FORTALEZA COFFEE

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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
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Título do Emissão: 08/11/2023 Próxima revisão:
Documento COMUNICADO INTERNO Versão: 01

1 OBJETIVO(S)
2 MATERIAL
3 DESCRIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS
3.1 Orientações internas
3.2 Elementos obrigatórios para a redação do comunicado

3.3 Orientações para a redação do comunicado interno

VERSÃO DATA DESCRIÇÃO DA ALTERAÇÃO

1 - OBJETIVO
O comunicado interno é uma mensagem direcionada aos colaboradores do Grupo Fortaleza
Coffee, visando informar, esclarecer, ou alinhar o time em relação a assuntos relevantes para a
organização. O propósito fundamental de um comunicado interno é facilitar a comunicação dentro
da empresa, promover a transparência e manter os colaboradores atualizados sobre eventos,
mudanças, políticas, procedimentos ou metas corporativas. Essas mensagens podem ser
veiculadas por meio de e-mails, reuniões, boletins internos ou outras ferramentas de comunicação
interna, contribuindo para um ambiente de trabalho mais informado e coeso.

2 – MATERIAL

Computador com acesso à internet;

Acesso ao e-mail institucional ou outro canal de comunicação interna;

Formulário padrão de comunicação interna;

Folhas de sulfite tamanho A4;

Impressora.

3 – DESCRIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS

3.1 Orientações internas: As orientações para a elaboração do comunicado interno tem sua
origem em reuniões do corpo diretivo do Grupo Fortaleza Coffee. As estratégias que se fazem
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necessárias chegar ao conhecimento de todos, são primeiramente compartilhadas com o setor de

Recursos Humanos e este por sua vez desenvolve o texto para a divulgação das informações. O
texto precisa de clareza e objetividade na sua redação para que possa atingir o máximo de
colaboradores minimizando possíveis duvidas na sua leitura.

3.2 Elementos obrigatórios para a redação do comunicado: Número do comunicado interno –

Seguir sequência numérica sempre se baseando pelo último comunicado emitido. nº/ano

Título: Siga o padrão de título e subtítulo, exemplo: COMUNICADO INTERNO Nº XX/2023

Convocação de Treinamento Obrigatório de Evacuação de Incêndio

Endereçamento do comunicado: Informe para quem se destina a leitura, ainda que seja de
interesse de todos, é importante o direcionamento da informação, não se esquecendo de
informar o emissor do comunicado e o tema da informação a ser repassada.

Exemplo:
Para: Colaboradores
De: Gestão de pessoas

Assunto: Convocação de Treinamento Obrigatório de Evacuação de Incêndio.

Texto informativo: Redija a mensagem direcionada aos colaboradores do Grupo Fortaleza Coffee,
visando informar, esclarecer, ou alinhar o time em relação a assuntos relevantes para a
organização.

Assinatura: Assinatura do responsável pela informação. Importante o documento possuir o

endosso do gestor resposável pela informação e ações a serem desenvolvidas.

Data: Data da criação e disponibilização do comunicado interno

3.3 Orientações para a redação do comunicado interno: Escrever um comunicado interno claro e
objetivo é essencial para garantir que as informações sejam compreendidas e assimiladas pelos
funcionários. Aqui estão algumas dicas para orientar a criação de um comunicado interno eficaz:

Estrutura simples: Organize o comunicado de forma lógica, com uma introdução que explique a
importância da mensagem, detalhes no corpo do texto e uma conclusão que resuma os pontos-
chave.
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Clareza e concisão: Evite jargões e linguagem técnica complexa. Use frases curtas e diretas para
evitar ambiguidades.

Destaque informações cruciais: Realce as informações mais importantes, como datas, prazos,
ações necessárias e os benefícios para os funcionários.

Evite informações excessivas: Mantenha o comunicado focado nos detalhes relevantes, evitando
sobrecarregar os leitores com informações desnecessárias.

Linguagem acessível: Certifique-se de que o texto seja de fácil leitura, evitando palavras difíceis e
mantendo um tom amigável.

Revisão: Revise o comunicado em busca de erros gramaticais e ortográficos. Peça a opinião de

colegas para garantir a clareza e eficácia da mensagem.

Canal de distribuição: Escolha o canal apropriado para veicular o comunicado, como e-mails, lista
de contatos, reuniões, entre outros meios de comunicação, considerando a melhor maneira de
alcançar o público-alvo.

Lembre-se de que a clareza e a objetividade são essenciais para garantir que a mensagem seja
compreendida e que os funcionários possam tomar as medidas necessárias com eficácia.

Elaboração RH - Gestão de Pessoas

Criação Data: 08/11/2023

Revisão Data: ____/____/________

Validação Data: ____/____/________

Aprovação (Nome, Função, Assinatura) Data: ____/____/________