Universidade Nove de Julho

Administração de Empresas

PRÁTICAS DO DESENVOLVIMENTO
INOVADOR E SUSTENTÁVEL

Brenda de Menezes Rocha - 3023101329

Gabriel Costa Bastos - 3023101047
Guilherme Gouveia Ribeiro - 3023104852
Isabela Vitória Costa Santos - 3023102244
José Nicolas Almeida Silva - 3023103733
Luana Martins Cardoso - 3023102109
Milene Teixeira dos Santos - 3023104179
Thamires Borba Moreira - 3023100894
Thamires de Souza Correa Delfino – 302110352

São Paulo
2024
RESUMO

O projeto em questão tem como objetivo desenvolver um produto com inovação e

sustentabilidade, sua finalidade está relacionada a solução de problemas ambientais causados
por produtos de limpeza e higiene. Assim, aplicou-se o método design thinking para unir
solução e transformação dos principais desafios que incluem a poluição da água devido a
substâncias químicas, poluição do ar pela liberação de compostos orgânicos voláteis,
desmatamento e erosão do solo, resíduos de embalagens além de impactos na saúde humana.

Palavras-chave: poluição; sustentável; produtos de limpeza.

 1
ABSTRACT

The summary should be brief and clear (maximum 250 words), objectively elucidating the
environmental problem diagnosed. It should clearly convey to the reader the purpose of the
work and how the development of the product was conducted, i.e., how the team implemented
all the steps of Design Thinking to achieve the results and refine the deliveries. Finally, the
main result achieved should be explicitly stated, characterizing the innovative and sustainable
product (good or service) developed, as well as presenting the conclusions (positive impacts
generated for organizations and society).

Keywords: keyword 1; keyword 2; keyword 3; keyword 4. (minimum 3 and maximum 5)

2
SUMÁRIO
RESUMO...................................................................................................................................1
ABSTRACT ..............................................................................................................................2
1. DESCOBERTA.....................................................................................................................4
2. INTERPRETAÇÃO.............................................................................................................6
3. IDEAÇÃO .............................................................................................................................8
4. EXPERIMENTAÇÃO .......................................................................................................10
5. EVOLUÇÃO.......................................................................................................................12
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................................13
7. REFERÊNCIAS .................................................................................................................14
9. ANEXOS .............................................................................................................................15

3
1. DESCOBERTA
1.1 Entendimento do desafio
 Descobertas constroem uma base sólida para suas ideias. Criar soluções
significativas começa com um profundo entendimento de suas necessidades.
Descoberta significa estar aberto a novas oportunidades, inspirar-se e criar
novas ideias. Com a preparação correta, essa fase pode ser um abrir de olhos
e vai proporcionar um bom entendimento do desafio (INSTITUTO
EDUCADIGITAL, 2014, p. 25).

Os produtos de limpeza tradicionais costumam causar diversos impactos negativos no meio

ambiente. Alguns dos principais desafios ambientais incluem:
 Poluição da água: muitos produtos de limpeza contêm substâncias químicas, como
fosfatos e surfactantes, que podem ser liberadas na água durante o uso e descarte. Essas
substâncias podem contaminar rios, lagos e oceanos, afetando a vida aquática e a
qualidade da água.
 Emissão de poluentes do ar: Alguns produtos de limpeza liberam compostos orgânicos
voláteis (COVs) durante o uso, contribuindo para a poluição do ar interior. Além disso,
alguns produtos podem conter aerosóis prejudiciais à camada de ozônio, como
clorofluorocarbonetos (CFCs).
 Desmatamento e erosão do solo: A produção de produtos de limpeza tradicionais
muitas vezes envolve o uso de ingredientes derivados de recursos naturais, como óleo de
palma. O cultivo insustentável de óleo de palma pode levar ao desmatamento e à erosão
do solo, causando impactos negativos na biodiversidade e no equilíbrio dos
ecossistemas.
 Impacto nos ecossistemas aquáticos: A introdução de substâncias químicas nos corpos
d'água pode perturbar os ecossistemas aquáticos, afetando negativamente a vida marinha,
como peixes, algas e corais.
 Resíduos de embalagens: As embalagens de produtos de limpeza tradicionais
geralmente são feitas de plástico ou outros materiais não biodegradáveis, contribuindo
para o problema global dos resíduos plásticos. O descarte inadequado dessas embalagens
pode resultar em poluição terrestre e marinha.
 Impactos na saúde humana: Alguns produtos de limpeza contêm substâncias químicas
que podem ser prejudiciais à saúde humana, causando problemas respiratórios, irritações
na pele e até mesmo contribuindo para o desenvolvimento de doenças crônicas, como
câncer.

