COLÉGIO ESTADUAL NOBU YAMAGATA

DISCIPLINA: ELETIVAS 3 _______ NEJA II

PROFESSORA: LIDIENE ALVES
NOME COMPLETO: ____________________________________

PLANO DE ESTUDO

MOTIVO: REPOSIÇÃO DAS AULAS DA GREVE

1ª REPOSIÇÃO: 23/05
TOTAL: 2 AULAS
CONTEÚDO: MEMORANDO

Memorando

Memorando é um texto técnico utilizado em instituições públicas ou particulares. Realiza a

comunicação interna/externa entre departamentos de empresas ou repartições públicas.

O memorando é um texto técnico destinado à comunicação interna entre departamentos e demais órgãos
dentro de uma instituição. Tem como principal objetivo a rápida comunicação sem burocracias. Assim, o
memorando preza por uma linguagem concisa, formal e impessoal. Tais características garantem a
esse gênero textual melhor eficácia em seu uso.

Quais os tipos de memorando?

O memorando pode ser classificado em interno e externo.

Memorando interno: é a comunicação realizada num departamento para informar alguma alteração aos
funcionários, convocação para reunião, mudanças em algum aspecto estrutural da instituição etc.

Memorando externo: é a comunicação realizada entre departamentos quando houver a necessidade de

diálogo entre eles. Por exemplo, o Departamento de Logística precisa comunicar ao Departamento de
Recursos Humanos sobre a situação de um dos integrantes da empresa. O memorando externo é uma
modalidade de texto baseada no diálogo.

Quais as características e estrutura do memorando?

O memorando tem como principais características os seguintes elementos:

 texto objetivo e conciso;

 uso da linguagem formal;
 impessoalidade.

Esses elementos são necessários levando-se em consideração que o memorando é um documento

oficial e estará arquivado para consultas, por isso, o uso da linguagem formal e da impessoalidade.
Além disso, é preciso ser conciso e com linguagem clara, pois um ruído na comunicação pode
atrapalhar o andamento do departamento ou instituição, travando algumas atividades por conta da não
compreensão ou compreensão equivocada da mensagem.

Do ponto de vista estrutural, o memorando geralmente se apresenta com:

 timbre da instituição;
 número do memorando;
 data;
 destinatário;
  remetente;
 assunto;
 texto.

Como fazer um memorando?

Para fazer um memorando, é preciso ter estabelecido o assunto e qual mensagem será passada por
meio do documento. A definição e o esclarecimento são importantes antes mesmo do processo de escrita,
pois o texto precisa estar o mais objetivo e enxuto possível.
Quanto à escrita, é preciso estar atento à norma-padrão da língua portuguesa, e o texto deve usar as
devidas formalidades dedicadas a cada cargo dentro da instituição.

Exemplo de memorando:

MEMORANDO

Para Fernanda Souza – Departamento de Logística

De Aline Rios – Departamento de Recursos Humanos
Data 18-03-2019
Ref.: Licença

Informo à Diretora do Departamento de Logística, Fernanda Souza, que o funcionário Henrique Félix estará
de licença nas próximas duas semanas. Motivo: questões de saúde.

EXERCÍCIO

Crie um memorando para o departamento de pessoal do colégio estadual Nobu Yamagata avisando que você
estará ausente por motivo de viagem.

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2ª REPOSIÇÃO: 30/05
TOTAL: 2 AULAS
CONTEÚDO: CIRCULAR

Circular é um texto de linguagem concisa e clara muito utilizado nos comunicados internos de uma
empresa. Ela compõe o grupo de textos técnicos.

"A circular é um documento oficial utilizado na transmissão de mensagens internas em um determinado

local, seja ele uma empresa, um órgão público ou mesmo um conjunto habitacional. Faz parte do grupo de
textos que se caracterizam como redação técnica. Assim, a circular é pautada na rapidez e eficácia da
comunicação, atendendo aos pré-requisitos do mundo moderno e às formas de comunicação vigentes."

