SIMULADO_2023_1

TEORIA GERAL DO SEGURO

MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA

1- Kleber comprou um automóvel em uma grande concessionária de veículos. Ao se dirigir

ao balcão indicado para realizar o pagamento, o funcionário da concessionária ofereceu a
Kleber a possibilidade de adquirir um Seguro de Garantia Estendida, já que a
concessionária de veículos em questão também é um representante devidamente
autorizado para comercializar seguros. Diante da situação apresentada, é correto afirmar
que:
a. A concessionária de veículos será o estipulante das apólices.
b. Esse tipo de comercialização de seguros é classificado como venda casada.
c. Essa forma de comercialização de seguros é chamada de venda direta.
d. O representante de seguros é uma pessoa física que assume a obrigação de vender
esses seguros.
e. A garantia estendida só pode ser ofertada se o cliente comprar mais de um automóvel.

2- Durante a Pandemia de Covid-19, muitas pessoas no mundo perderam seus empregos,

tiveram mudanças significativas em seus padrões de vida e precisaram recorrer ao
atendimento público de saúde. Quando ocorrem mutações sociais e econômicas que
afetam toda a coletividade, diz-se que surgem riscos cujo tratamento compete ao Estado.
Nesse caso, tais riscos são chamados de:
a. Riscos originais.
b. Riscos especulativos.
c. Riscos fundamentais.
d. Riscos particulares.
e. Riscos estaduais.

3- O sinistro é a manifestação concreta do risco previsto no contrato de seguro e ocasiona

prejuízo ou responsabilidade. Joana sofreu um sinistro e entrou em contato com seu
corretor para solicitar ajuda, mas o mesmo se negou a ajudá-la, alegando que isso era
responsabilidade da seguradora. Sobre a postura do corretor, é correto afirmar que:
a. É vedado ao corretor intermediar o processo de sinistro pelo segurado.
b. O corretor recebe uma comissão extra por parte da seguradora para auxiliar o segurado
no processo de sinistro.
c. O papel do corretor é apenas comercializar o seguro, cabendo somente à seguradora
auxiliar seu segurado durante o processo de sinistro.
d. O corretor, por sua experiência e seu conhecimento técnico, deve ser capaz de auxiliar o
segurado durante o processo de sinistro.
e. Somente a Susep, órgão responsável pela proteção ao consumidor no mercado de
seguros, pode auxiliar o segurado em caso de sinistro.
4- Nas operações de seguro, existem condições indispensáveis que definem o risco como
segurável. O segurador deve querer subscrever o risco, ou seja, este deve estar entre os
demais riscos que o segurador tem como aceitáveis em sua política de atuação. Podemos
dizer que esta afirmação se refere à condição:
a. De que o risco precisa ser futuro.
b. Do risco precisar ser mensurável.
c. De que o risco deve ser economicamente viável.
d. Que o risco deve ser incerto.
e. Do risco ser de interesse do segurador.

5- A KWZ foi a seguradora escolhida por uma indústria de autopeças para segurar sua
apólice de seguros. Devido aos altos valores da importância segurada, a KWZ recorreu à
pulverização de riscos. Sobre os princípios envolvidos em operações de pulverização de
riscos, podemos afirmar que:
a. Os limites de retenção de cada ramo representam o mesmo valor do patrimônio da
seguradora.
b. As seguradoras locais jamais poderão participar de operações de retrocessão, nem
como cedentes nem como retrocessionárias.
c. As seguradoras podem aceitar seguros com valores superiores ao seu limite de
retenção, mas deverão recorrer ao cosseguro e/ou resseguro.
d. Por cedente, entende-se a sociedade seguradora que contrata a operação de
retrocessão.
e. A seguradora sempre recebe comissões nas operações de resseguro.

6- Carlos deseja adquirir um seguro automóvel para seu filho que completou 21 anos e
acabou de ganhar um carro que lidera o índice de roubo na cidade. Após formalizar o
interesse, ele pergunta ao corretor o que acontecerá em seguida, preocupado com a
resposta em relação a aceitação do seguro. Qual deve ser a resposta correta a ser dada
pelo corretor?
a. Que o seguro de automóvel, por se enquadrar como seguro de danos, tem um prazo de
10 dias para análise do risco.
b. O corretor fará a subscrição de riscos para que depois, a seguradora avalie a proposta,
decidindo se aceitará ou recusará a mesma.
c. O corretor fará o cálculo do prêmio e encaminhará a proposta para a seguradora realizar
a etapa de pagamento da indenização.
d. Após o corretor encaminhar a proposta, haverá a subscrição de riscos para a seguradora
determinar se aceitará ou recusará a proposta.
e. Que a área de regulação de sinistro fará a análise do seu risco.

