LIVE #14 - PROCESSO DE ENTRADA DO CLIENTE 2.

→ Todos os dias as 10h durante 30 dias eu to fazendo uma

live por dia zoom!
→ ainda temos 21 dias de live das 10h no zoom -- LIMITE 300
pessoas
→ Quarta feira 15h -- isaac - estratégia, tráfego, atendimento
ao cliente
→ Segunda 16h -- Jean → Vendas e gestão
→ Aviso das lives ta sempre no telegram!! → link da bio!
→ A entrada do cliente é o que diz o tempo de vida que ele vai
ficar tua agência
1. Alinhar expectativa
2. Entender mais o nicho do cliente
3. Criar novas estratégias/ fazer testes
Essa live terá um “cliente exemplo”

→ ​1ª etapa ONBOARDING

Assina o contrato → cliente é o plano X, e o investimento
R$1000,00, é uma clinica de vários pneumologistas, o dono se
chama renato.

→ “MKT CLINICA PNEUMOLOGIA”

É feito o grupo do whatsapp com os responsaveis da empresa ​(3
pessoas da empresa)​ e os responsáveis da sua agencia.

→ um copy
→ um designer
→ gestor de tráfego
→ gestor estratégico
→ comercial

“QUEM DELEGA CRESCE”

→ É dado boas vindas e por ultimo o gestor estratégico manda o

briefing e marca a ​reunião de entrada.

→ Olá, vai ser um prazer trabalhar com voces, bla bla bla,
gostaria que voce preenchesse esse formulário com as
melhores respostas possíveis, sem pressa e se puderem fazer
em mais de uma pessoa tenho certeza que as respostas
ficarão melhores:​ link do formulário.

Após o preenchimento do formulário iremos estudar a sua

empresa e marcar uma reunião para te apresentar os primeiros
passos, o quanto antes você preencher o quanto antes
começarmos.
→ “Isaac preenchi o briefing”

Eu mando uma mensagem marcando uma reunião online com

cliente, eu tenho os seguintes horários:

Terça: 15h
Quinta: 10h
Sexta: 9h

NUNCA SEJA AGENDA DOS OUTROS

→ EU SEMPRE MARCO A REUNIÃO PRA NO MAXIMO 5 DIAS

PÓS PREENCHIMENTO DO BRIEFING
(a nao ser que o cliente queira marcar pra depois)

→ Análise de presença digital

1ª: apresentar objetivos tangiveis e intangiveis

2ª perguntar sobre a empresa e produto
3ª criar a matriz BCG (LIVE #2) → ​aqui é onde voce vai entender
melhor o cliente e conseguir criar estratégias
4ª criar a analise swot (LIVE #13)
COMO CALCULAR O CPA

CPA → Custo por aquisição dos produtos estrelas e quebra

cabeça

CPA BOM
CPA MÉDIO
CPA RUIM

1ª → Qual o preço do seu produto? (qual seu ticket medio)

R$30,00

2ª → Quais os custos fixos medio desses produtos? (R$10,00)

3ª Qual seu lucro liquido?

R$20,00

CPA BOM - CPA MEDIO/2 →​ R$5,00

CPA MÉDIO - LUCRO LIQUIDO/2 = ​R$10,00
CPA RUIM - MEDIO + BOM = R$15,00

O VALOR INVESTIDO EM TRÁFEGO + O VALOR INVESTIDO

NA AGENCIA/NUMERO DE VENDAS

→ DESCOBRIR O QUANTO CLIENTE VENDEU É UMA DAS

MAIORES DIFICULDADES DO MERCADO DE NEGÓCIO LOCAL
5ª → analise dos canais digitais, site, facebook, instagram
6ª → Conversa sobre persona, elencar pelo menos 3 personas
diferentes
7ª → finalizar a apresentação

→ um cliente com a expectativa alinhada

→ saude pra trabalhar com tempo com esse cliente.
Perguntas e Respostas:

vai disponibilizar esse arquivo para nois ?

→ SIM MAS TEM UMA CONDIÇÃO, DEPOIS EU FALO

Difícil é fazer o cliente entender que o investimento funciona, mas

precisa de um tempo pra gerar as vendas! A maioria quer investir o
mínimo e bombar as vendas.
→ EXPLIQUE DETALHADAMENTE OS 8 OBJETIVOS TANGIVEIS E
INTANGIVEIS

eu não faço a reunião sem pagamento

o cliente assina contrato e faz o pagamento e depois tem a reunião.
50%

Antes de assinar o contrato, vocês fazem uma reunião de proposta?

o cliente paga o valor do tráfego depois?

→ boleto e o cliente pagar o boleto direto pro facebook
→ cartão de credito do cliente