O TECNÓLOGO EM

AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL
AULA 6

Prof. Luciano Carstens

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 CONVERSA INICIAL

Nesta aula, serão abordados os seguintes temas: Ética e

responsabilidade socioambiental; Impactos ambientais; Sustentabilidade na
automação industrial; Inovação e criatividade; Comunicação oral e escrita.

TEMA 1 – ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

A responsabilidade social é uma teoria ética na qual os indivíduos são

responsáveis pelo cumprimento de seu dever cívico, e as ações de um
indivíduo devem beneficiar toda a sociedade. Dessa forma, deve haver um
equilíbrio entre o crescimento econômico e o bem-estar da sociedade e do
meio ambiente, considerando questões de pessoas, planeta e lucro que levam
a uma vantagem competitiva sustentada. A criação de práticas de emprego
socialmente responsáveis e sustentáveis ajuda as organizações a atenderem
às necessidades atuais sem comprometer a capacidade de atender às
necessidades futura, portanto, trata-se de uma parte crucial da ética
empresarial. Uma organização responsável considera e reconhece o impacto
que suas decisões e atividades causam na sociedade e no meio ambiente,
comportando-se de forma a contribuir positivamente para o desenvolvimento
sustentável, a saúde e o bem-estar da sociedade.

1.1 Tipos de responsabilidade social corporativa

A medida de sucesso de um negócio é bastante profunda. A seguir

listam-se os quatro tipos de responsabilidade social corporativa dos negócios e
como eles aparecem em ação.

1.1.2 Responsabilidade ambiental

Para empresas comprometidas com a responsabilidade socioambiental,

é importante se envolver em práticas ecologicamente corretas. As empresas
podem contribuir significativamente para as emissões de gases de efeito
estufa, poluição, resíduos e esgotamento de recursos naturais, mas, ao se
comprometer com a responsabilidade ambiental, uma empresa assume o
controle de seu impacto no meio ambiente.

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 Dependendo do tamanho e do setor de uma empresa, a
responsabilidade ambiental pode assumir muitas formas diferentes. Para
algumas empresas, isso significa usar fontes alternativas de energia e
materiais sustentáveis. Para outras, significa implementar um programa de
reciclagem em toda a empresa ou doar e ser voluntário para organizações
locais focadas no meio ambiente.

1.1.3 Responsabilidade ética

Ser eticamente responsável significa garantir que uma empresa se

envolva em práticas comerciais justas em todos os níveis, incluindo tratar todos
os funcionários, partes interessadas e clientes de forma ética e com respeito.
Alguns exemplos comuns de responsabilidade ética incluem estabelecer um
salário-mínimo mais alto, garantir que todos os materiais sejam de origem ética
e garantir que todos os funcionários recebam remuneração competitiva e
benefícios abrangentes, além de serem tratados com respeito.

1.1.4 Responsabilidade filantrópica

No mundo de hoje, é quase esperado que as empresas retribuam às

comunidades em que existem e doem para causas alinhadas à sua missão.
Quando as empresas fazem isso, estão cumprindo sua responsabilidade
filantrópica. Essa responsabilidade filantrópica pode ser tão pequena quanto
patrocinar uma campanha de arrecadação de fundos anual de uma
organização sem fins lucrativos local ou tão grande quanto doar uma
porcentagem dos ganhos anuais de uma empresa para uma causa
proeminente.

1.1.5 Responsabilidade econômica

Quando uma empresa age com responsabilidade econômica em mente,

isso significa que está tomando decisões financeiras a fim de fazer o bem, e
não apenas buscando ganhar mais dinheiro. Portanto, esse tipo de
responsabilidade socioambiental está entrelaçado com os outros tipos acima.
Isso pode significar que uma empresa assina um contrato com um fornecedor
que usa materiais sustentáveis, mesmo que estes custem mais.

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 Outro exemplo de responsabilidade econômica é quando uma empresa
se compromete com um sistema salarial transparente que compense todos os
funcionários de forma justa, bem como as disparidades salariais anteriores de
gênero e raça.