7- Para contratar um Seguro de Automóveis, é necessário que a pessoa tenha algum

interesse segurável (no caso desse seguro, um veículo). Se a pessoa não tem um veículo
próprio ou sob sua responsabilidade, não existe bem a ser segurado. Logo, também não há
risco segurável, porque o risco precisa ser:
a. Especulativo.
b. Imensurável.
c. Certo.
d. Presente.
e. Possível.
ESTRATÉGIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E MARKETING DE
SEGUROS
MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA
8- O pós-venda é uma fase crítica da estratégia comercial de um corretor. Uma forma de
se manter próximo do cliente e ser reconhecido como um excelente consultor é:
a. Criar um relacionamento honesto e sincero com o seu cliente, podendo, inclusive,
recorrer a sistemas específicos.
b. Entrar em contato periodicamente para oferecer novos produtos e enviar presentes.
c. Ter uma rotina de visitas mensais com todos os clientes da carteira, podendo organizar
festas e encontros.
d. Ter um telemarketing para telefonar ou mandar mensagens nas redes sociais
diariamente para os clientes da carteira.
e. Deixar o cliente à vontade, aparecendo apenas quando a solicitação for referente à
venda de novos produtos.

9- Um dos motivos que levaram Daniel a se tornar um corretor de seguros foi a

possibilidade do negócio próprio. Isso significa que:
a. O corretor será um funcionário da seguradora, devendo cumprir jornadas de trabalho
determinada por ela.
b. Seu próprio trabalho possibilitará grandes lucros a partir do grande investimento em
estoques.
c. Construir uma corretora de seguros requer grande investimento de capital.
d. Seu investimento em infraestrutura será o foco inicial da carreira.
e. Seu próprio trabalho proporcionará a renda respectiva, e sua carteira de clientes
possibilitará construir patrimônio próprio.

10- No processo de vendas, a identificação das demandas e dos desejos do cliente pode
ser feita por meio de perguntas abertas ou fechadas. Tais perguntas permitem que o
profissional de vendas obtenha informações importantes para uma venda consultiva de
qualidade.
Podemos afirmar que a etapa da venda consultiva em que são identificadas as demandas e
os desejos dos clientes é conhecida como:
a. Abordagem.
b. Preparação da venda.
c. Pré-abordagem.
d. Contorno de objeções.
e. Levantamento de necessidades.
11- Roberta é uma corretora de seguros que atuava como pessoa física e, diante do
aumento da sua carteira de clientes, passou a atuar como pessoa jurídica, com a ajuda de
dois colaboradores. Nesse novo cenário, sua primeira providência foi a criação de uma
logomarca e, em seguida, a confecção de cartões de visita, assinaturas personalizadas
para e-mail, além de folders e alguns materiais adicionais sobre os produtos nos quais é
especialista. Podemos afirmar que, no âmbito do marketing de serviços, as providências
tomadas por Roberta dizem respeito à estratégia de:

a. Venda.
b. Tangibilidade.
c. Relacionamento.
d. Diferenciação.
e. Industrialização.

12- A estratégia é aplicada em várias áreas de uma empresa. Nesse sentido, pesquisar
produtos e seguradoras, definir um público-alvo e selecionar parceiros de negócios são
etapas de planejamento aplicadas a uma das áreas da corretora de seguros. Trata-se da
área (de):
a. Marketing.
b. Financeira.
c. Recursos humanos.
d. Administrativa.
e. Comercial.

13- Bernardo acabou de ser aprovado no curso de habilitação de corretores de seguros e já

está iniciando sua estratégia para conquistar clientes. Ele pretende implementar em sua
corretora o conceito de Outbound Marketing, o que envolve:
a. Conseguir consumidores a partir da oferta de serviços ou produtos, realizando contato
direto com possíveis clientes.
b. Oferecer gratuitamente cursos e palestras sobre seguros para os potenciais clientes.
c. Realizar parcerias com influenciadores digitais do seu segmento.
d. Investir nas plataformas digitais e aguardar o contato dos clientes.
e. Promover lives e criar newsletters enviadas para o e-mail dos potenciais clientes.

