Licenciatura em Gestão Empresarial

Tema: Plano Estratégico

Discente:

Momede Farid Khan- 2021182

Docente: MSC. Bento Faftine

Maputo, outubro de 2023

Índice
Introdução...................................................................................................................................................3
Objectivos....................................................................................................................................................4
Objectivo Geral........................................................................................................................................4
Objectivos Especifícos.............................................................................................................................4
Justificação..................................................................................................................................................5
Missão.........................................................................................................................................................6
Visão............................................................................................................................................................6
Valores.........................................................................................................................................................6
Objectivo Geral da Empresa........................................................................................................................7
Objectivos Específicos da Empresa..............................................................................................................7
Resumo da Empresa....................................................................................................................................7
Clientes........................................................................................................................................................8
Mercado Consumidor.................................................................................................................................8
Mercado da Concorrência...........................................................................................................................9
Análise Swot ou Fofa.................................................................................................................................10
Estratégia do Negócio................................................................................................................................11
Diferenciação.........................................................................................................................................11
Posicionamento.....................................................................................................................................11
Plano de Marketing...................................................................................................................................12
Conclusão………………………………………………………………………………………………………………………………………………19
Introdução
Nos dias de hoje, as empresas buscam cada vez mais competividade e formas de sobreviver no
mercado, pois as competições por espaço, novas tecnologias e inovações exigem empresas ágeis
e flexíveis. Para isso desenvolvem-se técnicas cada vez mais avançadas para gerenciá-las e
diferenciá-las. Dornelas (1995) cita em seu artigo que existem dois factores determinantes para
alavancar essas iniciativas de melhoramento contínuo do negócio e aumento da competividade
dessas empresas. Trata-se do acesso e obtenção de financiamento e de um eficiente planeamento
que permite a implementação dessas acções.

A falta de capacitação administrativa e gerencial no planeamento que gera um desconhecimento

do mercado, leva na maioria das vezes ao fracasso de novos empreendimentos. Neste contexto
podemos descrever a importância de um Plano de Negócios, considerando um planeamento do
empreendimento.

É necessário criar-se um sistema bem estruturado, que contenha tópicos relevantes para o
planeamento da empresa.

Desta forma, este trabalho tem por objectivo, tratar da elaboração do Plano de Negócios em
inovação de uma nova empresa como um factor competitivo na inserção de um novo serviço no
mercado.

A promoção de pequenas e médias empresas bem como de projectos de pequenos

empreendimentos é uma das apostas do governo actual, voltadas para o combate ao desemprego
e a pobreza nas zonas rurais e urbanas.
Objectivos
Objectivo Geral
 Fornecer serviços de catering e decoração de eventos;

Objectivos Específicos
 Descrever a localização da empresa;
 Descrever a constituição do capital da empresa;
 Descrever o processo de prestação de serviços da ESEL;
 Elaborar a missão, visão e valores da empresa;
 Fazer o estudo do mercado nas cidades de Maputo e Matola;
 Apresentar a demonstração dos resultados;
 Análise de viabilidade económica da ESEL.
Justificação
A ideia de negócio surge de uma razão ocasional, pois já a família estava no ramo alimentício,
isto é, fornecia refeições, doces e salgados para as empresas privadas bem como as públicas e
para clientes em geral. E como sempre os clientes já pediam um espaço para realizações de
reuniões, casamentos, festas, baptizados entre outros. E para tal decidiu-se fazer um estudo de
viabilidade no mercado de forma a procurar saber se existe espaço para a implementação de um
plano negócio na área de catering e logística, pois é sabido que nesse ramo existe uma forte
concorrência. Mas isso não foi motivo de desistir, pelo contrário foi um desafio que pretende-se
enfrentar de modo a superar a concorrência, que para tal teremos o diferencial no atendimento
que será superpersonalizado e sempre olhando e atendendo aquilo que são os desejos dos
potências clientes. A ESEL escolheu instalar-se na cidade de Maputo por esta ser habitada por
variadas empresas públicas bem como privadas que sempre precisam de serviços desta natureza,
e também por esta cidade ser a capital do país e como é sabido é lá onde a maior parte dos jovens
resolvem organizar eventos tais como festas, casamentos, baptizados e diversos.

