Gestão Da Inovação e Gestão Agile - 1

APRESENTAÇÃO
DE APOIO
GESTÃO DA INOVAÇÃO
E GESTÃO AGILE
Por Luis Rasquilha – Aula 01
MBA em
BI, Marketing Digital e Estratégia Data Driven
Ementa da disciplina
Gestão de Projetos: Introdução; Ferramentas de Controle; Análise de Valor Agregado.
Introdução e Desenvolvimento de Dashboards de Gestão de Projetos. Desenvolvimento de
Negócios Digitais. Business Inteligence (BI). Inteligência de Negócios. Tomada de decisão.
Business Agility.
Professores
LUIS RASQUILHA FELIPE OST SCHERER
Professor convidado Professor PUCRS
CEO da Inova TrendsInnovation Ecosystem (Research, Sócio-fundador da Innoscience Consultoria em Gestão da

Consulting, Business School, Online, Club). Colunista do MIT Inovação. Mestre em Administração de Empresas pela UFRGS.
Sloan Review Brasil. Professor da FDC, Hosp. Albert Einstein Consultor empresarial, palestrante e professor na ESPM/SUL.
e Esalq/US. Autor e co-autor de 20 livros sobre Marketing, Autor dos livros Gestão da Inovação na Prática (vencedor do
Comunicação, Futuro, Tendências e Inovação. Palestrante Troféu Cultura Econômica 2011 – melhor livro de
TedX. Um dos 50 profissionais que todo o mundo deve Administração), Práticas dos Inovadores publicados pela
seguir segundo Gama Academy. Editora Atlas e do O Time dos Sonhos da Inovação publicado
pela Alta Books. Também é mentor de inovação na Endeavor
Brasil. Escreve para o Portal Exame, StartSe Infomoney e
Administradores.com
Encontros e resumo da disciplina
AULA 1 AULA 2 AULA 3
O futuro das empresas está A inovação tem que ser construída e Hoje a gente enxerga a empresa como
orientado a dados. tem que ser alimentada. um ecossistema de inovação.
Para querer inovar, deve-se sempre A disrupção é o que permite as O processo de inovação ocorre de
considerar a transformação digital no empresas fazerem saltos quânticos. forma colaborativa, em equipe.
mundo tecnológico de hoje.
A relutância de mudança é talvez o primeiro É identificada uma evolução do

A inovação está estritamente ligada a
perigo que nós enfrentamos na nossa ecossistema brasileiro de startups.
pessoas.
jornada.
THIAGO MARQUES THIAGO MARQUES DUNCAN DUBUGRAS ALCOBA

Professor convidado Professor convidado Professor PUCRS
+55 11 98560 7271
luis@inovaww.com
Luis Rasquilha, 46
CEO @ Inova TrendsInnovation Ecosystem ( Research | Consulting | Business School | Online | Club )
Colunista @ Mit Sloan Management Review Brasil
Professor Convidado @ FDC (Fundação Dom Cabral); HIAE (Hosp. Albert Einstein); ESALQ/USP; PUC RS
+55 11 98560 7271
luis@inovaww.com
(21) INSEAD (France) – Strategy in Digital Disruption Executive Program;

(20) MIT Executive Education (USA) – Digital Transformation Program;
(20) London Business School (UK) – Managing the Companies of the Future Executive Program;
(20) BCG | University of Viriginia, Darden School of Business (USA) – Digital Transformation Program;
(19) Burrus Research (USA) – The Antecipatory Leader System;
(19) Inova Business School (Brasil) – Programa de Certificação de Conselheiro TrendsInnovation;
(16) Harvard Business School (USA) – Disrutive Strategy & Innovation Executive Program;
Formação
(16) Copenhagen Business School (Denmark) – Advance Program in Strategic Management;

