CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA

ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL TRAJANO CAMARGO

EXTENSÃO EMEB PAULO FREIRE

TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

TEORIA DE HAWTHORNE

JEFERSON BARBOSA OLIVEIRA

COSMÓPOLIS

2023
1. O que aprendemos com o experimento de Hawthorne?

Os experimentos de Hawthorne mostraram a importância dos aspectos emocionais e

das relações humanas dentro das organizações. Mostraram que o ser humano
tem necessidades psicológicas e sociais, além das financeiras.

2. Quais as fases da experiência de Hawthorne?

O experimento contou com quatro fases. A primeira delas consistiu em observar dois
grupos de operárias para desempenhar as mesmas funções sob as mesmas
condições de trabalho: o primeiro tinha iluminação variável e o segundo grupo
possuía iluminação constante. Os pesquisadores não encontraram relação entre a
iluminação e a produtividade, mas sim a existência de uma variável psicológica.
Assim, nesta fase eles concluíram que o fator psicológico afetava a eficiência das
operárias e, por considerar isto negativo, tentaram isolar este fator do experimento.
Na segunda fase, o primeiro grupo contava com seis moças, das quais cinco
montavam o equipamento e a sexta era responsável por fornecer as peças
necessárias ao trabalho. O segundo contava com um contador de peças que
marcava a produção. A pesquisa com o primeiro grupo foi subdividida em doze fases
e constatou-se que as moças não temiam a supervisão porque a consideravam
branda, ao contrário do grupo dois; o ambiente amistoso aumentava a satisfação no
trabalho; tornaram-se amigas; desenvolveram objetivos comuns como aumentar a
produtividade.

Na terceira fase os pesquisadores deixaram de analisar as condições físicas e

priorizaram as relações humanas no trabalho. Em 1928, teve início um programa
que tinha como objetivo ouvir sugestões e conhecer melhor os sentimentos das
funcionárias no trabalho e em 1931 elas já tinham liberdade para falar livremente.

A quarta fase consistia na observação da organização informal das operárias e o

sistema de pagamento foi organizado de acordo com a produção de cada grupo.
Constatou-se uma espécie de solidariedade grupal. Foram estudadas a relação
entre a organização criada pelas próprias funcionárias e a formal da fábrica.

3. Por que a experiência de Hawthorne foi considerada um marco nas relações

humanas do trabalho?

A Experiência de Hawthorne é considerada um marco para a Administração de

Empresas enquanto ciência. Ela abriu caminhos para uma nova compreensão das
relações de trabalho e do que realmente motiva as pessoas no contexto profissional.
Tanto que as suas conclusões são citadas até hoje em estudos acadêmicos e
pesquisas que buscam entender o que leva as pessoas a se sentirem engajadas
com seus respectivos trabalhos.
4. Qual é o impacto da aplicação da teoria das relações humanas na
organização de hoje?
A Teoria das Relações Humanas trouxe novos aspectos para a administração,
colocando como maior destaque a importância de conhecer o trabalhador e de
procurar motivá-lo a trabalhar e participar da organização.
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EXTENSÃO EMEB PAULO FREIRE

TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

HIERARQUIA / PIRÂMIDE DE MASLOW

JEFERSON BARBOSA OLIVEIRA

COSMÓPOLIS

2023
1. Quais são os cinco níveis das necessidades de Maslow? Exemplo:
 Necessidades fisiológicas. Ex: Beber água;
 Necessidades de segurança. Ex: a presença de leis que promovem a
segurança pública;
 Necessidades sociais. Ex: relações interpessoais como amizades e
relacionamento;
 Necessidades de estima. Em: anseio por reconhecimento por tudo que
fazemos;
 Necessidade de autorealização. Ex: a satisfação plena de uma pessoa sobre
sua vida pessoal e profissional.

2. Para que serve a hierarquia de Maslow?

Cada indivíduo tem de realizar uma “escalada” hierárquica de necessidades para
atingir a sua plena autorealização.

3. Qual a maior necessidade do ser humano?

Necessidade fisiológicas, das quais os seres humanos têm a necessidade de comer,
beber, dormir, tomar banho, etc.

4. Como podemos utilizar a pirâmide de Maslow no momento em que estamos

vivendo?
Devemos analisar a situação que vivemos e comparar com as necessidades
descritas pela pirâmide e nos colocar em uma posição que melhor descreva nossas
necessidades.

5. Como as empresas usam a teoria de Maslow nos dias de hoje?

a base da Pirâmide de Maslow e os benefícios corporativos podem ser relacionados
com a importância de se respeitar o tempo de cada colaborador e suas vontades,
especialmente quando elas estão ligadas a questões de saúde e bem-estar.