14- Podemos afirmar que vender para “nicho de mercado” significa, entre outras coisas:
a. Desconhecer as reais necessidades do consumidor.
b. Entender que os clientes são todos iguais e, o que serve para um, também servirá para o
outro.
c. Discordar da opinião do consumidor, oferecendo o que considera o melhor para esse
público-alvo.
d. Dar foco ao segmento em que não se interessa muito em atuar, pois no que se pretende
trabalhar, já possui domínio.
e. Concentrar-se exclusivamente naquilo que um produto tem a oferecer para cada tipo de
cliente em particular.
MATEMÁTICA FINANCEIRA
MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA
15- O valor aplicado que ao final de 3 quadrimestres gera um montante de R$ 6.800,00, a
uma taxa de juros composto de 4% ao quadrimestre, é de (despreze os centavos):
a. R$ 6.045,00
b. R$ 4.202,00
c. R$ 5.040,00
d. R$ 4.623,00
e. R$ 5.545,00

16- Os juros conseguidos após 5 meses de aplicação, com taxa de juros compostos de
3,00% a.m., foi de R$ 15.000,00. Ao final da operação teremos o montante de (despreze os
centavos):

a. R$ 90.042,00
b. R$ 109.177,00
c. R$ 195.560,00
d. R$ 198.560,00
e. R$ 94.177,00

17- O capital inicial de uma aplicação de 10 meses, com uma taxa de juros simples de 5%
ao mês, que gera um montante de R$ 15.000,00, é de:
a. R$ 8.000,00
b. R$ 15.000,00
c. R$ 8.100,00
d. R$ 10.000,00
e. R$ 9.300,00

18- O valor futuro de uma aplicação de R$ 35.000,00 a uma taxa de juros composto de
1,2% ao mês ao final de 24 meses, é de (despreze os centavos):
a. R$ 51.261,00
b. R$ 38.513,00
c. R$ 42.365,00
d. R$ 46.601,00
e. R$ 55.874,00

19- Uma nota promissória com valor nominal de R$ 8.000,00 é resgatada 4 meses antes de
seu vencimento. Determine o valor atual, sabendo que a taxa de desconto racional
composto é de 1,2% ao mês (despreze os centavos):
a. R$ 5.249,00
b. R$ 3.145,00
c. R$ 6.521,00
d. R$ 4.387,00
e. R$ 7.627,00
20- Um seguro de automóvel, cujo valor à vista é de R$ 3.200,00, poderá ser parcelado a
uma taxa de juros simples de 1,95% ao mês, pelo prazo de 12 meses. O valor final pago
pelo segurado será de (despreze os centavos):
a. R$ 5.230,00
b. R$ 6.411,00
c. R$ 6.908,00
d. R$ 3.948,00
e. R$ 4.215,00

21- Um seguro de automóvel custa à vista R$ 3.580,00 e é financiado em 6 parcelas

mensais postecipadas a uma taxa de juros compostos de 2,9% ao mês. O valor das
parcelas é de (despreze os centavos):
a. R$ 658,00
b. R$ 495,00
c. R$ 596,00
d. R$ 521,00
e. R$ 780,00

CAPITALIZAÇÃO
MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA
22- Um empresário comercial deseja instalar uma nova unidade de sua empresa na cidade
de Campinas. A instalação da empresa será feita em um imóvel alugado, e a locação do
imóvel será garantida por um Título de Capitalização. Nesse contexto, indique quais são os
membros envolvidos no processo de locação do imóvel:

a. Segurado, subscritor, locador e locatário.

b. Locatário, locador, imobiliária e corretor de seguros.
c. Corretor de imóveis, locatário, locador, titular.
d. Titular, subscritor, corretor, beneficiário.
e. Locatário, locador, imobiliária.

23- A modalidade que disponibiliza ao titular a faculdade de optar, sem qualquer outro
custo, pelo recebimento do bem ou serviço referenciado no título, subsidiado por acordos
comerciais celebrados com indústrias, atacadistas, empresas comerciais ou prestadores de
serviços é a modalidade:

a. Filantropia Premiável.
b. Incentivo.
c. Compra-programada.
d. Tradicional.
e. Popular.
24- As sociedades de Capitalização podem ser classificadas em duas categorias. Cada
categoria dessa classificação possui características próprias. A categoria que pertence a
uma holding que é liderada por um banco é denominada:
a. Filantrópica.
b. Popular.
c. Independentes.
d. Tradicional.
e. Conglomerados financeiros.