(14) Inova Business School (Brasil) – Pós-MBA TrendsInnovation;
(13) Stanford University (USA) – Crash Course on Creativity & Design Thinking Action Lab;
(09) Universidade Católica Portuguesa (Portugal) – Master em Empreendedorismo e Gestão da Inovação;
(08) Instituto Superior de Gestão (Portugal) – Pós-graduação em Gestão de Empresas;
(03) INDEG/ISCTE (Portugal) – MBA – Master of Business Administration;
(00) Universidade Católica Portuguesa (Portugal) – Pós-graduação em Marketing – Esp. Marketing de Serviços;
(97) Instituto Superior de Novas Profissões (Portugal) – Graduação em Relações Públicas e Publicidade.
Um dos 50 profissionais que todo mundo deve seguir, segundo a Gama Academy
http://www.inovaconsulting.com.br/wp-content/uploads/2018/05/ebook-50legends-revisado.pdf
+55 11 98560 7271
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Experiência Profissional
(20) CEO – Inova TrendsInnovation Ecosystem (Research | Consulting | Business School | Online | Club) (Brasil); (20) CEO – Inova
Online (Brasil); (15) CEO – Inova Consulting (Brasil); (13) CEO – Inova Business School (Brasil); (11) CMO – Real Time (Portugal,
Espanha, Brasil, EUA, UK); (09) CEO – AYR Consulting Worldwide (Portugal & Brasil) & VP – Science of the Time (Holanda); (08)
Diretor Geral – ETIC (Portugal); (03) CEO – LPR Consulting (Portugal); (03) CMO – Multipublicações – Marketeer & Executive Digest –
(Portugal); (01) COO – WOP Washington Olivetto Publicidade (Portugal); (00) Account & New Business Diretor Diretor – Ogilvy
(Portugal & Espanha); (99) Head Client Service – Dentsu (Portugal & Bélgica); (98) Account Executive & Head Client Service – Publicis
(Portugal & França); (97) Gestor de Marketing – Diagonal, Corretores de Seguros (Portugal); (96) Executivo de Marketing – BCP,
Banco Comercial Português (Portugal); (95) Estagiário – O Trabalho Cia de Seguros (Portugal);
Experiência Acadêmica
(21) Professor Convidado – PUC RS (Brasil); (20) Professor Convidado – Esalq/USP (Brasil); (19) Professor Convidado – Hospital Albert
Einstein (Brasil); (17) Professor Convidado – FDC (Brasil); (17) Professor Convidado – IE Madrid (Espanha); (14) Professor Convidado –
ISVOUGA (Portugal); (13) Professor Convidado – FIA (Brasil); (11) Professor Convidado – ESAMC (Brasil); (10) Professor Convidado –
IPAM (Portugal); (09) Professor Convidado – IPViseu (Portugal); (07) Professor Convidado – ISLA (Portugal); (03) Professor Convidado
– IPSetúbal (Portugal); (03) Professor Convidado – IPLeiria (Portugal); (97) Professor Associado – INP, Instituto Superior de Novas
Profissões (Portugal).
curiosidades
família
@lrasquilha
Luis Rasquilha, 46
CEO @ Inova TrendsInnovation Ecosystem ( Research | Consulting | Business School | Online | Club )
Colunista @ Mit Sloan Management Review Brasil
Professor Convidado @ FDC (Fundação Dom Cabral); HIAE (Hosp. Albert Einstein); ESALQ/USP; PUC RS
+55 11 98560 7271

