1.

Resumo

Neste trabalho apresentaremos uma análise do levantamento de campo realizado com

operadores de caixa de um supermercado localizado na cidade de Dourados (Mato Grosso
do Sul). Apresentaremos de forma gráfica, os resultados coletados por meio de questionários,
a fim de apontar medidas ergonômicas que possam melhorar as condições dos trabalhadores
em questão.

Palavras-chave: ergonomia, levantamento de campo, postura

2. Introdução

Segundo Jan Dul a Ergonomia se desenvolveu durante a Segunda Guerra Mundial (1939 –
1945), oriunda de uma conjugação sistemática de esforços entre tecnologia, ciências
humanas e biológicas a fim de resolver problemas de projeto. Médicos, psicólogos,
antropólogos e engenheiros trabalharam juntos buscando resolver os problemas de operação
de equipamentos militares complexos. Os resultados foram tão satisfatórios que os utilizaram
também no pós-guerra.

Podemos definir a Ergonomia como o estudo da interação entre trabalhador e máquina dentro
de um ambiente de trabalho, visando uma interação de modo cada vez mais seguro e eficaz.
Nessa área consideramos também toda relação de forma ampla que o homem tem com seu
trabalho. Envolvendo não somente o ambiente físico, mas também os aspectos organizadores
de como esse trabalho é desenvolvido na busca dos resultados desejados.

De acordo com Jan Dul, a ergonomia pode contribuir para solucionar um grande número de
problemas sociais relacionados com saúde, segurança, conforto e eficiência. Muitos
acidentes podem ser causados por erros humanos e, ao analisá-los chega-se a conclusão que
resultam do relacionamento inadequado entre os trabalhadores e suas tarefas.

A Norma Regulamentadora número 17 (NR - 17), tem como objetivo estabelecer os

parâmetros que permitem a adaptação das condições de trabalho às características
psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto,
segurança e desempenho eficiente.
Com isso percebemos o quão importante são os conceitos de ergonômico, que se aplicados
de forma correta, melhoram as condições do trabalhador, e consequentemente seu
desempenho no ambiente de trabalho.

3. Descrição

Para a elaboração deste trabalho foram desenvolvidos dois questionários de múltipla escolha,
os quais foram entregues para o supervisor do mercado e este o repassou para os funcionários
de acordo com a função que cada um exerce no local. Cada funcionário o preencheu
individualmente e de forma anônima.

Através destes questionários foram reunidas informações sobre a rotina de cada funcionário,
a frequência com que estes sentem algum tipo de dor ou desconforto, além das condições do
local de trabalho como iluminação, temperatura e questões sobre os mobiliários e ferramentas
utilizadas.

4. Caracterização da população e ambiente de estudo

O estudo foi realizado no Mercado Fortaleza, localizado na Rua Clóvis Cerzósimo de Souza,
N° 3575, Jd Hyran de Matos, Dourados, MS, 79833-120. A população constitui-se por um
grupo de 18 pessoas, 10 mulheres e 8 homens, com a seguinte faixa etária:

Tabela 1 - faixa etária dos funcionários

Idade (anos) N° de funcionários

20-24 6
25-29 5
30-34 4
35-39 2
40-44 1
Total 18

Apesar da grande variedade de cargos no local, o estudo analisou apenas os operadores de

caixa e repositores de todos os turnos, conforme mostra a tabela abaixo.
Tabela 2 – Funções e turno dos funcionários

Turno
Funções N° de funcionários Matutino Vespertino Integral
Operador de caixa 12 4 4 4
Repositor 8 2 2 2
Total 20 6 6 6

A estação de trabalho trata-se de um salão coberto e climatizado. Para a iluminação são

utilizadas lâmpadas BLA e luz do dia. O piso é de BLA. As paredes do interior são na cor
BLA, enquanto o exterior é na cor BLA. (ir amanha olhar isso)

Os mobiliários utilizados pelos operadores de caixa estão próximos à entrada do local. As

mesas e cadeiras utilizadas não seguem um padrão específico.