25- A Capitalização constitui um sistema próprio: o Sistema Nacional de Capitalização

(SNC). Assim, podem comercializar títulos de capitalização:

a. Instituições Financeiras e Sociedades de Capitalização.

b. Seguradoras e Bancos.
c. Somente Sociedades de Capitalização.
d. Sociedades de Capitalização e Bancos.
e. Seguradoras e Sociedades de Capitalização.

26- Existe uma confusão conceitual entre título de capitalização e caderneta de poupança.
Podemos afirmar que é uma característica específica dos títulos de capitalização e que não
se encontra presente na caderneta de poupança:

a. Não exige carência para o resgate, e o prazo de investimento é indeterminado.

b. A existência do aspecto lúdico do produto: os sorteios.
c. Os investimentos são assegurados pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
d. Todo o valor depositado é revertido integralmente para a conta do titular.
e. Não há constituição de provisões técnicas por título subscrito.

27- Quando um título é contemplado em sorteio, dois efeitos podem ocorrer:

a. Recebimento do bônus de contratação ou reversão do valor para incremento de

probabilidade de sorteio.
b. Tributação ou isenção fiscal.
c. Pagamento do prêmio ou reinvestimento direto.
d. Liquidação antecipada por sorteio ou continuação normal do título.
e. Aquisição do bem referenciado ou recebimento do valor.

28- Cada contribuição realizada pelo subscritor é dividida em três quotas. Uma dessas
quotas representa o percentual destinado à constituição do capital que será resgatado
pelo titular desse direito. Estamos nos referindo à quota:
a. De sorteio.
b. De prêmio.
c. De fracionamento.
d. De Capitalização.
e. De carregamento.
DIREITO E LEGISLAÇÃO DO SEGURO
MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA

29- Maria contratou um seguro de pessoas via telefone. Um ano depois, adoeceu, ficando
temporariamente inválida e teve sua indenização recusada. A seguradora alegou que a
cobertura era apenas para caso de internação hospitalar decorrente de acidente. No
entanto, Maria não recebeu nenhum documento constando as informações a respeito das
coberturas. Qual direito básico do consumidor foi violado?
a. Direito à declaração de nulidade de cláusulas abusivas.
b. Direito à desconsideração da personalidade jurídica.
c. Direito à informação.
d. Direito de não ser cobrado por dívida já paga.
e. Direito à aplicação da solidariedade.

30- A responsabilidade civil do fornecedor decorrente do fato do serviço, à exceção do

profissional liberal, é:

a. Objetiva.
b. Ilimitada.
C Tarifada.
d. Subjetiva.
e. Restrita.

31- Com relação ao Segurado, no contrato de seguro, podemos afirmar que:

a. Deve ser sempre pessoa jurídica, não podendo o segurado ser pessoa física.
b. Não pode acumular a condição de beneficiário do seguro.
c. É a empresa legalmente constituída sob a forma de sociedade anônima que concede a
garantia.
d. Não pode acumular a condição de estipulante do seguro.
e. É a pessoa física ou jurídica sobre quem recai o risco.
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32- O contrato de seguro é constituído de cinco elementos: o risco, o interesse segurável,

a garantia, o prêmio e a empresarialidade. Em relação ao interesse segurável, podemos
afirmar que:
a. É dispensável que aquele que propõe a contratação do seguro tenha interesse concreto.
b. É o objeto do contrato de seguro.
c. Pode ser ilícito.
d. Nunca pode ser presumido.
e. Não existe vinculação com a noção de risco.
33- De acordo com o Direito do Seguro, pelo contrato de seguro, cabe ao segurador:
a. Garantir o pagamento do prêmio ao segurado em seu valor integral, com a devida
correção monetária.
b. Fazer valer o interesse do segurado, relativo a bens móveis ou imóveis, contra riscos
indeterminados.
c. Garantir interesse legítimo do segurado, relativo à pessoa ou coisa, contra riscos
predeterminados, mediante o pagamento do prêmio.
d. Estabelecer as normas constituintes do contrato de seguro, de modo a garantir os
interesses da seguradora.
e. Oferecer ao segurado a oportunidade de contratação de um ressegurador, em caso de
impossibilidade de atuação do segurador por algum imprevisto legal.

