSTICOS 6
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 7
LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO 9
ESTUDO DE CASO 11
CONCLUSÃO 13

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INTRODUÇÃO

O planejamento adequado das operações logísticas, aliado à gestão de custos nos

processos, visa proporcionar maior visibilidade da empresa como um todo, além do ganho em
capital, aumentando o lucro e diminuindo os gastos, nesse sentido, a gestão de custos e
tributos provê a redução do prejuízo de forma integrada na empresa. Este artigo trata do tema
de gestão de custos e tributos com foco logístico.
No decorrer deste artigo, será apresentado o referencial teórico sobre os temas de
gestão de custos e tributos nos processos logísticos, que compreende os conceitos da gestão
tributária, gestão estratégica, gestão de custos e legislação tributária. O tema de administração
estratégica compreendendo os conceitos de definição do modelo de negócio, análise swot,
canvas, definição da estratégia organizacional e propósito e níveis de estratégia. Por fim, o
tema logística no comércio eletrônico, fornecendo a compreensão dos seguintes conceitos:
comércio eletrônico, B2B - B2C, modelos de negócio, estratégia do comércio eletrônico,
tecnologias e a logística no mercado.
Com base nas informações obtidas no referencial teórico, estão descritos processos de
gestão de custos e tributos, levantamento de estratégia em nível e a influência das dimensões
de serviço da empresa Levs Boxcase LTDA. Sendo esta uma empresa de produção de caixas
em policarbonato.

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DESENVOLVIMENTO

Gestão de Custos e Tributos nos Processos Logísticos

Um termo muito importante na gestão de custos é o que diz respeito ao custo logístico
e é fundamental para manter a saúde financeira da empresa, mas não somente, ao realizar um
cálculo de custo logístico, pode-se evitar prejuízos e gerar lucro. Esta é uma questão
fundamental, pois envolve todo gasto com operações logísticas e é vital compreender que
tributos e impostos devem ser contemplados ao realizar o cálculo. De acordo com o site
COBLI, pode-se entender custos logísticos como:
A princípio, custo logístico é qualquer gasto que entra na conta de uma empresa
após a fabricação do produto até que ele chegue ao consumidor ou cliente
específico. É uma conta abrangente: vai do transporte da mercadoria ao gasto com
estoque e armazenagem, passando por recursos humanos (afinal, que é que vai
cuidar da sua logística?), embalagem, impostos, operações de distribuição e até
sistemas de tecnologia para buscar processos mais eficientes. (COBLI, 2019)
Compreende-se a necessidade do planejamento, controle e cálculo dos custos
logísticos, devido a abrangência dos relacionamentos logísticos, ou seja, todos os gastos
logísticos da empresa. Fazendo o controle de ponta a ponta dos gastos é possível ter uma
gestão estratégica dos custos logísticos, que viabiliza o gerenciamento financeiro do processo
logístico como um todo.
Parte importante na gestão é entender a legislação tributária, que compreende áreas
como leis, decretos e tratados com relação jurídica. A legislação tributária ou o código
tributário nacional é uma lei que envolve e sintetiza toda carga de tributos em território
nacional. Deste modo, os impostos de produção, importação, exportação e operações de
crédito estão incluídos na legislação tributária que de acordo com o site AURUM, entende-se
por: “A legislação tributária, prevista no artigo 96 do Código Tributário Nacional,
compreende as leis, os tratados e as convenções internacionais, os decretos e as normas
complementares que constam, no todo ou em parte, sobre tributos e relações jurídicas e eles
pertinentes (AURUN, 2022)”.
No intuito de reduzir custos com impostos e se manter dentro da lei, é preciso
acompanhar o processo de logística tributária que compreende toda cadeia de gastos com
impostos, a empresa pode se aproveitar de alguns benefícios como incentivos fiscais, que em
suma são redução de impostos ou mesmo a extinção do pagamento de taxas, algumas regiões

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do Brasil podem conceder incentivos diferentes para o mesmo tipo de operação. De acordo
com o site TAXGROUP Logística tributária, pode ser definida como:
Podemos definir logística tributária como uma espécie de planejamento estratégico
que busca proporcionar economia financeira às empresas mediante a implementação
de práticas de redução dos custos fiscais atrelados à comercialização de produtos.
Trata-se de uma medida inteiramente lícita, que tem início na análise aprofundada da
legislação fiscal que regulamenta as atividades de um determinado negócio,
principalmente em nível estadual, a fim de identificar maneiras de otimizar suas
práticas de distribuição. (TAXGROUP, 2021)
Com base em toda dinâmica dos custos, tributos e impostos, é possível dimensionar os
gatos e os lucros que envolvem todo o processo logístico de ponta a ponta, a gestão deve se
preocupar em manter os gatos mais baixo possível e o lucro mais alto possível para que não
somente o meio de produção e entrega seja eficiente, mas toda a cadeia logística.