5. Resultados obtidos

A partir dos 18 questionários preenchidos foram obtidos os seguintes resultados:

5.1 Operador de caixa

Conforme o gráfico abaixo, nota-se que grande parte dos funcionários trabalham a menos de
2 anos no local (66,67%).

Gráfico 1 – Tempo, em anos, que cada funcionário trabalha para a empresa

16.67% 16.67%
menos de 1 ano
16.67%
1 a 2 anos
50.00% 3 a 4 anos
mais de 5 anos
Foi constatado que a jornada de trabalho dos operadores de caixa varia de acordo com o
turno: 6 horas para o matutino, 7 horas para o vespertino e 8 horas para o integral. Todos os
funcionários possuem apenas uma pausa por dia, cuja duração depende da quantidade de
horas trabalhada: 30 a 40 minutos para 6 horas; 1 hora para 7 horas; 2 horas para 8 horas.

5.1.1 Queixas de dores ou desconfortos

Da amostra analisada, apenas 25% realiza algum tipo de alongamento antes de iniciar suas
atividades diariamente. O número de indivíduos que praticam exercícios físicos fora do local
de trabalho também é pequeno, conforme demonstra o gráfico abaixo.

Gráfico 2 – prática de exercício físico (por semana) fora do local de trabalho

8.33% não pratica

5 vezes
8.33%
66.67% 33.33% 4 vezes
8.33%
3 vezes

8.33% 1 vez

Também foi analisada a frequência com que cada funcionário apresentava algum tipo de dor
ou desconforto.

Gráfico 3 – Frequência com que o funcionário sente dor ou desconforto

12
10
8
6 Nunca
4 Raramente
2
0 Pelo menos uma vez por semana
Todo dia
Como é possível observar no gráfico acima, a parte do corpo em que os funcionários sentem
mais desconforto são os braços. Há uma contradição nos dados obtidos, pois apesar da
maioria não praticar exercícios físicos ou alongamentos, eles afirmam nunca sentir qualquer
tipo de desconforto nas demais partes do corpo analisadas.

5.1.2 Ambiente de trabalho

De acordo com o gráfico abaixo, a maior parte dos funcionários está satisfeita com as
condições do ambiente de trabalho em relação aos quesitos analisados.

Gráfico 4- Condições do ambiente de trabalho

4
3.5
3
2.5
2 Temperatura
1.5 Ruído
1 Iluminação
0.5 Poeira
0

5.1.2.1 Mobiliário

Ao analisar os dados obtidos, nota-se que há uma divergência nas respostas de cada
funcionário o que pode significar que as cadeiras utilizadas são de modelos diferentes, onde
a maior parte não é regulável na altura, os braços desta prejudicam a aproximação do corpo
à mesa, mas possuem bordas arredondadas e são cadeiras giratórias. Ainda, apenas metade
dos funcionários afirma ter recebido treinamento da empresa sobre a utilização dos móveis e
equipamentos.

5.1.2.2 Relação mesa/cadeira

Quanto à relação entre a mesa e cadeira, a maior parte dos funcionários trabalha com ângulo
em torno de 90° entre coxa e perna e os pés ficam totalmente apoiados sobre o piso, além de
ser realizado com boa postura.

5.1.2.3 Micro computadores e terminais de vídeo

Os micro computadores utilizados são ajustáveis para cima e para baixo e lateralmente, não
possuem reflexos na tela e esta tem fundos escuro. Ainda, as bordas superiores das telas estão
na altura dos olhos e os teclados são móveis, permitindo que cada funcionário o ajuste
conforme as suas necessidades.

5.1.2.4 Repetitividade

Neste quesito a maior parte dos funcionários diz que há alguma atividade considerada
altamente repetitiva. Aproximadamente metade diz ocorrer o revezamento de tarefas, mas
que não há variedade de trabalho.

5.1.2.5 Esforço estático

Quase todos os funcionários afirma que é necessário manter-se em uma mesma postura por
mais de uma hora, além de executar tarefas que exigem precisão com as mãos e que os braços
ficam suspensos ou elevados.