1.2 Benefícios da responsabilidade socioambiental

Quando uma empresa se compromete com práticas socialmente

responsáveis, isso impacta positivamente a satisfação e a retenção de seus
funcionários. Isso também é ótimo para a identidade da marca porque essas
iniciativas ajudam a reforçar a confiança do cliente e o respeito público. E, é
claro, as próprias iniciativas de responsabilidade socioambiental têm um efeito
cascata de bem positivo. A cada nova prática de negócios sustentável ou
empresa comprometida com pagamento justo e tratamento ético dos
funcionários, mais positividade é trazida ao mundo.

TEMA 2 – IMPACTOS AMBIENTAIS

Um impacto ambiental é definido como qualquer mudança no meio

ambiente, adversa ou benéfica, resultante das atividades, produtos ou serviços
de uma instalação. Em outras palavras, é o efeito que as ações das pessoas
têm sobre o meio ambiente.
Os seres humanos impactam o ambiente físico de várias maneiras:
superpopulação, poluição, queima de combustíveis fósseis e desmatamento.
Mudanças como essas provocaram mudanças climáticas, erosão do solo, má
qualidade do ar e água não potável.

2.1 Principais problemas ambientais

Nosso meio ambiente enfrenta vários problemas, e muitos deles

parecem estar se agravando com o tempo, levando-nos a um momento de
verdadeira crise ambiental. Torna-se, por isso, cada vez mais importante nos
sensibilizarmos para a existência dessas questões, bem como para o que pode
ser feito para reduzir o seu impacto negativo. Algumas das questões-chave
são:

• Poluição: poluição do ar, da água e do solo por toxinas como plásticos,

metais pesados e nitratos causada por fatores como toxinas e gases
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 liberados pelas fábricas, combustão de combustíveis fósseis, chuva
ácida, derramamento de óleo e resíduos industriais;
• Aquecimento global: a emissão de gases de efeito estufa devido à
atividade humana causa o aquecimento global, que, por sua vez, causa
um aumento na temperatura que leva ao aumento do nível do mar,
derretimento das calotas polares, inundações repentinas e
desertificação;
• Superpopulação: enfrenta-se uma escassez de recursos como
alimentos, água e combustível para sustentar a crescente população
global, particularmente nos países em desenvolvimento. A agricultura
intensiva que tenta diminuir o problema na verdade leva a mais danos
devido ao uso de fertilizantes químicos, pesticidas e inseticidas;
• Geração de resíduos: uma quantidade excessiva de resíduos é
produzida e despejada nos oceanos. O lixo nuclear é particularmente
perigoso, assim como plásticos e lixo eletrônico;
• Acidificação dos oceanos: o aumento da produção de dióxido de
carbono pelos humanos faz com que a acidez dos oceanos aumente, o
que tem um impacto negativo na vida marinha;
• Perda de biodiversidade: espécies e habitats estão se extinguindo
devido à atividade humana, o que causa desequilíbrio nos processos
naturais – como a polinização – e representa uma ameaça aos
ecossistemas – como a destruição dos recifes de coral;
• Desmatamento: a perda de árvores para dar espaço para projetos
residenciais, industriais ou comerciais significa que menos oxigênio é
produzido e a temperatura e a precipitação são afetadas;
• Degradação da camada de ozônio: a poluição causada por
clorofluorcarbonos (CFCs) no ar cria um buraco na camada de ozônio,
que protege a Terra da radiação UV prejudicial;
• Chuva ácida: poluentes na atmosfera, como dióxido de enxofre e óxidos
de nitrogênio, causam chuva ácida, que tem consequências negativas
para humanos, animais selvagens e espécies aquáticas;
• Problemas de saúde pública: a falta de água potável é um dos
principais problemas ambientais da atualidade. Poluentes no ar também
causam problemas como doenças respiratórias e doenças
cardiovasculares.
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 TEMA 3 – SUSTENTABILIDADE NA AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL

Para alcançar a melhoria econômica sustentável, os recursos naturais

devem ser utilizados em nível ótimo para maximizar a eficiência e a eficácia de
acordo com a análise de resultados de mercados competitivos e sociais ótimos.
Neste sentido, a automação industrial é fundamental, pois permite trabalhar
para que os processos possuam máximo rendimento, com a menor geração de
resíduos possíveis ao longo de todo o ciclo de vida do produto, desde a
extração da matéria-prima na natureza, passando por todo o processo de
fabricação e transformação do produto até seu final de ciclo de vida.
Para tanto, todos os materiais aplicados são devidamente mapeados e
identificados para que possam ser rastreados e reciclados. A automação
exerce um papel fundamental para viabilizar a economia circular e a reciclagem
dos produtos.

