UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO

CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS
DISCIPLINA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO EM COMUNICAÇÃO

ONDA POTENTE:
A plataforma que reúne e compartilha informação sobre cabelos crespos, cacheados
e ondulados

Carla Braga
Daniele Brito
Luíza Paines
Luiza Schmidt
Maiara Ozório

Porto Alegre, 2022.

Sumário Executivo

Meninas crespas, cacheadas ou onduladas vivenciam, ou já vivenciaram

desafios de encontrar produtos e profissionais para cuidarem dos seus cabelos.
Além, claro, da falta de informação na mídia. E a partir dessa vulnerabilidade, que
também faz parte da experiência de vida das proponentes deste projeto, surgiu a
ideia de criar a plataforma “Onda Potente”.
A Onda Potente é uma iniciativa que busca ser um espaço de acolhimento e
troca de informações, curiosidades e conteúdos sobre cabelos crespos, cacheados
e ondulados. O público-alvo da iniciativa são, em maioria, mulheres com cabelos
crespos, cacheados e ondulados, de aproximadamente 25 anos, de classe média e
média-baixa.
O projeto criado no meio digital, através do desenvolvimento de um site e
aplicativo de tecnologia mobile, se fez necessário a partir do momento em que
percebemos a necessidade de um grande público encontrar informações sobre o
assunto. Desta forma, a proposta do Onda Potente é ser um canal para as pessoas
trocarem experiências sobre os seus cabelos, assim como, um espaço para os
profissionais divulgarem seu trabalho e as marcas divulgarem seus produtos.
Mas, para muito além de ser um lugar que funcione como um “depósito” de
informação, a proposta visa proporcionar experiências entre as usuárias, onde seja
possível ocorrer uma troca entre mulheres que buscam autonomia na hora de cuidar
dos seus cabelos e investir de forma certeira no autocuidado. Tendo em vista que,
muitas vezes, as mulheres acabam investindo em produtos que não são adequados
para os seus cabelos.
O projeto vai muito além da visão mercadológica, pois surge com a proposta
de ser um espaço democrático, para aprendizagem sobre cuidados com o cabelo e
empoderamento feminino. O Onda Potente não é apenas um site e aplicativo, mas
um movimento de união, aceitação e exaltação das mulheres com seus cabelos
crespos, cacheados e ondulados.
Sendo assim, a iniciativa se apresenta como uma inovação colaborativa, pois
servirá como uma rede de apoio entre as mulheres, para que elas tenham mais
conhecimento e consigam valorizar o seu cabelo. O Onda Potente irá fomentar esse
mercado, mas também fará as mulheres colocarem seus cabelos no mundo.
1. Introdução

A sociedade está cada vez mais virtual, devido ao aumento do consumo de

internet, consequentemente se tem uma facilidade maior de encontrar as
informações desejadas com rapidez. Entretanto, para um público específico de
mulheres de cabelos crespos, cacheados e ondulados esta facilidade não se aplica,
ao procurar informações de qualidade sobre cuidados capilares para seu tipo de
cabelo. Encontrado somente conteúdo raso e genérico, os quais não agregam ao
conhecimento que elas já obtêm sobre seus cabelos.
Este assunto, no Brasil, não é explorado o suficiente para encontrarmos
conteúdos informacionais que atendam e satisfaçam as necessidades do seu
público. Portanto, elas acabam recorrendo a sua bolha social, para conseguir
informações e compartilhar experiências, muitas delas de receitas naturais para
cuidados capilares. Visto que, encontramos marcas que possuem produtos em suas
linhas para cabelos crespos, cacheados e ondulados, mas não fornecem nenhum
tipo de orientação para o uso e muitas vezes generalizam para “todos os cachos”.
O mesmo problema se repete, quando a procura se trata de profissionais
especializados para cabelos crespos, cacheados e ondulados são escassos os
profissionais encontrados com facilidade na internet. Todavia os encontrados
possuem um preço alto, o qual a grande parte do público não possui dinheiro para
investir. Tendo duas opções ao querer mudar de visual, arriscando-se em casa sem
nenhuma estrutura ou recorrendo a um profissional que não tem conhecimento
sobre a estrutura do seu cabelo, lhe aconselhando como única opção o alisamento.
Sendo assim, o aumento da procura é evidente, caso ao contrário não
haveria no mercado marcas investindo em produto para este público, porém quando
trata-se de informação, este consumidor está desamparado. Logo temos uma
grande lacuna, que precisa ser preenchida, a qual já se tem o público, produtos,
mas não se encontra uma produção de conteúdo para atender as demandas que
são muitas, devido à variedade de tipos de fios que pessoas com cabelo crespo,
cacheado e ondulados tem, pois cada um por mais parecido que seja, possui
características e necessidades bem diferentes.
2. Descrição do negócio