5.1.2.6 Posturas forçadas

Aproximadamente metade dos funcionários afirma que ficam em posturas desconfortáveis

com os braços e ombros e cotovelo/antebraço, o tronco fica torcido e pendente para um dos
lados e os braços são posicionados longe do corpo. Ainda, eles afirmam que, quando
sentados, há espaço suficiente para as pernas.

5.2 Repositor

Conforme o gráfico abaixo, nota-se que grande parte dos funcionários trabalham a menos de
2 anos no local (66,67%).
Gráfico 5 – Tempo, em anos, que cada funcionário trabalha para a empresa

33.33% menos de 1 ano

1 a 2 anos
66.67%
3 a 4 anos
mais de 5 anos

Assim como os operadores de caixa, a jornada de trabalho dos repositores varia de acordo
com o turno: 6 horas para o matutino, 7 horas para o vespertino e 8 horas para o integral.
Todos os funcionários possuem apenas uma pausa por dia, cuja duração depende da
quantidade de horas trabalhada: 30 a 40 minutos para 6 horas; 1 hora para 7 horas; 2 horas
para 8 horas.

5.2.2 Queixas de dores ou desconfortos

Da amostra analisada, apenas 33,33% realiza algum tipo de alongamento antes de iniciar suas
atividades diariamente. Mais da metade dos repositores (66,67%) praticam exercícios físicos
fora do local de trabalho, conforme demonstra o gráfico abaixo.

Gráfico 6 – prática de exercício físico (por semana) fora do local de trabalho

33.33%
não pratica
7 vezes
33.33% 66.67%
3 vezes
16.67%
2 vezes
16.67%

Também foi analisada a frequência com que cada funcionário apresentava algum tipo de dor
ou desconforto.
Gráfico 7 – Frequência com que o funcionário sente dor ou desconforto

6
5
4
3 Nunca
2 Raramente
1 Pelo menos uma vez por semana
0
Todo dia

Como é possível observar no gráfico acima, os funcionários sentem mais dores nas costas,
braços e pernas. Nas outras partes do corpo, a maioria afirma não sentir qualquer tipo de
desconforto.

5.2.3 Ambiente de trabalho

De acordo com o gráfico abaixo, a maior parte dos funcionários está satisfeita com
iluminação no ambiente de trabalho. Nos demais quesitos, há um empate nas categorias
“pouco satisfeito” e “satisfeito”.

Gráfico 8- Condições do ambiente de trabalho

2.5

2 temperatura
1.5 ruído

1 iluminação
poeira
0.5

0
Insatisfeito Pouco Neutro Satisfeito Muito
satisfeito Satisfeito

5.2.3.1 Repetitividade
Neste quesito a maior parte dos funcionários diz que há alguma atividade considerada
altamente repetitiva e que não ocorre o revezamento de tarefas, além de não ter grande
variedade de trabalho.

5.2.3.2 Esforço estático

Quase todos os funcionários afirma que é necessário manter-se em uma mesma postura por
mais de uma hora, além de executar tarefas que exigem precisão com as mãos e que os braços
ficam suspensos ou elevados.

5.2.3.3 Posturas forçadas

A maior parte dos funcionários permanece em posturas desconfortáveis com os braços e

ombros e cotovelo/antebraço, o tronco fica torcido e pendente para um dos lados e que é
necessário alcançar objetos que estão a mais de 40 centímetros do corpo.

5.2.3.4 Compressão mecânica e vibração

Todos os repositores afirmam que não há pressão de objetos sobre a palma da mão ou
compressão dos cotovelos ou outros segmentos dos membros superiores sobre superfícies
rígidas.

5.2.3.5 Força

Todos os funcionários precisam fazer força para sustentar, puxar ou deslocar objetos ou
equipamentos, a maioria executando tarefas com carregamento de força superior a 10 kg.

6. Recomendações

6.1 Pausas

A adoção de pausas durante o período de trabalho além de ajudar na prevenção de doenças

ocupacionais pois diminuem as chances de lesões por esforço repetitivo, também são
favoráveis pois ajudam a limpar a mente e liberar a criatividade, ajudam na socialização
dentro na empresa, diminuem o estresse e a ansiedade, além de aumentar a concentração.