Esses são apenas alguns dos desafios ambientais associados aos produtos de limpeza
tradicionais, destacando a importância de buscar alternativas mais sustentáveis e ecologicamente
corretas. Trocar por produtos de limpeza sustentáveis e naturais pode ajudar a reduzir esses
impactos negativos, uma vez que esses produtos costumam ser feitos com ingredientes mais
seguros para o meio ambiente e para a saúde humana. Além disso, eles geralmente têm
embalagens mais sustentáveis e são produzidos de forma mais ética e responsável. (CIT/RS
2011).

1.2 Identificação de fontes de inspiração

A equipe deve estar aberta a novas oportunidades e perspectivas durante o processo de

descoberta. Isso pode envolver a pesquisa de tecnologias emergentes, modelos de negócios
inovadores ou abordagens criativas para resolver o problema ambiental. Ao explorar uma
variedade de oportunidades, a equipe pode descobrir soluções mais eficazes e sustentáveis.

Assim, durante a fase de descoberta, é importante que a equipe se inspire em exemplos

de sucesso. Isso pode envolver estudar casos de empresas que implementaram soluções
sustentáveis com êxito ou explorar ideias criativas de outros setores. Inspirar-se em exemplos
positivos pode ajudar a equipe a gerar novas ideias e abordagens para enfrentar o desafio
ambiental.

1.3 Preparação da pesquisa

É crucial entender as necessidades das partes interessadas envolvidas no desafio

ambiental. Isso inclui não apenas as necessidades dos consumidores finais, mas também das
comunidades afetadas, das organizações ambientais e de outros atores relevantes. Uma
compreensão profunda das necessidades e preocupações dessas partes interessadas ajudará a
equipe a desenvolver soluções mais eficazes e inclusivas.

4
Para otimizar o processo de descoberta, o grupo pode adotar uma abordagem
sistemática, começando pela criação de um questionário abrangente que incorpore tanto
perguntas objetivas quanto abertas. Esse questionário será utilizado para entrevistar uma
variedade de pessoas afetadas pelo desafio ambiental em questão. Aqui estão algumas
maneiras de melhorar e desenvolver essa ideia:

• Pesquisa Preliminar: Antes de elaborar o questionário, é fundamental realizar uma

pesquisa preliminar para entender melhor o contexto do desafio ambiental. Isso
 ajudará o grupo a identificar as principais questões a serem abordadas no questionário
e a adaptar suas perguntas de acordo com as necessidades específicas do problema.

• Diversidade de Respondentes: É importante garantir que o questionário seja distribuído

para uma ampla gama de respondentes, incluindo indivíduos diretamente afetados pelo
problema ambiental, especialistas da área, membros da comunidade local, empresas
relacionadas e outros stakeholders relevantes. Isso proporcionará uma visão
abrangente e diversificada do desafio.

• Combinação de Questões Objetivas e Abertas: O questionário deve incluir uma

combinação de questões objetivas, que podem ser respondidas com sim ou não,
múltipla escolha ou em uma escala de Likert, e questões abertas, que permitem aos
respondentes fornecerem respostas mais detalhadas e expressar suas opiniões e ideias
de forma livre. Isso garantirá uma compreensão mais profunda das percepções e
experiências dos entrevistados.

• Foco nas Necessidades e Experiências dos Respondentes: As perguntas devem ser

formuladas de maneira a explorar as necessidades, preocupações, experiências e
percepções dos entrevistados em relação ao desafio ambiental. Isso pode incluir
questões sobre os impactos do problema em suas vidas diárias, as soluções existentes
ou propostas, as barreiras para a implementação de soluções sustentáveis e as
expectativas em relação a um produto ou serviço que possa ajudar a enfrentar o
desafio.

É fundamental que a equipe se prepare adequadamente para a fase de descoberta. Isso

inclui realizar pesquisas detalhadas, entrevistar especialistas, conduzir análises de
mercado e realizar outras atividades de coleta de informações. Quanto mais preparada
a equipe estiver, mais profundo será seu entendimento do desafio ambiental e mais
eficazes serão as soluções que desenvolverão.

