Manual Do Professor (2023)

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 2023
Manual do
professor Akadia
Akadia Online Language Tutoring Centre

MANUAL DO ALUNO AKADIA 2023
Índice
1. Google Chat 3
2. Google Agenda 6
3. Agendamento de Aula Experimental 11
4. Aula Experimental 19
5. Matrícula 22
6. Google Classroom 26
6.1 Link para vídeo chamada da aula 32
7. Planilha de Controle de Presença do(a) aluno(a) 36
8. Protocolo de Mudança de Horário 41
9. Política de Cancelamento e Reposição de Aula 46
10. Repasse de Valores pagos pelos alunos 51
11. Férias 55
Contatos da Akadia 57

1. Google Chat

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 1. Google Chat
Fernanda 21 min
A comunicação entre você e todos os setores da Vamos entrar em contato com a aluna na segunda...
Akadia acontecem, exclusivamente, via Google Chat.

Luisa 30 min
Obrigada :)
Marcela 35 min
Vou conseguir liberar mais horários na minha...
O Google Chat é um aplicativo do Google que pode –
Julia 08:18
e deve – ser baixado no seu celular. Ele funciona de Confirma pra mim o horário da aula de amanhã, por...
forma similar ao WhatsApp, sendo um aplicativo de

Eduarda Ontem
Matrícula realizada!
troca de mensagens. Luciana

Atualizei meus horários na agenda, pode confir...
Ontem
Roberta
Após realizar o download do Google Chat, você fará o
Ontem
A aluna adorou a aula, já estamos fazendo a matrí...
login no aplicativo utilizando as seguintes Felipe

Já vou atualizar meus horários, tiveram algumas...
Ontem
informações: Ana
Confirmada a aula experimental, muito obrigada!
Ontem
→ Login: email institucional akadia professor@akadia.com.br Maria Ontem

A aula foi ótima, aguardo atualizações
→ Senha: a senha criada por você para o e-mail
Giovana Ontem
Aula experimental realizada!
Novo chat
João Ontem
Estamos finalizando o contrato com o aluno :)

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 1. Google Chat
Nós nos comunicamos 100% por meio

do aplicativo.
Temos dois e-mails com os quais você trocará e
receberá mensagens:
aulasexperimentais@akadia.com.br
Por meio desse contato você receberá informações a respeito das aulas
experimentais agendadas e qualquer outra situação que as envolva.
Qualquer questão relacionada à realização da sua aula experimental
com o(a) aluno(a) deve ser tratada/comunicada/direcionada
diretamente a esse canal.
administrativo@akadia.com.br
Por meio desse contato você receberá todas as informações referentes
ao status do(a) aluno(a) após a aula experimental, quando/se ele(a)
decidir se matricular na Akadia. Por isso, qualquer situação/problema O Google Chat também pode ser usado através do seu
envolvendo um(a) aluno(a) matriculado(a) deve ser direcionado para
computador, uma vez que você estiver na página inicial
esse canal.
do seu e-mail e selecioná-lo. No entanto, reforçamos a
Outras questões administrativas serão repassadas a você também por importância de ter o app no seu celular para que você
esse canal (renovação de contrato dos(as) alunos(as), cancelamento de possa visualizar as mensagens enviadas por nossa equipe
contratos, etc), e é por aqui que devem ser tratadas todas as questões
de forma mais rápida e prática.
financeiras.

2. Google Agenda

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 2. Google Agenda
A agenda de horários será compartilhada com você

através do aplicativo Google Agenda. Isso acontece
da seguinte forma:
→ Nós criamos uma agenda modelo para você nomeada de

“Horários - Seu nome” e compartilhamos com o seu e-mail
institucional da Akadia.
→ Em seguida, você receberá na sua caixa de entrada um

e-mail convite para conseguir editar sua agenda, basta
aceitá-lo e você já terá acesso à agenda.
→ Para visualizá-la, você deve apenas clicar no aplicativo

Google Agenda.

