RELATÓRIO

Definição
Relatório é uma declaração formal dos resultados de uma investigação ou de qualquer assunto sobre o qual
seja exigida uma informação precisa; é uma descrição de factos passados com objectivo de esclarecer uma
situação e possibilitar uma melhor decisão. Pode ainda ser definido como uma descrição de factos, analisados
com o objectivo de orientar o serviço interessado para determinada acção. Tem um carácter informativo e é
um texto muito usual nos se rviços quer públicos, quer privados; é uma exposição de factos, de ocorrência ou
da execução de serviços de uma administração, que pode ser acompanhada de gráficos, mapas, tabelas,
ilustrações...
A palavra Relatório aplica-se a qualquer texto de carácter informativo que tenha por objectivo fazer um relato
de uma experiência de uma secção de trabalho, de um trabalho de investigação e de uma actividade realizada
dentro de um período.
Tem-se afirmado correctamente que o relatório consiste “numa arma de dois gumes”, pois, sendo
fundamentado em factos realmente importantes e obedecendo a uma correcta elaboração, torna-se num
excelente elemento de trabalho mas, baseando-se em aspectos ou factos pouco relevantes ou mesmo
insignificantes, converte -se numa simples perda de tempo, quer para o leitor ou destinatário, quer para o
relator e pode levar a tomada de decisões erradas. Por isso, quem o elabora deve ser capaz de criar um
relatório com todos os seus aspectos e de o apresentar de modo inteligente.

Estrutura
O Relatório subdivide-se em:
1. Cabeçalho que compreende:
 Origem  Nome do Destinatário
 Título  Assunto
 Nome do Destinador

1
 2. Índice: indicação dos pontos a serem desenvolvidos no relatório
3. Corpo ou Texto do Relatório: constituído por três partes que são:
 Introdução: indicação do contexto da elaboração do Relatório, dos objectivos, podendo incluir os
elementos indicados no cabeçalho e no índice, quando esses não aparecem nessas partes;
 Desenvolvimento: narração, descrição ou exposição dos aspectos apresentados no índice;
 Conclusão: engloba análises pessoais sobre o assunto tratado no relatório, elogios, agradecimentos,
críticas, sugestões, propostas, justificações, etc.
 Fecho, onde figuram: local da emissão do relatório, data da emissão do relatório, assinatura do
destinador.
 Anexos: servem para dar uma visão ampla do destinatário sobre os assuntos abordados no relatório,
explicitam melhor a informação dada. Os anexos podem ser quadros ilustrativos, gráficos, mapas,
tabelas, esquemas, fotografias, recortes, etc.

Cuidados a Observar na Elaboração do Relatório

O relatório é um instrumento importante porque, a partir das informações nele contidas, tomam-se
decisões que podem afectar profundamente o trabalho, uma pessoa ou um grupo de pessoas. Por isso, ao
escrever um relatório é fundamental determinar o seu objectivo, formulando perguntas como as
seguintes:
Porque é que devo escrever este O que pretendo escrever?
relatório? Como irei fazê-lo?
Quem irá lê-lo?

Passando para a fase da organização do relatório, é importante:

Empregar palavras precisas e simples;
Primar pela clareza;
Evitar o uso de frases feitas e rebuscamento técnico;
Evitar frases ambíguas e plurisignificativas;
Empregar, de preferência, a 1ª pessoa do plural.

Requisitos para a elaboração de um Relatório

 Honestidade – deve relatar com rectidão
 Objectividade e imparcialidade – deve tratar-se de um verdadeiro relatório, sem forçar nem
dramatizar os factos;
 Fidelidade – deverá ser completo, sem omitir nada de importante para o esclarecimento dos
factos;
 Utilidade – dizer-se apenas o necessário e em poucas palavras
 Clareza – dizer com transparência.

O Texto ou Corpo do Relatório

Como vimos, esta parte do Relatório comporta a introdução, o desenvolvimento e a conclusão
Introdução - a exposição dos factos. Indica-se o motivo da elaboração do relatório, levando o leitor a
tomar conhecimento do foco do seu conteúdo.
Desemvolvimento: apreciação dos factos. Esta é a secção central do relatório e deve ser ordenada com o
destaque dos títulos e subtítulos dos temas principais.
Conclusão: é o desfecho. Esta parte do relatório deve conter sugestões, recomendações, as
considerações finais, as deduções lógicas ou a argumentação. As sugestões devem ser dispostas clara e
ordenadamente.
Além das partes referidas, como elementos da estrutura do relatório, este pode comportar dois outros
elementos suplementares que são a bibliografia e o sumário.

Estrutura de um Relatório Simples

1. Cabeçalho – data, origem ou secção/serviço/departamento, natureza e destinatário
2. Objecto/assunto, índice
3. Factos – narração, descrição, exposição,...
4. Apreciação ou conclusão – sugestões, conselhos, alternativas
5. Anexos

Como se elabora um relatório

Um relatório faz-se por etapas sucessivas:
1ª Etapa: Organização
 Preparação prévia
 Documentação  Locais a visitar
 Informações  Índice do trabalho
 Contactos a fazer
 Partes
 Índice  Definição de finalidades/objectivos
 Introdução  Legislação/referências
 Registo de actividades
 Situação anterior (progressos, estacionamento, retrocessos)
 Programa inicial e alterações
 Execusão do programa
 Análise dos resultados obtidos
 Dificuldades/deficiências/custos  Métodos, processos usados
 Condições de trabalho  Problemas administrativos
 ....
 Conclusão
 Conclusões, planos, propostas, conselhos
 Alternativas, hipóteses, agradecimentos, elogios, críticas, justificações
2ª Etapa: Redacção
 Descrição
 O que viu  O que se encontrou
 O que se soube  O que se concluiu
 O que se fez
 Apreciação
 Eficiência  Alterações verificadas
 Estado de conservação  Resultados conseguidos
 Regularidades e irregularidades  Providências a tomar