NOME DO ALUNO/A: RENAN PEREIRA LAGES DOS SANTOS | R.A.

210984
CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINA: MARKETING
PROF.: LUIZ SANTIAGO

ATIVIDADE INDIVIDUAL: ANÁLISE DE PROBLEMA E SOLUÇÃO DE MARKETING

PONTUAÇÃO: ATÉ 2 PONTOS (EM ESCALA DE O A 10)

PRAZO: 8 de abril de 2020

ENVIO: por e-mail: luiz.santiago@riobrancofac.edu.br

Considere a seguinte situação:

As vendas das lojas Anglomax Roupas, rede de varejo com 15 lojas nos shoppings de
São Paulo (SP), vêm caindo nos últimos 6 meses.

Você tem somente essas informações e, com base nelas, analise as possíveis causas ou
formule suas hipóteses que possam explicar, minimamente, essa condição da queda de
vendas. Para que sua análise seja mais adequada, considere que a situação descrita é
muito anterior aos impactos causados pela pandemia do Coronavírus.

A seguir, responda:

1) Que possíveis fatores de comunicação ou de mercado você acredita que possam

estar impactando esse baixo desempenho?

Ao analisar o cenário mercadológico de seis meses atrás, nos deparamos com

uma temporada em que comerciantes dos mais diversos ramos e, dentre eles os
têxteis, que inclui confecção e comercialização de roupas, iniciam uma corrida na
venda em grande escala e redução de preço com desconto que chega até 70% do valor
normal de seu produto ou serviço. Com a chegada do Black-Friday no Brasil há alguns
anos, esta data que originalmente é comemorada nos Estados Unidos como um
feriado de Ação de Graças, cujo objetivo é reservar um dia para agradecer os bons
acontecimentos antecedentes durante o ano junto de amigos e familiares, tem sido
cada vez mais introduzido ao nosso calendário anual de datas comemorativas como o
natal, dia dos pais, das mães, páscoa, dia das crianças, entre outras datas que
contribuem para o bom desenvolvimento da economia.
Um dos canais de vendas que mais tem crescido nos últimos anos é o e-
commerce, pois, cada vez mais pessoas estão conectadas através do mundo digital. O
comércio eletrônico veio para ficar e, com ele, as necessidades de as empresas
inovarem suas estratégias de captação e fidelização dos clientes, tornam-se cada vez
mais desafiadoras. Hoje, com poucos cliques os consumidores têm acesso a nível
global a diversos produtos e serviços, o que torna a concorrência entre os
comerciantes muito mais acirrada. Grandes marcas, outlets, e armazéns de artigos têm
revisto e realinhado suas estratégias comerciais.
Considerando o Black-Friday há seis meses e o crescimento do e-commerce,
podemos levantar a possibilidade de a Anglomax Roupas não ter incluído em suas
estratégias comerciais o impacto positivo ou negativo que o comércio eletrônico tem
causado não só nos clientes e consumidores, mas em cadeia de produção,
comercialização e prestação de serviços. Isto pode ter afetado negativamente as
vendas da rede.

Além das considerações do blackfriday, abaixo listei o desdobramente de

outros fatores que podem ter contribuído para a queda nas vendas.

Out/2019: as pessoas seguraram o dinheiro para poder consumir as promoções

ou novembro, na chegada do Black-Friday;

Nov/2019: a loja além de não ter o e-commerce como aliado para promoção
das campanhas de Black-Friday, não fez boas estratégias de vendas em suas lojas
físicas.

Dez/2019: pesquisas mostram que o 13º salário, ou, ao menos a segunda

parcela dele em dez, foram destinados a quitação de dívidas.

Jan/2020: é um mês de retroação, pois, há aquisição de materiais e uniformes

escolares, pagamento de impostos como IPVA, IPTU, entre outros.

Fev/2020: mês curto de dias úteis, pois, culturalmente a população se abstém

de suas atividades como trabalho e escola, para as comemoração e festividades do
carnaval.
2) O que você sugere para reverter esse resultado?

Não se preocupe com respostas “certas” ou “erradas”. Aqui, o que vale é a forma
como você argumenta a sua solução, baseada em qualquer conteúdo visto em sala de
aula ou mesmo de sua experiência profissional. Como orientação, considere a análise
sob a ótica dos Ps de Marketing ou das ferramentas de Comunicação Integrada de
Marketing.

É esperado que a resposta a cada questão tenha uma média de dois parágrafos ou
três. Não se trata de uma atividade extensa e sim conclusiva, que vai direto ao ponto
com boa argumentação.

Com objetivo de reversão do resultado, podemos usar o Storytelling.

“A rede de loja possui 15 unidades atualmente, porém, não foi sempre assim,
várias lojas. Tudo começou em uma loja pequena, no salão dos pais do fundador.
Com muito trabalho duro, a aquisição de um espaço maior, o sucesso foi certo”.
Brasileiro é um povo trabalhador e de grande sensibilidade social. Uma das bases do
Storytelling é atingir o emocional. O fato de o fundador ter trabalhado duro, provê
um personagem reflexo aos clientes (brasileiros trabalhadores) e, pontos como “não
salão dos pais” é um gatilho para sensibilidade social.

O Storytelling aplicado a ampliação em marketing digital e desenvolvimento

na loja no e-commerce, é, sem dúvida, uma estratégia de reversão.