INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO TOCOÍSTA

DEPARTAMENTO DE _____________

TEÓRIA DAS DAS RELAÇÕES HUMANAS DE ELTON MAYO

NOME DO ORIENTADOR: Roseth

LUANDA/2023
 INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO TOCOÍSTA

DEPARTAMENTO DE ________________

TEÓRIA DAS DAS RELAÇÕES HUMANAS DE ELTON MAYO

Nome do orientador: Roseth

Turma: TD
Curso: contabilidade e Finanças
Turno: tarde
Ano: 1ªano

LUANDA/2023
FOLHA DE ROSTO
Nome: Sofia D. M. Chinossole da Silva
Processo:231130
E-mail: sianachinassole@gmail.com
Turma: TD

Nome: Fineza Martins Moisés

Processo: 231212
E-mail: finezammoises02@gmail.com
Turma: TD

Nome: Lidia Sambaca

Processo: 231217
E-mail:
Turma: TD

Nome: Emília Bengui Salvador

Processo: 231209
E-mail:
Turma: TD

Nome: Maria de Cristo Antuack

Processo:
E-mail:
Turma: TD
ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 1
CAPITULO 2- ENQUADRAMENTO TEÓRICO ...................................................... 2
2.1. Elton Mayo: Breve Biografia .................................................................................... 2
2.2. Contexto Histórico e Influências de Elton Mayo ...................................................... 3
2.2.1. Críticas e Abordagem Clássica da Administração de Elton Mayo ......................... 4
2.3. Contribuições Anteriores para a Psicologia Industrial .............................................. 5
3. EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE ................................................................... 6
4. PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 7
4.1 Ênfase nas Relações Interpessoais na Teoria das Relações Humanas ........................ 8
4.2 Reconhecimento da Importância dos Aspectos Sociais no Trabalho na Teoria das
Relações Humanas ............................................................................................................ 9
5. MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO NA TEORIA DAS
RELAÇÕES HUMANAS ............................................................................................ 10
5.1. Críticas e Controvérsias da Teoria das Relações Humanas ..................................... 11
5.2. Legado e Influência da Teoria das Relações Humanas ........................................... 13
5.3. Conclusão ................................................................................................................ 14
5.4. Síntese dos Principais Pontos .................................................................................. 14
CONCLUSÃO............................................................................................................... 15
 1. INTRODUÇÃO

As Relações Humanas, um campo vital na administração, ganharam destaque

por meio das contribuições fundamentais de Elton Mayo. Sua abordagem revolucionária
durante os Experimentos de Hawthorne na Western Electric, na década de 1920, deu
origem à Teoria das Relações Humanas. Ao explorar o impacto das relações
interpessoais e fatores sociais no ambiente de trabalho, Mayo desafiou as perspectivas
tradicionais e influenciou a gestão organizacional de maneira duradoura.

1
CAPITULO 2- ENQUADRAMENTO TEÓRICO

2.1. Elton Mayo: Breve Biografia

Elton Mayo, nascido em 26 de dezembro de 1880 na Austrália, foi um renomado

psicólogo, sociólogo e pesquisador em administração. Sua trajectória académica e
profissional foi marcada por contribuições significativas para a compreensão do
comportamento humano nas organizações.

Mayo iniciou sua carreira académica na Universidade de Queensland, onde se

destacou em estudos de filosofia e psicologia. Sua jornada académica o levou a explorar
as relações entre o ambiente de trabalho e o comportamento humano, antecipando temas
centrais de sua futura Teoria das Relações Humanas.

Durante seu período em Harvard, onde se tornou professor, Mayo começou a se

envolver em pesquisas que moldariam suas ideias. O destaque vai para os famosos
Experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 1932, que se tornaram marco na
sua carreira. Esses experimentos foram essenciais para o desenvolvimento da Teoria das
Relações Humanas.

"A formação académica diversificada de Mayo, combinada com sua experiência

em psicologia e sociologia, forneceu as bases para suas contribuições pioneiras na
compreensão do comportamento humano no ambiente de trabalho" (Clegg, Kornberger
& Pitsis, 2011).

Mayo também desempenhou um papel crucial na criação da Escola de Relações

Humanas e tornou-se uma figura proeminente na comunidade académica e empresarial.
Suas palestras, artigos e livros, como "Os Problemas Humanos de uma Civilização
Industrial" (1933), consolidaram sua reputação como líder intelectual no campo da
administração.