→ No canto esquerdo, onde se lê “Minhas agendas”,

você vai conseguir visualizar a opção da agenda
criada pela Akadia e compartilhada com você.
→ Para editá-la, lembre-se de verificar na coluna do

lado esquerdo em “Minhas agendas”, se a sua agenda
e apenas ela está selecionada (quadrado preenchido),
conforme demonstrado na figura ao lado.
É muito importante que apenas ela esteja

selecionada, pois, caso contrário, as configurações das
edições feitas se confundem com as outras agendas e
nós não conseguimos visualizar as mudanças feitas por
você, causando um grande problema de comunicação
entre professor(a) e equipe Akadia.
Seu Nome
Horários - Seu Nome

→ Nós seguimos uma legenda de cores fixas para cada

tipo de evento que for criado, sendo que cada uma
dessas cores significa:
Tangerina: Indisponível
Sálvia: Disponível
Grafite: Reserva para alunos(as) matriculados e que
vão iniciar as aulas nas próximas semanas
Pavão: Aula de aluno(a) matriculado(a)
Lavanda: Aula experimental
Banana: Compromisso ou reposição de aula
Uva: Em análise para renovação

Solicitamos que mantenha sua agenda atualizada constantemente. Sempre

que houver algum compromisso assumido por você em horários que coincidam
com as opções disponíveis compartilhadas com a Akadia, indique essa situação
na sua agenda por meio da opção “Compromisso”, para que a Akadia não
agende nenhuma aula experimental neste mesmo momento.
Pedimos também que a indisponibilização permanente de algum horário que

anteriormente foi disponibilizado por você seja feita sempre o mais rápido
possível. Assim fica bem mais seguro acompanhar sua disponibilidade e
agendarmos suas aulas ao mesmo tempo que evitamos qualquer problema
entre aulas agendadas e a sua real disponibilidade para realizá-las.

3. Agendamento de
Aula Experimental

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 3. Agendamento de Aula Experimental
O agendamento da → Agendaremos a aula experimental de acordo com os horários

estabelecidos por você na sua agenda, seguindo a legenda de cores
aula experimental que apresentamos no tópico anterior.
acontece da
→ Frisamos aqui que não é feito contato com você para confirmar a
seguinte forma: disponibilidade do horário ao agendar uma aula, uma vez que nos
guiamos exclusivamente pela agenda de horários. Por isso,
reforçamos a importância dela estar sempre atualizada e indicar
qualquer compromisso pontualmente marcado por você, conforme as
cores estabelecidas pelo nosso Centro.

Uma vez agendada a aula, o

processo para te informar Iremos criar, no dia e horário
desse agendamento até você agendados para a aula, um evento
encontrar o(a) aluno(a) na cor azul lavanda na sua agenda,
acontece da seguinte forma: cujo nome será “Aula Experimental
- Nome do(a) aluno(a)”.

Na descrição do evento criado, nós

compartilharemos com você
“Informações adicionais” sobre o(a)
aluno(a) com quem você vai trabalhar.
Entre elas, provavelmente constará:
idade, objetivos e a ideia que o aluno
tem a respeito do próprio nível. Nos
casos em que não constar essas
informações no evento, é porque o(a)
aluno(a), apesar de questionado(a), não
as compartilhou, portanto, você terá
acesso a elas apenas no momento da
aula, quando perguntar a ele(a).

Toda vez que uma aula

experimental for agendada e o
evento criado na sua agenda,
entraremos em contato com
você via Google Chat
para comunicá-lo(a).
Atenção: Pedimos para que você

responda a esse comunicado com um
“ok” ou qualquer coisa do tipo para nos
sinalizar que a mensagem foi recebida,
lida e tudo está certo para a realização
da aula agendada.

Clicando no evento da aula

experimental na sua agenda, você
encontrará o ícone do Google Meet ao
lado de um botão azul que diz “Entrar
com o Google Meet”.
É por meio dele que você tem acesso ao link da
aula experimental que foi gerado pelo nosso
Atendimento e encaminhado para o(a) aluno(a).
Assim, o(a) aluno(a) já tem acesso ao mesmo link

que você visualiza no evento sinalizado em sua
agenda. Portanto, não há necessidade de que
você entre em contato com ele(a) antes desse
primeiro encontro.
Por fim, para realizar a aula experimental você

apenas deverá, no horário marcado, ingressar na
reunião do Google Meet, aguardar e liberar a
entrada do(a) seu(sua) aluno(a).

Caso o(a) aluno(a) desmarque

a aula por algum motivo e
precise reagendá-la
para outro dia ou outro horário, nós
iremos fazer esse remanejamento
dentro da sua disponibilidade e te
comunicar o mais breve possível.
Caso você tenha qualquer

tipo de emergência
que o impossibilite de estar presente na
aula, pedimos que comunique a nossa
equipe de atendimento o mais rápido
possível para entrarmos em contato com
o(a) aluno(a) e lidar com essa situação.