A solução proposta para estes diversos problemas encontrados, é um site

que reúne informações, curiosidades e conteúdos sobre cabelos crespos,
cacheados e ondulados, os quais não são encontrados com facilidade na internet.
Este site planeja sanar o máximo de dúvidas possíveis sobre os cuidados capilares,
criaremos um ambiente onde o usuário possa se sentir confortável em expor seus
anseios e curiosidades pessoais em relação ao seu cabelo. Formando assim, um
ambiente seguro que fornece informações responsáveis e de qualidade,
desmistificando diversos preconceitos que existem em torno dos cabelos crespos,
cacheados e ondulados, através da informação.
Ao se tornar usuário do site, será fornecido um manual básico de
conhecimento do seu tipo de cabelo, para já imergir em uma experiência de
autoconhecimento. Logo após, o usuário encontrará diversos serviços os quais terá
acesso livre, como fóruns, resenhas, tendências e catálogo de produtos indicados
para o seu tipo de curvatura. Entretanto, para rentabilizar, forneceremos um espaço
para que profissionais e marcas possam divulgar seu trabalho e produtos.
Lembrando que, um dos problemas trazidos por este público, é a dificuldade em
encontrar profissionais especializados e produtos de qualidade específicos para seu
tipo de cabelo. Criando-se uma vitrine, o qual atingirá diretamente este público
específico que integra nosso site.
Obtendo a meta de ser um ponto de referência no âmbito virtual quando o
assunto é cabelos crespos, cacheados e ondulados, em vista que, cresce cada vez
mais entre as nossas relações o uso da internet. Além de que, por ter um acesso
fácil e rápido, o site acompanha os usuários onde eles estiverem. Podendo ser
consultados a qualquer momento, criando uma comunidade, a qual alimenta e
compartilha suas experiências e que não somente consome as informações
dispostas no site.

3. Análise do Mercado

3.1 Análise do ambiente

 Estruturamos uma matriz SWOT para o nosso caso:

+ -

Interno Força: Fraquezas

- equipe preparada, - falta de orçamento;
com vivência no - ponte com
tema; próximos
- conhecimento das profissionais
necessidades do
nosso público;

Externo Oportunidades Ameaças

- área pouco - criação de
explorada sob a engajamento na
ótica do nosso plataforma;
produto; - coletar público;
- criação de uma - fidelizar o público à
rede articulada e plataforma
fortalecida; - blogueiras e
- proporcionar influencers de
sensação de hairstyle
pertencimento e
acolhimento

Queremos ir além de uma simples plataforma: visamos criar uma

comunidade engajada e empoderada, que tem autonomia para fazer suas próprias
escolhas e que consegue cultivar laços entre si e com profissionais engajados. Não
só falar de beleza e produtos, mas resgatar o orgulho.

