Unidade: 0350 / Comunicação Interpessoal-Comunicação Assertiva

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1. “O sábio nunca diz tudo o que pensa, mas pensa sempre tudo o que diz.” (Aristóteles)

1.1. A comunicação é indispensável para a sobrevivência dos seres humanos e para a formação e
coesão de comunidades, sociedades e culturas.
Indique, pelo menos, três razões da sua importância. (2 V)

2. Indique os elementos que intervêm no processo de comunicação. (2V)

3. Mencione os quatros estilos de comunicação, caraterizando cada um deles. (3V)

4. Indique se as afirmações seguintes são verdadeiras (V) ou falsas (F). (7V)

4.1. A comunicação não-verbal engloba todas as manifestações de comportamento não expressas por
palavras, tais como: gestos, expressões faciais, postura e aparência. ____
4.2. A boa comunicação é uma forma de nos conectarmos ao outro, mas nem sempre facilita as
relações interpessoais. ___
4.3 Perguntas Abertas: São úteis para verificar determinados pontos ou informações, e também para
verificar a compreensão do interlocutor nos momentos finais da conversação. ___

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4.4. A escuta ativa é uma das formas de estarmos em relação com o outro, pois ouvir é mais importante
do que falar. ____
4.5. Reformulação: Traduz um pedido de informação sobre o que foi expresso pelo interlocutor (O que
dizer com... Se eu entendi bem…). ___
4.6. A comunicação assertiva pode ser aprendida, pois trata-se de uma competência social. ____
4.7. Imagino que as minhas necessidades e sentimentos não são importantes. É uma das dificuldades do
estilo Assertivo. ____

5. O que entende por escuta empática? (2V)

6. Assertividade é uma alternativa eficaz na comunicação.

Mencione algumas particularidades e vantagens do perfil assertivo. (2V)

7. Indique algumas barreiras á comunicação. (2V)

Boa Sorte!

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