O que devo fazer caso o(a) aluno(a)

não compareça à aula experimental?
Infelizmente uma situação como essa pode acontecer. Nós enviamos
lembretes para os(as) alunos(as) a fim de reforçar o compromisso que eles(as)
agendaram. Porém, nos casos em que o(a) aluno(a) não comparece, nossas
orientações são as seguintes:
→ Aguarde 5 min, pode ser que o(a) aluno(a) esteja apenas um pouquinho atrasado,
acontece!
→ Depois de 5 min, comunique nossa equipe de atendimento. Após você informar que o(a)
aluno(a) não compareceu, tentaremos entrar em contato com ele(a).
→ Você será informado(a) assim que tivermos algum retorno sobre o ocorrido e sobre a
intenção do(a) aluno(a) de remarcar esse encontro para uma outra oportunidade (obs:
confirmaremos sua intenção de possibilitar que esse reagendamento seja feito com você).

4. Aula Experimental

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 4. Aula Experimental
A aula experimental deve ocorrer no dia e

horário informados pelo nosso atendimento
e confirmados com o(a) aluno(a).
É de responsabilidade do(a) professor(a) se

organizar para a aula experimental. A Akadia
não envia qualquer tipo de comunicação para
lembrá-lo(a) desse compromisso, portanto,
pedimos muito comprometimento,
organização e responsabilidade para a
realização desta aula.

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 4. Aula Experimental
→ As aulas experimentais têm duração máxima de 1h. Nossa

orientação é que seja uma conversa entre professor(a) e aluno(a)
para entender quais são os objetivos buscados com a aula, nível
no idioma, explicação da metodologia do(a) professor(a),
materiais, etc. OBS: Lembramos que você tem liberdade para
organizá-la da forma que achar mais interessante.
→ As aulas experimentais são oferecidas gratuitamente. Por isso,

uma vez que nosso contrato é de parceria e risco, elas não são
remuneradas.
→ Ao finalizar o encontro, pedimos que você oriente o(a) aluno(a) a

nos enviar um feedback sobre a aula (Atendimento Akadia),
informando o interesse ou não em dar continuidade à matrícula.
→ Você deve informar o atendimento da Akadia, através do chat

com o e-mail aulasexperimentais@akadia.com.br,
imediatamente após o final da aula com o(a) aluno(a). Assim,
prosseguiremos com o atendimento a respeito da matrícula.

5. Matrícula

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 5. Matrícula
Uma vez realizada a aula experimental, entraremos em contato com o(a)

aluno(a) para verificar se ele(a) deseja se matricular na Akadia.
Nesse contato, se o(a) aluno(a) nos informar que pretende continuar as

aulas, nós daremos início à matrícula do(a) mesmo(a) com a formalização
do contrato, e você será informado que esse processo está se iniciando.
→ As informações sobre a realização dos encontros, data de início, calendário e

carga horária referentes às aulas que se iniciarão são informados por nosso
Setor Administrativo, quando o(a) aluno(a) decide se matricular na Akadia.
→ Assinado o contrato, o Administrativo adiciona você e o(a) aluno(a) na sala

de aula virtual criada para aquele(a) aluno(a) no Google Classroom, e confirma
que o processo de matrícula foi concluído.
→ A sala de aula de cada aluno(a) leva o nome do(a) aluno(a) matriculado(a),

facilitando a identificação.

João Freitas Marcela Almeida Patrícia Ramos Rosângela Fernandes
Felipe Carvalho José Santos Gabriela Lima Fernando Soares

O setor Administrativo também irá adicionar na sala

de aula o calendário de aulas do(a) aluno(a), no qual
estarão sinalizados os dias letivos, feriados e férias. Nós
lembramos que os feriados e os recessos não são
contabilizados como dia letivo, portanto, as aulas que
eventualmente seriam nestes dias não precisarão ser
realizadas e nem repostas em outro momento.

6. Google Classroom

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 6. Google Classroom
Na Akadia, nós utilizamos a plataforma Google Classroom como

sala de aula virtual DOS(AS) ALUNOS(AS) MATRICULADOS (AS).
Nela você pode compartilhar materiais, exercícios, tarefas,

avisos e demais ações e documentos necessários para que sua
aula seja a mais completa possível com os(as) alunos(as).

Quando ocorrer a matrícula de um(a) novo(a) aluno(a),

Aluno Akadia o Administrativo criará uma sala de aula com o nome
do(a) aluno(a) matriculado(a) e te adicionará nela
como professor(a) auxiliar (assim você terá todas as
permissões de edições dentro daquela sala).
Akadia Online Language Tutoring

Centre
Professor(a) Akadia
Aluno(a) Akadia

Depois, você receberá uma mensagem do nosso Administrativo confirmando a matrícula do(a)
aluno(a) e início das aulas.
→ O seu acesso à Sala de Aula se dá pelo e-mail institucional. Ao adicionarmos o seu usuário à sala, você
receberá um e-mail convite te informando disso e possibilitando que você ingresse nesta sala. Então é só clicar
no link que aparece nesse e-mail e você estará na sala de aula em questão.