3.2. Mercado ou Público-alvo

O público-alvo são todas as mulheres que possuem cabelos ondulados,
crespos e cacheados. A faixa de mercado que planejamos alcançar é a classe
média e média-baixa. Queremos atingir mulheres que buscam autonomia e querem
investir em autocuidado, mas que não tem tanto tempo ou dinheiro como uma
pessoa de classe alta.
Criamos a persona principal: uma mulher de 25 anos, classe média, que
gosta de se cuidar, vaidosa, que gosta do seu cabelo cacheado, que está antenada
nas tendências, que quer investir com preço justo, mas que também quer
informações de qualidade e compartilha com sua bolha dicas de beleza.
3.3 Pesquisa de Mercado

Temos alguns concorrentes de três diferentes tipos: influencers, sites de

marca e sites sobre o assunto.
O site de marca é caracterizado pelo conteúdo produzido pela marca para
vender o produto. Lola Cosmetics, Salon Line, Seda, Pantene, dentre outras,
produzem conteúdo para as próprias redes sociais. A Salon Line publica tendências
e dicas de rotina para fazer em casa. Já sites sobre o assunto não estão vinculados
à alguma marca, como o site Cacheia, Manual dos Cachos e Super Cachos. Esses
sites publicam dicas e até chegam a indicar produtos, mas não fazem parcerias com
profissionais ou possuem uma plataforma integrada de interação. E, por fim, temos
os influencers que compartilham dicas, marcas e produtos em suas redes.
Destacamos os que usam o YouTube como forma de compartilhar tutoriais em
vídeo: Cheias de Charme Tutoriais, Jessica Melo, Cacheadas Perfeitas.
Apesar de existir muito conteúdo, não encontramos um site que reúna todos
os serviços que queremos oferecer.

4. Produtos e serviços ofertados

Teremos um site para unir informações de cuidado com cabelo cacheado.

Dentro do site teremos diversas opções para envolver o público, de forma que ele
possa encontrar a solução ideal para o seu problema. O usuário deverá realizar um
registro no site, para que seja possível controlar o sistema de pontos e que ele
tenha um perfil para poder realizar publicações nos espaços destinados.
O primeiro passo dentro do site, junto ao cadastro, será a realização de um
questionário que ajudará o usuário a entender qual o tipo do seu cabelo, para poder
encontrar informações melhor direcionadas.
O espaço para resenha de produtos, onde será oferecido pontos do site por
cada resenha e likes recebidos nessas resenhas realizadas, permitindo que esses
pontos sejam trocados por descontos em produtos e serviços dos profissionais
parceiros adquiridos através da nossa plataforma. Esse espaço será dividido em
fóruns para cada tipo de cabelo ou produto, como por exemplo tintas, cremes,
cabelo cacheado, cabelo ondulado.
 Para os profissionais que trabalham com cabelos cacheados, com uma taxa
de inscrição, será possível cadastrar o seu serviço num mapa do site. Nesse mapa,
o público poderá buscar esses profissionais por área, encontrando o que está perto
ou que se encaixa no serviço que está buscando.
Para marcas que queiram utilizar o nosso mapa, com uma taxa de inscrição,
teremos a possibilidade de expor onde adquirir X produto, de forma que eles
possuem possibilidade de cadastrar lojas ou vendedores parceiros.
Na aba de tendências, teremos espaço para influencers mostrarem não
apenas os produtos que utilizam, mas também dicas de penteados para cabelos
cacheados.
Em uma segunda fase da plataforma, onde possamos ter um aplicativo,
teremos uma aba de jogos onde o usuário poderá diariamente ganhar descontos em
produtos ou serviços, bem como pontos para serem resgatados dentro do site.