Características da circular

Uso da linguagem formal (norma-padrão): por ser um documento oficial, é preciso ter cuidado com as
normas gramaticais da língua portuguesa.
Texto claro e conciso: é importante ser o mais direto e simples possível. Qualquer ruído na comunicação
pode provocar desentendimentos e gerar problemas.
Impessoalidade: nesse tipo de texto, prevalece a objetividade, isto é, o distanciamento. Sendo assim, o
uso de terceira pessoa ou de verbos impessoais é um elemento fundamental de sua composição.
Denotação: nos textos técnicos, identifica-se a linguagem denotativa. Em outros termos, não há espaço
para duplas interpretações.

Estrutura da circular

Em relação aos elementos estruturais da circular, identificamos:

Timbre: a logomarca da instituição deve aparecer de forma padronizada em todas as circulares.

Número: trata-se da identificação da circular. Ele é importante para o registro do documento em caso de
futuras consultas.
Data: o dia em que a circular foi expedida.
Ementa: o assunto a ser abordado (síntese do que será tratado).
Vocativo: o chamamento a ser utilizado, de acordo com o contexto.
Texto: o conteúdo da circular propriamente dito, com informações necessárias para a compreensão da
mensagem.
Fechamento: cordialidades que devem ser utilizadas para encerrar a circular.
Assinatura e cargo: a indicação do nome do autor e do seu cargo.

Como fazer uma circular?

Para fazer uma circular, é importante inteirar-se das características da redação técnica. Em outros termos,
é preciso saber construir um texto formal, claro, conciso e impessoal. Além disso, é preciso utilizar a
estrutura padrão do local, pois cada um possui timbre e cabeçalho próprios.

Durante o processo de escrita, o redator deve estar atento à data em que a circular foi expedida, à ementa
e às devidas cordialidades, lembrando-se de utilizar pronomes de tratamento como “Senhor(a)”, “Caro(a)”,
“Prezado(a)” etc.

No texto, é preciso ser objetivo e oferecer apenas informações essenciais. A boa comunicação em uma
circular ocorre, portanto, quando há simplicidade e objetividade na redação."

"Condomínio Nazaré

CNPJ: 00000000/000000

Circular nº 32/2022

02/05/2022

Senhores condôminos,

Informamos que, conforme o decreto assinado nos últimos dias pela Prefeitura de Goiânia, o uso de máscara nas
instalações do prédio passa a ser facultativo. Pedimos, no entanto, que continuem tomando os devidos cuidados para
evitarmos uma nova onda de contaminações.

Atenciosamente,

Rodolfo Mário

Síndico do Condomínio Nazaré"

EXERCÍCIOS
Produza uma circular avisando aos alunos do Colégio Estadual Nobu Yamagata serão dispensados às 11h, no dia 10
de agosto, pois haverá uma reunião pedagógica. Você será a secretária responsável por passar esta informação.

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3ª REPOSIÇÃO: 06/06
TOTAL: 2 AULAS
CONTEÚDO: ORDEM DE SERVIÇO

O que é ordem de serviço?

Uma ordem de serviço é um documento formal que descreve o trabalho a ser realizado para um cliente.
Ele autoriza e direciona uma empresa ou um grupo de profissionais a desempenhar determinada tarefa.
Na prática, é uma solicitação de serviço que foi aprovada e que contém a descrição de tudo que compõe a
entrega.

Para que serve a ordem de serviço?

A ordem de serviço serve como uma forma de formalizar e documentar um trabalho a ser realizado. Trata-
se de um instrumento importante para registrar informações sobre cada serviço efetuado, ajudando
o financeiro a compreender os custos, bem como à diretoria a compreender o desempenho do negócio.
É um documento capaz de centralizar dados, o que melhora e torna mais segura toda a administração
dos indicadores financeiros.

Um dos principais aspectos ligados a ordem de serviço é a sua capacidade de profissionalizar a gestão de
uma empresa prestadora de serviços.

Afinal, quem lida com esse mercado sabe — provavelmente mais do que qualquer outro negócio — a
importância da documentação.