Essa sala de aula também passará a ser

visível para você ao selecionar a opção
Google Classroom dentre os aplicativos
do Google Workspace. Assim, você terá
uma visão ampla e rápida de todas as
salas de aula que você faz parte e dos(as)
alunos(as) com quem você trabalha,
podendo rapidamente acessar o espaço
que compartilha com cada aluno(a).

→ A Akadia cuida de toda a orientação ao(a) aluno(a) de como

acessar essa sala de aula, assim como faz um primeiro post
nesse espaço, no qual anexa o calendário de aulas do(a) aluno(a),
o Manual do Aluno, e também a nossa Política de Cancelamento e
Reposição de Aulas. Pedimos para que você comente sobre esses
documentos com o seu(sua) aluno(a) e os(as) oriente a buscá-los
no caso de qualquer dúvida!
→ Além disso, lembramos que seu acesso à sala de aula e a todos os

documentos pertinentes àquele(a) aluno(a) só é realizado após
o(a) aluno(a) assinar o contrato formalizado junto à Akadia, uma
vez que podem ocorrer desistências até esse momento.

6.1 Link para

Vídeo Chamada da Aula

Depois de ingressar na Sala de Aula, no canto superior

esquerdo você irá visualizar o ícone do Google Meet, e
abaixo dele um botão no qual se lê: Gerar link.
1. Você deve apertar esse botão para que o link seja criado.
2. Uma vez que isso é feito, o botão passa a emitir a

mensagem “participar” e se torna visível também para
o(a) aluno(a).
3. O link do Google Meet é fixo, ou seja, você não precisa se

preocupar em enviá-lo semanalmente para o(a) aluno(a).
Caso tenha algum problema com o acesso, você deverá

comunicar imediatamente o nosso setor Administrativo para
que possamos te oferecer o auxílio técnico necessário.

Poderão ocorrer algumas situações em que o

link da vídeo conferência já estará gerado
quando você for adicionado na sala, como
quando há mudanças de professores, por
exemplo.
Nesse caso, será necessário que você realize a

redefinição do link de acesso da chamada de Primeiro passo: Segundo passo:
vídeo, para que se torne o(a) organizador(a) da Clique nas “três bolinhas” Clique em “gerenciar
reunião e possa aceitar o ingresso do(a) aluno(a) que aparecem ao lado do
ícone do Google Meet
nas aulas. É bem simples:

Terceiro passo: Quarto passo:

Aparecerá uma tela onde é possível Após selecionar “redefinir”, aparecerá
gerenciar o link já gerado. Clique no link do novamente a opção “redefinir” para
Meet e aparecerá a opção “redefinir”. confirmação. Clique nela e pronto, você se
tornará o(a) organizador(a) da vídeo chamada.

7. Planilha de Controle de
Presença do(a) aluno(a)

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 7. Planilha de Controle de Presença do(a) aluno(a)
Nós iremos compartilhar com você, através do Google Drive, a De maneira mais detalhada, a planilha possui uma primeira coluna
planilha que utilizamos para controle das presenças dos(as) com o número de aulas contratadas. Na próxima coluna, pedimos
alunos(as) nas aulas contratadas. que você coloque as datas de todas as aulas previstas em
calendário para o(a) aluno(a) que foi direcionado(a) a você, em
O controle de presenças dos(as) alunos(as)/professor(es) nas aulas seguida, o horário e a anotação se a aula ocorreu, conforme está
está nas abas da planilha, sendo individual por aluno(a). Nesta indicado nos campos da sua planilha. Se a aula não ocorrer, pedimos
planilha devem ser marcadas todas as aulas realizadas e possíveis que você anote a justificativa na respectiva coluna, informando na
anotações quando dos cancelamentos, mudanças ou reposições de próxima seção a data da reposição, se for o caso.
aulas, bem como quais providências foram tomadas.
Informe se a aula ocorreu adicionando uma Caso tenha selecionado "Não", informe o motivo da
Informe a data prevista
Informe o horário dessas opções: não realização da aula. Informe a data
Número para a realização da aula
em que a aula foi 1. Sim de quando a aula for
da aula de acordo com o
realizada 2. Não, o aluno não compareceu Este campo também deve ser utilizado para anotar reposta
calendário do aluno
3. não, professor precisou remarcar mudanças de dia da realização da aula
Aula Data da Aula Horário da Aula Aula ocorreu? Justificativa (caso não tenha comparecido) Data da Reposição
1 07/set/2023 08:00 Não, professor precisou remarcar XPTO 10/set/2023
2 14/set/2023 20:00 Sim