Administração Estratégica

Uma das primeiras escolhas ao elaborar um negócio é a definição do negócio

propriamente dito, neste sentido, faz se necessário a escolha de um modelo de negócio,
visando a forma como deve se conectar ao cliente e por quais meios a entrega de um valor
deve acontecer, existem diversos modelos. De acordo com o site 4CINCO, o modelo de
negócio é: “Em linhas gerais, modelos de negócio são a forma pela qual as empresas geram,
capturam e entregam valor para um determinado segmento de clientes. (4CINCO, 2019)”
Entre eles estão os modelos baseados em uma relação de B2B (business to business)
negócio para negócio, onde o foco é voltado para atender outras empresas. O modelo B2B2C
(business to business to consumer) onde um valor é entregue para o consumidor por meio de
outra empresa. Outro modelo bastante comum é o B2C (business to consumer) onde a relação
é direta com o cliente, o valor é entregue diretamente ao consumidor.
Para auxiliar na definição do modelo de negócio, algumas metodologias foram
criadas, um modelo dinâmico chamado canvas utiliza uma representação gráfica de um
quadro dividido em 9 partes, cada parte representa um ponto a se considerar quando modelar
um novo negócio.
Dentro do modelo, podem ser identificados os blocos que se seguem: Segmento de
clientes, onde é preciso definir para qual tipo de cliente se está atendendo. Proposta de valor,
o que deve ser oferecido para que o cliente busque o negócio e não o concorrente. Canais,

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quais são os meios de comunicação com o cliente e como alcançá-los. Relacionamento com o
cliente, é onde deve ocorrer a interação com o cliente, seja por meios digitais, presenciais ou
ambos e como deve acontecer esse contato. Fontes de receita, é como o dinheiro é gerado, ou
seja, quais as fontes que geram receita, aluguel, assinatura, venda entre outros. Recursos
principais, são todos os itens essenciais para o negócio funcionar, estes podem ser recursos
intelectuais, humanos, físicos ou financeiros. Atividades Chave, descreve a atividade mais
importante para o negócio, sem ela a empresa deixa de existir. Parcerias principais, situar
todos os parceiros do negócio, importante destacar se há um parceiro essencial para a
atividade chave da empresa. Estrutura de custo, devem ser descritos todos os custos que
envolvem o modelo de negócio, procurando sempre minimizar os custos.
A análise SWOT é uma grande e popular ferramenta de marketing para avaliar as
chances de sucesso de um projeto antes de colocá-lo em prática. De acordo com o site
CURSOPM3, a análise é entendida por:
A análise SWOT é uma ferramenta estratégica muito utilizada por empresas,
especialmente aquelas que desenvolvem produtos digitais. Afinal, ela ajuda a
identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades do negócio a partir de um
estudo aprofundado de fatores internos e externos. Além disso, essa estrutura tem
uma aplicação muito simples e ainda ajuda a engajar o time na elaboração das
estratégias. (CURSOPM3, 2022)
Um dos pilares da análise é a força, que corresponde ao lado bom ou as vantagens que
um negócio pode oferecer, seja um recurso físico, intelectual ou mesmo um diferencial. Outro
pilar é a fraqueza, que demonstra as desvantagens do negócio, desqualificação, baixa
qualidade, pouca eficiência ou qualquer elemento que traga prejuízo. O próximo pilar é a
oportunidade, onde estão os fatores externos que podem ser explorados para ganhos do
negócio, como uma lei específica, variação do dólar, redução de impostos entre outros. Por
fim, o último pilar são as ameaças, são fatores e elementos externos que comprometem o
negócio, que podem trazer prejuízo de alguma forma.
Uma ferramenta importante para definir a estratégia do negócio, é a gestão
organizacional Missão, Visão e Valores. De acordo com o site CONTABILIZEI, a definição
de da ferramenta é:
Missão, Visão e Valores são a base de qualquer cultura organizacional. com o
passar do tempo, os conceitos foram incorporados ao dia a dia das organizações de
todos os portes e atualmente, se tornaram decisivos para o engajamento dos
empregados e líderes, elaboração de planejamento estratégico e alinhamento de
comportamentos de atitudes da rotina e tomada de decisão da empresa.
(CONTABILIZEI, 2022)

