UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

Rebeca Conrado de Paula Souza

Matricula:202302201831

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Professor André Ricardo

DUQUE DE CAXIAS – RJ
2023

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Nome: Randstad
Ramo de atuação: Consultoria
Porte: Grande porte

Empresa Randstad: Práticas de Gestão do Conhecimento e Benefícios

A Empresa Randstad é uma organização que opera em um ambiente

empresarial imperfeito. Esta empresa reconheceu a importância da Gestão do
Conhecimento (GC) para otimizar suas operações e ganhar vantagem
competitiva. Neste texto, identificaremos as práticas de GC adotadas, os
benefícios alcançados, as razões para sua adoção e realizaremos uma análise
comparativa com o conteúdo trabalhado pela disciplina Gestão do
Conhecimento da empresa.

Práticas de Gestão do Conhecimento Adotadas

A Empresa Randstad inseriu algumas práticas de GC, incluindo:

• Compartilhamento de Conhecimento: Implementaram um sistema de

compartilhamento de informações para permitir que os funcionários
compartilhem suas experiências e conhecimentos.

• Base de Dados de Conhecimento: Desenvolveram uma base de dados

centralizada com informações e melhores práticas que os funcionários
podem acessar e atualizar.

• Treinamento e Desenvolvimento: Investiram em programas de

treinamento para capacitar os funcionários a adquirirem e aplicarem
novos conhecimentos.

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Benefícios Alcançados

Após a implementação dessas práticas de GC, a Empresa Randstad

experimentou vários benefícios:

• Melhoria da Eficiência Operacional: A empresa notou uma melhoria

significativa na eficiência operacional, com processos mais ágeis e
menos retrabalho.

• Uma base de dados de conhecimento bem organizada, os gestores

tomaram decisões mais informadas e estratégicas.

• Cultura de inovação, permitindo que ideias criativas fossem

compartilhadas e desenvolvidas.

• Retenção de Talentos: Os funcionários se sentiram mais valorizados, o

que aumentou a satisfação no trabalho e a retenção de talentos.

Razões para Adoção das Práticas de Gestão de Conhecimento

A Empresa Randstad decidiu adotar práticas de GC devido a várias razões:

• Concorrência crescente e reconheceu a importância de usar seu

conhecimento interno para se destacar.

• Problemas de Comunicação: A comunicação deficiente estava

resultando em erros e ineficiências, o que levou a uma necessidade
urgente de melhorar a GC.

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 • Aceleração das Mudanças Tecnológicas: A empresa precisava se
adaptar rapidamente a mudanças tecnológicas, e a GC era fundamental
para essa adaptação.

Análise Comparativa com o Conteúdo da Disciplina

• Apesar da empresa adotar práticas similares as aprendidas na disciplina

Gestão do Conhecimento, a empresa enfrentou desafios do mundo real
que não foram totalmente abordados no currículo. Por exemplo, as
limitações do orçamento, a resistência dos funcionários à mudança e a
necessidade de personalizar as práticas de GC para o contexto
específico da empresa.

Considerações e Críticas Finais

• A empresa deveria melhorar a comunicação interna para promover o

fluxo de informações em toda a empresa. Algumas implementações de
conhecimentos não chega a área operacional, por falta de procura e
falta de incentivo já que pessoas desse setor tendem a ter o nível de
escolaridade menor que os demais.

• A GC provou ser uma ferramenta valiosa para a Empresa Randstad. No

entanto, é importante reconhecer que a aplicação das práticas de GC no
mundo real pode ser mais complexa do que a teoria sugere. A empresa
enfrentou desafios únicos e teve que adaptar as práticas de acordo com

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 sua realidade. Portanto, a disciplina de "Gestão do Conhecimento"
poderia ser aprimorada para incluir estudos de caso e discussões sobre
a aplicação prática em ambientes empresariais imperfeitos.

Em resumo, a Gestão de Conhecimento foi uma decisão estratégica sábia

para a Empresa Randstad, trazendo benefícios substanciais. No entanto, a
lacuna entre a teoria e a prática destaca a necessidade de uma abordagem
mais prática no ensino de GC.