Dessa forma, pedimos que não sejam criadas novas linhas com outras datas além das previstas
no calendário do(a) seu/sua aluno(a), devendo a data da reposição constar no campo
identificado na sua planilha.
Em caso de mudança de horário do(a) aluno(a), também deverá ser indicada na planilha a data
da alteração no campo “Justificativa”, assim como o dia e a hora que as aulas passarão a ser
realizadas. Todas essas informações deverão ser fornecidas ao nosso Administrativo.
Nós fazemos o fechamento da presença no final de todo mês, dia 30. É importante ressaltar que
os pagamentos serão realizados após a verificação do controle de presença e realização das
aulas. Essa é a forma que possuímos de acompanhar a evolução dos contratos dos nossos(as)
alunos(as), bem como confirmar que os encontros previstos foram e estão sendo realizados. Por
isso, é muito importante que ela esteja regularmente preenchida até esta data, especialmente
para que seu pagamento seja liberado!

Caso você não tenha recebido seu Havendo necessidade, Após, é necessário que você comunique
pagamento na data estabelecida em faça as atualizações diretamente o nosso setor Administrativo
contrato (dia 5 de cada mês), nossa necessárias na sua de que seu pagamento não foi realizado e
primeira orientação é que você confira a planilha, preenchendo que seu controle de presença já foi atualizado,
regularidade dos registros de aulas nas com todas as aulas que assim nós realizaremos a conferência da
suas listas de presença até a data fixada foram previstas para o mês regularidade das informações e, não sendo
para verificação (dia 30 de cada mês), antes de referência de necessários outros esclarecimentos, será
de contatar nosso setor administrativo. pagamento. liberado o depósito do seu repasse.

Ressaltamos que a partir desse momento, ou seja, após a

data estipulada para pagamento, não sendo efetivado seu
repasse, o mesmo só será efetuado mediante a
comunicação direta ao nosso setor administrativo
confirmando a regularidade das informações que
constam na sua planilha de controle de presença, de
modo que novas checagens dos registros por nossa
equipe não ocorrerão de maneira automática e
espontânea, e estão vinculadas à necessidade dessa
informação.
Se ocorrer algum problema ou dúvida com o

preenchimento dos dados, entre em contato com o
nosso setor administrativo o mais rápido possível para
resolver a situação.

8. Protocolo de
Mudança de Horário

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 8. Protocolo de Mudança de Horário
Seu/sua aluno(a) comentou que gostaria/precisa

de uma mudança com relação aos horários e te
questionou sobre a possibilidade de fazer isso?
Entenda aqui como proceder:

Verifique a sua → Se você conversou com seu/sua aluno(a) sobre as opções que apresentou e foi possível fazer
a alteração, agora é só comunicá-lo(a) que a mudança pode ser feita e informar a partir de qual
disponibilidade de alterar o semana vocês vão começar a se encontrar nesse novo horário.
horário da aula dele(a) para o
→ Após comunicar o(a) aluno(a), você deve informar, imediatamente, o setor Administrativo a
horário requisitado, ou, caso
respeito da mudança (dia e horário que as aulas passarão a ser realizadas), e atualizar a sua
ele(a) não tenha especificado agenda no Google para tudo ficar em conformidade com a sua nova programação e para que
um outro horário, envie suas seja enviado o novo calendário de aulas considerando o novo dia de aula semanal.
opções disponíveis para ele(a) → Anote no controle de presença do(a) aluno(a) a mudança de horário e a partir de qual data
analisar. a mudança terá início.
Informe se a aula ocorreu adicionando uma Caso tenha selecionado "Não", informe o motivo da
Informe a data prevista
Informe o horário dessas opções: não realização da aula. Informe a data
Número para a realização da aula de
em que a aula foi 1. Sim de quando a aula for
da aula acordo com o calendário
realizada 2. Não, o aluno não compareceu Este campo também deve ser utilizado para anotar reposta
do aluno
3. não, professor precisou remarcar mudanças de dia da realização da aula
Aula Data da Aula Horário da Aula Aula ocorreu? Justificativa (caso não tenha comparecido) Data da Reposição
1 07/set/2023 08:00 Sim Mudança de horário a partir de 14/set/2023
2 14/set/2023 20:00 Sim
→ Também é necessário que nessa atualização da sua agenda você nos indique se o MENSAGEM PADRÃO: O(a) aluno(a) NOME,
horário antigo do(a) aluno(a), que consequentemente ficou vago, vai ser disponibilizado IDIOMA, mudará de horário a partir de DATA, e
ou indisponibilizado para que a Akadia possa direcionar outros(as) alunos(a) a você. agora suas aulas serão realizadas DIA, às HORAS.