"Mayo, através de suas palestras e obras, desafiou as concepções tradicionais da

administração, promovendo uma abordagem mais humanizada e socialmente orientada
nas organizações" (Mayo, 1933).

2
Em resumo, a biografia de Elton Mayo destaca sua formação eclética, seus esforços
académicos e suas contribuições seminais para a compreensão das relações humanas no
contexto organizacional, especialmente evidenciadas pelos Experimentos de
Hawthorne.

2.2. Contexto Histórico e Influências de Elton Mayo

Elton Mayo desenvolveu sua Teoria das Relações Humanas durante um período
marcado por mudanças sociais e económicas significativas. A transição da Revolução
Industrial para a Era Industrial Tardia destacou-se por transformações na natureza do
trabalho e nas relações entre empregadores e empregados.

Mayo foi influenciado pelas ideias da Escola de Relações Humanas, que

emergiu na década de 1930 como uma resposta às limitações percebidas da abordagem
clássica da administração. Autores como George Elton Mayo foram motivados a
entender melhor o comportamento humano no ambiente de trabalho diante das
transformações sociais, como urbanização e migração rural-urbana.

A obra "A Experiência Hawthorne" de Roethlisberger e Dickson (1939) é uma

fonte valiosa para compreender o contexto histórico que moldou as ideias de Mayo. Os
autores exploram detalhadamente os experimentos de Hawthorne e sua influência na
teoria das organizações.

Mayo também foi impactado pelos estudos de Kurt Lewin sobre dinâmica de
grupo e pela psicologia behaviorista de John B. Watson. Essas influências reflectem o
movimento mais amplo em direcção ao reconhecimento da importância dos factores
psicológicos e sociais no ambiente de trabalho.

"A Escola de Relações Humanas, representada por Elton Mayo, buscou

compreender as complexidades do comportamento humano nas organizações, rompendo
com a visão mecanicista da administração clássica" (Roethlisberger & Dickson, 1939).

Em resumo, o contexto histórico que envolveu Elton Mayo foi fundamental para
o desenvolvimento de sua teoria, uma vez que ele buscou compreender as

3
transformações sociais e económicas de sua época, incorporando-as em sua abordagem
sobre as relações humanas no ambiente de trabalho.

2.2.1. Críticas e Abordagem Clássica da Administração de Elton Mayo

Elton Mayo criticou vigorosamente a abordagem clássica da administração, que

prevalecia antes do surgimento da Teoria das Relações Humanas. A visão mecanicista e
centrada na tarefa da administração clássica, segundo ele, negligenciava aspectos
fundamentais relacionados ao comportamento humano nas organizações.

Em seu livro "A Experiência Hawthorne", escrito em colaboração com

Roethlisberger (1939), Mayo destaca as limitações da abordagem clássica ao afirmar
que a administração "ignorou factores psicológicos e sociais no trabalho"
(Roethlisberger & Dickson, 1939). Ele argumentava que focar apenas na eficiência
técnica e nas tarefas não era suficiente para compreender a dinâmica completa do
ambiente de trabalho.

Mayo também criticava a ênfase excessiva na divisão do trabalho e na

especialização proposta por Frederick Taylor. Ele acreditava que essa abordagem
desconsiderava as necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores, contribuindo
para a insatisfação e a falta de motivação.

Outra crítica de Mayo à abordagem clássica era a falta de consideração às

relações interpessoais no ambiente de trabalho. Ao destacar a importância do grupo, ele
propôs que o desempenho e a satisfação no trabalho eram fortemente influenciados
pelas interacções sociais entre os membros da equipe.

"Mayo desafiou a visão simplista da administração clássica, argumentando que a

eficiência organizacional não poderia ser alcançada apenas optimizando as tarefas, mas
sim compreendendo e atendendo às necessidades sociais e psicológicas dos
trabalhadores" (Roethlisberger & Dickson, 1939).

4
 Em síntese, as críticas de Elton Mayo à abordagem clássica foram fundamentais
para a evolução do pensamento administrativo, destacando a importância de considerar
as dimensões sociais e psicológicas para promover um ambiente de trabalho mais
produtivo e satisfatório.

2.3. Contribuições Anteriores para a Psicologia Industrial

Antes de sua notoriedade com a Teoria das Relações Humanas, Elton Mayo já
havia feito contribuições significativas para o campo da psicologia industrial. Seu
trabalho inicial estava centrado na compreensão do impacto das condições de trabalho
na saúde mental dos funcionários.

