Universidade Estadual do Maranhão-UEMA

Centro de Estudos Superiores de Itapecuru-Mirim-CESITA

Curso Gestão em Agronegócio
Disciplina: Produção Agroindustrial

Edwards Deming

Discentes: Rayane Sousa, Myrelle Silva,

Maria Estefane.
Docente: Henrique
 William Edwards Deming
William Edwards Deming — também conhecido apenas por Deming — foi pioneiro tanto nos estudos como na
aplicação de melhorias no âmbito da qualidade. Dentre seus trabalhos mais proeminentes podemos destacar
a teoria de gerência, chamada de Sistema do Conhecimento Profundo, e os 14 pontos para um ambiente de
trabalho otimizado. 
Muito mais que um estudioso, Dr. Deming foi responsável por dar aplicabilidade a seus conhecimentos e suas
teorias no que diz respeito à melhoria contínua da qualidade. 
Como acadêmico, William Edwards Deming publicou vários artigos e livros, além de ter dado aulas em seminários
e em universidades pelo mundo tudo — inclusive na Universidade de Nova York, durante 46 anos. 
O pai da evolução da Qualidade também era Ph.D. em matemática pela conceituada Universidade de Yale, nos
Estados Unidos. Entrou para a Academia Nacional de Engenharia em 1983, para o hall da fama de Ciência e
Engenharia em 1986 e recebeu a Medalha Nacional de Tecnologia do próprio presidente Reagan nesse mesmo
ano.
Seus ensinamentos na Ásia, mais precisamente no Japão, culminaram em uma verdadeira revolução no
sistema produtivo nipônico, transformação que ficou conhecida como o milagre industrial japonês. 
Na época, foi condecorado pelo imperador como forma de reconhecimento por seus trabalhos excepcionais. Além
disso, Deming também foi consultor em estudos estatísticos, tendo como clientes desde ferrovias, hospitais,
companhias telefônicas, instituições de pesquisa até agências governamentais.
 Como Deming Contribuiu para a gestão da Qualidade?

Uma das principais buscas de Deming para a qualidade foi a melhoria de processos durante o período da
Segunda Guerra Mundial.
Em 1950, Deming recebeu o convite da Japan Union of Scientists and Engineers (JUSE) para palestrar e realizar
conferências aos empresários japoneses, mobilizando-os a realizar a aplicação do controle da qualidade e dos
princípios da administração.
Assim, podemos dizer que Deming foi o patrono da mudança da visão e das práticas da indústria japonesa, a
qual passou a liderar vários mercados, dentre eles o automobilístico e o tecnológico.
Nesse sentido, Deming trouxe a ideia de que os colaboradores possuem um potencial ilimitado, desde que
eles estejam em um ambiente favorável para demonstrar as suas habilidades.
Para ele, a empresa tem o papel de garantir o bom funcionamento dos seguintes aspectos:
• Compreender o funcionamento e desempenho dos grupos que se formam dentro da organização;
• Eliminar ações e metas de produção que contribuam para a alienação do trabalho, ou que criem
competição e desunião;
• Estruturar a empresa como uma grande equipe, dividindo-as em subequipes e alinhando-as no mesmo
objetivo, evitando os conflitos;
• Compartilhar o lucro com os colaboradores;
• Criar um ambiente que elimine o medo, inveja, raiva e vingança;
• Desenvolver programas efetivos de formação e treinamento, desenvolvendo ao máximo os colaboradores.
 Deming e o Sistema do Conhecimento Profundo
A fim de promover a cooperação, Deming defende o Sistema do Conhecimento Profundo, teoria que envolve visão e compreensão
ampliadas de elementos aparentemente individuais, mas que possuem interligação, formando um sistema maior: a empresa. A fim
de promover a cooperação, Deming defende o Sistema do Conhecimento Profundo, teoria que envolve visão e compreensão
ampliadas de elementos aparentemente individuais, mas que possuem interligação, formando um sistema maior: a empresa. 

● Investir na compreensão da psicologia em grupo e dos indivíduos;

● Eliminar metas de produção e slogans, que alienam os trabalhadores, criando competição e
desunião;
● Estruturar a empresa como uma grande equipe, dividida em subequipes, alinhando todos a um
mesmo objetivo, de forma a eliminar divisões e conflitos desnecessários;
● Compartilhar o lucro com os trabalhadores enquanto equipe e não como indivíduos;
● Criar um ambiente que elimine medo, inveja, raiva e vingança do local de trabalho;
Desenvolver programas rigorosos de formação e treinamento. Como resultado, os funcionários
tendem a compreender melhor seus postos de trabalho, enxergando seu valor dentro da organização
e se sentindo estimulados e capacitados para alcançarem um maior desempenho. E isso, por si só, já
paga a despesa.
 14 pontos de Deming e a melhoria contínua
Em seu livro Out of the Crisis, Deming trata da aplicação dos 14 pontos que servem como indicadores de que a gerência tem por objetivo
continuar no negócio, resguardar os investidores e zelar pela manutenção dos empregos. 

