ABNT NBR ISO IEC 17000 2021 - Avaliação Da Conformidade

NORMA ABNT NBR
BRASILEIRA ISO/IEC
17000
Segunda edição
28.06.2021
Avaliação da conformidade — Vocabulário

e princípios gerais
Conformity assessment — Vocabulary and general principles
Exemplar para uso exclusivo - TRANSFORMADORES ELETRICOS LTDA. - 37.457.942/0001-03
ICS 01.040.03 ISBN 978-85-07-08462-4
Número de referência
ABNT NBR ISO/IEC 17000:2021
24 páginas
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Impresso por: Andressa Mendes
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Sumário Página
Prefácio Nacional................................................................................................................................iv
Introdução............................................................................................................................................vi
1 Escopo.................................................................................................................................1
2 Referências normativas......................................................................................................1
3 Termos e definições............................................................................................................1
4 Termos relacionados à avaliação da conformidade em geral........................................1
5 Termos relacionados aos conceitos básicos...................................................................4
6 Termos relacionados à seleção e determinação..............................................................5
7 Termos relativos à análise crítica, decisão e atestação..................................................6
8 Termos relacionados à supervisão...................................................................................7
9 Termos relacionados ao comércio e à regulamentação..................................................8
Anexo A (informativo) Princípios de avaliação da conformidade................................................... 11
A.1 Abordagem funcional....................................................................................................... 11
A.2 Seleção...............................................................................................................................12
A.3 Determinação.....................................................................................................................13
A.4 Análise crítica, decisão e atestação................................................................................14
A.5 Necessidade de supervisão.............................................................................................14
Anexo B (informativo) Termos relacionados definidos em outras normas ...................................16
B.1 Termos relacionados definidos em outras normas de avaliação da conformidade......16

B.2 Termos relacionados definidos em outras normas, além das normas de avaliação
da conformidade...............................................................................................................21
Bibliografia..........................................................................................................................................23
Figura
Figura A.1 – Abordagem por função para avaliação da conformidade.........................................12
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Prefácio Nacional
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas

Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos
de Normalização Setorial (ABNT/ONS) e das Comissões de Estudo Especiais (ABNT/CEE), são
elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas pelas partes interessadas no tema objeto
da normalização.
Os Documentos Técnicos internacionais adotados são elaborados conforme as regras da

ABNT Diretiva 3.
A ABNT chama a atenção para que, apesar de ter sido solicitada manifestação sobre eventuais direitos
de patentes durante a Consulta Nacional, estes podem ocorrer e devem ser comunicados à ABNT
a qualquer momento (Lei nº 9.279, de 14 de maio de 1996).
Os Documentos Técnicos ABNT, assim como as Normas Internacionais (ISO e IEC), são voluntários
e não incluem requisitos contratuais, legais ou estatutários. Os Documentos Técnicos ABNT não
substituem Leis, Decretos ou Regulamentos, aos quais os usuários devem atender, tendo precedência
sobre qualquer Documento Técnico ABNT.
Ressalta-se que os Documentos Técnicos ABNT podem ser objeto de citação em Regulamentos
Técnicos. Nestes casos, os órgãos responsáveis pelos Regulamentos Técnicos podem determinar
as datas para exigência dos requisitos de quaisquer Documentos Técnicos ABNT.
A ABNT NBR ISO/IEC 17000 foi elaborada no Comitê Brasileiro da Qualidade (ABNT/CB-025), pela
Comissão de Estudo de Avaliação da Conformidade (CE-025:000.004). O Projeto de Revisão circulou
em Consulta Nacional conforme Edital nº 05, de 20.05.2021 a 21.06.2021.
A ABNT NBR ISO/IEC 17000 é uma adoção idêntica, em conteúdo técnico, estrutura e redação, à
ISO/IEC 17000:2020, que foi elaborada pelo ISO Committee on Conformity Assessment (ISO/CASCO).
A ABNT NBR ISO/IEC 17000:2021 cancela e substitui a ABNT NBR ISO/IEC 17000:2005, a qual foi
tecnicamente revisada.
As principais alterações em comparação com a edição anterior são as seguintes:
— adição de novos termos: “objeto de avaliação da conformidade” (ver 4.2), “proprietário” (ver 4.13),
“imparcialidade” (ver 5.3), “independência” (ver 5.4), “validação” (ver 6.5), “verificação” (ver 6.6),
“decisão” (ver 7.2), “expiração” (ver 8.4) e “restauração” (ver 8.5);
— mudança de conceito do sistema de avaliação da conformidade;
— eliminação da definição do termo “produto” do corpo do documento e adição dele ao Anexo B;
— revisão editorial do Anexo A, limitada a mudanças nos termos e definições das Seções 4 a 9;
— extensão do Anexo B.
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O Escopo da ABNT NBR ISO/IEC 17000 em inglês é o seguinte:
Scope
This document specifies general terms and definitions relating to conformity assessment (including the
accreditation of conformity assessment bodies) and to the use of conformity assessment to facilitate
trade.
The general principles of conformity assessment and a description of the functional approach to
conformity assessment are provided in Annex A.
Conformity assessment interacts with other fields such as management systems, metrology,
standardization and statistics. The boundaries of conformity assessment are not defined in this
document.
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Introdução
O Comitê de Avaliação da Conformidade da ISO (CASCO) desenvolve normas internacionais

relacionadas às atividades de avaliação da conformidade, como ensaios, inspeção e várias formas de
certificação. Durante muitos anos, o ABNT ISO/IEC Guia 2 incluiu um vocabulário central para avaliação
da conformidade, elaborado a partir de um pequeno número de termos e definições compilados
primeiramente para facilitar a comunicação e o entendimento sobre certificação de produtos com base
em normas para bens manufaturados tradicionais.
No ano 2000, o CASCO decidiu remover a terminologia de avaliação da conformidade do

ABNT ISO/IEC Guia 2 e prover, em vez disso, um vocabulário autônomo mais prontamente aplicável
às normas internacionais planejadas sobre avaliação da conformidade e a elaboração ou revisão
de documentos relacionados. A primeira edição deste documento foi publicada em 2004, como uma
estrutura consistente dentro da qual conceitos mais específicos poderiam ser definidos apropriadamente
e denotados pelos termos mais apropriados.
Conceitos adicionais exclusivos de atividades particulares, como acreditação, certificação de pessoas

e uso de marcas de conformidade, não estão incluídos neste Documento, mas são fornecidos nas
normas internacionais relacionadas a essas atividades.
Os termos e definições relacionados ao comércio e à regulamentação são apresentados na Seção 9.

