Planejar é pensar no futuro, saber o que quer e aonde quer chegar.

Planejamento contribui
com a redução de riscos nos negócios.

E para um bom planejamento: 5W2H.

E objetivo do planejamento é pegar os três pilares: produtividade, lucratividade e crescimento.
É dessa forma que se baseia os objetivos e a criação de processos que permitam o seu alcance
(visando o ambiente econômica da empresa).

Você está pronto? E qual será o seu primeiro movimento?

Estabeleça seu objetivo, saiba aonde quer chegar, defina suas prioridades. Para que não sabe
aonde quer chegar, qualquer lugar serve.

Como estabelecer um objetivo? Pegue a missão, visão e valores da empresa.

Objetivo vs Meta:

Objetivo é o propósito de se realizar alguma coisa, ou seja, o guia que determina aonde se
quer chegar.

Meta é o objetivo quantificado, isto é, algo temporal e necessariamente ligada a prazos. É a

resposta para “o que eu preciso fazer para alcançar o meu objetivo?”.

É importante dizer que o otimismo e a ambição é algo necessário, mas não pode criar metas
em que são inalcançáveis. Um exemplo disse é a SMART (específico, mensurável, alcançável,
relevante e temporal). Esses ponto não precisam ser explicados, e sim servem de base para a
criação.

Essas metas podem ser medidas por meio de volumes de vendas, quota de mercado e índices
de satisfação dos clientes.

Quando você traça os seus objetivos, você precisa saber quais são os recursos que você vai
encontrar, realizar uma Análise de Conjuntura, sendo aspectos:

Naturais;

Financeiros;

Humanos;

Físicos;

Estruturais.

Precisa anotar tudo, quanto financeiramente e em quantidade, quando e etc.

Ferramentas de análise: a pesquisa de mercado é uma das mais eficazes. E essa pesquisa
precisa responder se:

O negócio atende a uma necessidade;

Tem perspectiva de lucro;

Quanto tempo dura essa necessidade;

Consegue recuperar o capital investido;

Existe a possibilidade de extensão.

É preciso estudar o quanto tempo esse produto/serviço continuará “vivo”. Geralmente passa
pela Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio (o que é normal, mas precisa ficar atento
para que a queda não esteja rápida demais, e se isso ocorrer: é necessário inovar).

Pesquisa e informação de Marketing: vamos atrás de informação e realiza ações a partir de

dados. Estas pesquisas têm como objetivo identificar ou definir oportunidades de mercado e
achar soluções para os problemas da empresa.

O grande problema é saber o que fazer com as informações de uma pesquisa.

É importante um profissional na área que saiba transformar dados em

informações>conhecimento>ação. Essa informação precisa estar com um gerenciador certo,
na hora certa para a decisão certa. A pesquisa é uma espécie de bússola.

Seu cliente gosta do seu produto? O que ele acha em relação ao aumento de valor? Como eles
veem seu produto em relação aos concorrentes?

SIM – Sistema de Informações de Marketing: são informações internas de uma empresa, ou

seja, cadastros, SAC, relatório de resultados, engajamento, logística. E estas pesquisas
precisam estar armazenadas em algum lugar.

E toda pesquisa precisa de um planejamento, seguindo estas sete etapas:

Ser consumidor é ser humano, é vestir-se, alimentar-se, viver! E são para eles que pensamos
nossas ações. Precisamos saber suas motivações, personalidade, percepções, atitudes e
aprendizado.

Precisamos levar 3 pontos em consideração:

Necessidade (identificamos ela): a privação percebida;

Desejo: necessidades humanas que assumem quando são moldadas pela cultura e pela
personalidade;

Demanda: desejos humanos que são suportados pelo poder de compra (onde buscamos os
leads).

Neste contexto entra muito a Pirâmide de Maslow.

Para entender a demanda, e necessário realizar uma análise de macro e micro ambiente
(S.W.O.T.).

Entrada do Funil: descoberta e interesse;

Meio do funil: Reconhecimento do problema e busca de solução;

Saída do funil: avaliação e compra.