Redação Oficial

OBJETIVOS

Conhecer as principais características e

normas que orientam a produção de textos
técnico-administrativos no ambiente
escolar.
Compreender os princípios da
comunicação oficial no serviço público, isto
é, as diretrizes gerais que guiam a
redação oficial.

Refletir acerca da importância do

estabelecimento de formalidade e
padronização na comunicação institucional
em ambientes escolares.
 Qual a importância de
se padronizar os
processos de
comunicação?

Facilitar o diálogo e
compreensão entre os
interlocutores, evitando
desvios, ambiguidades e
mal-entendidos.
 ASPECTOS GERAIS DA EMENTA DA DISCIPLINA
Para alcançarmos esse objetivo, algumas habilidades essenciais são
fundamentais:
● identificar marcas estilísticas caracterizadoras da linguagem técnica
específica de documentos oficiais da educação escolar;
● reconhecer traços configuradores de gêneros técnicos, específicos
das práticas educacionais;
● recuperar a intenção comunicativa dominante nos gêneros
específicos da esfera da educação escolar;
● avaliar os gêneros pertencentes à esfera da educação
considerando a articulação coerente dos elementos linguístico-
textuais, a pertinência das informações, a adequação às convenções
do gênero e a eficácia comunicativa.
ASPECTOS GERAIS DA EMENTA DA DISCIPLINA
Além disso, outros aspectos e habilidades precisam ser vistos, a
saber:
 Quanto à produção de textos escritos de natureza técnica, da
redação oficial:
 Expressar-se em estilo adequado aos gêneros técnicos e oficiais.

 No que concerne aos conteúdos:

 Organização do texto escrito de natureza técnica, da redação
oficial, com ênfase nas características da linguagem técnica,
específica das práticas educacionais.
 Gêneros técnicos da redação oficial: estrutura composicional,
estilo e suporte.
 PROCESSO AVALIATIVO
Para um bom andamento desta disciplina, é necessário:
a) participar dos fóruns e interagir;
b) assistir às videoaulas e/ou webinar disponibilizadas no
decorrer do curso;
c) ler os materiais teóricos disponíveis com os conteúdos, bem
como as referências complementares;
d) realizar as provas objetivas com 10 questões.
• Importante:
- cada prova objetiva terá 3 tentativas e o sistema considerará
a pontuação mais alta obtida.
A PRÁTICA SOCIAL NA SECRETARIA ESCOLAR
Os profissionais da secretaria escolar de modo geral desenvolvem
algumas das seguintes atividades:
 assessoramento do diretor da escola;
 organização de documentação escolar;
 planejamento e encaminhamentos da secretaria escolar;
 organização de documentação estudantil;
 atendimento e informações para comunidade escolar, dentre eles pais
e alunos, observando o sigilo das informações;
 organiza e participa de reuniões;
 institui e encaminha processos da secretaria;
 orienta docentes sobre diários e documentação escolar;
 elabora e encaminha documentos da secretaria escolar;
 expedição de certificados e diplomas;
 encaminhamento de matrículas escolares.

Nesse contexto, os gêneros textuais circunscritos à esfera escolar

fazem parte das interações mediadas pela linguagem escrita e oral,
bem como verbal e não verbal.
 CONSIDERAÇÕES INTRODUTÓRIAS
 Todo texto escrito na esfera da Administração tem a
natureza de ser público e, em última instância, deve
atender aos serviços e os bens de que a sociedade
necessita ou mediá-los.

 Como muitos textos são elaborados por servidores de

vínculo efetivo com a Administração, a formação desses
servidores contribuirá para uma mentalidade de
profissionalização que o Manual da Presidência da
República, entre outros, objetiva.
 CONSIDERAÇÕES INTRODUTÓRIAS
 O registro por escrito de documentos continua sendo
uma necessidade (mesmo com o avanço dos meios
eletrônicos).
 Em se tratando de linguagem técnica (correspondências,
contratos, relatórios e tantos outros gêneros de textos
técnicos), a língua escrita assume importância vital.
 CONSIDERAÇÕES INTRODUTÓRIAS

“Os textos são produtos da atividade humana e, como

tais [...], estão articulados às necessidades, aos
interesses e às condições de funcionamento das
formações sociais no seio das quais são produzidos.”
(BRONCKART, 1999, p. 72)
A produção de textos eficazes pressupõe...

• conhecê-los em sua totalidade.