Estes se aplicam não somente a padronizar o uso dentro da comunidade de avaliação da conformidade,
mas também a ajudar os formuladores de políticas preocupados com a facilitação do comércio dentro
das estruturas regulamentadoras e de tratados internacionais.
Os termos e definições especificados neste Documento, particularmente nas Seções 6 e 7, refletem

a adoção pelo CASCO, em novembro de 2001, da abordagem funcional.
Para prover uma melhor compreensão dos conceitos definidos, seu agrupamento e seus
relacionamentos, uma descrição da abordagem funcional foi incluída no Anexo A, para informação.
Os termos incluídos neste Documento referem-se aos conceitos considerados essenciais para defini-los.
Os termos gerais utilizados para denotar conceitos de avaliação da conformidade, para os quais
o uso de linguagem comum é suficiente, não estão incluídos neste Documento. Termos não comuns
em todas as normas internacionais de avaliação da conformidade e com definições específicas para
uma determinada aplicação não estão incluídos neste Documento, mas estão incluídos na norma
específica pertinente.
Os termos pertinentes definidos em outros documentos estão listados no Anexo B:
— termos aplicáveis aos aspectos específicos de avaliação da conformidade, conforme definidos

em outras normas de avaliação da conformidade;
— termos geralmente aplicáveis em contextos de avaliação da conformidade para os quais as

definições são publicadas fora das normas de avaliação da conformidade.
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NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO/IEC 17000:2021
Avaliação da conformidade — Vocabulário e princípios gerais
1 Escopo
Este Documento especifica os termos e definições gerais relativos à avaliação da conformidade
(incluindo a acreditação dos organismos de avaliação da conformidade) e ao uso da avaliação da
conformidade, para facilitar o comércio.
Os princípios gerais de avaliação da conformidade e uma descrição da abordagem funcional da

avaliação da conformidade são providos no Anexo A.
A avaliação da conformidade interage com outros campos, como sistemas de gestão, metrologia,
normalização e estatística. Os limites da avaliação da conformidade não estão definidos neste Documento.
2 Referências normativas
Não há referências normativas neste Documento.
3 Termos e definições
A ISO e a IEC mantêm as bases de dados terminológicos para uso em normalização nos seguintes
endereços:
— ISO Online browsing platform: disponível em https://www.iso.org/obp
— IEC Electropedia: disponível em http://www.electropedia.org/
4 Termos relacionados à avaliação da conformidade em geral

4.1
avaliação da conformidade
demonstração de que os requisitos especificados (5.1) são atendidos
Nota 1 de entrada: O processo de avaliação da conformidade como descrito na abordagem funcional do Anexo
A pode ter um resultado negativo, isto é, demonstrar que os requisitos especificados não são atendidos.
Nota 2 de entrada: A avaliação da conformidade inclui atividades definidas em outra parte deste Documento,
como, mas não limitados a, ensaio (6.2), inspeção (6.3), validação (6.5), verificação (6.6), certificação (7.6)
e acreditação (7.7).
Nota 3 de entrada: A avaliação da conformidade é explicada no Anexo A como uma série de funções.
As atividades que contribuem para qualquer uma dessas funções podem ser descritas como atividades
de avaliação da conformidade.
Nota 4 de entrada: Este Documento não inclui uma definição de “conformidade”. “Conformidade” não figura
na definição de “avaliação da conformidade”. Este Documento também não aborda o conceito de compliance.
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4.2
objeto de avaliação da conformidade
objeto
entidade à qual se aplicam os requisitos especificados (5.1)
EXEMPLO Produto, processo, serviço, sistema, instalação, projeto, dados, desenho, material, alegação,
pessoa, corpo ou organização, ou qualquer combinação deles.
Nota 1 de entrada: O termo “organismo” é usado neste Documento para se referir aos organismos de
avaliação da conformidade (4.6) e aos organismos de acreditação (4.7). O termo “organização” é usado
em seu significado geral e pode incluir organismos de acordo com o contexto. A definição mais específica,
do ABNT ISO/IEC Guia 2, de uma organização como um organismo baseado na afiliação não se aplica ao
campo da avaliação da conformidade (4.1).
4.3
atividade da avaliação da conformidade por primeira parte
atividade de avaliação da conformidade realizada pela pessoa ou organização que fornece o objeto de
avaliação da conformidade (4.2)
Nota 1 de entrada: As denominações primeira, segunda e terceira partes, utilizadas para caracterizar
atividades de avaliação da conformidade em relação a um certo objeto, não são para ser confundidas com
a identificação legal das partes pertinentes de um contrato.
EXEMPLO Atividades realizadas por provedores, desenvolvedores ou proprietários do objeto, investidores

no objeto e anunciantes ou promotores do objeto.
Nota 2 de entrada: Se uma atividade for realizada por um organismo externo agindo em nome de e controlada
por uma pessoa ou organização que provê ou é o objeto, a atividade ainda é chamada de atividade de
avaliação da conformidade por primeira parte (por exemplo, auditorias internas realizadas por um consultor
que não faz parte da organização).
4.4
atividade de avaliação da conformidade por segunda parte
atividade de avaliação da conformidade realizada por uma pessoa ou organização que tem interesse
de usuário no objeto de avaliação da conformidade (4.2)
a identificação jurídica das partes pertinentes de um contrato.
EXEMPLO As pessoas ou organizações que realizam atividades de avaliação da conformidade por

segunda parte incluem, por exemplo, compradores ou usuários de produtos, ou clientes potenciais que
procuram confiar no sistema de gestão de um fornecedor, ou organizações que representam esses interesses.
Exemplos de organizações que representam os interesses dos usuários incluem organizações de defesa
do consumidor, reguladores implementando legislação que rege produtos e serviços para a proteção dos
interesses do consumidor e do público, organizações governamentais de compras centralizadas e agentes
de compras do setor privado.
Nota 2 de entrada: Se uma atividade for realizada por um órgão externo agindo em nome de e controlada
por uma pessoa ou organização com um interesse de usuário, a atividade ainda é chamada de atividade
de avaliação da conformidade por segunda parte (por exemplo, auditorias da cadeia de fornecimento
realizadas por um órgão externo em nome do comprador).
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4.5
atividade de avaliação da conformidade por terceira parte
atividade de avaliação da conformidade realizada por uma pessoa ou organização que é independente
do provedor do objeto de avaliação da conformidade (4.2), e não tem interesse de usuário no objeto
a identificação jurídica das partes pertinentes de um contrato.
4.6
organismo de avaliação da conformidade
organismo que realiza os serviços de avaliação da conformidade, excluindo acreditação (7.7)
4.7
organismo de acreditação
organismo com autoridade, que realiza a acreditação (7.7)
Nota 1 de entrada: A autoridade de um organismo de acreditação pode ser derivada do governo, autoridades
públicas, contratos, aceitação no mercado ou proprietários de esquemas.
4.8
sistema de avaliação da conformidade
conjunto de regras e procedimentos (5.2) para a gestão de esquemas de avaliação da conformidade
(4.9) similares ou relacionados
Nota 1 de entrada: Um sistema de avaliação da conformidade pode ser operado em um nível internacional,
regional, nacional, subnacional ou setorial.
4.9
esquema de avaliação da conformidade
programa de avaliação da conformidade
conjunto de regras e procedimentos (5.2) que descreve os objetos de avaliação da conformidade
(4.2), identifica os requisitos específicos (5.1) e provê a metodologia para realizar a avaliação da
conformidade (4.1)
Nota 1 de entrada: Um esquema de avaliação da conformidade pode ser gerenciado dentro de um sistema
de avaliação da conformidade (4.8).
Nota 2 de entrada: Um esquema de avaliação da conformidade pode ser operado em um nível internacional,
regional, nacional, subnacional ou setorial.
Nota 3 de entrada: Um esquema pode cobrir todas ou partes das funções da avaliação da conformidade
explicadas no Anexo A.
4.10
acesso
acesso a um esquema
oportunidade para um solicitante obter um serviço de avaliação da conformidade (4.1) de um organismo
sob um esquema de avaliação da conformidade (4.9)

