Modelo de entrega - atividade 2

Estratégia de relacionamento - Relatório

1) O perfil do cliente escolhido: Vitor Alves. Gosta de sair com seus amigos, usa roupas de
marca e é um cliente que é voltado para a margem de lucro na aquisição do imóvel,
ele é empresário.

2) Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas escolhas):

Opção 1 – Imóvel no bairro Jardim athenas, rua Rodolfo Campos, número 1100,
contendo 3 quartos 1 com suíte, uma ampla garagem para 4 carros, está casa
preenche os requisitos do nosso cliente, sendo uma excelente casa para agregar valor
no empresário.

Opção 2– imóvel no bairro alto boa vista, rua João neto, número 39, contendo 3 quartos 1
com suíte, uma garagem com capacidade para 2 carros. Esse imóvel preenche alguns
requisitos do cliente, porém a área do terreno é um pouco menor, logo não tem muitas áreas
de lazer.

Opção 3 – imóvel no bairro alto boa vista 2, rua celio neto, número 112, contendo 4
quartos ambos com suítes, uma garagem para 5 carros, e vários espaços de lazer para
convidados. Preenche os requisitos do cliente, porém está a um valor maior que ele
estava em busca, mas nada fora da realidade do empresário.

3) Ação de prospecção: A ação de prospecção será feita e anunciada pela Internet,

usando Google Ads, para captar clientes, depois disso usaremos o e-mail para estar
sempre anunciando novas ofertas pelo perfil do nosso cliente. Visando o cliente
preencher um formulário e deixando seu número, para sempre estarmos fazendo
telemarketing, estar ligando e mandando e-mail 1 vez por semana, trocando
estratégias, e palavras persuasivas.

4) Ação de acompanhamento: Caso o cliente vá a uma visita no imóvel e não goste, seus
dados serão salvos, para sempre estarmos ligando, ou trabalhando nas mídias sociais
para lhe mandar ofertas, ofertas de casas que preenchem o seu gosto, buscando novos
parceiros, para intermediar uma casa que preenche o seu gosto. Visando o
acompanhamento de 1 vez por semana para manter o cliente sempre aquecido, por
meio do telemarketing e marketing nas mídias sociais.

5) Ação de manutenção do cliente: Caso o cliente efetue a compra do imóvel, a

imobiliária estará sempre mandando “lembranças” de agradecimento, estará
 oferecendo novas ofertas com um excelente desconto, para ter sempre uma aliança
com o cliente.

6) Técnica de relacionamento apropriada para o perfil: A primeira abordagem será pelo

e-mail.

Apresentação – olá aqui é a empresa X, que trabalha e ajuda a empreender os sonhos

das pessoas por meio de imóveis. Estamos no mercado para realizar os sonhos das
mais de 60 % da população brasileira, visando entregá-los o próprio imóvel . Se você
quer conquistar o seu próprio imóvel, preencha esse formulário para a nossa equipe
entrar em contato com você nas próximas horas.

Execução - após preencher o formulário, entraremos em contato por telemarketing e

WhatsApp, marcando um encontro pessoalmente para visitar os imóveis. Além de
colocar o site da empresa com as imagens dos imóveis, logo em Execução, para nosso
cliente estar acompanhando os imóveis antes mesmo de entrarmos em contato.

7) Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este cliente: Primeiro iremos
identificar a persona de nosso cliente, por meio do formulário que ele preencheu.
Iremos ao encontro a imobiliária na área de lazer, para conversarmos qual será os
tipos de imóveis que nosso cliente quer visitar, depois vamos patrocinar a locomoção
até cada um dos imóveis que nosso cliente queira visitar.

8) Agentes que atuam nesta transação: Os agentes que estarão envolvidos será: o diretor
de mídias sociais, o telemarketing, o corretor para as visitações dos imóveis, e por
último o proprietário, para elaborar a compra do imóvel, juntamente a um
despachante documental.