10 FERRAMENTAS DE AUTOMAÇÃO

PARA OTIMIZAR A OPERAÇÃO NA FARMÁCIA

Estas tecnologias são essenciais não apenas para aumentar a eficiência e precisão nas
operações diárias, mas também para liberar os atendentes para se dedicarem mais ao
atendimento personalizado aos clientes
INTRODUÇÃO
Em um mercado cada vez mais competitivo, farmácias de pequeno porte buscam formas
de otimizar suas operações e melhorar o atendimento ao cliente. Uma das soluções mais
eficazes é a adoção de ferramentas de automação.

Estas tecnologias são essenciais não apenas

para aumentar a eficiência e precisão nas
operações diárias, mas também para liberar
a equipe ao atendimento personalizado
aos clientes. As ferramentas de automação
reduzem erros e abrem novas possibilidades
para a farmácia, transformando tarefas
repetitivas em processos ágeis e seguros.

Conheça, a seguir, algumas ferramentas

que podem ser de grande valia para o
seu negócio.

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

PERSPECTIVA HISTÓRICA
Inicialmente, a automação em farmácias era focada em
aprimorar o controle de estoque, utilizando sistemas
computadorizados para monitorar o inventário e
automatizar o processo de pedidos. Esse avanço ajudou
na redução de perdas; na otimização do armazenamento
de medicamentos; e na melhora da disponibilidade de
produtos essenciais para os clientes.

Com a evolução da tecnologia, soluções mais sofisticadas

foram introduzidas, incluindo sistemas de ponto de venda
(POS) integrados e plataformas de gerenciamento de
relações com clientes (CRM). Esses sistemas não só
automatizaram tarefas administrativas e financeiras,
mas também forneceram insights valiosos sobre o
comportamento e as preferências dos clientes, permitindo
um serviço mais personalizado.

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

BENEFÍCIOS DA AUTOMAÇÃO
A era digital trouxe consigo o advento de pedidos on-line e
aplicativos de farmácia, revolucionando a forma como os
clientes interagem com as lojas. A automação facilitou o
processo de encomenda e compra de medicamentos, com
recursos como renovação automática de receitas, notificações
de disponibilidade de estoque e lembretes de dosagem.

Além disso, o rastreamento de prescrições passou a garantir

mais precisão e a segurança na dispensação de medicamentos.
Hoje, a automação em farmácias abrange uma gama ainda
mais ampla de funcionalidades, incluindo:
• Chatbots para atendimento ao cliente;
• Integração com plataformas de telemedicina;
• Análise de dados avançada para previsão de tendências de
mercado; e
• Gestão de inventário.

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

Zapier é uma ferramenta que elimina a necessidade de tarefas manuais de transferência
de dados entre diferentes sistemas, como o banco de dados de um ERP e o Sistema de
Rotas de Entrega.
Ela automatiza a coleta e transferência de dados entre diferentes plataformas,
aumentando a eficiência e precisão dos processos.
Com o Zapier, a integração de dados entre
diferentes ferramentas torna-se uma tarefa
simples, proporcionando mais agilidade e menos
preocupações operacionais para sua farmácia.

zapier.com

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

Pluga atua de maneira similar ao Zapier, criando
uma “ponte” automática entre as ferramentas
usadas diariamente por sua farmácia.
Ela facilita o tráfego de informações de um
sistema para outro, usando interfaces de
programação de aplicações (APIs).
Uma grande vantagem da Pluga é sua interface
totalmente em português, tornando-a acessível
para todos os usuários.

pluga.co

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

O n8n é uma ferramenta de automação de fluxo
de trabalho que permite integrar uma ampla
variedade de aplicações.
A plataforma se destaca por sua abordagem
open-source e flexível, permitindo que as
farmácias personalizem seus fluxos de trabalho
para atender necessidades específicas, desde o
gerenciamento de estoque até o atendimento
ao cliente.