TEMA 4 – INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE

A criatividade é o primeiro passo para se identificar que algo pode ser

possível em primeiro lugar. Mas a inovação é a ação de colocar as coisas em
prática, apesar dos desafios e resistências, em vez de apenas contemplá-las.
Quando se é criativo, provavelmente é possível fazer todo tipo de coisa com a
mente e as mãos. Pode-se escrever poemas, pintar belas pinturas ou criar
desenhos interessantes, tais como obras e criações únicas, mas isso não
significa que esses produtos sejam inovações, pois ser inovador é poder
promover, por meio do exercício da criatividade, a transformação e a disrupção,
possibilitando a oferta de novos produtos e serviços que melhoram a vida das
pessoas na sociedade.
Inovação significa criar algo completamente novo, algo que ninguém
nunca fez antes. Significa inventar uma nova técnica artística, um novo gênero
na literatura ou uma abordagem inteiramente nova para fazer negócios.
Há uma diferença entre criatividade e inovação, mas esses dois
processos também estão interconectados. Uma empresa que nutre processos
de pensamento criativos e inovadores é aquela que tem um futuro brilhante.
Esses processos dependem do trabalho de um gerente de contratação, pois é
esse profissional que escolhe as pessoas que farão parte da equipe.

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 Diante disso, é importante entender a diferença e a conexão entre
criatividade e inovação, para que seja possível conduzir as organizações rumo
ao progresso. A criatividade e a inovação ajudam a desenvolver novas formas
de melhorar um produto ou serviço existente para otimizar os negócios. Isso
também permite que os empreendedores pensem fora da caixa e além das
soluções tradicionais. Por meio dessa oportunidade surge uma ideia nova,
interessante, potencial e versátil.

TEMA 5 – COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA

A troca de ideias, informações e mensagens por meio de palavras

faladas é a Comunicação Oral, já o intercâmbio de mensagens, opiniões e
informações em forma escrita ou impressa é conhecida como Comunicação
Escrita.
Essas habilidades são fundamentais para o tecnólogo em automação
industrial, de forma que ele possa se expressar verbalmente e por escrito, com
seus pares, clientes e fornecedores, apresentando novos produtos, realizando
especificações técnicas adequadamente, de forma que os serviços prestados
possam ser desenvolvidos com excelência, eficiência e eficácia. Segundo
Ernest Cassirer, a linguagem presente na comunicação é a faculdade que o ser
humano tem de expressar seus estados mentais por meio de um conjunto de
sons vocais chamados língua, que é ao mesmo tempo representativo do
mundo interior e exterior.
A comunicação verbal e escrita é a capacidade de articular pensamentos
e expressar ideias de forma eficaz usando habilidades de comunicação oral,
escrita e não verbal (para informar, instruir e persuadir) para vários públicos,
bem como ouvir o significado e a compreensão.

5.1 Principais habilidades de comunicação

A seguir, listamos algumas das principais habilidades de comunicação

que o profissional deve ter:

• Conheça seu público: esteja você escrevendo um e-mail,

apresentando algo em uma reunião, colaborando com um membro de
outra equipe ou falando com um cliente, adaptar sua mensagem para
que ela se adeque ao seu público é um componente essencial de uma