→ Caso sua disponibilidade não seja compatível com a alteração que o(a) → Você deverá também entregar ao nosso setor administrativo um
aluno(a) precisa e não houver como dar prosseguimento aos encontros, breve relatório sobre a situação do(a) aluno(a) com quem
explique que a Akadia poderá direcioná-lo(a) a outro profissional para trabalhava: nível no idioma, principais objetivos, materiais e
que ele continue as aulas. Assim, deixe-o informado que a Akadia dinâmica da aula que você estava desenvolvendo com ele(a).
entrará em contato para resolver essa questão diretamente com ele(a). Usaremos isso para orientar o(a) professor(a) que vai assumir essa
aula e fazer com que a transição do(a) aluno(a) seja a mais tranquila
→ Nesse caso, comunique imediatamente o nosso setor Administrativo possível.
sobre a situação e nós entraremos em contato com o(a) aluno(a) para
encontrar outro(a) professor(a) que tenha a disponibilidade da qual ele(a) → Você também deverá atualizar a sua agenda de disponibilidade,
precisa. retirando o(a) aluno(a) de sua programação e decidindo se vai
disponibilizar ou indisponibilizar o horário em questão para a Akadia.
→ Também ficaremos em contato direto com você para te manter
atualizado sobre a mudança (quando o(a) aluno(a) iniciará as aulas com → Lembramos que a troca de professores é a última saída e a
outro(a) professor(a) e quando vocês terão suas atividades juntos mudança de horário com o próprio professor é recomendada e
encerradas). incentivada, uma vez que o(a) aluno(a) se conecta com o
profissional que está com ele(a) e se adapta à dinâmica das aulas.
→ Diante da mudança de professor(a), o pagamento referente às aulas Dessa forma, o direcionamento a outro(a) professor(a) só é feito
desse(a) aluno(a) será feito proporcionalmente às aulas já realizadas quando realmente não for possível encontrar um outro horário
com ele(a) antes da mudança. disponível com você.

Muito embora sempre evitemos ao máximo realizar a troca de professores, nós

sabemos que em algumas situações acontece do(a) professor(a) não se sentir
confortável, em suas aulas, com um determinado(a) aluno(a) por diversos motivos.
Nesses casos, pedimos que você converse com nosso Setor Projetos
Criativo-Pedagógicos sobre o que tem te causado incômodo e/ou desconforto, e
assim realizaremos a transição de professores daquele(a) aluno(a).
Essa informação é extremamente importante, pois nos ajuda a direcionar alunos(as)

que estejam mais alinhados(as) ao seu perfil, e garante que as aulas sejam
tranquilas para você também e que você tenha segurança ao realizá-las.

8. Política de Cancelamento
e Reposição de Aula

MANUAL DO ALUNO AKADIA 1. Cancelamento e reposição de aula
Durante o período de realização

das sessões pode ocorrer algum
imprevisto que impeça tanto o
aluno(a) quanto o professor(a) de
comparecer à aula no dia e horário
marcados.
Nestes casos, possuímos algumas

orientações que devem ser
observadas.

MANUAL DO ALUNO AKADIA 1. Cancelamento e reposição de aula
Para que tanto o(a) aluno(a) como

o(a) professor(a) não saiam
prejudicados(as), as faltas deverão
sempre ser justificadas, com
motivos razoáveis, como situações
de emergência ou inadiáveis, para
que seja possível suprir aquela aula
que não foi dada da melhor
maneira possível.

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 8. Política de Cancelamento e Reposição de Aula
Quando o(a) aluno(a) precisar faltar,

pedimos a ele(a) que informe ao professor(a) os motivos da sua
ausência, se possível, com uma antecedência de 24h antes do início
da aula, para que juntos(as) encontrem um horário para reposição
dentro da disponibilidade da agenda do(a) professor(a). Caso
contrário, a aula será considerada como dada.
Nas situações de emergência e grandes imprevistos impossíveis de

serem avisados com antecedência, dentro de uma linha de
razoabilidade, as aulas também serão repostas em uma data e um
horário a ser combinado entre aluno(a) e professor(a).
Quando o(a) professor(a) precisar se

ausentar ou cancelar a aula,
ele(a) deverá reagendar a aula não realizada. O ocorrido deverá ser
anotado na planilha de controle de presenças individual do(a) aluno(a),
assim como as medidas que serão tomadas para resolver tal situação.