34- De acordo com a legislação, existe a responsabilidade civil do corretor de seguros,

perante seus clientes segurados, pelos prejuízos que causar por dolo ou culpa no exercício
da profissão. Com o Código de Defesa do Consumidor, é possível afirmar que a
responsabilidade civil do corretor foi:
a. Mitigada.
b. Ampliada.
c. Extinta.
d. Compartilhada.
e. Revogada.

35- Dona Hermínia arcou com o prêmio de seu seguro residencial por anos. Ocorre que, em
um determinado mês, por um lapso, se esqueceu de pagar a respectiva parcela do prêmio.
Eis que, no mesmo mês, necessitou utilizar sua cobertura securitária, mas sua seguradora
negou a garantia sob o fundamento de que o atraso no pagamento do prêmio havia
gerado o cancelamento de sua apólice. Diante da situação apresentada, podemos afirmar
que:
a. De acordo com a jurisprudência, o cancelamento da apólice só pode ocorrer se o
responsável pelo pagamento dos prêmios for notificado pela seguradora sobre sua
inadimplência.
b. O prêmio é um instrumento do contrato de seguro e, por isso, deve ser pago pelo
segurado à seguradora sob pena de nulidade, em qualquer caso.
c. Diante da falta de pagamento do prêmio, a seguradora pode cancelar imediatamente a
apólice.
d. É obrigação da seguradora fazer um rateio proporcional ao segurado para pagamento
do prêmio em atraso.
e. A seguradora deve pagar o prêmio ao segurado em caso de sinistro coberto, sempre
notificando qualquer falha nessa relação.
MERCADO FINANCEIRO
MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA

36- A política baseada na administração das taxas de câmbio, promovendo alterações das
cotações, e, de forma mais abrangente, no controle das transações internacionais
executadas por um país é a:
a. Política Cambial.
b. Política Monetária.
c. Política Governamental.
d. Política Internacional.
e. Política Fiscal.

37- Fundo de investimento é um conjunto de recursos monetários formado por depósitos

de grande número de investidores. Os fundos possuem taxas de administração, que são
cobradas pela(o):
a. Superintendência de Seguros Privados.
b. Instituição Financeira.
c. Governo Federal.
d. Banco Central.
e. Receita Federal.
38- É o tipo de risco presente no mercado financeiro, que está correlacionado com a
probabilidade de que os compromissos assumidos por algum tipo de empréstimo não
sejam honrados pelo tomador. Estamos falando do risco:

a. De Liquidez
b. De Mercado.
c. De Crédito.
d. Legal.
e. Operacional.

39- É o instrumento financeiro que possui como característica ser considerado como um
título de renda variável:
a. Ações.
b. Títulos Públicos.
c. Letra de Câmbio.
d. RDB.
e. CDB.

40- Assinale o perfil do investidor que busca obter o máximo de retorno possível não
levando em conta os riscos assumidos:
a. Conservador.
b. Baixo Risco.
c. Agressivo.
d. Moderado.
e. Perfil Estático.
41- O mercado de ações, no Brasil, tem apresentado um aumento relevante no volume de
investidores pessoas físicas nos últimos anos. Nesse mercado, sabemos que existem duas
espécies de ações – ordinárias e preferenciais. É correto afirmar que a principal
característica das ações ordinárias no mercado de capitais nacional é:

a. Possuir direito a voto.

b. Ter sempre isenção de imposto de renda.
c. Ter os mesmos direitos das ações preferenciais.
d. Ter preferência na distribuição dos dividendos.
e. Possuir predileção na distribuição de dividendos em relação às ações preferenciais.

42- O instrumento clássico de política monetária que possui como característica um

empréstimo concedido pelo BACEN (Banco Central) a um banco comercial que enfrente um
problema temporário de liquidez é o:

a. Controle e Seleção de Crédito.

b. Operações de Mercado Aberto.
c. Open Market.
d. Depósito Compulsório.
e. Redesconto.

SEGUROS DE PESSOAS
MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA
43- Quando o estipulante afirma que o seu plano é contributário, ele está dizendo que:
a. É um estipulante instituidor desse plano.
b. Ele assumiu um papel de estipulante averbador no plano.
c. Ele custeia o plano integralmente, sem participação dos segurados.
d. Os segurados são responsáveis pelo pagamento, total ou parcial, dos prêmios.
e. É uma apólice individual com adesão dos colaboradores.