4.11
participante
participante em um sistema
participante de um esquema
pessoa ou organização que implementa ou opera sob as regras e procedimentos (5.2) de um sistema
(4.8) ou esquema (4.9) de avaliação da conformidade, sem estar envolvida em seu desenvolvimento,
revisão ou aprovação
4.12
membro
membro de um sistema
membro de um esquema
pessoa ou organização que está envolvida no desenvolvimento, revisão ou aprovação das regras
e procedimentos (5.2) de um sistema (4.8) ou esquema (4.9) de avaliação da conformidade
4.13
proprietário
proprietário de um sistema
proprietário de um esquema
proprietário do sistema
proprietário do esquema
pessoa ou organização responsável pelo desenvolvimento e manutenção de um sistema de avaliação
da conformidade (4.8) ou esquema de avaliação da conformidade (4.9)
Nota 1 de entrada: Um proprietário do esquema não opera necessariamente o esquema (4.9).
Nota 2 de entrada: Um proprietário do sistema ou um proprietário do esquema pode ser o próprio organismo
de avaliação da conformidade (4.6), uma autoridade governamental, uma associação comercial, um grupo
de organismos de avaliação da conformidade ou outros.
5 Termos relacionados aos conceitos básicos

5.1
requisitos especificados
necessidade ou expectativa que é expressa
Nota 1 de entrada: Requisitos especificados podem estar expressos em documentos normativos, como
regulamentos, normas e especificações técnicas.
Nota 2 de entrada: Requisitos especificados podem ser detalhados ou gerais.
5.2
procedimento
forma especificada de realizar uma atividade ou um processo
Nota 1 de entrada: Neste contexto, um processo é definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas
ou interativas que utilizam entradas para entregar um resultado pretendido.
[FONTE: ABNT NBR ISO 9000:2015, 3.4.5, modificada – A Nota de entrada original foi substituída por
uma nova Nota de entrada.]

5.3
imparcialidade
objetividade com relação ao resultado de uma atividade de avaliação da conformidade
Nota 1 de entrada: Objetividade pode ser entendida como ausência de tendências ou ausência de conflitos
de interesse.
5.4
independência
liberdade de uma pessoa ou organização em relação ao controle ou autoridade de outra pessoa ou
organização
EXEMPLO Um organismo de avaliação da conformidade (4.6) pode ser independente em relação

à pessoa que é objeto de avaliação da conformidade (4.2) ou em relação à organização que fornece o objeto
de avaliação da conformidade (4.2).
6 Termos relacionados à seleção e determinação

6.1
amostragem
seleção e/ou coleta de material ou dados relativos a um objeto de avaliação da conformidade (4.2)
Nota 1 de entrada: A seleção pode ser feita com base em um procedimento, um sistema automatizado,
julgamento profissional etc.
Nota 2 de entrada: A seleção e a coleta podem ser realizadas pelas mesmas ou por pessoas ou organizações
diferentes.
6.2
ensaio
determinação de uma ou mais características de um objeto de avaliação da conformidade (4.2), de
acordo com um procedimento (5.2)
Nota 1 de entrada: O procedimento pode ser destinado a controlar variáveis nos ensaios como uma
contribuição para a exatidão ou confiabilidade dos resultados.
Nota 2 de entrada: Os resultados dos ensaios podem ser expressos em termos de unidades especificadas
ou comparação objetiva com referências acordadas.
Nota 3 de entrada: Os resultados dos ensaios podem incluir comentários (por exemplo, opiniões
e interpretações) sobre os resultados dos ensaios e o cumprimento dos requisitos especificados.
Nota 4 de entrada: Informações adicionais sobre os conceitos de ensaio (6.2) e inspeção (6.3) são dadas em A.3.4.
6.3
inspeção
exame de um objeto de avaliação da conformidade (4.2) e determinação da sua conformidade com
requisitos detalhados ou, com base no julgamento profissional, com requisitos gerais
Nota 1 de entrada: Exame pode incluir observações diretas ou indiretas, que podem incluir medições ou
a saída de instrumentos.
Nota 2 de entrada: Esquemas de avaliação da conformidade (4.9) ou contratos podem especificar a inspeção
apenas como exame.
Nota 3 de entrada: Informações adicionais sobre os conceitos de ensaio (6.2) e inspeção (6.3) são dadas em A.3.4.

6.4
auditoria
processo para obter informação pertinente sobre um objeto de avaliação da conformidade (4.2)
e avaliá-lo objetivamente para determinar a até que ponto os requisitos especificados (5.1) são atendidos
Nota 1 de entrada: Os requisitos especificados são definidos antes da realização de uma auditoria, para que
as informações pertinentes possam ser obtidas.
Nota 2 de entrada: Exemplos de objetos para uma auditoria são sistemas de gestão, processos, produtos
e serviços.
Nota 3 de entrada: Para fins de acreditação, o processo de auditoria é chamado de “avaliação”.
6.5
validação
confirmação da plausibilidade para um uso ou aplicação específica pretendida por meio do provimento
de evidência objetiva de que os requisitos especificados (5.1) foram atendidos
Nota 1 de entrada: A validação pode ser aplicada a alegações para confirmar as informações declaradas com
a alegação a respeito de um uso futuro pretendido.
6.6
verificação
confirmação da veracidade por meio do provimento de evidência objetiva de que os requisitos
especificados (5.1) foram atendidos
Nota 1 de entrada: A verificação pode ser aplicada a reivindicações para confirmar as informações declaradas
com a alegação em relação a eventos que já ocorreram ou resultados que já foram obtidos.
6.7
avaliação entre pares
avaliação de um organismo em relação a requisitos especificados (5.1) por representantes de outros
organismos em, ou candidatos a, um grupo de acordo (9.10)
Nota 1 de entrada: Os “candidatos” são incluídos na situação em que um novo grupo está sendo formado,
e não haja organismos no grupo.
Nota 2 de entrada: O termo “avaliação entre pares” é às vezes referido como “avaliação de pares”.
7 Termos relativos à análise crítica, decisão e atestação

7.1
análise crítica
consideração da pertinência, da adequação e da eficácia das atividades de seleção e de determinação,
e dos resultados dessas atividades com relação ao atendimento aos requisitos especificados (5.1),
por um objeto de avaliação da conformidade (4.2)
7.2
decisão
conclusão, com base nos resultados da análise crítica (7.1), de que o atendimento aos requisitos
especificados (5.1) foi ou não foi demonstrado

7.3
atestação
emissão de uma declaração, com base em uma decisão (7.2), de que o atendimento aos requisitos
especificados (5.1) foi demonstrado
Nota 1 de entrada: A declaração resultante, designada neste Documento como “declaração da conformidade”,
destina-se a transmitir a garantia de que os requisitos especificados foram atendidos. Tal garantia, por si só,
não provê garantias contratuais ou outras garantias legais.
Nota 2 de entrada: As atividades de atestação da conformidade por primeira parte e a atestação por terceira
parte se distinguem pelos termos declaração (7.5), certificação (7.6) e acreditação (7.7), mas não há um
termo correspondente aplicável à atestação por segunda parte.
7.4
escopo da atestação
faixa ou características de objetos de avaliação da conformidade (4.2) cobertos pela atestação (7.3)
7.5
declaração
atestação (7.3) por primeira parte
7.6
certificação
atestação (7.3) realizada por terceira parte, relativa a um objeto de avaliação da conformidade (4.2),
com a exceção da acreditação (7.7)
7.7
acreditação
atestação (7.3) realizada por terceira parte, relativa a um organismo de avaliação da conformidade (4.6),
exprimindo demonstração formal de sua competência, imparcialidade (5.3) e operação consistente
na execução de atividades específicas de avaliação da conformidade
8 Termos relacionados à supervisão

8.1
supervisão
iteração sistemática de atividades de avaliação da conformidade, como base para manter a validade
da declaração da conformidade
8.2
suspensão
restrição temporária da declaração da conformidade para o todo ou parte do escopo da atestação
(7.4) especificado
EXEMPLO 1 O organismo emissor suspende a declaração da conformidade, porque os requisitos

especificados (5.1) não são mais atendidos.
EXEMPLO 2 O cliente do organismo emissor solicita voluntariamente a suspensão da declaração da

conformidade.
EXEMPLO 3 O organismo emissor suspende a declaração da conformidade, porque cessa temporariamente

de executar esse tipo de atividade de avaliação da conformidade.