Esses pontos são aplicáveis, de maneira irrestrita, a qualquer negócio, independentemente de serem organizações pequenas ou grandes, na
indústria de serviços ou na manufatura. Veja abaixo quais são esses 14 pontos:

● Criar constância de propósito de aperfeiçoamento de produtos e serviços, a fim de torná-los competitivos,

perpetuá-los no mercado e gerar empregos.
● Garantir a renovação de forma a ajustar sua filosofia à nova era econômica. A administração ocidental deve
se conscientizar sobre suas responsabilidades e assumir a liderança em direção à transformação.
● Eliminar a demanda de inspeção para a garantir a qualidade. Extinguir a necessidade de inspeção em massa,
primando pela internalização da qualidade do produto.
●
reduzir o custo total, incentivando um só fornecedor para cada item a fim de fomentar relacionamentos
duráveis, baseados na qualidade e na confiança.
● Melhorar de modo contínuo todo o processo de planejamento, produção e serviços, com o intuito de elevar a
qualidade e a produtividade e, consequentemente, minimizar os custos.
● Oferecer treinamento no local de trabalho.
● Adotar e consolidar a liderança, que deve dar suporte para o desenvolvimento de um trabalho melhor. Tanto
a liderança dos empregados quanto a liderança empresarial precisam de uma completa reformulação.
● Acabar com o medo.
 A teoria do Saber Profundo de Deming
A teoria do saber Profundo são 4 pontos que Deming pontuou como essenciais para qualquer pessoa que espera
melhorar na sua instituição, são eles:
● Visão sistêmica;
● Compreender a variabilidade;
● Teoria do conhecimento( PDSA);
● Psicologia.
 As 7 doenças organizacionais segundo William Edwards Deming

Outra contribuição de William Edwards Deming para a Gestão da Qualidade é o estudo das “doenças” organizacionais.

Segundo Deming em sua obra Out of the Crisis, uma organização pode sofrer com enfermidades mortais, e por isso, é
necessário a melhoria contínua, a constância de propósito e o conhecimento organizacional.

Assim, as sete doenças organizacionais descritas por Deming são:

● Falta de constância nos propósitos;
● Ênfase nos ganhos de curto prazo;
● Avaliação de desempenho e classificação por mérito;
● Rotatividade dos executivos;
● Gestão organizacional voltada apenas para números e lucros;
● Custos médicos excessivos e atestados;
● Custo excessivo de garantias.
Por isso, Deming pregou a melhoria contínua e a visão de longo prazo voltada para a qualidade e excelência.
• Destituir os obstáculos entre departamentos. Assim, colaboradores
de diferentes setores devem atuar em conjunto, sendo capazes de
antever problemas seja durante a produção ou mesmo na utilização
dos produtos ou serviços
• Erradicar slogans, advertências e metas endereçadas aos
empregados.
• Parar com a estipulação de padrões artificiais (cotas), assim como
com a administração por objetivos e a administração através de
números e metas numéricas.
• Remover obstáculos que despojem as pessoas de orgulho no
trabalho. O foco da supervisão deve se concentrar na qualidade e
não em valores numéricos. Tirar de cena as barreiras que impedem
que aqueles que atuam nas áreas administrativas e de planejamento
tenham o mais que justo direito de se orgulharem do produto de seu
trabalho. Nesse caso, é preciso abolir as avaliações de desempenho
ou de mérito e a administração por objetivos ou números.
• Construir um programa rigoroso de educação e aperfeiçoamento
para o pessoal.
• Disseminar a cultura de que a transformação é responsabilidade de
todos.
 Conclusão
Essa filosofia passou a ser integrada à nossa cultura de trabalho graças aos trabalhos de Deming. E isso foi
possível sobretudo por meio de seu próprio exemplo pessoal de trabalho duro, sinceridade, decência e
responsabilidade pessoal. 
Com isso, o universo da gestão foi para sempre modificado. Vale lembrar também que William Edwards Deming foi
o principal responsável pela popularização do Ciclo PDCA!
Dentre suas descobertas, podemos destacar o PDCA, ou Plan - Do - Check - Action, criado com base no método CEP
de Shewhart. Este método tem como foco a melhoria contínua, ou seja, os gestores da qualidade implementam
ações que devem ser checadas constantemente para evitar ou corrigir falhas nos produtos/ serviços.
Thanks !