Consiste em fazer a coisa certa, não

EFICÁCIA necessariamente da maneira certa. É o grau de

atingimento do objetivo.

Maneira pela qual fazemos a coisa, o caminho,

EFICIÊNCIA
o método. Está relacionada à economia dos
meios, menor gasto de energia, o melhor meio
de alcançar o objetivo.
É obtida pela soma da eficiência e eficácia,
EFETIVIDADE
ressaltando o impacto do resultado almejado,
podendo ser entendida como a satisfação
plena.
 EM SÍNTESE:

• EFICÁCIA significa atingir objetivos e resultados. Um

trabalho eficaz é proveitoso e bem-sucedido.
• EFICIÊNCIA significa fazer bem e corretamente. O trabalho
eficiente é um trabalho bem executado.
• PRODUTIVIDADE é definida como a produção de uma
unidade produtora por unidade de tempo, isto é, o
resultado da produção de alguém por um determinado
período de tempo.
• EFICIÊNCIA, para a Administração Científica, pode ser
definida pela equação E = P/R

• EFICIÊNCIA = PRODUTOS RESULTANTES

RECURSOS UTILIZADOS.

• melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou

executadas (métodos de trabalho);
• os recursos (pessoas, máquinas, matérias primas etc.)
devem ser aplicados da forma mais racional possível.
 CONCEITOS IMPORTANTES:
ENFOQUES

ABORDAGEM PRESCRITIVA/NORMATIVA: O que uma organização deve

fazer para ser bem-sucedida, prescrições, para o sucesso, princípios
gerais de administração;

ABORDAGEM DESCRITIVA/EXPLICATIVA: O que é uma organização, suas

características, componentes, funcionamento.
 CONCEITOS IMPORTANTES:
ORGANIZAÇÃO FORMAL E INFORMAL
 CONCEITOS IMPORTANTES:
SISTEMA FECHADO E ABERTO
 CONCEITOS IMPORTANTES:
CONCEITO DE HOMEM
HOMEM ECONÔMICO: Indivíduo limitado e mesquinho, preguiçoso e culpado pela vadiagem e
desperdício das empresas e que deveria ser controlado por meio do trabalho racionalizado e do
tempo padrão. Sua única motivação para o trabalho são as recompensas financeiras.

HOMEM SOCIAL: é a concepção do ser humano motivado por recompensas e sanções sociais e
simbólicas em contraposição ao homo economicus (motivado por recompensas e sanções salariais
e materiais).

HOMEM ORGANIZACIONAL: é o conceito estruturalista do homem moderno, que desempenha

diferentes papéis simultâneos em várias organizações diferentes. Daí, seu caráter cooperativo e
competitivo.
 CONCEITOS IMPORTANTES:
CONCEITO DE HOMEM
HOMEM ADMINISTRATIVO: O homem administrativo procura a "maneira satisfatória" e não a melhor
maneira ("the best way") de fazer um trabalho. O comportamento administrativo é satisfaciente
("satisficer") e não otimizante, pois o homem administrativo toma decisões sem poder procurar todas as
alternativas possíveis: não procura o máximo lucro, mas o lucro adequado; não o preço ótimo, mas o preço
razoável.

HOMEM FUNCIONAL: é o conceito do ser humano para a teoria de sistemas: o indivíduo comporta-se em
um papel dentro das organizações. As organizações são sistemas de papéis desempenhados pelas pessoas.

HOMEM COMPLEXO: é a visão do homem como um sistema complexo de valores, percepções,

características pessoais e necessidades. Ele opera como um sistema aberto capaz de manter seu equilíbrio
interno diante das demandas feitas pelas forças externas do ambiente.