Com a ordem de serviço (especialmente no formato digital) fica mais fácil gerir os documentos e registrar
cada informação referente aos serviços prestados.
Vale também mencionar que muitas indústrias utilizam o termo “ordem de serviço” como um registro
interno, referindo-se a pedidos de manutenção ou reparo em seu maquinário.

Quando deve ser emitida a ordem de serviço?

Nas empresas que prestam serviços, a ordem de serviço é normalmente emitida após a negociação ser
fechada (quando o pagamento é efetuado) e o pedido de venda ser cumprido. Normalmente, é entregue a
um profissional ou equipe responsável pelo trabalho.

Não importa se o seu negócio emite ordens para registrar a prestação de serviços, manutenção, reparos
ou instalação de qualquer tipo, a ordem de serviço é um documento essencial.

Por meio dele, você pode organizar as tarefas a serem desempenhadas, a ordem de prioridade do
trabalho a ser realizado, bem como centralizar as informações pertinentes.

Desse modo, no momento em que o profissional ou equipe responsável vai a campo para realizar o
serviço, eles se guiam pela ordem de serviço.
Ela vai ajudá-los a entender quais materiais, passos e particularidades do serviço, ajudando a aumentar a
eficiência das entregas.

Quais são os tipos de ordem de serviço?

 Ordem de serviço de manutenção
Cobre o trabalho de manutenção, normalmente em plantas industriais e em maquinários em campo. Pode
ser referente a inspeções, revisões, substituições, reparos e instalações.
Nas ordens de serviço de manutenção, o foco é descrever tudo que for necessário para manter a planta
funcionando.
Além disso, esse tipo de ordem de serviço é aplicada em emergências nesse setor, em cenários de parada
forçada e não planejada.
Mesmo nesses momentos, a existência de uma ordem de serviço é importante, pois garante que a
empresa não se perca na realização de alguma manutenção e possa ter tudo (dos materiais utilizados aos
componentes descartados) registrado.

Entre as principais ordens de serviço de manutenção, podemos mencionar:

 Ordem de Inspeção de Segurança

É comum que as empresas de manutenção realizem inspeções para garantir a conformidade com os
regulamentos e legislação vigentes.
Isso pode incluir a execução de tarefas como limpeza de áreas, melhorias na iluminação, remoção de
materiais perigosos, inclusão ou substituição de sinalização para contribuir com a segurança no trabalho.
 Ordem de Inspeção de Propriedade
A inspeção de propriedade é uma parte necessária para realizar uma ampla manutenção ou reparos —
não apenas localizados, mas por toda uma planta.
Essas inspeções consistem em determinar que trabalho elétrico é necessário, que tipo de paisagismo
precisa ser feito ou identificar a manutenção ou reparos no encanamento, entre outros.
 Ordem de Instalação
As empresas de instalação de ar-condicionado, ventilação e mesmo sistemas de aquecimento dependem
de ordens de serviço para organizar suas entregas.
Como as instalações e manutenções são serviços críticos (lidam com equipamentos caros, pesados, calor,
frio, ambientes molhados e próximos de eletricidade), cada passo deve ser muito bem registrado.
Aqui, falamos tanto da instalação e manutenção em empresas, como em edifícios residenciais, seja para
sistemas de ventilação, aquecimento, resfriamento ou mesmo outros tipos de serviço, como tubulação e
caldeiraria.
 Ordem de serviço de evento
A ordem de serviço de evento tem relação à organização de um evento na empresa. Ou seja, detalha tudo
que é necessário para que o fornecedor possa estruturar o evento perfeito na companhia.
É normalmente aplicada em semanas especiais, como a “semana da segurança no trabalho” ou em
situações do tipo, bem como em feriados ou datas importantes.
Por que se diferem? Em geral, elas possuem as mesmas informações, mas normalmente uma ordem de
serviço de evento é emitida por uma produtora, que deve cumprir com os requisitos da solicitante.
Isso quer dizer que, muitas vezes, precisará alinhar as exigências com o mercado (por exemplo, na
contratação de empresas terceiras para realizar algumas tarefas).
É um campo bastante delicado da gestão de um negócio e especialmente para quem fica encarregado do
processo — na parte da empresa.
Para garantir que os fornecedores envolvidos realizem todas as entregas conforme combinado (e pago!) é
essencial que ordens exatas sejam emitidas.
 Ordem de serviço preventiva
Já a ordem de serviço preventiva tem total relação com empresas que mantêm calendários de
manutenção preventiva em ação.
Normalmente, nesses casos, o próprio fabricante de uma máquina indica a necessidade da troca ou
reparo de um componente da mesma.
É uma forma de reduzir custos, evitar que paradas não solicitadas aconteçam e permitir às empresas uma
janela maior de planejamento.

