AS 7 ETAPAS DO MODELO RACIONAL DE TOMADA DE DECISÃO:

1. Identificação do problema
2. Estabelecer etapas
3. Propor soluções alternativas
4. Comparação e avaliação das alternativas
5. Selecionar uma alternativa
6. Implementação da tomada de decisão
7. Acompanhamento e controlo

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

O QUE É: Uma ferramenta que representa a relação entre o “efeito” e as possibilidades de
“causa” que podem contribuir para esse resultado.

PORQUE USAR: Para identificar, explorar e ressaltar “todas” as causas possíveis de um

problema ou condição específica.

As causas possíveis podem ser agrupadas em 6 categorias, conhecidas como o 6M:

Método;

Mão-de-obra;

Material;

Máquina;

Meio Ambiente;

Medida.

DIAMANTE DE PORTER

O diamante de Porter, é um modelo projetado para ajudar a compreender a vantagem

competitiva das nações e explicar como os governos podem agir como catalizadores para
melhorar a posição de um país em um ambiente econômico globalmente competitivo. Os
quatro pontos representam quatro determinantes inter-relacionados que Porter teoriza como
os fatores decisivos da vantagem econômica comparativa nacional.

▪ Condições de Fatores;

▪ Condições da procura;

▪ Indústrias Correlatas e de apoio;

▪ Estratégia, estrutura e rivalidade das empresas

A ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

A Teoria das Relações Humanas, idealizada por Elton Mayo, surgiu da necessidade de investir
nas pessoas. Esta teoria defende que os trabalhadores influenciam diretamente na qualidade,
produção e no desempenho da empresa. Elton Mayo fez com que, através de seus estudos, as
empresas começassem a perceber como os grupos podem influenciar na produtividade e no
desempenho das pessoas e consequentemente das organizações.
TEORIA X e Y
Teoria Y: o ser humano/trabalhador tem uma visão positiva do trabalho, capacidade e desejo
de se autogerir e de assumir responsabilidades, capacidade para resolver problemas, e, acima
de tudo, desejo de se autorrealizar.

Teoria X: aversão inata ao trabalho, incapacidade inata de se autogerir e de assumir

responsabilidades, fonte de problemas organizacionais; desejo exclusivo de satisfação de
necessidades primárias (é isto o que motiva o ser humano/trabalhador).

FUNÇÕES DA GESTÃO
Planeamento: planear a ideia/ criar objetivos.
Organização: organizar ideias a fim de se cumprir o objetivo final. Colocar a pessoa
certa no lugar certo, com os meios a tempo necessário para ser mais eficaz.
Direção: conduzir ideias e toda a organização para se cumprir com o objetivo final.
Fazer com que as pessoas façam o que delas se espera e motiva-as.
Controlo: depois de pormos as ideias em prática temos que as controlar para
podermos ir ao encontro do que queremos.

4 PRINCIPIOS DO TAYLORISMO
1º princípio: tarefas bem definidas, para serem realizadas num tempo curto.
Trabalhando individualmente.
2º princípio: estandardização ao mínimo pormenor, das tarefas, segundo analise
científica do trabalho e não em regras empíricas decorrentes da experiência do
trabalhador.
3º princípio: qualificar os trabalhadores. Os menos qualificados fazerem o que os mais
qualificados estavam a fazer e os mais qualificados subirem para trabalhos mais
qualificados.
4º princípio: salário elevado a quem cumprir os padrões de desempenho tendo uma
boa produção. Para pôr os trabalhadores a operar ao ritmo máximo, a solução é pagar-
lhes mais quando trabalharem mais, despedir os que não cumprem os padrões de
desempenho e ter uma reserva de trabalhadores para substituir os que são
despedidos.