Gestão Empresarial

Exame 2º SEMESTRE| 26 Junho 2017

• Prova individual (sem consulta)

• Duração: 2 horas
• Justifique todas as suas respostas

Nome: Nº:

1. Para cada uma das seguintes questões indique a opção correta, assinalando-a com um círculo (1 valor
cada / Total 5 valores). JUSTIFIQUE TODAS AS SUAS RESPOSTAS

1. A função essencial do gestor de Operações/Produção é o desenho da operação ou do sistema

produtivo e nesse contexto, a sua tarefa mais importante é:

a. A aquisição de recursos e a definição da capacidade produtiva a instalar.

b. A definição do layout das instalações.

c. O planeamento da tecnologia e dos equipamentos a utilizar.

d. Todas estas tarefas são importantes e cruciais.

2. A “Gestão da Qualidade Total”:

a. É baseada nas ideias de Frederick Taylor.

b. Atribui aos gestores total responsabilidade por atingirem os objetivos de qualidade.

c. Atribui a todos os membros da organização a responsabilidade por atingirem os objetivos de

qualidade.

d. Nenhuma das anteriores.

3. “Ser um operador de referência na prestação de serviços de hotelaria, pela prática de um

atendimento de excelência e inovação‟ A frase refere-se à(ao)____ da empresa.

a. Visão
b. Estratégia
c. Missão
d. Objectivo Estratégico

4. Os tipos de estratégicas genéricas globais que conhece são:

a. De crescimento, ofensivas e defensivas.

b. Combinadas, Defensivas, de estabilidade e crescimento.

c. De maturidade, saturação e desnatação.

d. De focalização, segmentação ou generalização.

1
 5. A Qualidade nos serviços:

a. É um fator de importância reduzida para a diferenciação.

b. Tem custos, mas os custos da não-qualidade são mais elevados para a empresa e para o cliente.

c. É estabelecida pela empresa e deve enfatizar sobretudo os aspetos técnicos e de segurança.

d. Garante a fidelização do cliente.

2. Para cada uma das seguintes afirmações indique se é Verdadeira ou Falsa assinalando-a com um V ou
F (1 valor cada / Total 5 valores). JUSTIFIQUE TODAS AS SUAS RESPOSTAS

1. A Gestão Financeira tem sempre um papel estratégico nas organizações.

2. O perfil do empreendedor, em termos de personalidade, competências, experiência,

capacidade de comunicação e de relacionamento, não parece determinante no sucesso dos projetos,
empresas e negócios que lidera, caso contrário não se verificaria a taxa de mortalidade tão elevada das
empresas nos primeiros 3 anos.

3. Os desenvolvimentos da tecnologia não afetam a atuação dos responsáveis pela Gestão da

Produção.

4. É possível coexistirem na mesma empresa modelos de produção contínua e descontínua de

laboração.

5. A Missão de uma empresa é a forma como a equipa de gestão pretende implementar um

modelo de negócio rentável.

3. Leia os casos que se apresentam a seguir e responda às questões colocadas, fundamentando as suas
respostas. (3,5 valores cada / Total 7 valores)

3.1.Para analisar o mercado, podemos usar o modelo das cinco forças de Porter, (1980 e 1985). Sabendo
que a atuação do gestor deve ser no sentido de procurar um posicionamento onde consiga optimizar o
impacto das 5 forças, refira e caracterize o modelo de Porter, exemplificando com a sua própria
empresa (onde trabalha atualmente ou onde já trabalhou ou escolha uma empresa que conhece ou
que gostaria de vir a constituir para fazer esta análise).

3.2.“A inovação é um ato de liderança, sendo que a diferença está no tipo de liderança, pois um gestor
inovador não é aquele que tem muitas ideias, compra muitas inovações ou contrata empregados
especialmente criativos, mas sim aquele que é capaz de organizar o talento existente. Uma
organização inovadora é assim aquela que tem potencial para gerar mudança a partir dos seus
Colaboradores.” in Revista Human, Março 2017. Concorda com esta afirmação? Comente justificando
a sua resposta.

4. Comente APENAS UMA das seguintes afirmações, desenvolvendo APENAS UM DOS TEMAS à sua
escolha (3 valores):

4.1. “As elevadas performances só se conseguem através dos pontos fortes das pessoas e não na
recuperação dos seus pontos fracos. Há que mudar, por isso, as filosofias das avaliações e gestão de
desempenhos.” in Recursos Humanos Magazine, Ano 10, Jan/Fev. 2012, pág. 8.

4.2. «É fundamental para se ser um bom empreendedor ser viciado no estudo, gostar de ser criticado e
aceitar as críticas». Segundo Belmiro de Azevedo, «para se empreender todos os dias, é necessária uma
atitude crítica permanente, uma insatisfação pessoal e criar uma vocação para gerar ideias». in Pessoal, Maio
2012, pág. 78.