5
2. INTERPRETAÇÃO
2.1 Identificando significados

A Interpretação transforma suas histórias em insights valiosos. Observações,

visitas de campo ou até uma simples conversa podem ser ótimas inspirações
– mas encontrar nisso significados e transformá-los em oportunidades de
ação para o design não é tarefa simples. Envolve tanto a contar histórias
quanto a seleção e a condensação de pensamentos, até que você tenha
 encontrado um ponto de vista convincente e uma direção clara para o
próximo passo, a ideação (INSTITUTO EDUCADIGITAL, 2014, p. 39).

Nesta etapa, a equipe deve se dedicar a uma análise cuidadosa e profunda dos dados
para extrair insights significativos que guiarão o desenvolvimento do produto inovador e
sustentável.

A equipe deve começar com uma análise descritiva dos dados para entender sua
distribuição e características gerais. Isso pode incluir a utilização de estatísticas descritivas,
como médias, medianas, desvios padrão e gráficos para visualizar padrões e tendências nos
dados. Exemplo: quantos homens e quantas mulheres, qual a idade média, renda, escolaridade
etc.

Uma abordagem útil na interpretação dos dados é segmentar os participantes em

grupos com características semelhantes. Isso permite uma compreensão mais aprofundada das
necessidades e preferências de diferentes segmentos de usuários, possibilitando a
personalização das soluções propostas.

Além da análise quantitativa, a equipe deve conduzir uma análise qualitativa dos
dados, examinando os detalhes e nuances das respostas dos participantes. Isso pode envolver a
identificação de temas recorrentes, citações significativas e insights qualitativos que não
podem ser capturados apenas por meio de números.

2.2 Estruturação de oportunidades

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A equipe deve criar um lembrete visual dos insights identificados para garantir que
permaneçam presentes e sejam considerados ao longo do processo de desenvolvimento do
produto.

Os insights devem ser organizados e explorados por meio da elaboração de mapas

mentais, que ajudarão a equipe a visualizar as conexões entre diferentes ideias e identificar
oportunidades de inovação.
 7
3. IDEAÇÃO
3.1 Geração de ideias

Ideação é a geração de várias ideias. O brainstorming encoraja a pensar de

forma expansiva e sem amarras. Muitas vezes, as ideias mais ousadas são as
que desencadeiam pensamentos visionários. Com uma preparação cuidadosa
e um conjunto de regras claras uma sessão de brainstorming pode render
centenas de ideias novas (INSTITUTO EDUCADIGITAL, 2014, p. 48).

Na fase de ideação de um projeto de desenvolvimento de um produto inovador e

sustentável, o grupo precisa se concentrar na geração criativa de ideias e no refinamento das
melhores propostas.

A equipe deve primeiro identificar as oportunidades de inovação com base nos

insights obtidos na fase de interpretação dos dados. As oportunidades identificadas servem
como base para a geração de ideias durante as sessões de brainstorming. A equipe deve
pensar de forma expansiva e sem amarras, buscando criar soluções que abordem as
oportunidades identificadas de maneira criativa e eficaz.

Antes de iniciar uma sessão de brainstorming, a equipe deve se preparar

adequadamente, definindo o objetivo da sessão, estabelecendo regras claras e garantindo um
ambiente propício à criatividade. Durante a sessão, o(a) facilitador(a) deve encorajar todos os
membros a contribuir livremente e registrar todas as ideias geradas.

Após a geração de várias ideias, a equipe deve revisar e selecionar as mais promissoras
para avançar para a próxima etapa. Isso pode envolver a votação das ideias pelos membros da
equipe ou a análise das ideias com base em critérios predefinidos, como viabilidade, impacto
e alinhamento com os objetivos do projeto.

Ao final, a equipe precisa apresentar, de maneira resumida, as três melhores ideias

construídas e selecionadas.

3.2 Refinamento de ideias

Após a geração inicial de ideias, é importante promover um choque de realidade,

avaliando criticamente as propostas em termos de sua viabilidade técnica, financeira e

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ambiental. Isso ajuda a garantir que as ideias sejam realistas e factíveis de serem
implementadas.

Cada ideia selecionada deve ser descrita de forma clara e concisa, incluindo sua
proposta de valor, funcionamento básico e potencial impacto sustentável. Isso facilita a
comunicação da ideia para outros membros da equipe e demais stakeholders, e ajuda a manter
o foco durante as etapas subsequentes do projeto.