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A missão organizacional é a razão do negócio existir, deve explicar a função da

empresa no mercado, as ações e decisões da empresa devem ser embasadas na descrição da
missão. A visão define-se para onde o negócio quer chegar, em suma, é a projeção do futuro
da empresa em um tempo definido, pode sofrer alteração a longo prazo. Os valores são
definidos pelas ações e decisões que a empresa busca executar para atingir os objetivos.
Em um negócio uma estratégia organizacional deve estabelecer um escopo que define
as necessidades do mercado, deve determinar uma direção e criar vantagem competitiva. As
estratégias mais comumente utilizadas pelas empresas são: Corporativa, Unidade de negócio e
da Equipe.
A estratégia corporativa se preocupa com as unidades dentro do negócio, nesse nível é
preciso pensar na organização como um todo, como cada unidade dentro do negócio deve se
desenvolver e se encaixar para entregar o maior valor possível. Na estratégia de Unidade de
Negócio, o ponto principal visa competir com o segmento de mercado a fim de se sobressair e
vencer, estando alinhado com a estratégia a nível corporativo, no entanto, se for um negócio
pequeno, é possível que a estratégia corporativa e de unidade de negócio se sobrepõem. Já na
estratégia de equipe é onde cada equipe tem uma estratégia diferente, visto que uma
organização é composta por diversas equipes, cada uma deve estar alinhada diretamente com
os objetivos no nível corporativo e da unidade de negócio.

Logística no Comércio Eletrônico

Um modelo bastante difundido na atualidade é o comércio eletrônico, pelo qual a

compra de bens ou serviços são feitos exclusivamente através de meios eletrônicos como a
internet. De acordo com o site SHOPIFY, o modelo é:

Nessa modalidade, empresas vendem seus produtos por meio de lojas virtuais
próprias ou em outras plataformas, como marketplaces ou a página da marca nas
redes sociais, nas quais é possível comercializar praticamente qualquer coisa. Basta
que a empresa tenha uma página em uma plataforma de e-commerce para criar,
gerenciar e fazer a gestão de vendas online de sua loja online. (SHOPIFY, 2022)
O comércio eletrônico torna as vendas muito mais simples, pois é permitido a venda
em qualquer horário para clientes que estejam em qualquer lugar, sem a necessidade de
deslocamento por parte do cliente, fornecendo ainda uma vantagem econômica para o negócio
visto que a necessidade de vendedores acaba sendo reduzida.

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Em muitos casos o comércio eletrônico é feito com intermédio de outras empresas,

nesse modelo de negócio é chamado de B2B2C (business to business to consumer) onde um
negócio anuncia e vende através de uma plataforma de terceiros, como é o caso do Mercado
Livre, onde o vendedor faz o anúncio na plataforma da empresa, o cliente faz a compra online
e o vendedor deve fazer a entrega do produto ao Mercado Livre para que este possa repassar o
pedido ao cliente.
É cada vez mais comum que empresas, lojas e comércio estejam atuando na internet,
portanto é fundamental uma estrutura tecnológica para suportar o negócio, visto que muitas
vezes as empresas atuam com um local físico e também na internet, ambas operações
precisam estar sincronizadas e disponíveis. De acordo com o site JRS uma loja virtual requer:
[...] Apesar de ser um novo modelo de atuação para muitos empresários e setores,
uma loja virtual requer os mesmos cuidados e preocupações de uma loja
convencional. A conexão constante com a internet e energia elétrica são recursos
essenciais para manter a plataforma online funcionando e, garantir, dessa forma, o
acesso aos arquivos importantes e o contato constante com os clientes, ou seja, uma
infraestrutura do ambiente de TI bem dimensionada para a finalidade-fim é
fundamental para garantir o sucesso da operação digital [...] (JRS, 2021)
Garantir que a loja virtual esteja sempre disponível é fundamental para o negócio
online, então é preciso manter uma boa conexão de internet com redundância para que não
haja interrupção na conexão. O mesmo pode ser dito para fontes de energia, no entanto,
alguns cuidados extras são precisos, deve-se minimizar o risco de sobrecarga dos
equipamentos e também evitar a falta de energia com equipamentos ligados à bateria para
sustentar as operações por um período.