Mayo demonstrou interesse na relação entre fadiga mental e produtividade,

publicando artigos que exploravam como factores como iluminação e pausas afectavam
o desempenho dos trabalhadores. Essas pesquisas iniciais evidenciaram seu
compromisso em compreender a psicologia no contexto industrial.

"As pesquisas de Elton Mayo sobre fadiga mental e condições de trabalho,

realizadas antes dos Experimentos de Hawthorne, revelam seu pioneirismo na
investigação dos aspectos psicológicos do ambiente industrial" (Clegg, Kornberger &
Pitsis, 2011).

Além disso, Mayo também foi um dos primeiros a reconhecer a importância da

motivação no trabalho. Suas investigações iniciais sobre o tema sugeriram que factores
psicológicos desempenhavam um papel crucial na determinação da produtividade e da
satisfação dos trabalhadores.

"As contribuições precursoras de Elton Mayo para a compreensão da motivação

no trabalho estabeleceram as bases para sua abordagem posterior na Teoria das
Relações Humanas" (Mayo, 1933).

Assim, as contribuições iniciais de Elton Mayo para a psicologia industrial, que

abordavam questões como fadiga mental e motivação, anteciparam temas que seriam
desenvolvidos de maneira mais abrangente em sua fase posterior de pesquisa,

5
culminando nos famosos Experimentos de Hawthorne e na Teoria das Relações
Humanas.

3. EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE

Os Experimentos de Hawthorne representam uma série de estudos conduzidos

por Elton Mayo e sua equipe entre 1924 e 1932 na fábrica Western Electric, em
Chicago. Inicialmente, o objectivo era investigar o efeito das condições de iluminação
no desempenho dos trabalhadores, mas a pesquisa evoluiu para uma análise mais
abrangente dos factores psicossociais no ambiente de trabalho.

Os estudos consistiram em várias fases, com destaque para a manipulação da

intensidade da iluminação. Surpreendentemente, independentemente de a luz ser
aumentada ou diminuída, a produtividade dos trabalhadores sempre aumentava. Essa
observação levou à conclusão de que a presença dos pesquisadores e a atenção dada aos
trabalhadores (conhecido como "efeito Hawthorne") influenciavam positivamente o
desempenho.

"Os Experimentos de Hawthorne foram marcados pela descoberta do 'efeito

Hawthorne', destacando a influência significativa das relações sociais e da atenção dos
pesquisadores no comportamento dos trabalhadores" (Roethlisberger & Dickson, 1939).

Além da iluminação, os estudos abordaram aspectos como a implementação de

pausas programadas e a redução da jornada de trabalho. Independentemente das
mudanças nas condições físicas, os resultados apontaram consistentemente para a
importância das relações sociais e da dinâmica de grupo no local de trabalho.

"Os Experimentos de Hawthorne evidenciaram que factores sociais e grupais

desempenham um papel crucial na determinação da produtividade, indo além das
considerações puramente físicas ou técnicas" (Clegg, Kornberger & Pitsis, 2011).

Em resumo, os Experimentos de Hawthorne foram um marco na Teoria das

Relações Humanas, demonstrando que as relações interpessoais e factores sociais têm
um impacto significativo no comportamento e na produtividade dos trabalhadores.

6
Esses estudos contribuíram para a transição do pensamento administrativo da
abordagem clássica para uma perspectiva mais humanizada e social nas organizações.

4. PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DA TEORIA DAS RELAÇÕES

HUMANAS

A Teoria das Relações Humanas, desenvolvida por Elton Mayo, introduziu

princípios inovadores que desafiaram a abordagem clássica da administração. Essa
teoria destacou a importância das relações interpessoais e dos aspectos sociais no
ambiente de trabalho.

Mayo enfatizou a necessidade de compreender as pessoas como seres sociais,

cujo comportamento é moldado por interacções e relações no ambiente de trabalho. Em
contraste com a visão mecanicista da administração clássica, a Teoria das Relações
Humanas reconheceu que as organizações são sistemas sociais complexos.

"A Teoria das Relações Humanas revolucionou a abordagem da administração,

propondo que as organizações são essencialmente sistemas sociais, onde o
comportamento humano é influenciado por relações interpessoais" (Chiavenato, 2004).

Outro princípio fundamental foi a ênfase no grupo como unidade social

relevante. Elton Mayo destacou que o desempenho individual está intrinsecamente
ligado ao ambiente grupal. Ele argumentou que a dinâmica do grupo pode impactar
positivamente ou negativamente a produtividade e satisfação dos trabalhadores.