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 8. Política de Cancelamento e Reposição de Aula
Lembramos que a reposição das aulas não precisa ser

imediata, de modo que o(a) aluno(a) poderá acumular
um banco de horas. Entretanto, sugerimos que todas as
reposições sejam realizadas até o fim do contrato do(a)
aluno(a) com a Akadia, para que as aulas não se estendam
muito além do previsto em contrato.
O documento contendo nossa Política de Cancelamento e

Reposição de aulas será adicionado na sala de aula virtual do(a)
seu(sua) aluno(a) pelo nosso setor administrativo. Você deverá
conversar com o(a) aluno(a) para explicar as orientações que
constam nessa política. Certifique-se de que ele(a) tenha
entendido e esteja ciente dessas regras para que não aconteça
nenhum mal entendido entre vocês futuramente.

10. Repasse de Valores

pagos pelos alunos

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 10. Repasse de Valores pagos pelos alunos
Conforme estipula o contrato de prestação de serviços

que nós firmamos, o pagamento é realizado todo dia
05 de cada mês, ou no dia útil subsequente em casos
de finais de semana ou feriados, e é calculado sobre o
valor da mensalidade paga pelo(a) aluno(a).
Mas, afinal, o que isso significa?

Na Akadia, em regra, as mensalidades dos alunos variam de

acordo com o pacote de aulas selecionado, que podem ser
semestrais (25 aulas) ou anuais (50 aulas), e ainda de 1h, 1:30h
ou 2h de aula. Conforme o pacote de aula escolhido, nós
definimos a mensalidade, que será sempre igual durante
todos os meses em que o contrato estiver vigente.
Isso acontece porque nós somamos o valor de todas as aulas

contratadas e dividimos pelo número de parcelas que o
pacote escolhido pelo(a) aluno(a) oferece (6x ou 12x).
Uma vez que as mensalidades são iguais em todos os meses,

e o valor do seu repasse é calculado sobre o valor da
mensalidade paga pelo(a) aluno(a), seu repasse por
aluno(a) será sempre igual, independentemente do
número de aulas que foram efetivamente realizadas no mês.

Além disso, para os casos de aulas em dupla ou trios, nós realizamos um

aumento de 25% sobre o valor da sua hora-aula, sendo que no caso de
desistência de um(a) dos(as) alunos(as), essa porcentagem não mais será
considerada.
Outro ponto importante é que seu repasse é sempre realizado no mês

subsequente ao do vencimento da mensalidade do(a) aluno(a).
Nós também lembramos que o pagamento é realizado após a verificação

da planilha de controle de presença e realização das aulas, que ocorre
todo dia 30 de cada mês. Portanto, é extremamente importante que a sua
planilha esteja sempre atualizada.

9. Férias

MANUAL DO PROFESSOR AKADIA 9. Férias
Na Akadia nós prevemos férias fixas em todos os

contratos dos(as) nossos(as) alunos(as) nas 2 semanas
do final e do início do ano.
Além disso, fora das férias já previstas, tanto o(a)

aluno(a) como o(a) professor(a) têm a possibilidade de
solicitar 1 semana de descanso à sua escolha, desde
que observadas algumas regras: Importante ressaltar que, em qualquer um dos casos, o
recesso deverá ser registrado na planilha de controle
→ No caso do(a) aluno(a), este(a) deverá comunicar seu
de presença.
professor(a) sobre sua intenção de realizar o recesso com
uma antecedência de 15 dias da data escolhida;
Após isso, a aula que não foi realizada nesse período de
→ No caso do(a) professor(a), este(a) deverá comunicar 7 dias ficará registrada no banco de horas do(a)
nosso setor Administrativo quando deseja realizar o aluno(a), devendo ser realizada até o final do contrato
recesso, também com uma antecedência de 15 dias. dele(a) com a Akadia.

Contatos da Akadia
Sempre que precisar, não hesite em contatar a nossa equipe
através de um dos 3 (três) contatos que temos disponíveis e
poderão te ajudar:

