MBA EM GESTÃO DE PROJETOS

Responsabilidade Social Corporativa

Atividade de Dissertação

Resolução do Caso (N1)

WELLINGTON DA SILVA DUARTE

Guarujá – SP, Outubro/2023

 1. Resolução do Caso

A Visual cosméticos é uma empresa no ramo de cosméticos onde atua no mercado

a mais de 20 anos. Assim que entrou no mercado a empresa conseguiu se destacar
no mercado, por ser uma das pioneiras nessa área, porém nos últimos 4 anos suas
vendas diminuíram 70%, devido a entrada de novas empresas nesse ramo, e devido
a evolução do mercado, seus clientes ficaram mais exigentes referente a qualidade
do produto, e esses mesmos clientes priorizam empresas e produtos que tenham
responsabilidade social. Após uma pesquisa no mercado foi percebido que a
empresa deixaria de ser apenas para fins lucrativos e passaria a ter fins sociais no
intuito de ajudar a sociedade, bem como vincular sua marca a uma empresa com
responsabilidades sociais e corporativas, consequentemente agregando um
diferencial competitivo.

Após diversos estudos referente a responsabilidade social e corporativa, a Visual

cosmético decidiu implantar em suas atividades um novo tipo de gestão e cultura
onde fatores sociais, ambienteis seriam tratados com a mesma importância dos
fatores econômicos. Para isso a empresa resolveu seguir as diretrizes da ISO 26000
que trata de responsabilidade social e fornece orientações sobre como empresas e
organizações podem operar de maneira socialmente responsável.
Ao início desse novo ciclo a Visual se colocou em estágio 2 em que reconheceu os
impactos causados pelos seus produtos, instalações e buscou minimizá-los, a fim de
promover um comportamento ético; reduziu o ruído em seus centros de
distribuições; renovou sua frota de caminhões, reduzindo a emissão de gases;
buscou capacitação para seus funcionários a respeito de diversos temas pertinentes
a reestruturação cultural da empresa.
Passou pelo estágio 3 em que estudou tais impactos e atuou na prática em questões
ambientais, utilizando matéria prima de pequenos agricultores e cooperativas
sustentáveis da região. Em um âmbito social pode capacitar tais produtores através
de cursos, simpósios e incentivando-os economicamente para que pudessem
produzir insumos de qualidade, reduzindo emissões de gases e eliminando a
utilização de agrotóxicos, gerando renda e uma qualidade de vida melhor para
comunidade.
Com toda essa mudança cultural a Visual cosmético tem sido vista como uma
liderança para a sociedade se colocando no estágio 4 , a Visual está comprometida
com a sociedade através de geração de empregos, cumprimentos das leis regentes,
prestação de serviço como o de educação e desenvolvimento, responsabilidade
ambiental, fiscal e etc., senso assim postulando-se ao estágio 5 ao liderar questões
de interesse da sociedade, estimulando as pessoas a participarem do
desenvolvimento social e buscando equilibrar o interesse amplo dos stakeholders .
Ao assumir tais condutas a Visual cosméticos automaticamente ganha um marketing
positivo e natural perante seus clientes. Cumprindo fatores ambientais, sociais e
econômicos, agregando certificações positivas onde irá impressionar positivamente
seus clientes e criará um fator diferencial, sendo assim, alavancando suas vendas e
tornando-se uma empresa responsável social e corporativa.

2. Bibliografia

MARQUES, J. R. Responsabilidade Social Empresarial: o que é e qual a sua

importância? Disponível em: <https://jrmcoaching.com.br/blog/responsabilidade-social-
empresarial-o-que-e-e-qual-a-sua-importancia/?
utm_source=gg_ads&utm_campaign=TRAFEGO_DST_JRM_FRIO_SEARCH-
DIN&utm_medium=01_DIN_25-
55&utm_content=jrm_search&gad=1&gclid=EAIaIQobChMI26-6n-
j7gQMVe19IAB21bAiWEAMYASAAEgIEWPD_BwE>. Acesso em: 17 out. 2023.

ITAMBÉ, C. Norma ISO 26000 | Massa Cinzenta | Cimento Itambé | Cimento Itambé.
Disponível em: <https://www.cimentoitambe.com.br/massa-cinzenta/iso-26000-nasce-para-
ser-a-norma-das-normas/>. Acesso em: 17 out. 2023.

KSITECNOLOGIA, P. Suas pequenas atitudes de hoje moldam o futuro da nossa Terra. Dia
Mundial do Meio Ambiente – Corretora CD’Avila. Disponível em:
<https://cdavila.com.br/suas-pequenas-atitudes-de-hoje-moldam-o-futuro-da-nossa-terra-dia-
mundial-do-meio-ambiente/>. Acesso em: 17 out. 2023.