"A Teoria das Relações Humanas ressaltou o papel central do grupo, indicando
que a eficiência organizacional depende da compreensão e gestão eficaz das dinâmicas
grupais no ambiente de trabalho" (Davis & Olson, 1985).

Além disso, a Teoria das Relações Humanas introduziu o conceito de que as

necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores são factores essenciais para a
motivação no trabalho. Mayo argumentou que o reconhecimento e a valorização dos

7
aspectos emocionais e sociais eram cruciais para melhorar o desempenho e a satisfação
no ambiente laboral.

"Mayo propôs que a satisfação e a motivação no trabalho estão directamente

relacionadas às necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores, desafiando a
visão clássica centrada apenas em recompensas materiais" (Chiavenato, 2004).

4.1 Ênfase nas Relações Interpessoais na Teoria das Relações Humanas

Um dos princípios fundamentais da Teoria das Relações Humanas é o destaque

dado às relações interpessoais no ambiente de trabalho. Elton Mayo argumentou que
compreender a dinâmica das interacções sociais era crucial para promover um ambiente
mais produtivo e satisfatório.

Mayo ressaltou que as organizações deveriam considerar as pessoas como seres

sociais, cujo comportamento é moldado por relações e interações. Em seu livro "A
Experiência Hawthorne," ele enfatizou que "o trabalho em grupo, a participação e as
relações sociais afetam o comportamento mais intensamente do que as condições físicas
do trabalho" (Roethlisberger & Dickson, 1939).

Essa ênfase nas relações interpessoais representou uma mudança significativa

em relação à visão mecanicista da administração clássica. A Teoria das Relações
Humanas reconheceu que os aspectos sociais influenciam diretamente a motivação, o
desempenho e a satisfação no trabalho.

"Mayo defendeu que, para entender verdadeiramente o comportamento no

ambiente de trabalho, é essencial considerar as relações interpessoais, destacando que as
condições sociais têm um papel determinante na eficácia organizacional" (Chiavenato,
2004).
A Teoria das Relações Humanas propôs que o comportamento humano é
fortemente influenciado pelas relações sociais no ambiente de trabalho. Essa perspectiva
trouxe uma abordagem mais humanizada à gestão, reconhecendo que as interacções
sociais não apenas impactam a produtividade, mas também contribuem para a satisfação
e bem-estar dos trabalhadores.

8
 "O enfoque nas relações interpessoais na Teoria das Relações Humanas reflecte
a compreensão de que a qualidade dessas relações não apenas influencia o desempenho,
mas também afecta o bem-estar e a satisfação dos indivíduos no ambiente
organizacional" (Davis & Olson, 1985).

Em resumo, a ênfase nas relações interpessoais na Teoria das Relações Humanas

redefiniu a abordagem da administração, reconhecendo o impacto crucial das
interacções sociais na dinâmica do trabalho e na eficácia organizacional.

4.2 Reconhecimento da Importância dos Aspectos Sociais no Trabalho na

Teoria das Relações Humanas

A Teoria das Relações Humanas, formulada por Elton Mayo, destaca o

reconhecimento da importância dos aspectos sociais no ambiente de trabalho. Mayo
argumentava que a eficácia organizacional não poderia ser alcançada apenas
optimizando aspectos técnicos; era essencial considerar as dimensões sociais para
compreender o comportamento humano no trabalho.

Em seu livro "Os Problemas Humanos de uma Civilização Industrial" (1933),

Mayo ressaltou que "o problema central da civilização industrial é o problema humano,
e a eficácia organizacional é amplamente determinada pela qualidade das relações
humanas" (Mayo, 1933). Essa afirmação enfatiza a importância dos aspectos sociais
como um elemento central na gestão eficaz das organizações.

A Teoria das Relações Humanas propôs que o ambiente social no trabalho

impacta directamente o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. Em suas
pesquisas, Mayo identificou que a atenção e o reconhecimento dos indivíduos como
membros de uma comunidade de trabalho influenciavam positivamente a motivação e a
produtividade.
"Mayo defendia que a gestão eficaz deve reconhecer o papel crucial dos aspectos
sociais no trabalho, promovendo um ambiente organizacional onde as relações humanas
são valorizadas e cultivadas" (Chiavenato, 2004).

9
 O reconhecimento da importância dos aspectos sociais no trabalho pela Teoria
das Relações Humanas também enfatiza que as organizações são sistemas sociais
complexos. Ao destacar a relevância das relações interpessoais e da dinâmica de grupo,
Mayo contribuiu para uma visão mais holística da administração.