8.3
cancelamento
revogação da declaração da conformidade por parte do organismo que emitiu a declaração
EXEMPLO 1 O organismo emissor cancela a declaração da conformidade, porque os requisitos

especificados (5.1) não são mais atendidos.
EXEMPLO 2 O cliente do organismo emissor solicita voluntariamente o cancelamento da declaração da

conformidade.
EXEMPLO 3 O organismo emissor cancela ou transfere a declaração da conformidade, porque cessa de

realizar esse tipo de atividade de avaliação da conformidade.
8.4
expiração
término da validade da declaração da conformidade após um período especificado
8.5
restauração
restabelecimento da declaração da conformidade total ou parcial
8.6
apelação
solicitação por pessoa ou organização que provê ou é o objeto de avaliação da conformidade (4.2)
a um organismo de avaliação da conformidade (4.6) ou um organismo de acreditação (4.7) de
reconsideração, por aquele organismo de decisão (7.2), de decisão tomada em relação ao objeto
8.7
reclamação
expressão de insatisfação, exceto apelação (8.6), emitida por qualquer pessoa ou por uma organização
para um organismo de avaliação da conformidade (4.6) ou para um organismo de acreditação (4.7),
relativa às atividades desse organismo, onde uma resposta é esperada
9 Termos relacionados ao comércio e à regulamentação

9.1
aprovação
permissão para um produto, serviço ou processo a ser comercializado ou usado para propósitos
estabelecidos ou sob condições estabelecidas
Nota 1 de entrada: A aprovação pode se basear no atendimento de requisitos especificados ou na conclusão

de procedimentos especificados.
Nota 2 de entrada: A aprovação pode ser dada no contexto de um esquema de avaliação da conformidade (4.9).
9.2
designação
autorização governamental de um organismo de avaliação da conformidade (4.6) para realizar
atividades específicas de avaliação da conformidade
Nota 1 de entrada: A designação é às vezes referida como “notificação”.

9.3
autoridade de designação
organismo estabelecido no governo, ou habilitado pelo governo, para designar organismos de
avaliação da conformidade (4.6) e para suspender ou cancelar sua designação (9.2)
9.4
equivalência
equivalência de resultados de avaliação da conformidade
suficiência de diferentes resultados de avaliação da conformidade, para prover o mesmo nível de
garantia da conformidade com relação aos mesmos requisitos especificados (5.1)
Nota 1 de entrada: A expressão “resultado de avaliação da conformidade” significa a saída de qualquer

atividade de avaliação da conformidade (por exemplo, um relatório ou certificado) e pode incluir uma
constatação de não conformidade.
9.5
reconhecimento
reconhecimento de resultados de avaliação da conformidade
admissão da validade de um resultado de avaliação da conformidade provido por uma outra pessoa
ou organização

9.6
aceitação
aceitação de resultados de avaliação da conformidade
uso de um resultado de avaliação da conformidade fornecido por uma outra pessoa ou organização

9.7
acordo unilateral
convênio no qual uma parte reconhece ou aceita os resultados de avaliação da conformidade obtidos
por uma outra parte

9.8
acordo bilateral
convênio no qual cada uma das partes reconhece ou aceita os resultados de avaliação da conformidade
obtidos pela outra parte


9.9
acordo multilateral
convênio no qual mais de duas partes reconhecem ou aceitam os resultados de avaliação da
conformidade de uma outra parte

9.10
grupo de acordo
organismos que são signatários do acordo no qual um acordo se baseia
9.11
reciprocidade
relacionamento entre duas partes, onde as duas têm os mesmos direitos e obrigações entre si
Nota 1 de entrada: Reciprocidade pode existir dentro de um acordo multilateral (9.9), compreendendo uma
rede de relações bilaterais recíprocas.
Nota 2 de entrada: Embora os direitos e as obrigações das partes sejam os mesmos, as oportunidades
advindas deles podem ser diferentes. Isto pode levar a relacionamentos desiguais entre as partes.
9.12
tratamento igual
tratamento acordado para produtos, serviços ou para processos de um fornecedor, que não é menos
favorável do que aquele acordado para produtos, serviços ou processos de qualquer outro fornecedor,
em uma situação comparável
9.13
tratamento nacional
tratamento acordado para produtos, serviços ou para processos provenientes de outros países, que
não é menos favorável do que aquele acordado para os produtos, serviços ou processos de origem
nacional, em uma situação comparável
9.14
tratamento igual e nacional
tratamento acordado para produtos, serviços ou para processos provenientes de outros países, que
não é menos favorável do que aquele acordado para os produtos, serviços ou processos similares de
origem nacional, ou provenientes de qualquer outro país, em uma situação comparável

Anexo A
(informativo)
Princípios de avaliação da conformidade
A.1 Abordagem funcional

A.1.1 A avaliação da conformidade é uma série de três funções que satisfazem uma necessidade
ou demanda pela demonstração de que os requisitos especificados são atendidos:
— seleção;
— determinação; e
— análise crítica, decisão e atestação.
Tal demonstração pode acrescentar substância ou credibilidade para alegações de que os requisitos
especificados são atendidos, dando aos usuários maior confiança a essas alegações. Normas são
frequentemente usadas como requisitos especificados, uma vez que representam um amplo consenso
do que se quer em uma determinada situação. Como resultado, a avaliação da conformidade
é frequentemente vista como uma atividade relacionada a normas.
A.1.2 A avaliação da conformidade pode ser aplicada a produtos, processos, serviços, sistemas,
instalações, projetos, dados, desenhos, materiais, alegações, pessoas ou organizações, e também
àqueles organismos que realizam atividades de avaliação da conformidade. Por conveniência, neste
Documento, a expressão “objeto de avaliação da conformidade” é utilizada para se referir coletivamente
a qualquer ou à totalidade dessas entidades.
A.1.3 Cada um dos vários tipos de usuários da avaliação da conformidade tem suas próprias
necessidades específicas. Como resultado, há muita variedade nos diferentes tipos de avaliação da
conformidade realizados. Todavia, todos os tipos de avaliação da conformidade seguem a mesma
abordagem funcional, como mostrado na Figura A.1.
A.1.4 A forma A na Figura A.1 representa uma função de avaliação da conformidade. As atividades
específicas em cada função podem variar de um tipo de avaliação da conformidade para outro, com
base nas necessidades dos usuários, a natureza dos requisitos especificados e o objeto da avaliação
da conformidade envolvido.
A.1.5 A forma B na Figura A.1 representa a saída de uma função e é também a entrada da próxima
função. A natureza da saída varia, dependendo das atividades específicas que tenham sido realizadas.
A.1.6 A forma C na Figura A.1 representa uma decisão.
A.1.7 As atividades de avaliação da conformidade podem ser caracterizadas como “primeira parte”
(ver 4.3), “segunda parte” (ver 4.4) ou “terceira parte” (ver 4.5). Geralmente, para cada uma dessas
categorias:
— as atividades de avaliação da conformidade estão sob o controle ou a direção do tipo de pessoa

ou organização declarada na definição pertinente, e

— a decisão crítica na qual a atestação se baseia é feita pelo tipo de pessoa ou organização
declarada na definição pertinente.
NECESSIDADE DE DEMONSTRAR O CUMPRIMENTO