 Isso só é possível numa concepção de

linguagem e de texto que considere o
contexto sociocultural e discursivo de
produção e de circulação dos gêneros
produzidos pelas diferentes instituições
públicas e privadas.
 GÊNERO TEXTUAL/DISCURSIVO
Constitui um elo entre textos materiais e práticas
sociais, ou seja, um modo característico de
realizar atos por meio da linguagem.
 ADEQUAÇÃO DA LINGUAGEM
AO DESTINATÁRIO

Na linguagem falada há o contato direto com os

interlocutores, ao passo que na escrita o contato
entre eles ocorre de forma indireta, daí a
necessidade de sabermos:
(a) para quem escrevemos;
(b) com que intenção escrevemos;
(c) situação comunicativa em que inserem os
interlocutores;
(d) grau de informatividade necessário para o entendimento
entre eles.
 PROCESSO DE ELABORAÇÃO TEXTUAL
 Ao elaborar um texto, deve-se ter em mente ‘o que’, ‘para
quem’ e ‘com que finalidade se pretende comunicar’. Quando se
tem clara a função desses elementos da situação de
comunicação, o próximo passo é encontrar a melhor forma de
expressar aquilo que precisa ser comunicado.
 Para ter o que dizer, o autor do texto precisa conhecer o
assunto sobre o qual vai escrever e dispor das informações
necessárias para a comunicação que pretende realizar. Isso
requer leitura e pesquisa.
 Para saber como dizer, além de conhecer a função dos
elementos envolvidos no ato comunicativo (quem fala, para
quem se fala, o que se fala, por que se fala), é preciso conhecer
as normas de funcionamento da modalidade escrita da língua e
dispor de um vocabulário que possibilite expressar aquilo que
se pretende comunicar.
 O que dizem os manuais?
Algumas considerações iniciais
FINALIDADE DA PADRONIZAÇÃO E QUALIDADE
COMUNICACIONAL

Padronização documental e a qualidade da comunicação são

instrumentos de bons serviços prestados à sociedade
Informações mais básicas para se orientar na escrita dos textos
oficiais.

No âmbito da Administração Pública, a redação oficial tem como

principal finalidade garantir uma comunicação eficaz entre os
órgãos da Administração Pública e entre estes e os cidadãos.
Para isso, o texto oficial deve orientar-se pelos princípios da
clareza, concisão e impessoalidade.
 ASPECTOS LEGAIS

No que tange à comunicação oficial na administração

pública, salientamos que a Constituição Federal da
República, em seu artigo 37, afirma que:
“administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá
aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade,
publicidade e eficiência.”
 CLAREZA

O texto considerado claro é aquele que possibilita ao leitor a

compreensão de seu conteúdo. A clareza depende do modo
como são organizadas as informações/ideias e da utilização
de um vocabulário adequado ao contexto de produção.
 CONCISÃO

A concisão caracteriza-se pela ausência de excessos ou de

elementos desnecessários aos propósitos da comunicação,
transmitindo “o máximo de informações com o mínimo de
palavras”.
 IMPESSOALIDADE

O texto oficial pressupõe uma forma de comunicação

objetiva e impessoal. Isso significa que não deve incorporar
juízos de valor e pontos de vista de quem o redige.
 MANUAIS DE REDAÇÃO OFICIAL
(NASCIMENTO; DEUS; OLIVEIRA, 2013)

• Baseiam-se numa concepção normativa ou estruturalista de

linguagem, apresentando modelos ideais de estruturas, de
documentos e de textos .
• Oferecem (tanto os oficiais como os publicados sob a forma de
livros) modelos de documentos, cujo fim nada mais é do que
criar padrões de interação.
Pregam uma tentativa de impessoalidade e
objetividade com o objetivo de reduzir a linguagem
a um fim único: o interesse dos cidadãos (em
nome do serviço público).
A produção de textos eficazes pressupõe...

• conhecê-los em sua totalidade e considerá-los um elo

entre textos materiais e práticas sociais, ou seja, um
modo característico de realizar atos por meio da
linguagem.

 Isso só é possível numa concepção de linguagem e

de texto que considere o contexto sociocultural e
discursivo de produção e de circulação dos
gêneros produzidos pelas diferentes instituições
públicas e privadas.
Nos textos técnico-administrativos, ancoramos
alguns requisitos, quais sejam:

• comunicação;
• convencimento;
• solicitação de providências;
• declaração de informações;
• documentação de decisões e fatos;
• proposição de requisitos para o trabalho;
• chamamentos.
 NORMATIZAÇÃO

Um aspecto que marca o texto técnico-

administrativo do ambiente escolar, mais que
outros textos, é uma superestrutura peculiar a
cada gênero textual.

A maioria desses textos tem elementos fixos, não

permitindo inovações na estrutura composicional.
 NORMATIZAÇÃO

Outro aspecto atinente a esses gêneros diz respeito ao

acatamento das normas de correção próprias da
linguagem formal.

