7 Ferramentas da Qualidade – Estilo Japonês

As 7 Ferramentas da Qualidade Total são um conjunto de técnicas estatísticas simples que

são utilizadas na etapa de controle de qualidade dentro dos processos de melhoria
contínua. Essas ferramentas são fundamentais para analisar problemas específicos,
identificar suas causas, e sugerir soluções. Aqui está uma visão geral de cada uma delas:

1. Diagrama de Pareto

• Descrição: Também conhecido como a regra 80/20, este diagrama é utilizado para
identificar e priorizar problemas ou causas em um processo. Ele ajuda a focar nos
problemas que terão o maior impacto se resolvidos.

• Aplicação: Priorização de problemas para focar esforços nos que trazem maior
retorno.

2. Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Espinha de Peixe ou Causa e Efeito)

• Descrição: Esta ferramenta ajuda a identificar, explorar e visualizar todas as

possíveis causas de um problema, não apenas as mais óbvias. O diagrama tem a
forma de uma espinha de peixe, com o problema na cabeça e as causas potenciais
se estendendo como os ossos da espinha.

• Aplicação: Análise de causas raízes de problemas específicos.

3. Folha de Verificação (Check Sheet)

• Descrição: É uma forma estruturada de coleta de dados em tempo real no local

onde os dados são gerados. As folhas de verificação são usadas para coletar dados
quantitativos ou qualitativos de maneira sistemática.

• Aplicação: Coleta de dados para análise de tendências, padrões ou problemas no

processo.

4. Histograma

• Descrição: Um histograma é um gráfico de barras que mostra a distribuição de

frequência de dados variáveis. Ele é útil para visualizar a forma, o centro e a
dispersão dos dados.

• Aplicação: Análise da distribuição de dados para entender a variação do processo.

5. Gráfico de Controle (Carta de Controle)

• Descrição: Utilizados para monitorar a variabilidade de um processo ao longo do

tempo e identificar tendências ou padrões anormais. Isso permite a detecção
precoce de problemas para que possam ser resolvidos antes de se tornarem mais
graves.

• Aplicação: Monitoramento e controle da qualidade dos processos.

6. Diagrama de Dispersão (Gráfico de Dispersão)

• Descrição: Um gráfico de dispersão usa coordenadas cartesianas para mostrar os

valores de duas variáveis diferentes para um conjunto de dados, ajudando a
identificar relações ou correlações entre essas variáveis.

• Aplicação: Análise da relação entre variáveis diferentes para determinar se elas

estão relacionadas.

7. Estratificação

• Descrição: A estratificação é o processo de dividir dados, pessoas ou objetos em

grupos distintos ou camadas (estratos) para que a análise possa ser realizada em
cada grupo de forma independente. Isso é útil para identificar padrões que só são
visíveis dentro de certos subconjuntos de dados.

• Aplicação: Análise de dados estratificados para identificar padrões específicos ou

problemas dentro de subconjuntos de dados.

Alan Carvalho Dias