6.2 Alongamentos
A ginástica laboral é uma excelente prática que tem como principal objetivo prevenir
patologias relacionadas às atividades no trabalho, geralmente é realizada no posto de trabalho
ou em algum espaço especifico dentro da empresa, tendo a duração média de quinze minutos,
podendo ser realizada diariamente, três vezes por semana ou conforme a frequência que a
empresa disponibiliza.

6.3 Cadeira

A cadeira deve ter um assento e encosto confortáveis, além do encosto e a altura da cadeira
serem reguláveis, é necessário que se tenha um apoio para os pés e braços.

6.4 Mesa

A altura da mesa deve condizer com a estatura do trabalhador e ela deve estar em harmonia
com a altura da cadeira. Hoje em dia existem alguns sites na internet que calculam a altura
da mesa e da cadeira de acordo com a altura de cada pessoa, facilitando a escolha da mesa
ideal para cada funcionário.

6.5 Monitor, teclado e mouse

A posição da tela deve estar entre 0 e 40° com a horizontal, a altura da tela de vídeo deve ser
adequada aos olhos do usuário. A distância adequada entre os olhos do usuário à tela varia
entre 45 e 70 cm. A cabeça deve estar sempre bem alinhada com o tronco. O teclado deve
ser independente e ter mobilidade e deve se situar na altura das mãos. O mouse também deve
ser independente éter espaço para a sua mobilidade.

6.6 Temperatura

A temperatura deve ser mantida entre 25 e 26 C no verão e entre 20 e 22 C no inverno.

6.7 Ruído

Os limites de ruído suportados pelo ser humano equivalem ao intervalo de intensidade sonora
entre 20 e 140 decibéis, os ruídos acima de 120 dB provocam sensação de desconforto e
acima de 140 dB alcançam o limiar da dor.
 Nível de ruído Atividade
dB(A)

50 A maioria considera como um ambiente silencioso, mas cerca de

25% das pessoas terão dificuldade para dormir.

55 Máximo aceitável para ambientes que exigem silêncio.

60 Aceitável em ambientes de trabalho durante o dia.

65 Limite máximo aceitável para ambientes ruidosos.

70 Inadequado para trabalho em escritórios. Conversação difícil.

75 É necessário aumentar a voz para conversação.

80 Conversação muito difícil.

85 Limite máximo tolerável para a jornada de trabalho de 8

horas diárias.

Fonte: Iida, Ergonomia: projeto e produção. 2005, p. 505

6.8 Iluminação

A iluminação deve ser e uniforme evitando o tipo direto que causa reflexos no monitor

do computador.

6.9 Poeira

O local de trabalho deve estar sempre limpo e livre de poeiras para evitar problemas
respiratórios e alergias.

6.10 Estação de trabalho ideal

6.11 Levantar objetos pesados

Sobre o carregamento de peso não se tem uma quantidade exata e pré-estabelecida do quando
uma pessoa pode carregar, pois não se pode levar em consideração apenas o peso dos objetos,
mas também a dificuldade do manuseio. Devido a isso foi criada uma equação que tenta
quantificar o quanto de peso cada trabalhador pode carregar.

LPR = Cc x FDH x FAV x FDVP x FA x FFL x FQP

Sendo:
LPR =Limite de peso recomendado
Cc = Constante da carga = 23 kg;
FDH = Fator distância horizontal
FAV = Fator altura vertical
FDVP = Fator distância vertical percorrida
FA = Fator de assimetria
FFL = Fator de frequência de levantamento
FQP = Fator de qualidade da pega.

6.12 Algumas dicas para facilitar o manuseio de objetos pesados

1. Pegue a carga o mais próximo do corpo.

2. Não flexione o tronco (dobrar a coluna) quando abaixar para pegar uma carga.

3. Sempre que for movimentar uma carga a distâncias maiores que 2 metros, utilize um
carrinho ou empilhadeira.

4. Sempre que for levantar uma carga cujo peso seja maior que 15 kg, peça ajuda a um
colega.

5. Evite levantar cargas torcendo o tronco para os lados.

6. Não eleve cargas acima do nível da cabeça.

7. Sempre que for levantar ou movimentar uma carga, mantenha uma postura de base: pernas
afastadas umas das outras, joelhos semi flexionados, coluna ereta, braços próximos ao corpo
(braços na vertical).