Assim, digamos o seguinte: você comprou um torno mecânico para o seu chão de fábrica e viu no manual
que a fabricante indica trocar a correia do motor em, no máximo, 12 meses.
Sendo assim, você emite uma ordem de serviço preventiva para que essa manutenção seja realizada
daqui 1 ano, de modo que você não corra riscos de operar fora das condições ideais.

Qual deve ser o conteúdo de uma ordem de serviço?

Não há um padrão no conteúdo de uma ordem de serviço, muito embora a maioria delas contenha ao
menos informações como:
  Dados do cliente;
 Data da conclusão;
 Descrição do serviço;
 Custos relativos ao material necessário;
 Nome do profissional responsável pelo serviço;
 Localização, área ou instalação onde o serviço será realizado;
 Pré-requisitos para realizar o serviço (peças, ferramentas, documentação).

Como se faz uma ordem de serviço?

Para criar uma ordem de serviço, você precisa comunicar uma série de informações específicas sobre a
tarefa em si, bem como quando será concluída e quem será o responsável.
Normalmente, esse documento contém o nome e o endereço da empresa ou cliente que solicita o
trabalho, bem como uma descrição da tarefa, o nome e as informações de contato do profissional
responsável.
Um aspecto importante sobre uma boa ordem de serviço é que ela pode incluir detalhes específicos da
solicitação, enriquecendo seu conteúdo.
Sobre a parte prática em si, você pode fazer uma ordem manualmente (normalmente utilizando uma ficha
impressa em bloco), em uma planilha localizada no arquivo de um computador ou por meio de um sistema.
Com essa última solução, muitas vezes, você só precisa de alguns cliques para gerar o documento, pois
todas as opções já estão salvas no sistema.

MODELO:

EXERCÍCIOS
Preencha corretamente a ordem de serviço abaixo:

4ª REPOSIÇÃO: 13/06
TOTAL: 2 AULAS
CONTEÚDO: REQUERIMENTO

"O requerimento é gênero textual utilizado para pedir, solicitar ou requerer algo, judicialmente amparado,
para alguém em cargo de poder. Essa comunicação é estabelecida entre interlocutores com diferentes
posições em determinada escala hierárquica, de modo que o emissor do requerimento está em posição
inferior e, por isso, apresenta sua necessidade e pedido ao destinatário, que se encontra em posição
hierárquica superior.

Os requerimentos podem apresentar uma estrutura simples, composta geralmente por um único parágrafo,
ou mais complexa, que pode acrescentar outros documentos em anexo. A linguagem deve ser formal,
impessoal e concisa, detendo-se unicamente ao objetivo. Se necessário, pode-se acrescentar leis e
normas que assegurem o pedido requerido."

Primordialmente, pode-se falar em dois tipos de requerimento (simples e complexo):

Requerimento simples: utilizado quando o pedido não necessita de tantos documentos ou detalhes, logo,
pode ser feito de modo rápido e, comumente, apresenta apenas um curto parágrafo como corpo do texto.
Requirimento complexo: exige um requerimento mais detalhado ou com maior argumentação, logo,
costuma apresentar maior tamanho de corpo de texto, adaptado às necessidades da solicitação. Ainda, é
possível que, com o requerimento complexo, sigam outros documentos anexados.
"O requerimento é um documento oficial que serve tanto para estabelecer a comunicação entre
interlocutores de diferentes graus hierárquicos como para solicitar um bem ou um serviço que é direito do
cidadão. Portanto, pode-se falar em tipos de requerimento, quanto a sua função civil, para:

 concessão de auxílio-doença
 gratificação adicional por tempo de serviço
 ajuda de custo
 férias
 cancelamento de cotas de salário-família
 revalidação de despacho concessório de licenças especiais etc."

