Atividade 2: Estratégia de relacionamento – Relatório

Aluna: Odilany Fernandes da Silva

1) O perfil do cliente escolhido: Luiza Santos Almeida

Seu marido é arquiteto, tem 3 filhos e eles gostam de passar os finais

de semana na fazenda. Cliente busca imóvel de 3 dormitórios, com
suíte, playground, piscina, sauna, salão de festas e dependência de
empregada. Possuem uma vida social intensa e Luíza viaja bastante a
serviço. Preferem residir numa região mais calma, com muitas praças
e que não fique muito distante de algum shopping center.

2) Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas

escolhas):

Opção 1 – Casa no Condomínio Sunville, no bairro de

Mangabeira com área construída de 102m², área externa, 3
quartos sendo 01 suíte com closet, piscina com
hidromassagem, garagem para 02 carros. Condomínio conta
com: salões de festas, salão de jogos, academia, segurança
24H, mercado reconhecimento facial, espaço gourmet, piscinas,
campo de futebol, playground quadra de vôlei de areia e beach
tênis
Valor R$ 620.000,00 (Financiável)
 Casa em condominio fechado 3 quartos à venda - Muçumagro, João Pessoa - PB
1154883047 | OLX

Para mais informações entre em contato comigo: Insta:

@corretorthiagodiniz Thiago Diniz | Corretor de Imóveis CRECI-
PB 12327-F

Opção 2 – Apto 3 quartos semi mobiliado com vista para o mar no

bairro de Manaíra, área útil 60m², sala de estar ampla, integrada com
a sala de jantar. Cozinha toda planejada e eletrodomésticos novos na
garantia. Banheiro social todo planejado com chuveiro elétrico. O
condomínio conta com: portaria 24h, academia completa, bicicletário
coworking, área de lazer no rooftop, piscina com vista para o mar,
área gourmet acabamento alto padrão. E muito mais. Valor R$
650.000,00 (Financiável)

Apartamento 3 quartos à venda - Manaíra, João Pessoa - PB 1187179717 | OLX

Telefone: (83) 988154408

Opção 3 - Amplo Apartamento no Altiplano com 158m2 em andar alto,

posição nascente. Situado no bairro mais nobre da cidade, com total
conforto e exclusividade. Sala para 02 ambientes com acesso à
varanda, varanda com vista definitiva do mar, 04 Suítes, banheiro
social, cozinha com armários planejados, área de serviço,
dependência completa de empregada, 03 vagas de garagem, depósito;
O condomínio conta com academia, Elevador, permitido animais,
piscina, portaria, salão de festas, Segurança 24h. Valor R$
1.200.000,00 Financiável)
Apartamento 4 quartos à venda - Altiplano Cabo Branco, João Pessoa
- PB 1102413789 | OLX

Fábio Zerbini Consultoria Imobiliária

CRECI:9923 / Telefone (83) 987241628

3) Ação de prospecção:
A cliente Sra Luíza entrou em contato comigo através do
anúncio no site, anotou meu número para entrar em contato.
Assim que entrou em contato começamos a conversar sobre o
imóvel que a mesma buscava.

4) Ação de acompanhamento:
Comecei o atendimento com a cliente através do WhatsApp,
enviei o empreendimento e perguntei um pouco mais sobre o
seu perfil, no dia seguinte enviei outro empreendimento e fui
colhendo mais informações para chegar no seu perfil. Perguntei
se tinha algum imóvel que ela gostaria de mais informações,
mandei a que ela mais gostou, que foi a segunda opção.
Marcamos a visita ao imóvel a cliente amou e fechou a compra,
marcarmos a visita na imobiliária para fazer todas as
negociações e explicar sobre o financiamento.
A compra do imóvel foi uma parte em dinheiro e a outra
financiamento pelo banco. A entrada em dinheiro R$ 400.000,00
e os R$ 250.000,00 financiado pela Caixa Econômica com juros
8,95% a.a.

5) Ação de manutenção do cliente:

Depois do negócio fechado, chegou a data da entrega das
chaves do imóvel e surpreendi a família com uma linda cesta de
 café da manhã, bolo e uma champanhe de boas vindas e desejei
felicidades no novo lar.

6) Técnica de relacionamento apropriada para o perfil:

Apresentação - Educação, paciência, atenção, empatia,
sinceridade e honestidade passando todas as informações
verdadeiras e saber escutar com atenção sem transgredir a
área do cliente.

Execução – Usei da tecnologia de anúncios em site e rede

sociais para o anúncio dos imóveis. O WhatsApp foi um fator
importante de aproximação com a cliente pessoalmente.

7) Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este

cliente: Olá Sra Luíza Santos, tudo bem? Me chamo Odilany sou
Corretora de Imóveis e estou à sua disposição para lhe ajudar a
encontrar o imóvel dos seus sonhos e estarei nesse processo
sempre lhe auxiliando.

8) Agentes que atuam nesta transação:

Equipe da imobiliária, parceiros e gerentes de banco para
ajudar na melhor e menor taxas de juros para financiamentos.