n8n.io

10 ferramentas
Como
de automação
o ESG pode aumentar
para otimizar
o faturamento
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farmácia
farmácia?
O RD Station é uma poderosa ferramenta para
automação de marketing. Ela auxilia na criação
de segmentações de leads e na programação de
sequências de e-mails.
Com o RD Station, sua farmácia pode
automatizar campanhas de marketing,
economizando tempo e garantindo que os
clientes recebam comunicações relevantes e
bem direcionadas.

www.rdstation.com

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

Intercom é uma ferramenta que automatiza
a comunicação por meio de chats, seja para
suporte, vendas ou marketing.
Ela permite configurar mensagens
automáticas e personalizar a forma como
sua farmácia interage com os clientes em
seu site.
Isso torna a experiência do cliente mais
dinâmica e engajadora.

www.intercom.com

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

Autopilot é mais uma ferramenta focada em
automação de marketing, ideal para transformar
procedimentos de e-mail marketing e nutrição de leads
em processos automáticos.

Ela permite monitorar a

jornada dos leads pelo funil
de vendas, oferecendo insights
valiosos sobre quais clientes
estão mais próximos da
compra e quais necessitam de
mais informações.

www.autopilothq.com

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

Pipefy é uma plataforma de gestão de
processos altamente flexível, ideal para
gerenciar e automatizar operações em
farmácias de pequeno porte.
Com o Pipefy, é possível criar fluxos de
trabalho personalizados para o gerenciamento
de estoque, pedidos de compra e
acompanhamento de prescrições, garantindo
uma operação mais organizada e eficiente.

www.pipefy.com

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

IF THIS THEN THAT (IFTTT)
IFTTT permite que pequenas farmácias
automatizem tarefas conectando diferentes
aplicativos e dispositivos.
Por exemplo, pode-se sincronizar o sistema
de gestão de estoque com calendários on-line
para receber alertas automáticos sobre datas de
validade de medicamentos, melhorando a gestão de
produtos e reduzindo perdas.

ifttt.com

10 ferramentas
Como
de automação
o ESG pode aumentar
para otimizar
o faturamento
a operaçãodanasua
farmácia
farmácia?
A Pedbot, especializada em melhorar a interação com o cliente
através do WhatsApp, é uma ferramenta complementar ao
ecossistema de automação de uma farmácia.
Ela usa tecnologia de chatbot para responder consultas, gerenciar pedidos e
fornecer informações instantâneas, aumentando a eficiência no atendimento.
Com a Pedbot, as farmácias podem personalizar comunicações e enviar lembretes
úteis, melhorando a satisfação e o engajamento do cliente.
Esta ferramenta é ideal para farmácias que buscam otimizar seu atendimento
ao consumidor.

www.pedbot.com.br

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

A BNEX é uma solução de fidelização inovadora,
especialmente desenvolvida para o varejo farmacêutico e
alimentar. Sua metodologia única captura e analisa dados
detalhados dos clientes, facilitando o engajamento e a
fidelização, além de impulsionar as vendas.
A plataforma destaca-se ao identificar padrões de compra, possibilitando
ofertas personalizadas e automatizando processos de marketing, como
lembretes para compras de medicamentos de uso contínuo.
Ela fortalece o relacionamento com o cliente e se integra harmoniosamente com
outros sistemas operacionais da farmácia, realçando a eficiência o peracional e
complementando outras ferramentas de automação sem competição.

www.bnex.com.br

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

CONCLUSÃO
A automação de processos é um passo crucial para o
crescimento de farmácias de pequeno porte, reduzindo
erros, aumentando a eficiência e permitindo que a equipe se
concentre em atividades mais estratégicas e lucrativas.

Escolher as ferramentas certas,

que se alinhem às necessidades
específicas da sua farmácia, e
implementá-las com cuidado,
pode levar a uma melhoria
significativa no desempenho do
seu negócio.

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

E fique por dentro das melhores soluções para gerenciar sua loja e
conquistar bons resultados!

10 ferramentas de automação para otimizar a operação na farmácia

 SOBRE
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