5. Modelo de Negócio

O nosso negócio tem em sua proposta ser um canal direto ao cliente final,
através do site ou aplicativo. O relacionamento com os clientes se dará através da
plataforma ou dos canais de comunicação da marca. Em relação às fontes de
receita, em um primeiro momento pensamos que seria possível utilizar ferramentas
gratuitas na internet para viabilizar o site.
Com o site disponível ao público, teremos disponível duas versões de conta
disponíveis para os usuários: gratuita e assinatura paga. Para os profissionais que
quiserem expor seu trabalho na plataforma, será disponível uma conta com taxa de
cadastro e assinatura mensal. Os valores reais não foram definidos.
Os principais recursos da plataforma serão oriundos de parcerias, podendo
ser possível resgatar descontos dentro da plataforma para adquirir de parceiros. A
atividade principal, porém, será o fornecimento de informações sobre cabelos
cacheados.
Visamos parcerias com influencers que falem sobre rotina de cuidados de
cabelos cacheados para que possam falar da nossa plataforma como um local para
informações de cuidados, produtos adequados para cada tipo de cacho, entre
outras informações. Os custos iniciais seriam da equipe de desenvolvimento.
5.1 Identidade organizacional

A razão de ser de nossa marca é definida pela nossa missão: levar

autoestima para todas as cacheadas do Brasil. Com esse propósito, a visão da
marca é ser o maior centro de troca de informações sobre cabelos cacheados dos
país. Para nos levar ao nosso objetivo, nossa marca adota e defende uma série de
valores. São elas: autocuidado, crescer e aprender juntos, confiança e respeito.
Apresentamos o Golden Circle de nossa marca:
Por que? Após diversos anos recebendo conteúdos que colocam o cabelo
liso perfeito como objetivo e símbolo de beleza do cabelo feminino, as mulheres que
possuem cabelos crespos, cacheados ou ondulados, passaram a acreditar que seus
cabelos naturais não são bonitos. Tal violência ataca a autoestima dessas mulheres
que partiram em busca de diversas técnicas e químicas para que seu cabelo
entrasse no padrão de beleza imposto pela mídia.
Com a nossa marca, queremos mostrar que o cabelo cacheado, crespo ou
ondulado é belo do jeito que é. Com suas particularidades e cuidados diferentes do
cabelo liso, podemos sim ser felizes com os cabelos que temos, sem passar por
transformações que nos trazem dor física e infelicidade apenas para encaixar no
padrão.
Como? Acreditamos que quando estamos juntas, ganhamos força. Podemos
aprender sobre métodos e técnicas de cuidados, bem como compartilhar
experiências de produtos ou até mesmo técnicas que já tenham sido utilizadas
anteriormente.
O que? Uma rede de compartilhamento de informações a respeito de cabelo
crespo, cacheado ou ondulado.

5.2 Business Model Canvas

a) Segmento de clientes
- Pessoas com cabelo cacheado ou crespo, que estão buscando aprimorar os seus
cuidados capilares e valorizar a natureza do seu cabelo.
- Pessoas que já possuem uma rotina de cuidados e querem aprender ainda mais
sobre o assunto.
- Pessoas que não possuem conhecimento sobre o tema e querem aprender “do
zero”.
- Pessoas em transição capilar ou não.
- Usuários que buscam entender mais sobre o assunto a fim de aplicar em outra
pessoa, como pais que querem cuidar dos cabelos dos filhos, por exemplo.
- Profissionais da área capilar que buscam expandir o seu alcance de público e
procuram cadastrar e oferecer o seu serviço.

b) Proposta de valor (que sua empresa vai oferecer para o mercado que
realmente terá valor para os clientes.
- Espaço democrático e seguro de aprendizagem acerca dos cuidados com o cabelo
cacheado ou crespo.
- Os usuários poderão compartilhar e receber dicas sobre produtos e tutoriais.
- Irá proporcionar a formação de uma comunidade que possui um interesse em
comum e se apoia na busca pela valorização da sua beleza.
- Dará aos usuários a oportunidade de testar e conhecer diversos produtos através
da “box”, que trará produtos selecionados de acordo com o perfil capilar do usuário,
que poderá adquiri-la.
- Vai além de apenas cuidados capilares, é um movimento de união, aceitação e
exaltação do cabelo cacheado e crespo.

c) Os canais
- Site;
- Instagram;
- TikTok.