Aulas Administrativo e
Experimentais/Heloisa Financeiro/Nathalia
aulasexperimentais@akadia.com.br administrativo@akadia.com.br
Por meio desse setor, você será Atualizações a respeito Em geral, este setor é responsável por todas as questões que envolvem a
contatado a respeito do agendamento da decisão do(a) sua relação profissional com a Akadia, com exceção do agendamento de
das aulas experimentais. aluno(a) de se aulas experimentais.
Tudo que envolve a realização dessa aula matricular e dar Ou seja, questões administrativas, técnicas (relacionadas às ferramentas de
deve ser tratado diretamente por esse continuidade às aulas trabalho da plataforma Google Workspace), jurídicas (contrato de parceria),
canal. A notificação do agendamento de são enviadas pelo setor financeiras (pagamentos e valores de repasses) devem ser todas
uma nova aula experimental, administrativo, assim direcionadas a esse canal.
atualizações sobre desmarcações e como, pelo mesmo
remarcações da aula experimental setor, posteriormente Este setor também é responsável por todas as questões relacionadas aos
pelo(a) aluno(a) e, finalmente, o feedback serão enviadas as alunos(as) e aulas que se iniciam a partir da formalização dos contratos com
final sobre a realização da aula informações completas alunos(as) e com professores. Assim, todas as questões relativas à matrícula,
experimental vão acontecer diretamente a respeito da matrícula e contratos e calendários, salas de aulas digitais (Google Sala de Aula), férias,
através desse contato. aulas do(a) aluno(a). agenda, planilhas de controle de presenças e mudanças de horários das
aulas poderão ser resolvidas e esclarecidas a partir desse contato.

Projetos Criativo-Pedagógicos/Niv
nivpereira@akadia.com.br
Por meio desse espaço você pode compartilhar qualquer problema ou dúvidas Por fim, é o setor responsável por
referentes ao seu relacionamento com os(as) alunos(as) e desenvolvimento das acompanhar o andamento da sua
aulas. Isso inclui também, e principalmente, que este seja o espaço para experiência de parceria conosco e por
compartilhar qualquer desconforto com alguma situação, incerteza em como lidar isso, poderá entrar em contato para
com alguma questão junto aos(as) alunos(as), receios em relação a dinâmicas de realizar pesquisas de satisfação
aulas experimentais ou expectativas profissionais dentro da empresa. Não hesitem profissional, relacionamento do
em buscar o responsável do setor para discutir essas questões ou qualquer outra, professor com ferramentas digitais de
não descrita aqui, que possa surgir ao longo da sua experiência com a Akadia. trabalho, entre outros. Tudo isso com o
principal objetivo de melhorar os
Este setor também se destina a organizar processos de integração (a quem se processos e práticas para o seu trabalho
interessar), tais como fóruns de discussão e eventos virtuais para troca de e vivência com a Akadia.
experiências e conversas entre professores.

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Akadia acontecem, exclusivamente, via Google Chat.

forma similar ao WhatsApp, sendo um aplicativo de

troca de mensagens. Luciana

login no aplicativo utilizando as seguintes Felipe

→ Login: email institucional akadia professor@akadia.com.br Maria Ontem

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Nós nos comunicamos 100% por meio

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A agenda de horários será compartilhada com você

→ Nós criamos uma agenda modelo para você nomeada de

→ Em seguida, você receberá na sua caixa de entrada um

→ Para visualizá-la, você deve apenas clicar no aplicativo

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→ No canto esquerdo, onde se lê “Minhas agendas”,

→ Para editá-la, lembre-se de veriﬁcar na coluna do

É muito importante que apenas ela esteja

Horários - Seu Nome

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→ Nós seguimos uma legenda de cores ﬁxas para cada

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Solicitamos que mantenha sua agenda atualizada constantemente. Sempre

Pedimos também que a indisponibilização permanente de algum horário que

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O agendamento da → Agendaremos a aula experimental de acordo com os horários

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Uma vez agendada a aula, o

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Na descrição do evento criado, nós

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Toda vez que uma aula

Atenção: Pedimos para que você

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Clicando no evento da aula

Assim, o(a) aluno(a) já tem acesso ao mesmo link

Por ﬁm, para realizar a aula experimental você

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Caso o(a) aluno(a) desmarque

Caso você tenha qualquer

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O que devo fazer caso o(a) aluno(a)

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A aula experimental deve ocorrer no dia e

É de responsabilidade do(a) professor(a) se

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→ As aulas experimentais têm duração máxima de 1h. Nossa

→ As aulas experimentais são oferecidas gratuitamente. Por isso,

→ Ao ﬁnalizar o encontro, pedimos que você oriente o(a) aluno(a) a

→ Você deve informar o atendimento da Akadia, através do chat

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Uma vez realizada a aula experimental, entraremos em contato com o(a)

Nesse contato, se o(a) aluno(a) nos informar que pretende continuar as

→ As informações sobre a realização dos encontros, data de início, calendário e

→ Assinado o contrato, o Administrativo adiciona você e o(a) aluno(a) na sala

→ A sala de aula de cada aluno(a) leva o nome do(a) aluno(a) matriculado(a),

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