8. Na movimentação de carrinhos, prefira empurrar ao invés de puxar.

9. Quando estiver movimentando cargas instáveis (bombonas, sacos, ou recipientes com

líquido), onde o baricentro se desloca, redobre a atenção quanto a sua postura.
7. Conclusão

Com o seguinte trabalho realizado e de acordo com os resultados obtidos, concluímos, que cerca
de quatro quintos dos operadores de caixa entrevistados já trabalham no supermercado a mais de
1 ano, tempo suficiente para desenvolver alguma doença, lesão ou desconforto em casos de
trabalho repetitivo. E neste caso onde há trabalho repetitivo, a medida adotada para prevenção
destas, foi o revezamento das tarefas entre os funcionários.

Ainda com relação aos operadores de caixa, observamos que entre 2 e 5 funcionários dentre os 12
no total, sentem alguma dor/desconforto em regiões como braços, pernas, costas, punhos e
cabeça pelo menos uma vez na semana. E que práticas como alongamento, exercícios físicos fora
do ambiente de trabalho e pequenas pausas durante o trabalho são realizas por uma minoria
destes funcionários.

Constatamos ainda uma boa relação entre entes funcionários e seu ambiente de trabalho, onde
observamos microcomputadores que se ajustavam as necessidades do funcionário, posturas
corretas em relação a cadeira/mesa e grande satisfação com relação as condições do ambiente de
trabalho, por mais que foram costadas situações de esforço estático e postura forçada.

Já com relação aos repositores, concluímos que cerca de três quintos trabalham a menos de 2
anos no supermercado. E que cerca de 33% faz algum alongamento antes das atividades de
trabalho, e 66,67% pratica algum exercício físico fora do ambiente de trabalho, diferentemente
dos operadores de caixa onde estes dados são de 25 e 33,33% respectivamente.

Com o observado com os repositores, as queixas de desconforto ou dor, que ocorrem pelo menos
uma vez na semana, geralmente são nas costas, braços, pernas e pescoço. Possível resultado da má
postura no carregamento de pesos. E que grande maioria se encontra satisfeito com as condições
do seu ambiente de trabalho.
8. Referência bibliográfica

BURD, Daniel. Por que as pausas no trabalho melhoram a produtividade. Disponível em: <
http://www.calldaniel.com.br/blog-mind/por-que-as-pausas-no-trabalho-melhoram-a-
produtividade >. Acesso em: 20 de maio de 2018.

Pausas para descanso: por que são importantes no trabalho?. Disponível em: <
https://pontomais.com.br/blog/pausas-para-descanso/ >. Acesso em: 20 de maio de 2018

MELATTI, Juliana. Ginastica laboral. Disponível em: <

https://www.infoescola.com/educacao-fisica/ginastica-laboral/ > Acesso em: 20 de maio de
2018.

Quando o ruído se torna prejudicial no ambiente de trabalho?. Disponível em: <

https://intra.serpro.gov.br/noticias/noticias-2016/quando-o-ruido-se-torna-prejudicial-no-
ambiente-de-trabalho >. Acesso em: 20 de maio de 2018

ALEXANDRE, Omar. Qual é o Limite de Peso Recomendado: Legislação, Conceitos,

NIOSH e 5 Dicas. Disponível em: <
http://www.ergotriade.com.br/singlepost/2016/07/29/Qual-%C3%A9-o-Limite-de-Peso-
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20 de maio de 2018.

ALEXANDRE, Omar. Os 10 mandamentos da Ergonomia para levantar e manusear cargas.

Disponível em: < http://www.ergotriade.com.br/single-post/2016/07/29/Os-10-
mandamentos-da-Ergonomia-para-levantar-e-manusear-cargas >. Acesso em 0 de maio de
2018.