O texto que você elabora em uma comunicação oficial

deve ser claro e preciso, isto é, deve possibilitar uma
compreensão imediata por quem está lendo. Evite a
construção de expressões com dupla significação e
desnecessariamente complexas e rebuscadas.
 PRINCÍPIOS DA COMUNICAÇÃO OFICIAL:
DIRETRIZES GERAIS QUE GUIAM A REDAÇÃO
OFICIAL

Clareza e precisão

Objetividade e concisão

Coesão e coerência
 PRINCÍPIOS DA COMUNICAÇÃO OFICIAL:
DIRETRIZES GERAIS QUE GUIAM A REDAÇÃO
OFICIAL

Impessoalidade

Padronização e

Formalidade
CARACTERÍSTICAS FORMAIS E ESTÉTICAS DO TEXTO
OFICIAL

A correção: necessidade de o texto estar adequado

às características do gênero ao qual pertence. Um
ofício, por exemplo, para estar correto, além de
linguisticamente adequado, precisa obedecer a
uma estrutura padrão estabelecida para esse
documento.
CARACTERÍSTICAS FORMAIS E ESTÉTICAS DO TEXTO
OFICIAL

A polidez: um texto oficial, além de ser

estruturado de forma adequada e comunicar
um conteúdo coerente, precisa tratar do
assunto de forma respeitosa. Para isso, deve-se
evitar o uso de expressões consideradas
chulas, ríspidas ou ofensivas. Esse cuidado com
a linguagem é o que se chama de polidez. A
polidez na escrita pressupõe um cuidado com
o vocabulário utilizado e, sobretudo, com os
efeitos de sentido que o texto pode produzir
 CARACTERÍSTICAS FORMAIS E ESTÉTICAS DO TEXTO
OFICIAL

A padronização: o texto oficial obedece a

uma padronização estética, linguística e
estrutural. Essa padronização possibilita que
um texto oficial seja reconhecido facilmente
e que as informações/ideias nele contidas
sejam visualizadas rapidamente, garantindo
organização, agilidade e eficácia na
comunicação. Por essa razão, nos diferentes
gêneros de documentos oficiais haverá
sempre lugar específico para cada tipo de
informação (cabeçalho, vocativo, corpo do
texto, local e data etc.), uma linguagem
própria (formal/culta) e uma formatação
padrão (caracteres, espaçamento, margens
etc.).
 PADRONIZAÇÃO DOS ASPECTOS FORMAIS E VISUAIS
DO DOCUMENTO

* Cabeçalho
* Formatação e normas da ABNT
* Hierarquia
* Pronomes da tratamento

A hierarquia na Administração Pública Estadual diz

respeito à relação entre os diversos órgãos
administrativos, à autoridade que o superior detém
sobre os subordinados e à obediência dos subordinados
às chefias imediatas e superiores que compõem a escala
hierárquica de cada órgão.
Outro aspecto a ser considerado na elaboração
dos textos oficiais é o respeito aos níveis
hierárquicos dos cargos e funções próprios da
Administração Pública e privada
REVISÃO
 REVISÃO
Todo o texto deve ser revisado antes de ser enviado a seu
destinatário. A revisão consiste em reler o texto, detectando
possíveis erros e incoerências que possam comprometer a
eficácia da comunicação. Nesse sentido, ao revisar, deve-se
observar se o texto está correto em relação a:
• forma e estrutura (cabeçalho, endereçamento, espacejamento
etc.);
• aspectos gramaticais e linguísticos (pontuação, ortografia,
concordância, regência, uso dos pronomes, vocabulário etc.);
• aspectos textuais (coesão, coerência, clareza, concisão,
impessoalidade, polidez).
Exemplo de concisão
OBJETIVIDADE
CONCISÃO
COESÃO E COERÊNCIA
IMPESSOALIDADE
IMPESSOALIDADE
ALGUMAS REGRAS
PRONOMES DE TRATAMENTO
PRONOMES DE TRATAMENTO
PRONOMES DE TRATAMENTO
VOCATIVO
SUGESTÕES DE FECHAMENTO DAS
COMUNICAÇÕES
RECOMENDAÇÕES LINGUÍSTICAS
PROBLEMAS COMUNS NA CORRESPONDÊNCIA
OFICIAL NO AMBIENTE ESCOLAR

• repetição de ideias e palavras;

• imprecisão nas expressões;
• prolixidade;
• afetações e colocações exageradas;
• gírias;
• desvios em relação às normas gramaticais da escrita, ou
seja, a norma padrão.
CARACTERÍSTICAS DA QUALIDADE ESCRITA DO
TEXTO
CARACTERÍSTICAS DA QUALIDADE ESCRITA
DO TEXTO
O E-MAIL NA ESFERA ADMINISTRATIVO-ESCOLAR
• CORREIO-ELETRÔNICO
CORREIO-ELETRÔNICO
 REFERÊNCIAS
BUSUTH, M. Redação técnica empresarial. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.

IFRN. Manual de redação oficial.Disponível em:<

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TOMAZI,C.; MEDEIROS, J. B. Comunicação empresarial. São Paulo: Atlas, 2007.

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REFERÊNCIAS