LUIS@INOVAWW.COM
@lrasquilha proflrasquilha lrasquilha
Lrasquilha Lrasquilha
Agenda
1. Introdução e Enquadramento: Contexto para a Inovação
2. Cenários e Tendências: A base do TrendsInnovation
3. Gestão da Inovação:
3.1 Definições de Inovação
3.2 Moléculas do ADN e Perfis de Inovação
3.4 Gestão da Inovação – Tipos, Áreas, Dimensões
3.5 Cultura de Inovação
3.6 Inovação Disruptiva
3.7 Framework de Inovação
3.8 Ferramentas de Inovação
3.9 Casos Exemplo
4. Gestão Ágil:
4.1 Novo Mindset de Gestão
4.2 Manifesto Ágil
4.3 Ferramentas e Metodologias Ágeis
Agenda
3.9 Casos Exemplo
4. Gestão Ágil:
4.2 Manifesto Ágil
Inovação
Eixo de mudança
Porquê?
AS 3 ERAS DA HUMANIDADE
11
ERA AGRÍCOLA
ATÉ SÉC. XIX
AGRÍCOLA – TERRA
ARISTOCRATAS vs. PLEBEUS (COMMONERS)
ERA INDUSTRIAL 12
SÉC. XX & INÍCIO SÉC XXI
INDUSTRIAL – CAPITAL
CAPITALISTA vs. PROLETARIADO (CLASSES SOCIAIS)
ERA da INFORMAÇÃO 13
SÉC XXI – PÓS 2007
INFORMAÇÃO – CONHECIMENTO
HUMANO vs. DIGITAL (ESPÉCIES)

AGRÍCOLA – TERRA INDUSTRIAL – CAPITAL 14
ARISTOCRATAS vs PLEBEUS (COMMONERS) CAPITALISTA vs PROLETARIADO (CLASSES SOCIAIS)
AS 3 ERAS DA
INFORMAÇÃO – CONHECIMENTO HUMANIDADE

HUMANO vs DIGITAL (ESPÉCIES)
15
“ I think the next - 21st

century will be the century
of complexity”.
S. Hawking
Jan 2000
16
A GRANDE MUDANÇA
A ERA DA INFORMAÇÃO – RECURSO ESTRATÉGICO DE PODER – CONHECIMENTO
HUMANO vs DIGITAL (ESPÉCIES)

89% DAS EMPRESAS
LISTADAS NA
‘FORTUNE 500’ EM
1955 NÃO ESTAVAM
NA LISTA EM 2014
18
A EXPECTATIVA DE VIDA DAS EMPRESAS LISTADAS NA ‘S&P

500’ CAÍU
DE: 67 ANOS (1920)

PARA: 15 ANOS (HOJE).
NOS PRÓXIMOS 10 ANOS 40% DAS EMPRESAS SAIRÃO DESSA LISTA.

19
John Chambers
CEO CISCO
“Hoje você não compete com empresas. Você

compete contra transições do mercado – um período
de passagem de um estado para outro em que as
habilidades necessárias para fazer seu trabalho
mudam, o cliente avança para uma nova tecnologia
ou a economia adota um novo modelo.”
21
22
23
Armazenamento Analógico vs. Digital Armazenamento Digital
1986 1999 2000 2003
2007 2018 2020

24
3 LEIS QUE MUDARAM A HISTÓRIA

#1 PROCESSAMENTO #2 TRANSMISSÃO DE DADOS #3 ARMAZENAMENTO
LEI DE MOORE (18 meses) LEI DE BUTTER (9 meses) LEI DE KRYDER (13 meses)
13 6 8
O número de transistores dos chips tem um A quantidade de dados que sai de uma fibra A Lei de Kryder diz respeito aos HDs. A cada 13
aumento de 100%, pelo mesmo custo, a ótica está dobrando a 9 nove meses. meses a densidade de um disco magnético
cada período de 18 meses dobra, e o preço cai pela metade.
25
iPhone Facebook YouTube Instagram iPad

Coisas que não existiam Netflix (Streaming) Google Maps Uber Android App Store
há 15 anos: Google Chrome WhatsApp Waze Dropbox Kindle

Pinterest AirBnB Alexa Spotify Twitter
REVOLUÇÕES INDUSTRIAIS 26
Baseada na introdução de Baseada na produção em massa Baseada na utilização de eletrónica e Baseada no uso de sistemas físicos cibernéticos (cyber physical
equipamentos de que se alcança graças ao conceito informática (TI) para promover a systems – CPS).
produção mecânicos de divisão de tarefas e ao uso da produção automatizada.
impulsionados por água e energia elétrica. Indústria conectada, fábricas inteligentes (smart factories), 2016.
energia do vapor. Primeiro controlador lógico programável
Primeira correia transportadora em (CLP) Modicon 084, 1969. O PODER DA TECNOLOGIA E DA CONECTIVIDADE
Primeiro tear mecânico, um matadouro em Cincinnati, 1870.
1784.
27
28
OS 3 MAIORES MEDOS
DAS NOVAS GERAÇÕES