A estrutura do requerimento se baseia em:

 Vocativo: é uma marcação para chamar a atenção do leitor e marcar o início do corpo do texto.
Comumente, ele vem acompanhado do pronome de tratamento adequado à relação estabelecida,
além disso, pode vir tanto acima do texto como acoplado ao corpo textual.
 Corpo do texto: espaço em que se concentra a mensagem do requerimento, é onde se
apresentam nome do requerente, filiação, naturalidade, RG, CPF, estado civil, profissão, endereço
de residência e os tópicos do pedido. Mais uma vez, é importante frisar que outros dados podem
ser acrescentados ou dispensados, a depender do tipo da natureza do pedido.
 Fecho: conclusão do texto, a parte abaixo do corpo, na qual se assina nome e data do dia em que
o documento foi escrito. É importante ressaltar que, quando o requerimento é feito por alguém que
ocupa algum cargo profissional relevante ao assunto, é necessário acrescentar qual cargo ou
atuação do autor às outras informações do fecho.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> MODELO DE REQUERIMENTO<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

"REQUERIMENTO

A(o) (nome do destinatário)

(nome), (nacionalidade), (estado civil), (profissão), inscrito sob o (CPF) e (RG), residente e
domiciliado à (rua), nº (informar), (bairro), na (cidade)-(UF), vem, respeitosamente, à presença de
(pronome de tratamento adequado), requerer (apresentar o pedido).

Termos em que, pede deferimento.

(localidade), (dia), de (mês) de (ano)

(assinatura)

(nome completo)"

EXERCÍCIOS.

Utilize o modelo acima para criar um requerimento de transferência escolar

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5ª REPOSIÇÃO: 20/06
TOTAL: 2 AULAS
CONTEÚDO: RELATÓRIO

RELATÓRIO nada mais é do que descrever por escrito um relato que você faria de oralmente, ou seja,
nesse documento você vai descrever um fato ou uma situação, apontando dados, características e fatos
importantes para compor a sua visão. Diferente de um relato oral onde o transmissor acaba se perdendo
na narração, o relatório serve justamente para que o autor conte de maneira clara, resumida e concisa os
fatos, facilitando o entendimento do leitor.

Estrutura de um relatório

Sabemos que pode parecer um bicho de sete cabeças estruturar esses tipos de trabalho, por isso mesmo
vamos te mostrar aqui exemplos simples de como fazer um relatório crítico, analítico, descritivo, relatório
de um livro e outros. O básico é o mesmo, podendo modificar algumas informações mediante exigência
própria da faculdade ou empresa. Vamos conferir.

1. Capa do relatório
A capa da maioria dos trabalhos acadêmicos segue as exigências da instituição, regras de como fazer um
relatório. Por isso, além de verificar as normas para capa de relatório pela ABNT, verifique com sua
Universidade a estrutura de escrita exigida. De uma forma generalizada a capa sempre contém o nome do
autor do texto, a instituição a que pertence, a titulação do relatório, local, data e o curso. Lembre-se disso:
a capa dos relatórios, segundo a ABNT, é opcional.

2. Folha de rosto
Nem todos contém a folha de rosto, mas se você optar por fazer, ou for requerido confeccionada uma das
informações contidas nela são similares às da capa, como nome da instituição, título do relatório, o nome
do autor ou autores, local e data.

3. Resumo
Como o nome sugere, o resumo de relatório é uma pequena parte do relatório em si. É nele onde os
conceitos mais importantes e os pontos fundamentais do relatório devem estar presentes.

4. Sumário
O sumário é uma listagem de cada uma divisões e das seções do texto, exatamente na mesma ordem e
com o mesmo destaque gráfico que aparecem no material.

