Processos de gerenciamento da qualidade

planejar a qualidade
Processos de gerenciamento da qualidade
Planejar a qualidade – abrangência:

ciclo de ciclo de ciclo de

vida do construção operação do
projeto do produto produto
Custos da qualidade
custos de
custos de falha prevenção
externa

15% 18%

25%
42% custos de
avaliação

custos de falha
interna

Fonte: Kezner, 2013.

 Processos de gerenciamento de projetos
processos de iniciação processos de planejamento

5.1- Planejar o 6.1- Planejar o gerenciamento do cronograma 7.1- Planejar o

4.1- Desenvolver Termo
de Abertura gerenciamento do gerenciamento dos
escopo 6.2- Definir 6.3- Estimar custos
atividades recursos

10.1- Identificar 5.2- Coletar 7.2- Estimar

stakeholders requisitos 6.4- Sequenciar 6.5- Estimar custos
atividades duração

5.3- Definir escopo

7.3- Determinar
6.6- Desenvolver orçamento
processos de cronograma
execução 5.4- Criar EAP

4.2- Desenvolver plano de gerenciamento do 8.1- Planejar

12.1- Planejar aquisições qualidade
projeto
processos de
monitoramento e 11.1- Planejar 11.3- Qualificar 9.1- Planejar o gerenciamento dos
controle gerenciamento de riscos recursos humanos
riscos

processos de 11.2- Identificar riscos 11.4- Quantificar riscos

fechamento
13.1- Planejar o
11.5- Planejar respostas aos riscos gerenciamento 10.2- Planejar
dos stakeholders comunicações

Áreas da gerência de
4. integração 5. Escopo 6. Tempo 7. Custos 8. Qualidade 9. RH 10. Comunicações 11. Riscos 12. Suprimentos 13. Stakeholders
projetos:
Planejar a qualidade
Entradas do planejamento da qualidade
condições de
mercado

normas governamentais
cenário mundial ou da indústria

fatores
ambientais
da empresa cultura e estrutura
recursos existentes
organizacional
Entradas do planejamento da qualidade

procedimentos

políticas diretrizes

ativos de
processos
organizacionais
informações históricas lições aprendidas
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