Devido a delicadeza do empreendimento, optou-se por criar-se uma sociedade, pois o governo ou
os bancos concedem crédito com mas facilidade, somente á pessoas ou entidades organizadas em
associações, pois assim podem partilhar os riscos.
Missão
A Eventos & Serviços tem como missão oferecer serviços que maximizam a satisfação dos
clientes, e que os nossos empregados e parceiros de negócio se beneficiem de nosso êxito para a
obtenção de maior rentabilidade.

Visão
Nossa visão é ser a melhor empresa nos mercados em que actua, estando sempre entre as mais
competitivas e rentáveis.

Valores
 Ser sempre os melhores;
 Os clientes são a nossa razão de ser;
 Todas as pessoas merecem respeito e dignidade;
 O trabalho em equipe e participativo é essencial;
 A qualidade é nossa meta;
 Responsabilidade social;
 Ética;
 Valorizar a honestidade e a transparência dos interesses momêntaneos;
 Vender soluções em vez de serviços;

Objectivo Geral da Empresa

 A ESEL tem como objectivo geral assegurar cada vez mais o negócio desenvolvendo
uma atitude empreendedora do projecto.

Objectivos Específicos da Empresa

 Conseguir 10% de cobertura do mercado de Maputo e Matola;
 Conseguir que as receitas cresçam numa margem de 5% por ano;
 Desencadear uma campanha directa de marketing para conseguir clientela;
 Criar uma aproximação constante com os clientes e a comunidade em geral.
Resumo da Empresa
Nome da Empresa: Eventos e Serviços, Lda (ESEL)

Forma Jurídica: Sociedade por Quotas de Responsabilidade Limitada

Morada (Endereço): Avenida da Marginal no 1545 – Bairro dos Pescadores

Telefone: 833058366 Email: esel@gmail.com

Tipo de Empresa: Prestação de Serviços

Serviços a oferecer

 Decoração de eventos.
Ambiente Tarefa
Clientes
Os potenciais clientes são os noivos que pretendem contrair matrimónio, baptizados,
aniversariantes, empresas privadas e públicas.

Mercado Consumidor
Mercado consumidor é um termo utilizado quando se refere aos consumidores segmento ou à
própria população economicamente activa de um país que compre ou utilize os produtos de
empresas específicas, ou seja, todas as pessoas que tenham um poder de compra. O consumidor
como pessoa física, se preocupa com a aplicação de sua renda, e o empreendedor tem o enfoque
diferente em relação ao mercado, ele percebe as necessidades de seus clientes e procura supri-las
objectivando a plena satisfação deles. O mercado não é estático, aliás, é muito dinâmico e há de
se estar atento a ele para ir se adaptando na medida em que os primeiros sinais de mudança
surgem. E a ESEL não faz diferente, ela fez esse estudo do mercado de modo a fazer face a
demanda existente.

Dos dados adquiridos na cidade de Maputo constatou-se que, a cidade de Maputo, é a capital e a
maior cidade de Moçambique, localizada no Sul do país, na margem ocidental da Baía de
Maputo. A cidade de Maputo tem uma área de 347,69 km 2 e uma população de 1.094.315,
conforme o censo de 2007.

Mercado da Concorrência
O sector de organização de eventos encontra-se em constante mutação. Se até algum tempo atrás
as empresas faziam eventos porque lhes trazia visibilidade e prestígio, hoje em dia, face à menor
disponibilidade de verbas, estes são reduzidos, sendo que existe a preferência pela qualidade em
detrimento da quantidade de eventos realizados.

Segundo Costa (2010), concorrência é a situação de um mercado em que os diferentes

produtores/ vendedores de um determinado bem ou serviço actuam de forma independente face
aos compradores/ consumidores, com vista a alcançar um objectivo para o seu negócio – lucros,
vendas e/ou quota de mercado – utilizando diferentes instrumentos, tais como os preços, a
qualidade dos produtos, os serviços após venda.

As cidades de Maputo e Matola constituem os principais centros urbanos de desenvolvimento

cultura e comercial do país estando reunidas as condições para o desenvolvimento de
oportunidades de negócio de promoção de eventos bem como a demanda desses serviços é
maior.