DE REQUISITOS ESPECIFICADOS
Informações sobre
Seleção itens selecionados
Informações sobre o
Determinação cumprimento de
requisitos especificados
Sim
Análise crítica Atestação Supervisão

necessária
Não
Decisão Sim
Cumprimento de
requisitos específicos
demonstrados
Não
Fim
Legenda
forma A: função de avaliação da conformidade

forma B: saída de uma função ou entrada para a próxima função
forma C: ponto de decisão
Figura A.1 – Abordagem por função para avaliação da conformidade
A.2 Seleção
A.2.1 Seleção envolve as atividades de planejamento e preparação, para coletar ou produzir todas
as informações e entradas necessárias para a função de determinação subsequente. As atividades
de seleção variam amplamente em número e complexidade. Em alguns casos, muito pouca atividade
de seleção pode ser necessária.
A.2.2 Algumas considerações podem ser necessárias em relação à seleção do objeto de avaliação
da conformidade. Frequentemente, o objeto pode ser um grande número de itens idênticos, produção
em andamento, um processo contínuo ou um sistema, ou pode envolver diversas localidades. Nesses
casos, pode ser necessária uma amostragem representativa. Por exemplo, o plano de amostragem de
águas fluviais relacionado a uma demonstração de que os requisitos de poluição são atendidos seria

um exemplo de uma atividade de amostragem considerável e significativa. Todavia, ocasionalmente,

o objeto pode ser a população total, por exemplo, quando o único produto individual é o objeto de
avaliação da conformidade. Mesmo nesses casos, a amostragem pode ser necessária para selecionar
uma parte do objeto inteiro que seja representativa do todo (por exemplo, seleção de partes críticas de
uma ponte para determinação de fadiga do material).
A.2.3 Também pode ser necessário considerar os requisitos especificados. Em muitos casos,
existe(m) uma norma ou outros requisitos preexistentes. Todavia, convém que se tome cuidado ao
aplicar requisitos preexistentes para o objeto específico de avaliação da conformidade. Por exemplo,
pode ser necessário ter cuidado ao aplicar uma norma escrita para tubos de polietileno aos tubos
de polipropileno. Em alguns casos, somente apenas um conjunto muito geral de requisitos que
possivelmente precise ser ampliado para que a avaliação seja significativa ou aceitável para os
usuários. Por exemplo, um órgão regulador pode requerer que produtos não tenham riscos inaceitáveis
de segurança (o requisito geral) e esperar que um organismo de certificação estabeleça requisitos
detalhados para produtos ou tipos de produtos certificados individualmente. Ou requisitos gerais de
sistema de gestão possivelmente precisam ser mais focados quando o sistema de gestão aborda o
atendimento a requisitos específicos de serviço.
A.2.4 A seleção também pode incluir a escolha dos procedimentos mais apropriados (por exemplo,
métodos de ensaio ou métodos de inspeção) a serem usados nas atividades de determinação. Não
é incomum que métodos novos ou modificados precisem ser desenvolvidos para conduzir atividades
de determinação. Pode ser necessário selecionar os locais ou condições apropriados, ou as pessoas
para realizar o procedimento.
A.2.5 Finalmente, informações adicionais podem ser necessárias para realizar atividades de
determinação de modo apropriado, para que a demonstração que o atendimento aos requisitos
especificados será eficaz. Por exemplo, o escopo do ensaio a ser coberto pela acreditação de
laboratório precisa ser identificado antes que as atividades de determinação apropriadas possam ser
realizadas. Ou uma descrição de um serviço pode ser necessária antes da realização das atividades
de determinação apropriadas. Além disso, uma atividade de determinação pode ser uma análise crítica
apenas das informações, e essas informações precisam ser identificadas e coletadas. Por exemplo,
pode ser necessária uma cópia das instruções de uso de um produto ou marcas de advertência.
A.2.6 Na Figura A.1, todas as informações, amostras (se for usada amostragem), decisões e outra
saída da função seleção são representadas como “informações sobre itens selecionados”.
A.3 Determinação
A.3.1 Atividades de determinação são conduzidas para desenvolver informações completas
relativas do atendimento aos requisitos especificados pelo objeto da avaliação da conformidade ou
sua amostra. Alguns tipos de atividades de determinação são definidos em A.3.2 e A.3.3.
A.3.2 Os termos “ensaio” (ver 6.2), “inspeção” (ver 6.3), “auditoria” (ver 6.4), “validação” (ver 6.5),
“verificação” (ver 6.6) e “avaliação entre pares” (ver 6.7), que são definidos como tipos de atividades de
determinação somente, podem ser utilizados com “esquema” para descrever esquemas de avaliação
da conformidade que incluem o tipo de atividade de determinação indicada. Assim, um “esquema de
avaliação entre pares” é um esquema de avaliação da conformidade que inclui a avaliação entre pares
como atividade de determinação.
A.3.3 Várias atividades de determinação não têm nome ou designação específicos. Um exemplo
é o exame ou a análise de um projeto, ou outra informação descritiva, em relação aos requisitos

especificados. Subcampos individuais de avaliação da conformidade (por exemplo, ensaio, certificação,

acreditação) podem ter termos definidos para as atividades de determinação que são únicos para
aquele subcampo. Não há termo genérico usado neste Documento ou na prática que represente todas
as atividades de determinação.
A.3.4 Convém que se tome cuidado para entender claramente as atividades de determinação
caracterizadas como “ensaio” e “inspeção” (ver 6.2 e 6.3). Devido ao uso histórico destes termos, há
uma sobreposição entre eles. A mesma atividade pode ser identificada por uns como “ensaio” e por
outros como “inspeção”. O ponto de vista do usuário da atividade quanto ao “ensaio” ou à “inspeção”
é importante para determinar qual norma de avaliação da conformidade é aplicável ao organismo que
realiza a atividade.
A.3.5 Na Figura A.1, todas as saídas da função determinação são representadas como
“informações sobre atendimento de requisitos especificados”. A saída é a combinação de todas as
informações criadas por meio de atividade de determinação, assim como todas as entradas para
a função determinação. A saída é normalmente estruturada para facilitar as atividades de análise
crítica, decisão e atestação.
A.4 Análise crítica, decisão e atestação

A.4.1 “Análise crítica” (ver 7.1) constitui o estágio final de checagem, antes de tomar a importante
“decisão” (ver 7.2) sobre se o objeto de avaliação da conformidade demonstrou ou não, de forma
confiável, atender aos requisitos especificados. “Atestação” (ver 7.3) resulta em uma “declaração”
feita de uma maneira que alcance mais prontamente todos os potenciais usuários. “Declaração de
conformidade” é uma expressão genérica usada para incluir todas as formas de comunicação de que
o atendimento aos requisitos especificados foi demonstrado.
A.4.2 Se o atendimento aos requisitos especificados não tiver sido demonstrado, pode ser relatada
a constatação de uma não conformidade.
A.4.3 Os termos “declaração” (ver 7.5), “certificação” (ver 7.6) e “acreditação” (ver 7.7), que são
definidos apenas como tipos de atestação somente, podem ser usados com “esquema” para descrever
esquemas de avaliação da conformidade que incluem o tipo de atividade de atestação indicado como
etapa final. Assim, um “esquema de certificação” é um esquema de avaliação da conformidade que
inclui seleção, determinação, análise crítica, decisão e, finalmente, certificação como a atividade de
atestação.
A.5 Necessidade de supervisão