29
Lembra delas?
CD’S X SPOTIFY 30
OS INIMIGOS ESTÃO NA SOMBRA E SÃO,

MAPAS X WAZE
APARENTEMENTE, INVISÍVEIS…
TELEFONE X SKYPE
BARSA X WIKIPEDIA
BLOCKBUSTER X NETFLIX
HILTON X AIRBNB
COOPERTAXI X UBER
TELCOS X WHATS APP
AUTOMÓVEIS X TESLA
BALADAS X YOUTUBE
ELE(S) X VOCÊ
SUPERMERCADOS X RAPPI
31
32
BATERIA
33
34
35
36
A curva da Mudança e o “Novo Normal” Fonte: i2p Consulting | Adap.: Inova Consulting
Integração
“Novo Normal”
Moral, Energia, Desempenho
Negação
Isso não vai chegar aqui!
Decisão e Adaptação
Decidir o caminho a seguir com confiança!
Frustração
Chegou!!!
Experimentação
Depressão Atitude positiva, buscar alternativas!
O que fazer?
Choque
O que aconteceu?
Tempo
37
38
39
John Chambers | CISCO CEO
As empresas morrem porque fazem bem as mesmas coisas durante tempo demais.
40
A miopia empresarial
As grandes forças que moldarão o futuro dos negócios: Fonte: Relatório “Workforce of Future 2019”, PWC
Breakthroughts Tecnológicos Mudanças Demográficas Urbanização rápida Aumento Mudanças no poder econômico global Escassez de recursos e mudanças
Avanços na tecnologia de informação Mudança no tamanho, distribuição e significativo da população mundial se Mudança de poder entre países climáticas Combustíveis fósseis esgotados,
perfil etário da população mundial mudando para as cidades desenvolvidos e em desenvolvimento condições climáticas extremas, aumento do
nível do mar e escassez de água
Com algumas exceções regionais a Até 2030, a ONU projeta que 4,9 bilhões de As nações em rápido desenvolvimento,
Automação, robótica e Inteligência artificial já A demanda por energia e água deve aumentar em
população está envelhecendo, colocando pessoas serão urbanas e até 2050 a particularmente aquelas com uma grande
estão mudando a natureza e o número dos 50% e 40% respetivamente até 2030. Novos
pressão nos negócios, instituições e na população urbana do mundo aumentará população em idade ativa, que adotarem um
trabalhos disponíveis. A tecnologia tem o trabalhos em energias alternativas, engenharia de
própria economia. A expectativa de vida 72%. Hoje a maioria das grandes cidades já espírito de negócios, conseguirem atrair
poder de melhorar a qualidade de vida, processos, design de produtos e gestão de
vai afetar modelos de negócio, ambições e têm crescimentos superiores a uma grande investimentos e melhorarem a sua educação são as
aumentar a produtividade, a expectativa de desperdícios serão necessários para gerenciar e
custos de pensão. Trabalhadores mais parte dos países médios. Neste novo que terão mais sucesso. Os países emergentes
vida e libertar as pessoas para se focarem em reutilizar os resíduos para lidar com essas
velhos precisarão de novas competências mundo as cidades serão importantes enfrentam o maior desafio à medida que a
funções não operacionais. Mas este necessidades. As indústrias tradicionais de energia
para trabalharem mais tempo. Lifelong agentes de criação de outros/novos tecnologia aumenta o abismo com o mundo
fenómeno também traz as ameaças ao nível e os milhões de pessoas empregadas por elas
Learning será a norma. A falta de mão-de- empregos. desenvolvido; desemprego e migração continuarão
social, politica e económica caso não se atinja sofrerão uma rápida reestruturação.
obra humana em várias economias em a ser galopantes sem investimento significativo e
o equilíbrio nestas mudanças.
rápido envelhecimento impulsionará a sustentado. A erosão da classe média, disparidade
necessidade de aprimoramentos de de riqueza e perda de empregos devido à
automação e produtividade. automação em larga escala aumentará o risco de
agitação social nos países desenvolvidos.
Agenda
3.9 Casos Exemplo
4. Gestão Ágil:
4.2 Manifesto Ágil
43
O futuro é uma caixa preta?

