Atividade 2: Estratégia de relacionamento – Relatório

Aluna: Odilany Fernandes da Silva

1) O perfil do cliente escolhido: Luiza Santos Almeida

Seu marido é arquiteto, tem 3 filhos e eles gostam de passar os finais de semana na
fazenda. Cliente busca imóvel de 3 dormitórios, com suíte, playground, piscina, sauna,
salão de festas e dependência de empregada. Possuem uma vida social intensa e
Luíza viaja bastante a serviço. Preferem residir numa região mais calma, com muitas
praças e que não fique muito distante de algum shopping center.

2) Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas escolhas):

Opção 1 – Casa no Condomínio Sunville, no bairro de Mangabeira com área

construída de 102m², área externa, 3 quartos sendo 01 suíte com closet,
piscina com hidromassagem, garagem para 02 carros. Condomínio conta com:
salões de festas, salão de jogos, academia, segurança 24H, mercado
reconhecimento facial, espaço gourmet, piscinas, campo de futebol, playground
quadra de vôlei de areia e beach tênis
Valor R$ 620.000,00 (Financiável)

Casa em condominio fechado 3 quartos à venda - Muçumagro, João Pessoa - PB

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Para mais informações entre em contato comigo: Insta: @corretorthiagodiniz

Thiago Diniz | Corretor de Imóveis CRECI-PB 12327-F
Opção 2 – Apto 3 quartos semi mobiliado com vista para o mar no bairro de Manaíra,
área útil 60m², sala de estar ampla, integrada com a sala de jantar. Cozinha toda
planejada e eletrodomésticos novos na garantia. Banheiro social todo planejado com
chuveiro elétrico. O condomínio conta com: portaria 24h, academia completa,
bicicletário coworking, área de lazer no rooftop, piscina com vista para o mar, área
gourmet acabamento alto padrão. E muito mais. Valor R$ 650.000,00 (Financiável)

Apartamento 3 quartos à venda - Manaíra, João Pessoa - PB 1187179717 | OLX

Telefone: (83) 988154408

Opção 3 - Amplo Apartamento no Altiplano com 158m2 em andar alto, posição

nascente. Situado no bairro mais nobre da cidade, com total conforto e exclusividade.
Sala para 02 ambientes com acesso à varanda, varanda com vista definitiva do mar,
04 Suítes, banheiro social, cozinha com armários planejados, área de serviço,
dependência completa de empregada, 03 vagas de garagem, depósito; O condomínio
conta com academia, Elevador, permitido animais, piscina, portaria, salão de festas,
Segurança 24h. Valor R$ 1.200.000,00 Financiável)

Apartamento 4 quartos à venda - Altiplano Cabo Branco, João Pessoa - PB

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Fábio Zerbini Consultoria Imobiliária
CRECI:9923 / Telefone (83) 987241628
3) Ação de prospecção:
A cliente Sra Luíza entrou em contato comigo através do anúncio no site,
anotou meu número para entrar em contato. Assim que entrou em contato
começamos a conversar sobre o imóvel que a mesma buscava.

4) Ação de acompanhamento:
Comecei o atendimento com a cliente através do WhatsApp, enviei o
empreendimento e perguntei um pouco mais sobre o seu perfil, no dia seguinte
enviei outro empreendimento e fui colhendo mais informações para chegar no
seu perfil. Perguntei se tinha algum imóvel que ela gostaria de mais
informações, mandei a que ela mais gostou, que foi a segunda opção.
Marcamos a visita ao imóvel a cliente amou e fechou a compra, marcarmos a
visita na imobiliária para fazer todas as negociações e explicar sobre o
financiamento.
A compra do imóvel foi uma parte em dinheiro e a outra financiamento pelo
banco. A entrada em dinheiro R$ 400.000,00 e os R$ 250.000,00 financiado
pela Caixa Econômica com juros 8,95% a.a.

5) Ação de manutenção do cliente:

Depois do negócio fechado, chegou a data da entrega das chaves do imóvel e
surpreendi a família com uma linda cesta de café da manhã, bolo e uma
champanhe de boas vindas e desejei felicidades no novo lar.

6) Técnica de relacionamento apropriada para o perfil:

Apresentação - Educação, paciência, atenção, empatia, sinceridade e
honestidade passando todas as informações verdadeiras e saber escutar com
atenção sem transgredir a área do cliente.
Execução – Usei da tecnologia de anúncios em site e rede sociais para o
anúncio dos imóveis. O WhatsApp foi um fator importante de aproximação com
a cliente pessoalmente.

7) Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este cliente: Olá Sra
Luíza Santos, tudo bem? Me chamo Odilany sou Corretora de Imóveis e estou
à sua disposição para lhe ajudar a encontrar o imóvel dos seus sonhos e
estarei nesse processo sempre lhe auxiliando.

8) Agentes que atuam nesta transação:

Equipe da imobiliária, parceiros e gerentes de banco para ajudar na melhor e
menor taxas de juros para financiamentos.