"A Teoria das Relações Humanas reconhece que as organizações não são apenas
estruturas técnicas, mas sistemas sociais complexos, onde as interacções humanas
desempenham um papel determinante na eficácia organizacional" (Davis & Olson,
1985).

Em resumo, a Teoria das Relações Humanas trouxe um reconhecimento

significativo da importância dos aspectos sociais no trabalho, promovendo uma
mudança de paradigma na gestão organizacional, que passou a considerar o lado
humano como crucial para o sucesso e eficácia nas organizações.

5. MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO NA TEORIA DAS

RELAÇÕES HUMANAS

A Teoria das Relações Humanas, desenvolvida por Elton Mayo, trouxe uma
abordagem revolucionária para compreender a motivação e a satisfação no trabalho.
Mayo argumentava que o reconhecimento das necessidades sociais e psicológicas dos
trabalhadores era fundamental para impulsionar o desempenho e o contentamento no
ambiente laboral.

Em seu livro "A Experiência Hawthorne" (1939), Mayo enfatiza que "a
motivação no trabalho está intrinsecamente ligada às necessidades sociais e psicológicas
dos indivíduos, e não apenas às recompensas materiais" (Roethlisberger & Dickson,
1939). Essa perspectiva contrastava com a visão predominante da administração
clássica, que focava principalmente em incentivos financeiros.

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 A Teoria das Relações Humanas propôs que a satisfação no trabalho não era
alcançada apenas por meio de recompensas materiais, mas também através do
reconhecimento social e da valorização do indivíduo. Mayo destacou que a interacção
social positiva e a participação nos processos de decisão eram factores determinantes
para criar um ambiente de trabalho motivador.

"Mayo argumentava que a satisfação no trabalho é alcançada quando as

necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores são atendidas, ressaltando a
importância do reconhecimento e da participação nas decisões organizacionais"
(Chiavenato, 2004).

A Teoria das Relações Humanas influenciou a compreensão moderna da

motivação no trabalho, destacando que a realização profissional está profundamente
ligada às relações interpessoais e à criação de um ambiente que valorize o indivíduo.
Essa abordagem contribuiu para a transição do foco exclusivo em recompensas
materiais para considerar as necessidades emocionais e sociais dos trabalhadores.

"A Teoria das Relações Humanas teve um impacto duradouro na gestão, ao

promover uma visão mais holística da motivação no trabalho, reconhecendo que a
realização profissional é alcançada por meio da valorização das necessidades
emocionais e sociais dos indivíduos" (Davis & Olson, 1985).

Em resumo, a Teoria das Relações Humanas redefiniu a compreensão da

motivação e satisfação no trabalho, enfatizando a importância das necessidades sociais e
emocionais dos trabalhadores, contribuindo para a construção de ambientes de trabalho
mais motivadores e gratificantes.

5.1. Críticas e Controvérsias da Teoria das Relações Humanas

A Teoria das Relações Humanas, apesar de suas contribuições significativas, enfrentou

críticas e controvérsias que questionaram seus fundamentos e aplicabilidade. Uma
crítica comum é a falta de rigor científico nos Experimentos de Hawthorne, com alguns

11
argumentando que os resultados podem ter sido influenciados por variáveis não
controladas.
"Críticos apontam para possíveis falhas metodológicas nos Experimentos de
Hawthorne, questionando a validade científica dos resultados" (Morgan, 2006).

Além disso, a Teoria das Relações Humanas foi criticada por sua ênfase
excessiva nas relações sociais, muitas vezes negligenciando a importância de factores
técnicos e estruturais na eficácia organizacional. Críticos argumentam que essa
abordagem pode levar a uma gestão excessivamente voltada para o lado humano,
negligenciando aspectos cruciais da administração.

"A crítica à Teoria das Relações Humanas aponta para um possível desequilíbrio
ao enfatizar demasiadamente as relações sociais, em detrimento de outros aspectos
essenciais da gestão" (Chiavenato, 2004).

Controvérsias também surgiram em relação à generalização dos resultados dos

Experimentos de Hawthorne para diferentes contextos organizacionais. Alguns
argumentam que as descobertas podem ter limitações na aplicação a diversas indústrias
e cenários, questionando a validade de extrapolar as conclusões para além do contexto
específico em que foram realizados.

"A controvérsia sobre a generalização dos resultados dos Experimentos de

Hawthorne destaca a necessidade de cautela ao aplicar as conclusões em diferentes
ambientes organizacionais" (Clegg, Kornberger & Pitsis, 2011).