44
F ast
U rban
T ech
U niversal
R adical
E thical
(S) cenarios
45
A Análise de Cenários é um conceito difundido por estudos e consultorias que passou a ser amplamente utilizado como ferramenta de gestão. A
ideia dessa metodologia é usar um conjunto de ferramentas para conseguir imaginar com segurança possíveis cenários futuros.
Fonte: https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/analise-de-cenarios-planejamento-estrategico/
Framework Base de Gestão de Cenários (Fonte: PwC)
Identificação dos fatores Elaboração dos cenários e Desenvolvimento de estratégias

importantes estimativa de impacto para cada cenário
• Identificar os fatores mais • Sistematizar o contexto para cada • Desenvolver respostas estratégicas
importantes que alteram o ambiente fator priorizadas
externo e interno para o negócio • Calcular o impacto de cada cenário • Posicionamento estratégico
• Seleção e avaliação das opções de
no negócio
acordo com, o posicionamento
46
PROSPECTIVA FORESIGHT
• Estudo de causas que aceleram a evolução do • Processo aceleram sistemático para ver o futuro a
mundo moderno longo-prazo
• Realiza a previsão de situações e suas influências • Identifica movimentos emergentes e impactos no

mercado
PREDIÇÕES TIMELINES
• Afirmações convictas e sustentadas sobre o • Representações temporais de predições

futuro • Fatos orientadores sobre o futuro das empresas e
• Permite a construção de cenários e caminhos mercados
CENÁRIOS | FUTURO 47
2020 2030 2040 2050 2060 2070

48
Para iniciar o mapeamento das oportunidades futuras utilizam-se predições (ato de afirmar com convicção aquilo que vai ocorrer
no futuro. Também designada como previsão é a base de trabalho para a construção de cenários futuros) por cada variável crítica
de análise e constrói-se uma timeline (linha temporal) com as nossas convicções do que vai acontecer no próximo intervalo de
tempo – no caso 2020-2025.
Cada variável STEEPH representa um pilar estratégico de mudança do mundo.

S ocial
T ecnológico
E conómico Para a construção da Timeline é necessária uma reflexão e
E cológico resposta às seguintes perguntas sobre o mundo (o objetivo é
P olítico iniciar a discussão sobre o futuro):
H umano
O NOSSO NEGÓCIO | VISÃO FUTURA 49
Social Tecnológico Ecológico Económico Político Humano
CENÁRIOS NEGÓCIO 2025 + 50
Impacto - +
Sem Stress Foco
Esquecer Atenção
-
Probabilidade
Mapa Estratégico de Cenários 51
STEEPH Predições
Sinais Cenários
Sociais
Principais Secundários Fracos
Médios
Principais Secundários
Fortes
Insights Impactos
1º Nível 2º Nível 3º Nível
Mapa Estratégico Empresarial 52
Drivers Decisão Prospectiva Empresarial
Notas
Prioridades Estratégicas
Solução Primária
Timeline de Projeção Recomendação