Segundo pode-se observar no meio, pelo menos na cidade de Maputo existem mais de 10
empresas que dedicam-se a mesma actividade como por exemplo a Kaya Kwanga, Vila Verde,
Folha Verde, Massala, DF, entre outros, sendo eles fortes concorrentes, como é óbvio a
diferenciação é uma arma forte para se vencer a concorrência.
Análise Swot ou Fofa
Ambiente Interno
Pontos Fortes
 Conhecimento do Mercado. Um dos
sócios já tem experiência do negócio e
do mercado;
 Atendimento personalizado;
 Funcionários motivados e profissionais
na área.
Ambiente Externo
Oportunidades
 Mudança de estilo de vida dos
cidadões da capital e cidade da Matola,
sendo um hábito a promoção de festas
nos finais de semana.
 Existência de instituições financeiras
que concedem créditos a cidadãos que
pretendem desenvolver projectos.
Pontos Fracos
 Exiguidade de recursos financeiros
Este tipo de negócio requer maiores
recursos financeiros para fazer face as
despesas decorrentes.

Ameaças
 Existência de fortes concorrentes como
a Folha Verde, Vila Verde e outras
empresas que desenvolvem este tipo de
negócio;
 Possibilidade de súbida de preços dos
produtos alimentares nas épocas
festivas.
Estratégia do Negócio
Diferenciação
 Diferenciação do serviço, a empresa pretende oferecer um serviço personalizado
(entrega rápida do serviço) no qual os clientes deverão sentir que os nossos serviços são
de maior valor do que os oferecidos pelos nossos concorrentes;
 Diferenciação por pessoal, a empresa vai seleccionar e treinar muito bem seu pessoal
que terá o contacto directo com o cliente, isto é, o treinamento para obter mais
habilidades em matéria de relações públicas e boas maneiras;
 Diferenciação por imagem, a empresa deve esforçar-se para estabelecer uma imagem
que diferencie de seus concorrentes. A imagem da empresa deverá transmitir a
diferenciação dos benefícios e posicionamento do nosso serviço para a criatividade como
sendo a chave principal.

Posicionamento
Uma vez conhecido o mercado em que a empresa vai actuar , a ESEL deve decidir que posições
pretende ocupar nesse mercado.

O posicionamento do nosso serviço é a forma como ele será definido pelos consumidores.
Assim, como a estratégia é orientar o serviço para o cliente, para isso pretendemos ocupar o
lugar cimeiro em relação aos nossos concorrentes.

Plano de Marketing
O plano de marketing para o presente negócio será baseado no pressuposto dos quatro “P”, mas
para este caso em concreto será Serviço ao em vez de Produto, isto é, Serviço, Preço, Praça e
Promoção.

Para a ESEL obter sucessos identificou as seguintes vantagens competitivas:

Serviço
Os serviços devem ir de acordo com as exigências e necessidades dos clientes, deve também
possuir uma qualidade excelente de modo a superar mercado concorrente. Embora os serviços
variem bastante, há serviços padronizados e personalizados oferecidos aos clientes.

Preço

A empresa deverá optar pela via de oferecer serviços a preços competitivos e promocionais.

A estratégia do estabelecimento do preço tem por base uma taxa por hora e do número de
pessoas a participar no evento. A estratégia foi determinada apartir de uma avaliação dos preços
aplicados por empresas a trabalharem no mesmo ramo. Para o caso dos serviços personalizados,
o preço será baseado no tempo necessário para o desempenho do mesmo, assim como o número
de pessoas e o tempo de deslocação caso seja observado.

Promoção

A empresa para promover seus serviços usará a rádio, televisão, jornais e redes sociais, sendo
esses os meios que mais público atingem.

Praça

A empresa deverá ter um escritório na cidade de Maputo, de modo a facilitar a interação com os
seus clientes.
Equipamento necessário para a prestação de serviços

Nesta secção enquadra-se todos os materiais que serão usados no processo normal de
operacionalidade da empresa.

