Seis Sigmas

Uma visão geral sobre a metodologia mais eficaz de

gerenciamento de projetos de melhoria
 Define
 Metodologia eficiente e eficaz
na melhoria da qualidade e da
Control Mensure produtividade
6σ
 Centrada na eliminação dos
defeitos dos processos dentro
Improve Analyse

da organização

O que é?
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  Reduzir de forma
contínua a variação nos
processos, eliminando
defeitos ou falhas nos
produtos e serviços

Princípio Fundamental
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 Surgiu na Motorola na década de 80, por
um grupo de especialistas a pedido do
presidente da empresa.

 Ouviu-se falar a primeira vez no prêmio

nacional da qualidade nos Estados
Unidados, o “Malcolm Baldridge”, onde a
Motorola participou e demonstrou a
metodologia utilizada

Onde surgiu?
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 “6 Sigma é uma metodologia para a melhoria
de processos que faz com que se atinjam
níveis de defeitos da ordem de 3,4 partes
por milhão, para as características críticas de
qualidade ou CTQs (Característica Criticas da
Qualidade).”

“6 Sigma é algo mais abrangente. Na

verdade, é uma filosofia de negócios que
visa a produção de bens e serviços
virtualmente isentos de defeitos.”

“a mais importante iniciativa

que a GE já empreendeu”

Definições
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 MÁQUINA DE FAZER DINHEIRO
Custos e lucros proporcionados
pelo Seis Sigma na General
Electric – em US$ milhões

Extraído da Revista Exame nº 689, ano 32, nº 11, jun/99

Resultados obtidos
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 Processo Convencional Processo Classe Mundial
Um processo que gera 99% de produtos bons Um processo Seis Sigma

20.000 itens perdidos por 7 itens perdidos por hora pelo

hora pelo correio correio
15 minutos por dia de água 1 minuto de água não-
não-potável potável
5.000 cirurgias incorretas por 2 cirurgias incorretas por
semana semana
200.000 receitas médicas 68 receitas médicas
incorretas por ano incorretas por ano
7 horas de falta de energia 1 hora de falta de energia
elétrica por mês elétrica a cada 34 anos
Levantamento foi feito pela Six Sigma Academy, nos EUA

Resultados obtidos
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Empresas que utilizam
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 Baseada apenas nas metodologias da
qualidade criadas anteriormente como:
◦ Qualidade Total
◦ Garantia da Qualidade
◦ Gerenciamento de Processos
◦ Estatística
◦ DMAIC

Metodologias
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 • Qual o problema que se deseja solucionar?
Define

• Qual a capacidade do processo?

Measure

• Quando e Onde detectou-se as ocorrências?

Analyse

• Como o processo será de Seis Sigmas?

Improve • Quais são os fatores vitais?

• Que controle pode ser posto em prática para sustentar o plano?

Control

Ciclo DMAIC
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 Comprometimento da empresa
 Treinamento específico
 Sistema de controle e execução de
projetos
 Envolvimento de clientes e fornecedores
 Argumentação baseada em dados

Fatores Críticos de Sucesso

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 A estimativa dos analistas de mercado
americano é de que, a curto prazo, as
indústrias de transformação que não
estiverem com um nível de qualidade Seis
Sigmas estarão sem capacidade
competitiva
Revista Exame

Tendências
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Felipe Goulart
flpgoulart@gmail.com

Obrigado!
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