Resumo – Questionário 3

Marketing – Dados, informação e

conhecimento
Dado - é o nível mais baixo desse poder de explicação, pois é uma constatação pontual,
primária e intuitiva da realidade, baseada nos sentidos;

Informação – a informação avança, na abrangência em relação ao que o dado diz. A

informação surge do inter-relacionamento de mais de um dado e tem o poder de orientar a
ação, o que um dado, ao contrário, não faz sozinho.

Conhecimento – é o nível final de explicação sobre a realidade, tendo a característica de

previsão do futuro, pois compreende as regras de funcionamento da realidade.
 Marketing – os 4Ps do Marketing
Todo planejamento de marketing deve sempre pensar em ações dentro dos 4Ps.

Praça – são todas as atividades do marketing que envolvem a logística do produto,

os estudos da localização geográfica dos pontos de venda e dos grupos de
consumidores.

Produto – são todas as atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos e

serviços, identificação dos atributos de qualidade desejados pelos clientes,
viabilização da manufatura dos produtos e/ou prestação de serviços.
 Marketing – os 4Ps do Marketing
Preço – análise dos custos, das margens de lucros e rentabilidade, das
possibilidades financeiras e do desejo de desembolso dos consumidores, dos
preços praticados por empresas e produtos concorrentes.

Promoção – também conhecida como comunicação de marketing, são todas as

atividades envolvidas em promover a venda de um determinado produto ou
serviço. A promoção pode ser dividida entre subáreas de atuação e estudo, a ver:
publicidade e propaganda, força de vendas, relações públicas, merchandising e
promoções de vendas.
 Marketing – Comércio eletrônico
Uma maneira simples de descrever o comércio eletrônico seria dizer que ele
envolve todas as atividades normais do comércio, dentro de plataformas
eletrônicas, notadamente a internet.

O principal ponto a ser observado no comércio eletrônico é a criação e manutenção

de um website. Ele é muito mais do que um simples panfleto: hoje em dia, um
website pode reunir quase todas as ferramentas do marketing.
 Marketing – Ciclo de vida do produto
A primeira fase do ciclo de vida de um produto é a pesquisa e desenvolvimento,
abreviada de P&D, para posteriormente ser feita a introdução do produto no
mercado.

A segunda fase do ciclo de vida é a de crescimento, em que o novo produto

começa a ser comercializado. Essa fase exige a mobilização de todos os setores
da empresa para produzir, distribuir e comercializar.
 Marketing – Ciclo de vida do produto
A terceira fase é chamada de maturidade, quando o produto fica conhecido no mercado,
estabelecendo-se entre um grupo de consumidores razoavelmente constante. Os gastos
de marketing, nessa fase, são baixos e as vendas, altas e estáveis.

A quarta e última fase é o declínio, quando acontece a morte do produto e isso acontece
por duas razões. A primeiro razão é a mais comum: o cavalo deu lugar ao carro, o
computador substituiu a máquina de escrever. Na segunda razão deixa de existir os fatores
ou o contexto que fazia com que as pessoas consumissem um determinado produto ou
serviço.
 Rotinas de demissão
Pedido de demissão – Quando o funcionário pedir para sair do trabalho, ele tem a
obrigação de dar o aviso prévio, ou melhor, deve comunicar a empresa que deixará de
trabalhar. Neste caso, o funcionário tem direito de receber o restante do salário, 13º e
férias proporcionais ao período.

Carta de demissão – Quando a empresa decide dispensar o funcionário, a mesma tem a