Materiais Imobilizados
Nº Descrição Custo Total
1 Tenda 200,000.00
2 Vasos Grandes 62,500.00
3 Cadeiras 175,000.00
4 Mesas redondas 300,000.00
5 Mesas rectangulares 70,000.00
Total 807,500.00

Mapa de Amortização dos Materiais

Descrição Valor Vida Útil Taxa Quota Amortizável
Tenda 200,000.00 5 0.2 40,000.00
Vasos Grandes 62,500.00 5 0.2 12,500.00
Cadeiras 175,000.00 2 0.5 87,500.00
Mesas Redondas 300,000.00 5 0.2 60,000.00
Mesas Rectangulares 70,000.00 5 0.2 14,000.00
TOTAL 214,000.00
Necessidades de Materiais

Ferramentas e Utensilios
Nº Descrição Custo Total
1 Panos Redondos 27,500.00
2 Panos Rectangulares 10,650.00
3 Saias 14,000.00
4 Laços 52,000.00
5 Pratos rasos 47,500.00
6 Bases de Pratos 75,000.00
7 Garfos 11,250.00
8 Facas 11,250.00
9 Pratos de Sobremesa 12,500.00
10 Tigelas de sobremesa 8,750.00
11 Banhos-Maria 112,500.00
12 Pires 12,000.00
13 Chavenas 16,000.00
14 Taças de Champanhe 25,000.00
15 Taças de Vinho 15,750.00
16 Colheres para servir 8,000.00
17 Copos para sumo 8,000.00
18 Copos para whisky 8,750.00
19 Copos para Cerveja 6,250.00
20 Garfos de sobremesa 3,125.00
21 Colherinhas 1,875.00
22 Colheres 11,250.00
23 Baldes de gelo 4,500.00
24 Taças para água 17,500.00
25 Pirex 15,000.00
26 Vasos Pequenos 25,000.00
27 Capas para cadeiras 75,000.00
Total 635,900.00
Investimento Inicial

Para a operacionalização do plano de negócio será necessário um investimento inicial de

4.000.000,00 MT (quatro milhões de meticais), dos quais 3.000.000,00 MT (três milhões de
meticais) será em forma de empréstimo bancário, e 1.000.000,00 MT (um milhão de meticais)
serão em forma de quotas, parcela com a qual cada sócio irá contribuir. A empresa irá contar
com quatro sócios com uma quota de 25%, que será no valor de 250.000,00 para cada.

Investimento Inicial da ESEL

Investimento Fixo
Descrição Quantidade Preco Unitário Montante Financiamento
Equipamento Informático 388,700.00
Computador 5 22,000.00 110,000.00 Capital Próprio
Impressora 4 4,000.00 16,000.00 Capital Próprio
Fax 1 4,000.00 4,000.00 Capital Próprio
Telefone 4 800.00 3,200.00 Capital Próprio
Software Office 2007 1 3,000.00 3,000.00 Capital Próprio
Software Antivirus 1 2,500.00 2,500.00 Capital Próprio
Software de Gestão 1 250,000.00 250,000.00 Capital Próprio
Mobiliario e equipamento administrativo 212,750.00
Secretarias 5 14,000.00 70,000.00 Capital Alheio
Mesa 1 15,750.00 15,750.00 Capital Próprio
Cadeiras 16 1,250.00 20,000.00 Capital Próprio
Cacifos 4 5,500.00 22,000.00 Capital Próprio
Ar condicionado 5 9,000.00 45,000.00 Capital Alheio
Balcão 1 40,000.00 40,000.00 Capital Alheio
Equipamento de Transporte 950,000.00
Viatura Pesada 1 700,000.00 700,000.00 Capital Alheio
Viatura Ligeira 1 250,000.00 250,000.00 Capital Alheio
Despesas Inicias 27,000.00
Estudo de viabilidade 1 17,000.00 17,000.00 Capital Próprio
Legalização da empresa 1 10,000.00 10,000.00 Capital Próprio
Instalacoes 25,000.00
Reforma e Decoração 1 25,000.00 25,000.00 Capital Próprio
TOTAL DO INVESTIMENTO FIXO 1,603,450.00
Equipamentos e Utensilios 1,443,400.00 Capital Alheio
Caixa e Bancos 953,150.00
Capital Próprio 1,000,000.00
Capital Alheio 3,000,000.00
TOTAL DO INVESTIMENTO 4,000,000.00
Mão-de-obra

A ESEL pretende estabelecer no mercado 11 (onze) postos de trabalho, como demonstra a tabela
abaixo.