44- O Fator que influencia tanto nos preços dos Seguros de Pessoas e Previdência com
coberturas de riscos quanto no preço das anuidades é:
a. Tábua de Mortalidade.
b. Regime Financeiro.
c. Taxa de Juros.
d. Impostos Retidos.
e. Provisão Matemática.

45- O Regime Financeiro de Repartição de Capitais de Cobertura é utilizado para estruturar

o seguinte Plano de Seguro:
a. Pecúlio por Morte.
b. Pecúlio por Invalidez.
c. Dotal Misto.
d. Dotal Puro.
e. Pensão por Morte.
46- O princípio básico do cálculo do prêmio vem do conceito de o prêmio ser capaz de
cobrir as despesas oriundas dos sinistros a pagar. Para tal, dispomos de quatro métodos
de precificação. Um dos métodos se inicia com a estimação do prêmio de risco, passa por
um processo de regularização estatística (modelagem) e se conclui com a adição de um
carregamento de segurança. Tal método é denominado:
a. Prêmio puro.
b. Prêmio médio.
c. Tabua de mortalidade.
d. Julgamento.
e. Sinistralidade.

47- O processo de apuração dos prejuízos sofridos pelo segurado e por todos os demais
elementos que influenciam o cálculo da indenização e o direito a ela é conhecido como:
a. Salvados.
b. Endosso.
c. Cancelamento.
d. Contrato de adesão.
e. Regulação de sinistro.

48- Roberto contratou um seguro educacional a fim de se sentir protegido em relação ao

custeio dos estudos de suas filhas Rebeca e Raquel. Sobre o seguro contratado por
Roberto, pode-se afirmar que:
a. Esse seguro garante o custeio educacional de Rebeca e Raquel.
b. Rebeca e Raquel são as únicas beneficiárias desse seguro.
c. A indenização será sempre paga diretamente ao estabelecimento de ensino.
d. Roberto é o próprio beneficiário desse seguro.
e. Roberto receberá a indenização de forma única em qualquer contexto.

49- Os modelos que possibilitam estabelecer o equilíbrio entre as receitas (prêmios) e

despesas (sinistros pagos) de um plano de seguro, ao longo de um determinado período
de cobertura, são denominados:
a. Regimes de Diferimentos.
b. Regimes Financeiros.
c. Regimes de Carência.
d. Regimes de Saldamento.
e. Regimes de Tributação.
PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR
MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA
50- Uma proposta para a criação de novos benefícios para a Seguridade Social foi
rejeitada, com a justificativa de que não foram estabelecidas as respectivas fontes de
custeio para tal. Analisando esse acontecimento, podemos afirmar que:

a. As fontes de custeio apenas podem ser determinadas após a criação dos novos
benefícios, portanto, a proposta deveria ter sido aprovada.
b. O princípio da diversidade da base de financiamento sustenta a criação de novos
benefícios e serviços, de forma que a rejeição é indevida.
c. A rejeição é inadmissível, pois novos benefícios e serviços podem ser criados livremente.
d. Devido ao déficit da seguridade social, a criação de novos benefícios e serviços está
proibida até que as contas estejam equilibradas.
e. Isso aconteceu com respaldo no princípio básico da preexistência do custeio em relação
aos benefícios ou serviços.

51- Nos planos de Previdência Complementar Aberta com cobertura por sobrevivência,
existe o resgate. A definição de resgate é:
a. O direito de movimentar os recursos da provisão matemática para outros planos.
b. O dever de depositar contribuições variáveis.
c. O dever de realizar portabilidade dos recursos da provisão matemática.
d. O direito de retirar os recursos da provisão matemática.
e. O dever de depositar contribuições previamente definidas.