Estratégica
Oportunidades Recursos
Necessários
Predição Core:
Impactos
Soft Médio Hard
Ameaças
MUDANÇAS E ALTERAÇÕES COM CAPACIDADE DE INFLUENCIAR AS DINÂMICAS DOS NEGÓCIOS
TENDÊNCIA(S)
E O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES.
MUDANÇAS E ALTERAÇÕES COM CAPACIDADE DE INFLUENCIAR AS DINÂMICAS DOS NEGÓCIOS 54
TENDÊNCIA(S)
E O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES.
#1 MEGATRENDS |
#3 BUSINESS TRENDS |
MEGA TENDÊNCIAS (10 / + anos): movimentos e
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIO (2 anos): mudanças no mercado
mudanças (de larga escala) em termos sociais,
resultantes da atuação dos players, do comportamento dos
econômicos, políticos, ambientais e tecnológicos, que
consumidores e das realidades económicas, politicas e sociais
se manifestam de forma consistente na realidade atual
que influenciam a forma como as empresas tomam decisões
e que influenciarão decisivamente o futuro.
em seus negócios, considerando áreas de atuação e apostas
#5
estratégicas para o futuro.
#1
#3 #5 INSIGHTS: articulações estratégicas
resultantes das tendências que permitem a
tomada de decisão empresarial sobre
cenários, caminhos e planos de ação futuros.
#4
#2
#2 BEHAVIORAL TRENDS | #4 EMERGING TRENDS |
TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (3/5 anos): processos de TENDÊNCIAS EMERGENTES (12 meses): acontecimentos que se materializam de forma rápida e
mudança que resultam da observação do comportamento dos escalável no curto-prazo e que condicionam e direcionam a realidade dos negócios.
consumidores e que origina a criação e o desenvolvimento de
#4.1 SPECIFIC TRENDS |
novas ideias: de negócio, de produto ou serviço, de marca ou de
TENDÊNCIAS ESPECIFICAS: as tendências a considerar
ação.
para um determinado negócio.
55
Onda, Moda e Tendência
onda
Vêm com um impacto grande, mas dissipa-se tendência
rapidamente. As pessoas incorporam-nas sem Mudanças e alterações com capacıdade de
entender porquê. Dizem-nos o que se ınfluencıar as dınâmıcas dos negócıos e o
está passando agora. comportamento dos consumıdores
moda
Incorporada de forma consciente na rotina diária.
Não acarreta mudança de comportamentos. Tem um
impacto menor que a Onda mas dura mais tempo.
Dão-nos a indicação do que aplicar, agora e durante
algum tempo.
56
MEGA TENDÊNCIAS
TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIO
TENDÊNCIAS EMERGENTES
TENDÊNCIAS ESPECÍFICAS
INSIGHTS
57
Carl C. Rohde
Cool Hunting O que é e para que serve 58
Para
A observação e o registo disciplinados de
Identificar Tendências
acontecimentos e fenómenos –
Cool Examples:
1. Sociais, Culturais e Comportamentais
2. Políticos, Económicos e Históricos
3. De Marketing, Comunicação e Marca Para gerar insights de
inovação
59
Fontes de
Tendências
 Brain Reserve – www.brainreserve.com
 BCG perspectives – https://www.bcg.com/bcg-henderson-institute/thought-leadership-ideas.aspx
 Burrus Research – www.burrus.com
 Strategy & PWC – https://www.strategyand.pwc.com/industry-trends#2018
 TrendsActive – www.trendsactive.com
 McKinsey Blog – https://www.mckinsey.com/about-us/new-at-mckinsey-blog
 Trend Wolves – www.trendwolves.com
 Accenture Fjord – https://www.accenture.com/br-pt/insight-fjord-trends
 Trend Alert – www.trendalert.me
 Inova Consulting – http://www.inovaconsulting.com.br/downloads/
 Cool Hunter – www.thecoolhunter.net
 Cool Hunting – www.coolhunting.com
 Science of the Time – www.scienceofthetime.com
 Trend Hunter – www.trendhunter.com
 Trend Watching – www.trendwatching.com
 Shaping Tomorrow – www.shapingtomorrow.com
 Springwise – www.springwise.com
 JWTintelligence – www.jwtintelligence.com
 PSFK – www.psfk.com
 What´s Next – www.nowandnext.com
60
Da Mudança à Geração de Valor
Changes bring trends
© AYR Consulting 2011