d) Relacionamento com clientes

- Proximidade com o público.
- Tom amigável.
- Teor mais informal, sem perder o profissionalismo.
- Incentivo aos trabalhadores autônomos que realizarem o cadastro dos seus
serviços.
e) Fontes de receita
- Profissionais cabeleireiros que desejam cadastrar o seu serviço no site poderão
fazê-lo através do pagamento de uma taxa.
- Marcas parceiras também poderão se inscrever por meio de uma taxa, a fim de
cadastrar informações sobre os seus produtos, lojas ou vendedores parceiros.
- Usuários poderão adquirir a “box”, que também será comercializada e trará
amostras de produtos.

f) Recursos principais
- Plataforma do site, que segue um formato inspirado no Facebook, ou seja, os
usuários realizam o seu cadastro, personalizam o seu perfil pessoal, há contas
profissionais/comerciais e espaço para interações diversas entre a comunidade.
- Recursos relacionados à “box”, que incluem marcas parceiras, que irão
proporcionar amostras de seus produtos, e formas de entrega deste serviço.
- Plataforma de pagamento, tanto para contas profissionais/comerciais, como para a
“box”.

g) Atividades chave
- Categorização do usuário na realização do seu cadastro no site, incluindo as
características do cabelo e principais interesses de conteúdo.
- Perfil pessoal personalizável, seguindo o modelo de uma rede social.
- Espaço para o usuário publicar em seu perfil experiências, opiniões, tutoriais etc..
- Fóruns abertos de discussão.
- Mapa de profissionais cadastrados, com perfis profissionais que tragam a
localização, os serviços prestados, as avaliações dos clientes.
- Mapa de marcas cadastradas, com perfis comerciais que tragam o catálogo de
produtos, instruções sobre o seu uso e onde podem ser adquiridos.
- Espaço dedicado à “box”, que traga informações sobre o seu funcionamento,
formas de adquiri-la, assim como imagens e depoimentos de usuários que já
compraram o serviço.
- Barra de pesquisa por palavras-chave.

h) Parcerias principais
- Marcas parceiras, que desejam expor seus produtos através da “box”.
- Sistema de entrega da “box”, podendo ser Correios ou empresas privadas.
- Sistema de pagamento, podendo ser pix, boleto, PicPay, PagSeguro.

i) Estrutura de custos
- Criação e programação do site.
- Criação e programação dos jogos incluídos no site.
- Criação da identidade visual da marca.
- Monitoramento e moderação da ambiência.

6. Estratégia de comunicação

A proposta de levar o projeto “Onda Potente” para os mais diversos espaços

de comunicação é um dos grandes objetivos da iniciativa. Desta forma, para dar
visibilidade para a plataforma - site e aplicativo -, em um primeiro momento iremos
contatar influencers crespas e cacheadas com presença digital nas principais redes
sociais de produção de conteúdo: Instagram, TikTok e YouTube. Isso irá colaborar
para que outras pessoas, fora da bolha das proponentes do projeto, conheçam a
iniciativa.
Além das influencers, o projeto também contará com suas próprias redes
sociais para divulgação do conteúdo. Para isso, o mesmo contará com contas no
Instagram, TikTok e Facebook. O objetivo de ter essas contas é, além de divulgar o
“Onda Potente”, também ser um canal de contato com pessoas que queiram ser
parceiras - marcas, influencers e profissionais especializados em cabelos
crespos/cacheados - ou que ainda não conheçam a plataforma. Por falarmos com
um público jovem, feminino e de classe média, estar nestes espaços é fundamental
para fomentar o projeto.
Por fim, como estratégia de comunicação também teremos o contato com a
imprensa, neste caso, optamos por conversar com jornalistas de revistas que
atendam o público feminino. Esse movimento tem o objetivo de mostrar que a nossa
iniciativa visa atender uma parcela desta população que encontra dificuldades em
encontrar as informações necessárias para cuidar dos seus cabelos.