Em resumo, enquanto a Teoria das Relações Humanas trouxe contribuições valiosas

para o entendimento das dinâmicas sociais no trabalho, suas críticas e controvérsias
apontam para desafios metodológicos, desequilíbrios conceituais e questões de
generalização que moldaram debates na gestão organizacional.

12
 5.2. Legado e Influência da Teoria das Relações Humanas

O legado da Teoria das Relações Humanas é significativo e continua a

influenciar o campo da administração e gestão organizacional. Elton Mayo e seus
colaboradores desencadearam uma mudança de paradigma ao destacar a importância
das relações humanas no ambiente de trabalho, deixando um impacto duradouro na
forma como as organizações entendem e gerenciam seus recursos humanos.

Em seu livro "Introdução à Teoria Geral da Administração" (2002), Chiavenato

destaca que a Teoria das Relações Humanas foi fundamental para desencadear uma
transição da abordagem clássica para uma perspectiva mais humanizada, promovendo a
compreensão de que as organizações são, essencialmente, sistemas sociais.

"O legado da Teoria das Relações Humanas reside na sua contribuição para a
humanização da administração, desafiando as visões tradicionais e promovendo a
compreensão das organizações como sistemas sociais" (Chiavenato, 2002).

A influência da Teoria das Relações Humanas também se manifesta na ênfase

contínua dada à gestão participativa, reconhecendo que envolver os trabalhadores nas
decisões e promover uma cultura organizacional que valorize as relações interpessoais
são fundamentais para o sucesso organizacional.

"A gestão participativa, promovida pela Teoria das Relações Humanas, continua
a ser uma influência importante na prática gerencial contemporânea, destacando a
importância da participação e envolvimento dos trabalhadores nas decisões
organizacionais" (Morgan, 2006).

Além disso, a ênfase nas necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores

introduzida por Mayo influenciou as teorias contemporâneas de motivação e liderança,
reconhecendo que a realização profissional está intrinsecamente ligada ao atendimento
dessas necessidades.

13
 "A influência da Teoria das Relações Humanas nas teorias de motivação e
liderança é evidente, destacando que o reconhecimento das necessidades sociais e
psicológicas é essencial para promover um ambiente de trabalho motivador e
satisfatório" (Davis & Olson, 1985).

Em resumo, o legado e a influência da Teoria das Relações Humanas perduram

na gestão organizacional contemporânea, promovendo uma abordagem mais
humanizada, participativa e atenta às necessidades psicossociais dos trabalhadores.

5.3. Conclusão

A Teoria das Relações Humanas, desenvolvida por Elton Mayo, representou

uma revolução no campo da administração ao destacar a importância das relações
interpessoais e fautores sociais no ambiente de trabalho. Ao longo deste percurso,
exploramos sua origem nos Experimentos de Hawthorne, seus princípios fundamentais,
críticas e controvérsias, legado duradouro, e agora, concluímos com uma síntese dos
principais pontos e uma reflexão sobre sua relevância contínua.

5.4. Síntese dos Principais Pontos

A Teoria das Relações Humanas redefiniu a perspectiva de gestão ao enfatizar as

relações interpessoais, reconhecendo os aspectos sociais no trabalho como cruciais para
a eficácia organizacional. Seus princípios fundamentais incluíram o destaque às
necessidades sociais, o reconhecimento do papel do grupo e a compreensão da
motivação para além de incentivos materiais. Contudo, enfrentou críticas quanto à sua
metodologia e ênfase excessiva nas relações sociais.

14
 CONCLUSÃO

Em síntese, as contribuições de Elton Mayo para as Relações Humanas não

apenas moldaram a gestão no século XX, mas também estabeleceram um legado
duradouro. Seja na ênfase nas relações interpessoais, na valorização das necessidades
sociais dos trabalhadores ou na promoção da gestão participativa, a Teoria das Relações
Humanas continua a ser uma fonte de insights valiosos para líderes e gestores,
destacando a importância intrínseca do aspecto humano no ambiente de trabalho.

15
BIBLIOGRAFIA

Chiavenato,I. (2004). Introdução á teroria geral da administração. Elsevier.

Davis,K.,& Olson,M. (1985). politica,and ethical issues. McGraw-Hill.
Morgan,G. (2006). imagens da organização. Atlas .
Roethlisberger,F.J., & Dickson,W.J. (1939). Managementand the worker . Harvard
university press.