A.5.1 A avaliação da conformidade pode terminar quando a atestação for efetuada. Todavia, em
alguns casos, interações sistemáticas das funções na Figura A.1 podem ser necessárias para manter a
validade da declaração resultante da atestação. Essas atividades são conduzidas pelas necessidades
dos usuários. Por exemplo, um objeto de avaliação da conformidade pode mudar ao longo do tempo, o
que pode afetar seu atendimento contínuo de requisitos especificados. Ou usuários podem demandar
a demonstração contínua de que os requisitos especificados são atendidos; por exemplo, quando um
produto é produzido continuamente ou quando um serviço é provido em uma base contínua.
A.5.2 As atividades exercidas na supervisão são planejadas para satisfazer a necessidade de

manter a validade de uma afirmação existente, resultante de uma atestação. Uma repetição completa
da avaliação inicial não é normalmente necessária a cada iteração de supervisão para satisfazer essa

necessidade. Assim, as atividades em cada função na Figura A.1, durante a supervisão, podem ser
reduzidas ou diferentes das atividades realizadas na avaliação inicial.
A.5.3 As atividades de seleção são realizadas tanto na avaliação inicial quanto na supervisão.
Todavia, escolhas inteiramente diferentes podem ser feitas na supervisão. Por exemplo, é possível
que um ensaio de um produto tenha sido selecionado na avaliação inicial. Na supervisão, uma
inspeção pode ser selecionada para determinar que uma amostra do produto é a mesma que a
amostra originalmente ensaiada. De fato, as escolhas na seleção podem variar de tempos em tempos,
com base na informação de iterações prévias de supervisão e outras entradas. A análise de risco
em andamento ou a consideração da retroalimentação relativa ao cumprimento real dos requisitos
especificados pode ser parte das atividades de seleção na supervisão.
A.5.4 Escolhas relativas aos requisitos especificados também podem ser diferentes. Por exemplo,
é possível que apenas um subconjunto dos requisitos especificados seja selecionado em qualquer
iteração de supervisão. Ou, de forma similar, é possível que apenas uma porção de um objeto de
avaliação da conformidade seja selecionado para atividades de determinação na supervisão; por
exemplo, é possível que somente uma parte de um organismo de certificação acreditado seja avaliada
durante a supervisão.
A.5.5 Como observado acima, as diferentes escolhas na seleção podem levar a diferentes
atividades de determinação para propósitos de supervisão. Todavia, tanto na avaliação inicial quanto
na supervisão, a saída da seleção define as atividades de determinação e como elas serão conduzidas.
A.5.6 A função análise crítica, decisão e atestação também é usada tanto na avaliação inicial
quanto na supervisão. Na supervisão, uma análise crítica de todas as entradas e saídas na Figura
A.1 conduz a uma decisão se a declaração resultante da atestação continua a ser válida ou não. Em
muitos casos, nenhuma ação especial é tomada, se a declaração continuar válida. Em outros casos,
por exemplo, se o escopo da atestação for estendido, uma nova declaração da conformidade pode
ser emitida.
A.5.7 Se a decisão for de que a afirmação da conformidade não é mais válida, atividades apropriadas
são necessárias para informar aos usuários; por exemplo, no caso em que o escopo da atestação foi
reduzido ou que a declaração da conformidade foi suspensa ou cancelada.

Anexo B
(informativo)
Termos relacionados definidos em outras normas
B.1 Termos relacionados definidos em outras normas de avaliação da

conformidade
capacidade ISO/IEC TS 17027
acomodação de necessidades especiais ISO/IEC TS 17027
atividade de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
logo de um organismo de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
pessoal do organismo de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
decisão de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
processo de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
esquema de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
símbolo de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011

impacto adverso dos exames ISO/IEC TS 17027
solicitante ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027,
ABNT NBR ISO/IEC 17040
aprovação de pessoas ISO/IEC TS 17027
avaliação ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027,
plano de avaliação ABNT NBR ISO/IEC 17011
programa de avaliação ABNT NBR ISO/IEC 17011
técnica de avaliação ABNT NBR ISO/IEC 17011
avaliador ABNT NBR ISO/IEC 17011
valor designado ABNT NBR ISO/IEC 17043
atributo ISO/IEC TS 17027
tempo de auditoria ABNT NBR ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC TS 17023
auditor ABNT NBR ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC TS 17021-4
tendência ISO/IEC TS 17027
candidato ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027
categoria de pessoas ISO/IEC TS 17027

certificado ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027

portador de certificado ISO/IEC TS 17027
auditoria de certificação ABNT NBR ISO/IEC 17021-1
organismo de certificação ISO/IEC TS 17027, ABNT NBR ISO/IEC 17065
marca de certificação ISO/IEC TS 17027
processo de certificação ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027
requisitos de certificação ISO/IEC TS 17027, ABNT NBR ISO/IEC 17065
esquema de certificação ABNT NBR ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC TS 17023,
ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027
sistema de certificação ABNT NBR ISO/IEC 17065
cliente certificado ABNT NBR ISO/IEC 17021-1
pessoa certificada ISO/IEC TS 17027
cliente ABNT NBR ISO/IEC 17021-1, ABNT NBR ISO/IEC 17043,
organização do cliente ISO/IEC TS 17023
competência ABNT NBR ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC TS 17021-4,
ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027

código de conduta ISO/IEC TS 17027
código de prática ISO/IEC TS 17027
desenvolvimento/educação profissional ISO/IEC TS 17027
continuada
atividade de avaliação da conformidade ABNT NBR ISO/IEC 17011
consultoria ABNT NBR ISO/IEC 17011, ABNT NBR ISO/IEC 17021-1,
ABNT NBR ISO/IEC 17065, ABNT NBR ISO/IEC 17029
coordenador ABNT NBR ISO/IEC 17043
credencial ISO/IEC TS 17027
credenciamento ISO/IEC TS 17027
marca de aprovação referenciada pelo ISO/IEC TS 17027
critério
pontuação de corte referenciada pelo ISO/IEC TS 17027
critério
cliente ISO/IEC TR 17028, ABNT NBR ISO/IEC 17043
regra de decisão ABNT NBR ISO/IEC 17025
designação de pessoas ISO/IEC TS 17027
relatório de pontuação de diagnóstico ISO/IEC TS 17027