52- Com relação à assistência financeira, podemos afirmar que:

a. É concedida a titular de plano de previdência complementar aberta.
b. Só poderá ser efetivada após à concessão do benefício.
c. É concedida com recurso de provisões.
d. É concedida com recurso de fundos.
e. Poderá ser concedida com recurso de reservas técnicas

53- Um cliente alega que, na década de 1990, teve um plano de previdência no qual podia
abater o valor total da sua contribuição da base de cálculo do imposto de renda, sem
limite. Agora, ele deseja contratar esse plano novamente. Nesse caso, o corretor deve
esclarecer que:

a. Isso somente será possível se o cliente fizer a declaração completa de ajuste anual do
imposto de renda.
b. Esse é um plano antigo, que não é mais comercializado.
c. Isso aconteceu entre os anos de 1995 e 1997, pois a lei, naquela época, não estipulava
limite para as deduções. Hoje, há limite, de forma que isso não é mais possível.
d. Naquela época, assim como hoje, isso era permitido apenas para os planos empresariais.
e. O cliente está se confundindo, pois sempre existiu um limite de abatimento de 12% do
total dos rendimentos computados na determinação da base de cálculo do imposto.
54- Em relação aos planos individuais das Entidades Abertas de Previdência
Complementar, podemos afirmar que:
a. Não têm fins lucrativos.
b. São conhecidos como fundos de pensão.
c. São acessíveis a qualquer pessoa física.
d. São fiscalizados pela PREVIC.
e. São organizados sob a forma de fundações.

55- Com relação ao plano coletivo das Entidades Abertas de Previdência Complementar –
EAPC, podemos afirmar que:
a. É acessível a pessoas físicas vinculadas a uma pessoa jurídica contratante.
b. Caso seja disponibilizado ao grupo, sua adesão é obrigatória para os maiores de idade.
c. Não é obrigatório que seja disponibilizado a todos os componentes do grupo.
d. É acessível a qualquer pessoa física.
e. Caso seja disponibilizado ao grupo, sua adesão é obrigatória.

56- O resgate parcial é vedado nos planos estruturados na modalidade:

a. De Benefício definido.
b. Não existe vedação ao resgate parcial em qualquer uma das modalidades do Plano.
c. De Contribuição Variável.
d. Em que o regime financeiro seja de Capitalização.
e. Em que o regime financeiro seja de Capitalização ou de Repartição Simples.

OPERAÇÕES DE SEGUROS
MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA

57- Com base na arquitetura de referência de processos em seguradoras, os processos de

uma seguradora podem ser classificados em três grandes grupos: processos primários,
processos de suporte e processos de gestão e controle. Com base nessa informação, é
corretor afirmar que:
a. A subscrição de riscos faz parte do processo de suporte.
b. A gestão de clientes faz parte do processo primário.
c. O planejamento e orçamento fazem parte do processo de gestão e controle.
d. O desenvolvimento e manutenção de produtos faz parte do processo de gestão e de
controle.
e. A administração de resseguro faz parte do processo de gestão e de controle.

58- Pedro e Gustavo estão se organizando para montar uma sociedade seguradora e
reconhecem a importância do planejamento. Isso porque com o planejamento estratégico
é possível:
a. Avaliar as oportunidades e ameaças do setor em que se pretende atuar.
b. Solicitar à Junta Comercial a autorização para comercializar seguros.
c. Avaliar apenas as ameaças do setor em que se pretende atuar.
d. Avaliar apenas as oportunidades do setor em que se pretende atuar.
e. Definir os responsáveis por colocar em prática os objetivos e supervisionar os
resultados.

59- Carla acabou de ser contratada por uma seguradora para ser responsável pelas
atividades de suporte da companhia. Logo, podemos concluir que Carla trabalhará com
quais atividades?
a. Tecnologia da desinformação, estoques, entre outras.
b. Desenvolvimento e manutenção de produtos agrícolas, entre outras.
c. Desenvolvimento e manutenção de produtos industriais, entre outras.
d. Desenvolvimento e manutenção de produtos comerciais, entre outras.
e. Tecnologia da informação, recursos humanos, aquisição dos bens e serviços necessários,
entre outras.

60- Fabio é funcionário em uma corretora de seguros. Por sempre ter sido muito
competente, ele é, atualmente, um dos responsáveis pela área técnica. Dessa forma,
podemos afirmar que uma das funções de Fábio é:

a. Consolidar extratos bancários.

b. Pagar tributos.
c. Processar as contas a pagar.
d. Conferir as apólices de seguros.
e. Captar clientes.

61- As atividades primárias de uma seguradora fazem parte de sua cadeia de valor e são
voltadas para o cliente final. Logo, podemos afirmar são atividades primárias em uma
seguradora:
a. Atividades relacionadas com o serviço de atendimento ao cliente.
b. Atividades relacionadas à administração de vendas.
c. Atividades relacionadas à administração de estoque.
d. Atividades relacionadas à administração de marketing.
e. Atividades relacionadas à contabilidade.