Custos com mão-de-obra

Nº Nome Função Salário Mensal Salário Anual INSS 4% Salário Liquido

1 Shazia Remane Kan Gestora Financeira 26000 312000 12480 299520
2 Chaquila Cassamo Gestor dos RH 26000 312000 12480 299520
3 Momed Anifo Gestor Administrativo 26000 312000 12480 299520
4 Assiba Bique Tesoureira 20000 240000 9600 230400
5 Leovigildo Felix Motorista 5500 66000 2640 63360
6 Carla Cambule Operário(decoradora) 10000 120000 4800 115200
7 Carlisley Leonardo Operário(decoradora) 10000 120000 4800 115200
8 Boaventura Flora Operário(decorador) 10000 120000 4800 115200
9 Paulo Ricardo Operário(decorador) 10000 120000 4800 115200
10 Anita de Rosario Auxiliar 4500 54000 2160 51840
11 João Francisco Auxiliar 4500 54000 2160 51840
Total 152500 1830000 73200 1756800
Balanço inicial

Mapa de Amortização da Dívida

Anos Prestação Juro Amortização Dívida

0 3,000,000.00
1 959,333.5254 540,000.00 419,333.53 2,580,666.47
2 959,333.5254 464,519.97 494,813.56 2,085,852.91
3 959,333.5254 375,453.52 583,880.00 1,501,972.91
4 959,333.5254 270,355.12 688,978.40 812,994.51
5 959,333.5254 146,339.01 812,994.51 0.00

Este mapa é inerente ao empréstimo contraído para dar o arranque a operacionalização das
actividades da empresa. O Empréstimo foi contraído no BIM com duração de 5 anos á uma taxa
de juro anual de 18%.
Mapa de Amortização de Equipamentos

Amortização do equipamento pelo metódo de quotas constantes

Descrição Unidades Valor Vida Útil Taxa Quota Amortizável
Computador 5 110,000.00 3 0.33 36666.67
Impressora 4 16,000.00 2 0.50 8000.00
Fax 1 4,000.00 2 0.50 2000.00
Telefone 4 3,200.00 2 0.50 1600.00
Software Office 2007 1 3,000.00 3 0.33 1000.00
Software Antivirus 1 2,500.00 3 0.33 833.33
Software de Gestao 1 250,000.00 5 0.20 50000.00
Secretárias 5 70,000.00 3 0.33 23333.33
Mesa 1 15,750.00 4 0.25 3937.50
Cadeiras 16 20,000.00 2 0.50 10000.00
Cacifos 4 22,000.00 3 0.33 7333.33
Ar condicionado 5 45,000.00 5 0.20 9000.00
Balção 1 40,000.00 5 0.20 8000.00
Viatura Pesada 1 700,000.00 4 0.25 175000.00
Viatura Ligeira 1 250,000.00 5 0.20 50000.00
Total 386704.17

Este mapa demonstra a amortização de todo o activo fixo da empresa.

Conclusão
Concluímos que a empresa de organização de eventos, ESEL, tem uma compreensão sólida do
mercado em que pretende atuar, identificando seus pontos fortes e fracos, além das
oportunidades e ameaças externas. Com conhecimento de mercado, atendimento personalizado e
uma equipe profissional, a empresa se destaca.
A estratégia de diferenciação da ESEL, baseada em serviços personalizados, treinamento
especializado da equipe e uma imagem única, é um ponto forte. Além disso, o posicionamento
claro no mercado, visando ocupar uma posição superior em relação aos concorrentes, demonstra
uma visão estratégica consistente.
O plano de marketing bem estruturado, com foco nos serviços oferecidos, preços competitivos,
promoção através de diversos meios de comunicação e a localização estratégica do escritório na
cidade de Maputo, demonstra um planeamento abrangente e adaptado ao mercado local.