índice de dificuldade ISO/IEC TS 17027

duração de auditorias de certificação de ABNT NBR ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC TS 17023
sistema de gestão
avaliação eletrônica ISO/IEC TS 17027
elegibilidade ISO/IEC TS 17027
equiparação de exames ISO/IEC TS 17027
equivalência dos resultados de ISO/IEC TS 17027
certificação
avaliação ABNT NBR ISO/IEC 17065
exame (exame baseado em computador, ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027
exame referenciado por critérios,
exame referenciado por normas, exame
padronizado)
adaptação do exame ISO/IEC TS 17027
administração do exame ISO/IEC TS 17027
plano de exame ISO/IEC TS 17027
formulário de exame ISO/IEC TS 17027
modificação do exame ISO/IEC TS 17027

segurança do exame ISO/IEC TS 17027
examinador ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027
confiabilidade do examinador ISO/IEC TS 17027
(confiabilidade entre examinadores,
acordo entre examinadores)
extensão de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
justiça ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027
escopo flexível de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
concessão de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
guia ABNT NBR ISO/IEC 17021-1
organismo de inspeção ABNT NBR ISO/IEC 17020
esquema de inspeção ABNT NBR ISO/IEC 17020
sistema de inspeção ABNT NBR ISO/IEC 17020
parte interessada ABNT NBR ISO/IEC 17011, ISO/IEC TS 17021-4,
comparação interlaboratorial ABNT NBR ISO/IEC 17025, ABNT NBR ISO/IEC 17043
comparação intralaboratorial ABNT NBR ISO/IEC 17025
vigilante ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027

emitente de uma marca de conformidade ABNT NBR ISO/IEC 17030

de terceira parte
item ISO/IEC TS 17027
análise de cargos ISO/IEC TS 17027
conhecimento ISO/IEC TS 17027
laboratório ABNT NBR ISO/IEC 17025
resultados de aprendizagem ISO/IEC TS 17027
licença/licenciamento ISO/IEC TS 17027
manutenção de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
não conformidade maior ABNT NBR ISO/IEC 17021-1
consultoria de sistema de gestão ABNT NBR ISO/IEC 17021-1
não conformidade menor ABNT NBR ISO/IEC 17021-1
monitoramento ISO/IEC TS 17021-4, ISO/IEC TS 17027
não conformidade ABNT NBR ISO/IEC 17021-1
observardor ABNT NBR ISO/IEC 17021-1
organização ISO/IEC TS 17021-4
valor discrepante ABNT NBR ISO/IEC 17043

proprietário de uma marca de ABNT NBR ISO/IEC 17030
conformidade de terceira parte
marca de passe/pontuação de corte/ ISO/IEC TS 17027
pontuação de passagem
local permanente ISO/IEC TS 17023
pessoal ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027
processo ABNT NBR ISO/IEC 17065
requisitos do produto ABNT NBR ISO/IEC 17065
produção <de um material de referência> ABNT ISO Guia 30
item de ensaio de proficiência ABNT NBR ISO/IEC 17043
ensaio de proficiência ABNT NBR ISO/IEC 17025, ABNT NBR ISO/IEC 17043
provedor de ensaio de proficiência ABNT NBR ISO/IEC 17043
rodada de ensaio de proficiência ABNT NBR ISO/IEC 17043
programa de ensaio de proficiência ABNT NBR ISO/IEC 17043
proprietário de programa ABNT NBR ISO/IEC 17024, ABNT NBR ISO/IEC 17029,
psicometria ISO/IEC TS 17027

qualificação ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027

reavaliação ABNT NBR ISO/IEC 17011
recertificação ISO/IEC TS 17027
redução de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
cadastro ISO/IEC TS 17027
material de referência ABNT NBR ISO 17034
produtor de material de referência ABNT NBR ISO 17034
registro ISO/IEC TS 17027
confiabilidade ABNT NBR ISO/IEC 17024, ISO/IEC TS 17027
avaliação remota ABNT NBR ISO/IEC 17011
método estatístico robusto ABNT NBR ISO/IEC 17043
escopo de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
escopo da certificação ISO/IEC TS 17027, ABNT NBR ISO/IEC 17065
escopo do esquema da certificação ISO/IEC TS 17027
escopo da validação ABNT NBR ISO/IEC 17029
escopo da verificação ABNT NBR ISO/IEC 17029

relatório de pontuação ISO/IEC TS 17027
autodeclaração ISO/IEC TS 17027
autoavaliação/autoavaliação ISO/IEC TS 17027
habilidade ISO/IEC TS 17027
desvio-padrão para avaliação da ABNT NBR ISO/IEC 17043
proficiência
subcontratado ABNT NBR ISO/IEC 17043
cadeia de suprimento ISO/IEC TS 17021-4
suspensão de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
desenvolvimento sustentável ISO/IEC TS 17021-4
líder de equipe ABNT NBR ISO/IEC 17011
área técnica ABNT NBR ISO/IEC 17021-1
especialista técnico ABNT NBR ISO/IEC 17011, ABNT NBR ISO/IEC 17021-1
local temporário ISO/IEC TS 17023
marca de conformidade de terceira parte ABNT NBR ISO/IEC 17030
treinamento ISO/IEC TS 17027
organismo de validação ABNT NBR ISO/IEC 17029

declaração de validação ABNT NBR ISO/IEC 17029

programa de validação ABNT NBR ISO/IEC 17029
validade ISO/IEC TS 17027
organismo de verificação ABNT NBR ISO/IEC 17029
declaração de verificação ABNT NBR ISO/IEC 17029
programa de verificação ABNT NBR ISO/IEC 17029
cancelamento de acreditação ABNT NBR ISO/IEC 17011
testemunha ABNT NBR ISO/IEC 17011
NOTA BRASILEIRA 1 O termo “certification system” não está definido na ISO/IEC 17065. O termo definido
é “certification scheme”, que faz menção ao termo definido na ISO/IEC 17000. O erro já foi informado para
a Secretaria do ISO/CASCO, com a solicitação de correção da informação. O termo será mantido na lista,
assegurando assim o princípio de vice-versa.
NOTA BRASILEIRA 2 O termo “consultancy” não está definido na ISO/IEC 17021-1. O erro já foi informado
para a Secretaria do ISO/CASCO, com a solicitação de correção da informação. O termo será mantido na
lista, assegurando assim o princípio de vice-versa.
NOTA BRASILEIRA 3 O termo “programme owner” não está definido na ISO/IEC 17024 e também não
consta na ISO/IEC 17065, estando definido apenas na ISO/IEC 17029. O erro já foi informado para a Secretaria
do ISO/CASCO, com a solicitação de correção da informação. O termo será mantido na lista, assegurando
assim o princípio de vice-versa.
B.2 Termos relacionados definidos em outras normas, além das normas de

avaliação da conformidade
evidência de auditoria ABNT NBT ISO 19011, ABNT NBR ISO 9000
calibração ABNT ISO/IEC Guia 99
capacidade ABNT NBR ISO 9000
característica ABNT NBR ISO 9000
compliance ISO 19600
conformidade MSS core definition1
melhoria contínua MSS core definition1
ação corretiva MSS core definition1
documento ABNT NBR ISO 9000
informação documentada MSS core definition1
eficácia MSS core definition1
exame ABNT NBR ISO 15189
instrumento ABNT ISO/IEC Guia 99

informação ABNT NBR ISO 9000

sistema de gestão MSS core definition1
medição ABNT ISO/IEC Guia 99
incerteza de medição ABNT ISO/IEC Guia 99
norma metrológica ABNT ISO/IEC Guia 99
rastreabilidade metrológica ABNT ISO/IEC Guia 99
documento normativo ABNT ISO/IEC Guia 2
objetivo MSS core definition1
organização ABNT NBR ISO 9000
desempenho MSS core definition1
política MSS core definition1
processo ABNT NBR ISO 9000
produto ABNT NBR ISO 9000
risco MSS core definition1
requisito MSS core definition1
serviço ABNT NBR ISO 9000

especificação ABNT NBR ISO 9000
norma ABNT ISO/IEC Guia 2
fornecedor ABNT NBR ISO 9000
sistema ABNT NBR ISO 9000
Alta Direção MSS core definition1
MSS tipo A ISO/IEC Directives, Part 1
MSS tipo B ISO/IEC Directives, Part 1
1 As Normas do Sistema de Gestão (MSS) da ISO seguem uma estrutura de alto nível e incluem
texto central idêntico e termos comuns com definições centrais.
NOTA BRASILEIRA 1 O termo “instrument” não está definido no ISO/IEC Guide 99, sendo “indicating
measuring instrument” o termo definido. O erro já foi informado para a Secretaria do ISO/CASCO, com
a solicitação de correção da informação. O termo será mantido na lista, assegurando assim o princípio de
vice-versa.
NOTA BRASILEIRA 2 O termo “metrological standard” não está definido no ISO/IEC Guide 99. O erro já
foi informado para a Secretaria do ISO/CASCO, com a solicitação de correção da informação. O termo será
mantido na lista, assegurando assim o princípio de vice-versa.