5. Introdução de relatório

A introdução desse gênero textual serve para você apresentar os objetivos do conteúdo que será
apresentado, qual atividade foi desenvolvida durante a pesquisa, se foi um questionário, se foi uma
pesquisa de campo. Aproveite esse momento textual para descrever com riqueza de detalhes o conteúdo
que será tratado, além disso, é a hora de conceituar, definir e especificar o objeto que será retratado,
utilize fontes que trazem embasamento a sua redação. Além disso, justifique a importância da realização
desse relatório.

Exemplo de introdução:
"O presente relatório de Estágio Supervisionado do curso de Direito da Faculdade de
Salvador, possui como objetivo solucionar demandas jurídicas sob a supervisão da gestão
do escritório de advocacia, onde foi realizada a pesquisa. Para tanto foi utilizada a
metodologia tal, como forma de realizar a coleta de dados."

6. Desenvolvimento
No desenvolvimento, ou seja, no corpo do texto em si, é hora de você trazer informações quanto aos
objetivos, os materiais utilizados, qual método foi aplicado, se houver gráficos, questionários e tabelas elas
serão expostas aqui.

7. Conclusão de Relatório
 Nessa parte você irá unir a conclusão com os dados coletados durante a pesquisa, afinal foi através
desses dados que você chegou às conclusões. Nesse momento, a depender do modelo de relatório feito
há a possibilidade de trazer recomendações também.
Lembrando que as considerações finais de um relatório devem ser expostas de maneira clara, objetiva,
correlacionando a resposta encontrada com os dados colhidos. Se for fazer uma recomendação está
também deverá ser exposta claramente com indicação de ordem prática, e relacionada aos resultados a
que se chegou.

Exemplo:
“Quero enviar este relatório de estágio supervisionado realizado no Escritório de
Advocacia para relatar que foi possível conhecer melhor a realidade das demandas
jurídicas nesses escritórios, assim como entender as dificuldades que esses
profissionais enfrentam no dia-a-dia.”

8. Referências
Poucas pessoas pensam nas referências quando estudam como fazer um relatório científico, mas elas são
bastante importantes. Nesse momento você irá dar crédito a todos os autores que usou para basear seu
texto, seja sua fonte livros, artigos, links da internet, dentre outros. Lembrando sempre que você deve
fazer a lista desses autores ou links online em ordem alfabética. Aqui vemos que montar um relatório não
é tão diferente de outros trabalhos.

Exemplo:
PEDROSA, Mário. Desafios da advocacia: uma questão pragmática. 4. ed. Sarmento: Vazio,
2020.

EXERCÍCIO

Imagine que você é a secretária de uma empresa e precisa fazer um relatório sobre o início de uma
reunião.
Faça apenas a introdução
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6ª REPOSIÇÃO: 27/06
TOTAL: 2 AULAS
CONTEÚDO: OFÍCIO

O ofício é uma correspondência. Nela, são veiculadas ordens, solicitações ou informações com o objetivo
de atender a formalidades e produzir efeitos jurídicos. Assim, o documento representa a comunicação
oficial do remetente para o destinatário, pois usa do canal escolhido pela lei ou pelas partes para esse fim.

O ofício possui a seguinte estrutura: cabeçalho, identificação do expediente, local e data, endereçamento,
assunto, vocativo, corpo do texto, fecho e assinatura. A linguagem utilizada no corpo do texto deve ser
formal, impessoal, objetiva, clara, concisa e coerente.

O ofício é composto das seguintes partes: número de controle, local e data, vocativo, corpo, anexos,
fecho, assinatura do signatário e identificação do destinatário.
Tipos de ofício
 Comunicação. Um ofício de comunicado é utilizado nos casos em que uma informação oficial
precisa ser passada a todas as partes interessadas.
 Solicitação. ...
 Requisição. ...
 Pedido de patrocínio. ...
 Papel timbrado. ...
 Tipo de ofício. ...
 Número do ofício. ...
 Destinatário.

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EXERCÍCIO

Preencha corretamente o ofício abaixo