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 boa comunicação. Um diretor de tecnologia da informação precisa ser
capaz de “vender” um projeto para um executivo sem se prender aos
detalhes técnicos. Ao mesmo tempo, esse diretor também precisa
comunicar instruções logísticas à equipe de produção e
desenvolvimento;
• Habilidade em ouvir: ser um bom ouvinte é um componente essencial
para ser um bom comunicador. Na conversa, você deve resistir à
tentação de formular uma resposta em sua cabeça antes que o orador
termine de falar. Em vez disso, gaste esse tempo ouvindo-o ativamente,
enviando respostas de escuta não verbais e verbais. Para e-mails, tente
não responder imediatamente. Feche o e-mail e releia-o mais tarde, se
puder. Você provavelmente obterá mais informações na segunda leitura
e poderá responder à solicitação de maneira mais adequada;
• Escrever bem e revisar: uma boa comunicação escrita não pode ser
subestimada ou desvalorizada no local de trabalho. Quando você
escreve profissionalmente, você precisa escrever bem. Isso significa
verificar sua ortografia, usar uma boa gramática e evitar o jargão da
indústria. Revise seu trabalho antes de enviá-lo. Isso se aplica a e-mails,
apresentações, memorandos, relatórios e blogs – realmente qualquer
forma de comunicação escrita no local de trabalho;
• Fale a conversa: boa comunicação verbal e habilidades interpessoais
são essenciais para colaborar com outras pessoas, comunicar-se com
seu supervisor e falar com clientes. Isso significa falar de forma clara,
concisa e em voz alta (mas não muito alto) enquanto cria um bom
relacionamento com seu público;
• Apresente com confiança: muitos trabalhos profissionais exigem que
você apresente algo em uma reunião ou conferência. A chave para fazer
uma apresentação é a preparação. Se você pesquisar, escrever,
reescrever e praticar sua apresentação, estará bem posicionado para
acertar na entrega. Outras habilidades de apresentação, como envolver
seu público, levam tempo e prática. Muitas empresas oferecem
treinamento interno para melhorar suas habilidades de apresentação.
Confira ou leia um pouco na internet para obter dicas e truques de
apresentação;

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 • Comunicação direta e objetiva: seja conciso e claro em suas
comunicações. Se você estiver escrevendo um e-mail, coloque os itens
de ação desejados para o destinatário nas primeiras linhas. Em seguida,
use o restante do e-mail para fornecer contexto ou plano de fundo, mas
não muito! Quando você está contribuindo para uma discussão em uma
reunião, tome cuidado para não divagar. Certifique-se de que o que você
tem a contribuir é relevante para todo o grupo. Se não estiver, coloque-o
off-line;
• Afaste-se do teclado: o e-mail é uma ferramenta de comunicação tão
importante em nossas vidas pessoais e profissionais. Mas nem tudo
deve ser comunicado via e-mail. Quando um tópico é complexo ou
sensível por natureza, às vezes é melhor pegar o telefone ou passar no
escritório de alguém. Uma conversa rápida pode ser muito mais eficaz
que uma série de e-mails. Conectar-se pessoalmente com seus colegas
de trabalho também pode ajudar a construir um relacionamento e
estabelecer confiança, o que tornará a colaboração e a comunicação
melhores daqui para frente.

5.2 Uma boa comunicação começa antes de ser contratado

Tudo começa com o seu currículo e carta de apresentação. Como a

comunicação é uma habilidade social, você deve ser capaz de demonstrar sua
habilidade e não apenas listar “habilidades de comunicação comprovadas” em
seu currículo. O currículo e a carta de apresentação demonstram como você se
comunica. Portanto, escreva-os bem. Edite-os e refine-os. Revise-os e use a
verificação ortográfica e gramatical disponível na maioria dos aplicativos de
processamento de texto. Não use a mesma carta de apresentação para cada
solicitação de emprego; adapte sua carta para cada posição (público). Tudo
isso leva mais tempo e esforço, mas valerá a pena no final quando você
receber um convite para uma entrevista e a primeira comunicação oficial do
empregador: sua carta de oferta.

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 FINALIZANDO

Nesta aula, observamos os aspectos éticos e de responsabilidade

socioambiental, os eventuais impactos ambientais e a sustentabilidade na
automação industrial, inovação, criatividade e comunicação oral e escrita.

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 REFERÊNCIAS

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