Bibliografia
[1] ISO 3534 (all parts), Statistics ‒ Vocabulary and symbols
[2] ABNT NBR ISO 9000:2015, Sistemas de gestão da qualidade ‒ Fundamentos e vocabulário
[3] ABNT NBR ISO 15189, Laboratórios clínicos ‒ Requisitos de qualidade e competência
[4] ABNT NBR ISO/IEC 17011, Avaliação da conformidade ‒ Requisitos para os organismos de
acreditação que acreditam organismos de avaliação da conformidade
[5] ABNT NBR ISO/IEC 17020, Avaliação da conformidade ‒ Requisitos para o funcionamento de
diferentes tipos de organismos que executam inspeção
[6] ABNT NBR ISO/IEC 17021-1, Avaliação da conformidade ‒ Requisitos para organismos que
fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão ‒ Parte 1: Requisitos
[7] ISO/IEC TS 17021-4, Conformity assessment ‒ Requirements for bodies providing audit and
certification of management systems ‒ Part 4: Competence requirements for auditing and
certification of event sustainability management systems
[8] ISO/IEC TS 17023, Conformity assessment ‒ Guidelines for determining the duration of
management system certification audits
[9] ABNT NBR ISO/IEC 17024, Avaliação da conformidade ‒ Requisitos gerais para organismos que
certificam pessoas
[10] ABNT NBR ISO/IEC 17025, Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e
calibração
[11] ISO/IEC TS 17027, Conformity assessment ‒ Vocabulary related to competence of persons used
for certification of persons
[12] ISO/IEC TR 17028, Conformity assessment ‒ Guidelines and examples of a certification scheme
for services
[13] ABNT NBR ISO/IEC 17029, Avaliação da conformidade ‒ Princípios gerais e requisitos para
organismos de validação e verificação
[14] ABNT NBR ISO/IEC 17030, Avaliação da conformidade ‒ Requisitos gerais para marcas de
conformidade de terceira parte
[15] ABNT NBR ISO 17034, Requisitos gerais para a competência de produtores de material de
referência
[16] ABNT NBR ISO/IEC 17040, Avaliação da conformidade ‒ Requisitos gerais para avaliação entre
pares de organismos de avaliação da conformidade e organismos de acreditação
[17] ABNT NBR ISO/IEC 17043, Avaliação da conformidade ‒ Requisitos gerais para ensaios de
proficiência

[18] ABNT NBR ISO/IEC 17050-1, Avaliação da conformidade ‒ Declaração de conformidade de

fornecedor ‒ Parte 1: Requisitos gerais
[19] ABNT NBR ISO/IEC 17065, Avaliação da conformidade ‒ Requisitos para organismos de
certificação de produtos, processos e serviços
[20] ABNT NBR ISO 19011, Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão
[21] ISO 19600, Compliance management systems ‒ Guidelines
NOTA BRASILEIRA A ISO 19600 foi cancelada e substituída pela ISO 37301, que foi adotada no Brasil
como ABNT NBR ISO 37301:2021.
[22] ABNT ISO/IEC Guia 2, Normalização e atividades relacionadas ‒ Vocabulário geral
[23] ABNT ISO Guia 30, Materiais de referência ‒ Termos e definições selecionados
[24] ABNT ISO/IEC Guia 99, Vocabulário Internacional de Metrologia ‒ Conceitos fundamentais e
gerais e termos associados
[25] Glossary, Agreement on Technical Barriers to Trade: https://www.wto.org/english/thewto_e/

glossary_e/glossary_e.htm

ABNT NBR ISO IEC 17000 2021 - Avaliação Da Conformidade

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NORMA ABNT NBR

Avaliação da conformidade — Vocabulário

ICS 01.040.03 ISBN 978-85-07-08462-4

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Impresso por: Andressa Mendes

B.1 Termos relacionados definidos em outras normas de avaliação da conformidade......16

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A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas

Os Documentos Técnicos internacionais adotados são elaborados conforme as regras da

As principais alterações em comparação com a edição anterior são as seguintes:

— mudança de conceito do sistema de avaliação da conformidade;

— eliminação da definição do termo “produto” do corpo do documento e adição dele ao Anexo B;

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Impresso por: Andressa Mendes

O Escopo da ABNT NBR ISO/IEC 17000 em inglês é o seguinte:

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O Comitê de Avaliação da Conformidade da ISO (CASCO) desenvolve normas internacionais

No ano 2000, o CASCO decidiu remover a terminologia de avaliação da conformidade do

Conceitos adicionais exclusivos de atividades particulares, como acreditação, certificação de pessoas

Os termos e definições relacionados ao comércio e à regulamentação são apresentados na Seção 9.

das estruturas regulamentadoras e de tratados internacionais.

Os termos e definições especificados neste Documento, particularmente nas Seções 6 e 7, refletem

Os termos pertinentes definidos em outros documentos estão listados no Anexo B:

— termos aplicáveis aos aspectos específicos de avaliação da conformidade, conforme definidos

— termos geralmente aplicáveis em contextos de avaliação da conformidade para os quais as

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Impresso por: Andressa Mendes

Avaliação da conformidade — Vocabulário e princípios gerais

Os princípios gerais de avaliação da conformidade e uma descrição da abordagem funcional da

— ISO Online browsing platform: disponível em https://www.iso.org/obp

— IEC Electropedia: disponível em http://www.electropedia.org/

4 Termos relacionados à avaliação da conformidade em geral

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EXEMPLO Atividades realizadas por provedores, desenvolvedores ou proprietários do objeto, investidores

EXEMPLO As pessoas ou organizações que realizam atividades de avaliação da conformidade por

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Nota 1 de entrada: Um proprietário do esquema não opera necessariamente o esquema (4.9).

5 Termos relacionados aos conceitos básicos

Nota 2 de entrada: Requisitos especificados podem ser detalhados ou gerais.

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EXEMPLO Um organismo de avaliação da conformidade (4.6) pode ser independente em relação

6 Termos relacionados à seleção e determinação

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Nota 3 de entrada: Para fins de acreditação, o processo de auditoria é chamado de “avaliação”.

7 Termos relativos à análise crítica, decisão e atestação

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8 Termos relacionados à supervisão

EXEMPLO 1 O organismo emissor suspende a declaração da conformidade, porque os requisitos

EXEMPLO 2 O cliente do organismo emissor solicita voluntariamente a suspensão da declaração da

EXEMPLO 3 O organismo emissor suspende a declaração da conformidade, porque cessa temporariamente

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EXEMPLO 1 O organismo emissor cancela a declaração da conformidade, porque os requisitos

EXEMPLO 2 O cliente do organismo emissor solicita voluntariamente o cancelamento da declaração da

EXEMPLO 3 O organismo emissor cancela ou transfere a declaração da conformidade, porque cessa de

9 Termos relacionados ao comércio e à regulamentação

Nota 1 de entrada: A aprovação pode se basear no atendimento de requisitos especificados ou na conclusão

Nota 1 de entrada: A designação é às vezes referida como “notificação”.

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