EXERCÍCIO – ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS

Sete anos após a implementação do programa taylorista da consultoria Contabilidade 2020-2

Ltda., a empresa de pranchas de Surf de Garopaba obteve ganhos expressivos de
produtividade. Com a adoção daquelas medidas, a empresa passou a abastecer o mercado
nacional e sul-americano com produto de alta qualidade e baixo custo, protegendo a entrada
de novos concorrentes com a patente industrial.

O crescimento do mercado permitiu, inclusive, a contratação de mais produtores, facilitado

pelos métodos de adotados pela Administração Científica, que simplificou as tarefas a tal
ponto que não era mais necessário ter experiência na área.

Contudo, a monotonia do processo de trabalho, a intensidade da jornada, a rigidez dos

controles de tempos e movimentos utilizados resultaram, com o passar dos anos, em alto nível
de insatisfação dos trabalhadores. Os antigos shapers, hoje meros operários, criticavam
duramente a administração por só pensarem em lucros e não nos trabalhadores. Afirmavam
que a empresa desprezava completamente a cultura do surf com seus procedimentos
administrativos rígidos. O processo produtivo estava todo praticamente automatizado.

A grande concentração espacial dos trabalhadores, na ordem de centenas por turno, também
facilitou o processo de fortalecimento do sindicato, que semanalmente realizava discursos
fazendo denúncias na frente das fábricas, conclamando para greves, constrangendo
supervisores (alguns sentiam-se constrangidos), e pautando melhorias salariais e diminuição
de metas e de jornada.

A gestão da empresa, confiante nos métodos ensinados pela Contabilidade 2020-2 Ltda,
repetiu as mesmas medidas, buscando sempre renovar os métodos de trabalho e a
intensidade da jornada em troca de melhores remunerações. Contudo, o crescimento da
produtividade estagnou e os supervisores projetam uma piora na produtividade. Além disso, a
entrada de uma forte empresa de esportes no ramo do Surf, com pesado marketing e
tecnologia impossibilita a administração de promover ganhos salariais relevantes aos seus
funcionários.

Circulou no Zap da Direção notícia que aponta sério risco, dessa vez, de uma greve na
indústria, o que poderia afetar a imagem e a situação econômica da empresa.

Preocupada com a situação, os empresários convocaram mais uma vez a consultoria

Contabilidade 2020-2 Ltda. para solucionar o problema.

Utilizando a abordagem da Escola de Relações Humanas, quais seriam suas recomendações

para a organização?