obrigação de dar o aviso prévio. A empresa pode não querer que o funcionário cumpra o
aviso, mesmo assim deverá pagar para o funcionário o valor do salário. Por carta de
demissão, o funcionário tem o direito de receber o restante do salário, 13º proporcional,
férias proporcionais e férias vencidas, se houver.
 Rotinas de demissão
Demissão por justa causa – A demissão por justa causa é a punição máxima
concedida ao funcionário, prevista na lei. Quando a empresa demite o funcionário,
por meio de justificativa, ele não tem direito a receber nada, nem mesmo o aviso
prévio. A justa causa em algumas situações são caracterizadas como: roubo,
abandono de emprego, prisão do funcionário, má conduta, displicência entre
outras. Para algumas empresas, o desrespeito de alguma cláusula de seu estatuto
também caracterizaram justa causa.
 Rotinas de recrutamento e seleção –
recrutamento externo
Recrutamento externo é aquele feito fora da organização, em que a empresa busca
candidatos disponíveis no mercado ou atuantes em outras empresas. O
recrutamento externo é usado preferencialmente no caso de contratação para
auxiliares do nível mais baixo, operários não qualificados, funções raras e muito
especializadas, trainees de gerência.

As principais fontes de recrutamento externo são: anúncios de jornal, agências

de emprego, contatos com outras empresas, anúncios em redes sociais.
 Rotinas de recrutamento e seleção –
características dos recrutamentos
 No recrutamento interno privilegia os próprios recursos da empresa. Nele somente as
pessoas que fazem parte do quadro da empresa podem se candidatar;

 No recrutamento misto tanto funcionários de dentro como de fora da empresa podem se

inscrever à vaga, é considerado o processo mais completo por considerar as
possibilidades tanto internas como externas;

 Recrutamento interno é um processo de seleção de funcionários de dentro da própria

empresa para o preenchimento de novas vagas de emprego. Esse tipo de processo
seletivo apresenta inúmeras vantagens e pode ser utilizado antes do recrutamento
externo.
 Patrimônio – bens tangíveis e intangíveis
Bens tangíveis – também chamados de bens corpóreos, são palpáveis, exemplos: caixa,
veículos, estoques de mercadorias, etc.

Bens intangíveis – também chamados de bens incorpóreos, não são palpáveis, exemplo:
marcas e patentes.

Bens móveis – são aqueles que podem ser removidos do seu lugar, por exemplo,
veículos, computadores, mesas, etc.

Bens imóveis – são aqueles que não podem ser removidos do seu lugar natural, por
exemplo, casas, terrenos, etc.
 Demonstrações contábeis – Ativos e Passivos
Ativos – conjunto de bens e direitos de uma empresa, expressos monetariamente
e que representam benefícios presentes ou futuros para a entidade. Dividem-se em
Ativos circulantes e não circulantes.

Passivos – como acontece no ativo, o Passivo divide-se em Passivos circulantes e

não circulantes, contabilizando as suas obrigações de acordo com o prazo de
vencimento, levando-se em consideração também o grau de liquidez das
exigibilidades.
 Procedimentos trabalhistas
Folha de pagamento – é o nome dado para o documento que a empresa elabora todo
mês para efetivar a remuneração devida aos seus funcionários.

Horas extras – de acordo com a CLT do Brasil, em seu artigo 59º, a hora extra significa
que “a duração normal do trabalho poderá ser acrescida de horas suplementares, em
número não excedente a 2 (duas) horas.

Repouso remunerado – também conhecido como DSR (Descanso Semanal

Remunerado), é um direito que o funcionário tem desde que cumpra a jornada de trabalho
semanal.
 Procedimentos trabalhistas
Férias – é uma pausa para descanso que o funcionário tem direito depois de completar 12
meses de trabalho, período este chamado de “aquisitivo”.

Salário – é a remuneração ou pagamento mensal atribuída ao funcionário pelo trabalho

que realiza, por todo o tempo que ele se dedicou para realizar suas funções, ou seja, pela
sua prestação de serviços.

Gratificação – é um pagamento que a empresa / organização pode fazer em um mês,

semestre ou ano para seu funcionário, como forma de incentivo, sua finalidade é apenas
de retribuir.
 Procedimentos trabalhistas
Comissões – é uma maneira de remunerar o funcionário pelo resultado do seu
trabalho, previamente acertado.
Adicionais – identificam-se de diferentes formas, como: insalubridade, periculosidade, adicional
noturno, tempo de serviço ou sobre horas extras. Integram a remuneração e juntamente com a
base de cálculo