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ESTUDO DE CASO

Como produtora de um material muito versátil, a Levs Boxcase LTDA é uma empresa
de médio porte, produz em larga escala e conta com um estoque mínimo de produtos
segmentados, a produção é realizada com material em policarbonato que de acordo com o site
AFIXGRAF pode ser entendido como:
Você sabia que o policarbonato é até trinta vezes mais resistente que o acrílico e
duzentas vezes mais resistente que o vidro? Essa é a principal razão do
policarbonato ser amplamente utilizado em diversas soluções para comunicação
visual: sua resistência. Sim, ele é altamente resistente a choques e colisões, além de
ser muito flexível. (AFIXGRAF, 2019)
A empresa produz e também faz a entrega dos materiais produzidos, tendo a produção
escalonada sobre demanda, entretanto, a fim de minimizar os riscos e a falta de material de
venda, existe um estoque local onde armazena os produtos de maior demanda, para agilizar o
atendimento e entregar pedidos a pronta entrega, aumentando a satisfação do cliente com
relação ao atendimento, disponibilidade e tempo de entrega. Onde os clientes são outras
empresas, nesse sentido, a Levs Boxcase LTDA trabalha no modelo B2B (business to
business).
Existe um sistema integrado na empresa, que permite que todas as áreas estejam
interligadas, nesse sistema, estão inclusos os pedidos recebidos dos clientes, a forma como
são tratados esses pedidos, se será uma produção específica ou generalizada, ainda estão os
dados do pedido para gerar a produção ou a saída imediata do estoque caso haja volume, em
ambos os casos os clientes acompanham os status de cada pedido por meio eletrônico, com
um portal de acesso exclusivo para clientes cadastrados, tornando se assim um aspecto
vantajoso é um diferencial para o negócio.
Os custos dos processos logísticos são controlados no sistema integrado da empresa,
onde é possível mensurar se o custo de produção está muito elevado em determinado período,
validar os custos de armazenagem, estoque e transporte. Com todas essas informações é
gerado um relatório de acompanhamento para tomada de decisões, o que inclui a variação no
preço de venda, se incluirá descontos ou não. Ainda é possível mensurar o lucro por período,
gerando assim os valores para uma margem de lucro e uma margem de contribuição.
No relatório de custos integrados estão os valores calculados de insumos para
embalagem, que em geral são paletes para carregar o produto finalizado, metais de suporte
para produtos médios e grandes, filmes para envolver o produto finalizado e caixas de papelão
para produtos pequenos. Os custos de armazenagem e movimentação referem-se aos valores

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gastos com funcionários para gerir o armazenamento de maquinário, insumos e materiais

finalizados, além do gasto com seguro, energia e monitoramento.
Como a empresa é inteiramente controlada por um sistema integrado, a necessidade de
manter uma infraestrutura tecnológica se faz obrigatória, nesse sentido, a empresa possui um
local próprio para guardar e disponibilizar os servidores, sistema, monitoração e conexão com
a internet. Também é preciso que cada funcionário tenha acesso a um computador e os
maquinários devem em geral ser ligados na rede de computadores para aumentar a
visibilidade, dando assim mais controle nos procedimentos. Os clientes podem optar por
receber diversas novidades da empresa, como um produto novo, método de utilização ou
mesmo o catálogo de produtos, no entanto, não é possível fazer compras online, os pedidos
precisam passar por um atendente que fará a captação, entendimento e ofertará a melhor
opção. Em geral todos os clientes possuem acesso ao sistema integrado da empresa Levs
Boxcase LTDA para acompanhamento dos pedidos.
O acompanhamento de uma análise estratégica é feito constantemente, a fim de
reafirmar o investimento em determinado produto ou melhoria, essa monitoração é feita
acompanhando o mercado e as tendências, pontos que podem ser explorados, busca por novas
tecnologias e a inovação para aumentar a satisfação e buscar novos clientes.
O maior custo do negócio é o transporte dos produtos, devido ao alto gasto com
combustível e manutenção veicular, uma vez que as operações são feitas exclusivamente
através do modal rodoviário que acabam envolvendo taxas de ICMS e ISS, pois os produtos
em geral são enviados para diversos estados.
A empresa Levs Boxcase LTDA visa competir no mercado de policarbonato, com um
diferencial em nível estratégico para atender aos mais variados pedidos, o negócio procura
fornecer aos clientes a maior carta de variedade dos produtos, incluindo produtos
customizados, uma vez que o policarbonato é um material altamente maleável.
Como o produto está se tornando cada vez mais popular no mercado, principalmente
no ramo da construção civil, as vendas estão em alta e a empresa possui capital de giro o
suficiente para se manter por meses, assegurando a operação de forma estável.