6. O que fazer para se motivar?

Defina duas metas, acredite no seu potencial, analise seus hábitos, comemore
mesmo com as pequenas vitórias, aprenda com os seus erros, comece hoje.
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EXTENSÃO EMEB PAULO FREIRE

TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

TEORIA DE DOUGLAS MCGREGOR

TEORIA X E TEORIA Y

JEFERSON BARBOSA OLIVEIRA

COSMÓPOLIS

2023
1. Quais os princípios da teoria de McGregor e como aplicar?

McGregor também determinou a Teoria Y, que foi baseada pela Teoria

Comportamental, a qual o homem deve ser considerado dinâmico, proativo,
deve utilizar sua criatividade no ambiente organizacional, baseada em valores
humanos e sociais.

2. O que é a teoria Y?

A Teoria Y diz que as pessoas tratam o trabalho como uma coisa comum e boa da
vida, assim como os momentos de lazer.

3. Fale a diferença entre a teoria X e teoria Y.

Estas teorias evidenciam dois tipos bem diferentes de profissionais: na Teoria X as
pessoas são por natureza preguiçosas, sem iniciativas, indolentes, evitam o trabalho
e a responsabilidade. Já na Teoria Y, as pessoas são proativas, esforçadas,
competentes, colaborativas, aceitam responsabilidades e são automotivadas.
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EXTENSÃO EMEB PAULO FREIRE

TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

TEORIA DE HERZBERG

TEORIA DOS DOIS FATORES

JEFERSON BARBOSA OLIVEIRA

COSMÓPOLIS

2023
1. O que são os fatores higiênicos e motivacionais? De exemplos:
Os fatores motivacionais estão relacionados à realização, ao reconhecimento, à
responsabilidade e ao progresso, todos eles referentes ao conteúdo do trabalho e às
recompensas ao desempenho profissional. Os fatores higiênicos, por sua vez, estão
ligados ao salário, às condições de trabalho e à política da instituição. Segundo a
teoria, os fatores motivacionais estariam atrelados à satisfação dos funcionários,
quando existentes, e os fatores higiênicos relacionar-se-iam à insatisfação dos
trabalhadores, quando ausentes.

2. Quem foi Frederick Herzberg?

Frederick Herzberg foi um psicólogo e professor norte-americano, tornando-se de
grande influência no segmento de gestão empresarial. Ele foi conhecido por ser um
dos grandes responsáveis por desenvolver o assunto da motivação no trabalho.

3. Como aplicar esses fatores no dia a dia na empresa?

 monte uma equipe;
 analise a empresa;
 estruture ou aprimore os fatores higiênicos;
 invista no enriquecimento do trabalho.

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EXTENSÃO EMEB PAULO FREIRE

TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

TEORIA EXPECTATIVA DE VITOR VROOM

ATITUDES E COMPORTAMENTO NO TRABALHO

JEFERSON BARBOSA OLIVEIRA

COSMÓPOLIS

2023
1. Como funciona a teoria da expectativa?
A teoria das expectativas baseia-se na premissa geral de que a motivação para o
desempenho que um indivíduo possui, apoia-se na antecipação que ele faz de
eventos futuros.

2. O que a empresa deve fazer para aplicar a teoria da expectativa?

Esforço, desempenho e recompensa fazem parte daquilo que irá motivar o
trabalhador a dar o seu melhor ou não dentro da empresa.

3. O que é expectativa no trabalho?

As expectativas profissionais são todas as realizações que se deseja obter por meio
do trabalho, ou seja, elas são o objetivo que se almeja conquistar no decorrer de sua
experiência profissional.

4. Quais são suas expectativas na empresa? Dê exemplo.

 Por exemplo: “Estou na expectativa de vir a ser bem-sucedida neste

novo emprego”, “Quero devolver este televisor: na verdade, não
preencheu as minhas expectativas”.

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA

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EXTENSÃO EMEB PAULO FREIRE

TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

TEORIA DA CONTINGÊNCIA

JEFERSON BARBOSA OLIVEIRA

COSMÓPOLIS

2023
1. O que defende a teoria da contingência?
A Teoria da Contingência defende a visão de que não existe uma única estrutura
organizacional que pode ser aplicada a todas as organizações da mesma forma,
pois as empresas, os ambientes e os fatores contingenciais são diferentes.

2. O que significa contingência na administração?

A Teoria da Contingência defende a visão de que não existe uma única estrutura
organizacional que pode ser aplicada a todas as organizações da mesma forma,
pois as empresas, os ambientes e os fatores contingenciais são diferentes.

3. Como usar a teoria contingencial?

A aplicação da teoria em uma empresa deve acontecer da seguinte forma: a equipe
administrativa trabalha para encontrar soluções específicas para lidar com
problemas no local de trabalho e satisfazer as necessidades dos clientes,
adaptando-se às necessidades deles.

4. Qual o objetivo de um plano de contingência?

Trata-se de um documento que é desenvolvido com o objetivo de avaliar,

uniformizar, orientar e treinar as ações e estratégias necessárias para dar respostas
de controle e combate às situações anormais e adversas que podem ocorrer no
ambiente corporativo.