O grupo deve finalizar este tópico apresentando a ideia com maior potencial e que será
utilizada na próxima etapa do Design Thinking, onde será desenvolvida e refinada por meio de
prototipagem e testes iterativos.
 9
4. EXPERIMENTAÇÃO
4.1 Elaboração de protótipo

A experimentação dá vida às suas ideias. Construir protótipos significa

tornar as ideias tangíveis, aprender enquanto as constrói e dividi-las com
outras pessoas. Mesmo com protótipos iniciais e rústicos você consegue uma
resposta direta e aprende como melhorar e refinar uma ideia (INSTITUTO
EDUCADIGITAL, 2014, p. 57).

Nesta etapa do Design Thinking, o grupo precisa explorar maneiras de tornar a ideia
tangível por meio da elaboração de um protótipo. Esse protótipo pode variar de acordo com a
complexidade da ideia e podem incluir modelos físicos ou digitais.

A equipe deve decidir qual abordagem de prototipagem melhor se adapta à natureza do

produto e aos objetivos do projeto. Isso pode envolver a seleção de materiais e técnicas que
ajudem a transmitir as funcionalidades e características essenciais da ideia de forma clara e
compreensível.

Com base na escolha da forma de prototipar, o grupo deve proceder à criação do

protótipo. É importante manter uma abordagem iterativa durante este processo, permitindo
que o protótipo evolua à medida que novas ideias e insights surgem durante a construção.

4.2 Obtenção de feedback

Após a elaboração do protótipo, o grupo deverá apresentá-lo para o público-alvo ou

um grupo representativo de usuários acompanhado de um questionário para levantamento das
impressões. Isso permitirá obter feedback valioso sobre a usabilidade, eficácia e aceitação do
produto antes de investir recursos adicionais no desenvolvimento.

Assim, a equipe deve identificar as fontes de feedback mais relevantes para o

protótipo, que podem incluir usuários finais, especialistas da área, e outros grupos
interessados. É importante garantir uma amostra diversificada que represente os diferentes
segmentos de usuários e perspectivas relevantes para o projeto.

Na sequência, a equipe deve preparar um roteiro de perguntas estruturadas para

orientar as entrevistas e garantir que todos os aspectos importantes do protótipo sejam

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abordados. É importante ouvir atentamente as opiniões e observações dos participantes e estar
aberto a críticas e sugestões.

Após as sessões de feedback, a equipe deve documentar cuidadosamente os

aprendizados e insights obtidos. Isso inclui registrar comentários específicos dos participantes,
identificar padrões ou tendências no feedback e avaliar o impacto potencial nas iterações
futuras do protótipo.

Com base no feedback recebido, a equipe deve integrar as sugestões relevantes ao

protótipo e apresentar uma nova versão protótipo inicial, destacando os principais pontos de
melhoria.
 11
5. EVOLUÇÃO
5.1 Acompanhamento do aprendizado

A evolução é o desenvolvimento do seu conceito no tempo. Ela envolve

planejar os próximos passos, comunicar a ideia às pessoas que podem te
ajudar a realizá-la e documentar o processo. A mudança muitas vezes
acontece com o tempo, e é importante ter lembretes dos sinais sutis de
progresso (INSTITUTO EDUCADIGITAL, 2014, p. 67).

Com base nos aprendizados adquiridos ao longo do processo, a equipe deve discutir e
apresentar maneiras de aprimorar o conceito do produto para o futuro. Isso pode envolver a
identificação de áreas de melhoria, novas oportunidades de inovação ou ajustes necessários
para melhor atender às necessidades dos usuários e às demandas do mercado.

5.2 Projeção de avanços futuros

Com base no estado atual do projeto e nas metas estabelecidas, a equipe deve planejar
os próximos passos a serem tomados para avançar em direção ao sucesso. Isso pode envolver
a definição de objetivos de curto e longo prazo, a alocação de recursos e a elaboração de um
cronograma detalhado de atividades.

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6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
XXXXXXXX
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7. REFERÊNCIAS

BLOG - Alto Tietê Comércio de Resíduos e Serviços Ambientais Ltda: https://grupoaltotiete.com.

br/2024/01/12/os-impactos-ambientais-dos-produtos-de-limpeza/

Brill Limpeza Profissional: https://brillbrasil.com/produtos-de-limpeza-sustentaveis/

Associação Brasileira de Centros de Informação e Assistência Toxicológica e Toxicologistas

Clínicos: http://www.cit.rs.gov.br/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id =
11& Itemid=29
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8. ANEXOS

Inserir fotos, documentos complementares.

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