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CONCLUSÃO

Ao realizar de forma eficaz e eficiente a gestão de custos, pode-se reduzir

significativamente os prejuízos e ainda proporcionar lucro, visto que a prática envolve a
empresa como um todo, um processo contínuo de ponta-a-ponto. Mas não somente
relacionado a custos, quando se tem um processo tão abrangente, ganha-se a capacidade de
visualizar detalhes do negócio, onde percebe-se pontos positivos e pontos que podem ser
melhorados nos processos logísticos e mesmo nas demais áreas. Contudo existem processos
legais que determinam um acréscimo ou ainda a redução dos custos, sendo preciso se manter
atualizado com relação às leis, visto que existem determinados territórios com diferentes
aplicações e as leis são sujeitas a alteração com o passar do tempo.
Definir um bom modelo de negócio é importante para determinar a estratégia da
organização, sendo vital a compreensão de como se conectar e agradar ao cliente, o principal
produto ou serviço oferecido e a melhor forma de obter vantagem competitiva. De modo
geral, tratar da estratégia no negócio requer conhecer a atual situação da empresa, o mercado e
também o cliente para oferecer o melhor produto ou serviço e da melhor forma.
No mundo atual, a empresa que não está inserida no meio digital já está em
desvantagem no mercado competitivo, no comércio eletrônico o cliente ganha facilidade,
flexibilidade e conforto ao buscar e adquirir um produto ou serviço, a tecnologia precisa ser
uma aliada do empreendedor e do negócio. Sendo possível atingir um número ainda maior de
clientes devido as facilidades que o comércio eletrônico proporciona, além de expor o
catálogo de produtos e serviços ao cliente que está em qualquer lugar, ainda é possível fazê-lo
em qualquer horário sem a necessidade de um atendente humano.
A empresa do estudo de caso observado neste artigo, aborda de forma objetiva no
tratamento do modelo de negócio e da gestão de custos, no entanto, a empresa não atua
diretamente com clientes através da internet, devido ao modelo de negócio que visa
principalmente a produção e venda para outras empresas.

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REFERÊNCIAS

FINCO, Nina. Custos logísticos: o guia para diminuir gastos com veículos. COBLI, [S.I.]
2019. Disponível em: https://www.cobli.co/blog/custos-logisticos/. Acesso em: 24 set. 2022.

GOUVÊA, JOSÉ. Os principais aspectos da legislação tributária no Brasil. AURUN, [S.I.]

2022. Disponível em: https://www.aurum.com.br/blog/legislacao-tributaria. Acesso em: 28
set. 2022

Logística tributária: entenda como ela pode reduzir os custos do seu negócio. TAXGROUP,
2021. Disponível em:
https://www.taxgroup.com.br/solutions/logistica-tributaria-entenda-o-que-e. Acesso em: 01
out. 2022

Modelo de Negõcio: por que as empresas precisam de um? . 4CINCO, [S.I.] entre 2015 e
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PM3, Equipe. Análise SWOT: o que é e como fazer na estratégia de produto. CURSOPM3,
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HEEMAN, Michele. Missão, visão e Valores: O que é? Como definir e exemplos.

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VARELLA, Ingrid. Seu guia sobre comércio eletrônico: o que é e-commerce e para que serve.
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CAPITAL. Infraestrutura de TI pode garantir sucesso do comércio virtual. JRS, [S.I.] 2021.
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SANTOS, Joseane. O que é policarbonato? Conheça as vantagens desse material para sua
comunicação visual. AFIXGRAF, [S.I.]. 2019. Disponível em:
https://www.afixgraf.com.br/blog/o-que-e-policarbonato. Acesso em: 10 out. 2022.

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