62- A contratação do seguro e a emissão da proposta é um trâmite conduzido com a

intermediação de um corretor. Uma das etapas para a conclusão desse processo é:
a. A solicitação de ressarcimento junto ao terceiro.
b. A decisão pela aceitação ou pela recusa da proposta recebida.
c. A negociação de salvados.
d. A definição da estratégia de comercialização.
e. A realização de uma vistoria de sinistro.
63- O desempenho da área de operações pode ser analisado com base nas referências do
mercado, quer sejam outras empresas concorrentes diretas, a partir da comparação de
processos, produtos, práticas, serviços, estratégias e de outros aspectos que levem a um
maior nível de desempenho. Essa estratégia de análise de desempenho é chamada de:

a. espionagem industrial.
b. empoderamento.
c. benchmarking.
d. sinergia.
e. concorrência desleal.

GESTÃO EMPRESARIAL E FINANCEIRA

MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA.

64- A área comercial é o coração da corretora de seguros. Ao desempenhar suas funções

de forma eficiente, a área comercial torna-se a razão da existência das demais áreas da
empresa. A principal função da área comercial é o(a):
a. Promoção de treinamentos sobre novas tecnologias.
b. Conquista de novos clientes.
c. Supervisão do desenvolvimento do capital humano.
d. Gestão de ativos financeiros.
e. Gestão operacional de recursos materiais.

65- A respeito da gestão e do gerenciamento para a organização dos clientes, das

apólices, dos sinistros e demais processos existentes na corretora de seguros, podemos
afirmar que:
a. O controle feito por meio de planilhas Excel não exige tempo nem conhecimento
técnico.
b. Grande parte dos sistemas utiliza os conceitos de CRM, ERP e BI para compor o conjunto
de recursos disponíveis.
c. Nenhum sistema oferece o controle de baixa de comissões.
d. Os sistemas de gerenciamento disponíveis no mercado são todos de acesso local.
e. Os sistemas disponíveis não oferecem controle de fluxo de caixa.

66- Sobre a mudança do paradigma de liderança, podemos afirmar que:

a. Ações de liderança precisam estar perfeitamente descritas em manuais e regulamentos.
b. A inequívoca figura hierárquica do chefe deve estar clara a todos os liderados.
c. Confrontar e combater insubordinações é a garantia da autoridade do líder.
d. O enfoque atual do líder é trabalhar em equipe.
e. A liderança deve ser exercida no controle de pessoas.
67- A rotina de uma corretora de seguros é bastante intensa e caracterizada pela
necessidade de coordenar várias operações. Por essa razão, o corretor de seguros precisa
estar preparado para o desafio de exercer a gestão de seu negócio de forma eficiente.
Para que a gestão de uma corretora de seguros possa ser exercida de forma organizada e
eficiente, podemos desmembrá-la em duas áreas:
a. Gestão Empresarial e Gestão Operacional.
b. Gestão Empresarial e Gestão Comercial.
c. Gestão Operacional e Gestão Comercial.
d. Gestão Administrativa e Gestão Comercial.
e. Gestão Financeira e Gestão Comercial.

68- Na perspectiva da Gestão de Pessoas, o saber conceitualmente, o qual se encontra

ligado à qualificação, é o(a):
a. Habilidade.
b. Atitude.
c. Sinergia.
d. Entusiasmo.
e. Conhecimento.

69- Na elaboração do plano de negócios de uma corretora de seguros, em qual seção

devem constar a descrição da empresa, a análise do mercado e os produtos e serviços que
serão trabalhados?
a. Sumário executivo.
b. Plano de marketing.
c. Plano financeiro.
d. Proposta de valor.
e. Planejamento estratégico.

70- Sobre as características da ferramenta de desenvolvimento e de modelagem de

negócios conhecida como “Business Model Canvas”, podemos afirmar que:
a. O objetivo da ferramenta é entender o funcionamento de uma empresa futura apenas.
b. É uma ferramenta que desfavorece a inovações.
c. Oferece perguntas-chave e traz uma visão sistêmica da modelagem do negócio.
d. É uma profunda e abrangente análise sobre os objetivos organizacionais, oferecendo
respostas aos principais desafios da modelagem do negócio.
e. É uma ferramenta tradicional do mundo dos negócios e sua utilização é recorrente.