61
Trends bring innovation

62
Innovation brings profit

63
Changes bring profit!
T $

64
T $
INNOVATION

65
O MODELO BASE DE TRENDSINNOVATION
O que
A base adicionamos e aplicamos O que geramos
Informação de Mercado, Inovação

Tendências e Cool =
Negócio, Empresa Insights
Examples Valor
Informação quantitativa e
Outputs de Estratégia e Inovação em Negócios
qualitativa
WHAT'S NEXT?
TREND MAP 2020-2030
AS TENDÊNCIAS DA PRÓXIMA DÉCADA E OS INSIGHTS
PARA OS NEGÓCIOS DO FUTURO
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EMERGING TRENDS (22)
WHATS NEXT 2020-2030 BUSINESS TRENDS (18) 67
By Inova Consulting 1. Desmaterialização 1. Tecnologias Exponenciais (IA, RA | RV, IoT /
2. Mobile 1st & Gadget Dependente IoE, Big Data, 3D Printing, M2M)
BEHAVIORAL TRENDS (15)
3. Liderança Exponencial e Compartilhada em 2. Empreendedorismo Crescente
MEGA TRENDS (10) 1. Empoderamento & DIY (Do it Yourself - 3. Carreiras Longas e Diversificadas
Organizações Horizontais
Faça Você Mesmo) 4. Smart & Autonomous
4. Negócios e Empresas Clientocêntricas
1. Evolução Tecnológica & Conectividade 2. Nômades Urbanos 5. Agro Business Inteligente & Indústria 4.0
5. Cutura de Inovação & Inovação Disruptiva
Permanente 3. Relax & Espiritual 6. Propósito, Ética & Autenticidade
6. CoCriação e Colaboração
2. Globalização, Força & Poder da Sociedade 4. Economia da Experiência 7. Gamificação
7. Brand Power & Storytelling
3. Envelhecimento, Explosão Demográfica & 5. Sociedade do Compartilhamento, da 8. Vestíveis & Implantáveis
8. Gestão da Felicidade, Soft Skills &
Intrageracionalidade Compaixão e da Economia Circular 9. Omnicanal & Touchpoints Integrados
Inteligência Emocional
4. Ambiente, Alterações Climáticas & 6. Conexão Total & Convergente 10. Educação Hibrida
9. Economia da Reputação
Recursos Naturais 7. Beleza, Saúde e Bem Estar (Wellthy) 11. ReUse, ReCicle, ReUtilize (3 R’s)
10. Customização Radical
5. Poder das Novas Superpotências & das 8. Design WoW 12. Computação Quântica & Data Analytics
11. Realtime Marketing
Economias Emergentes 9. EcoSustentabilidade 13. Matéria Programável
12. Escritório Flexível
6. Evolução Genética & Humanos 2.0 10. Regresso às Origens & Nostalgia 14. Edição de DNA
13. Online = Offline | OmniCanal
7. Busca pelo Novo e pelo Desconhecido 11. No Gender 15. Nanotecnologia & Miniaturização
14. Métricas, KPI,s & Analytics
8. Vidas Abundantes, mas Solitárias 12. Urbanização 16. FinTechs, Blockchain & Criptomoedas
15. Relacionamento Proativo
9. Redução das Desigualdades & Maior 13. Grupos de Pertença & P2P (Peer 2 Peer) 17. Healthtechs & Manipulação Genética
16. Transformação Digital, Data & RPA
Transparência 14. Individualidade & Privacidade 18. MultiCulturalismo & MultiReligiões
(Automação)
10. Medo, Incerteza, Dúvida (FUD) 15. Instantaneidade, Imediatismo e 19. Vidas Sociais em Midias Digitais
17. Mindset StartUp: Home Office & Equipes
Impaciência 20. Novas Configurações Familiares
Ágeis
18. Flexible Strategic Thinking 21. Avatares & Holografia
22. Recursos Energéticos (Solar e Eólico)
68
69
Global Trends 4 Business
GT4B
Research Inova Consulting 2019

70
As 8 Global Trends 4 Business (GT4B):
1. Globalização;
2. Digitalização;
3. Sustentabilidade;
4. Gerações;
5. Lifelong Learning;
6. Inovação;
7. Gestão Bottom Up;
8. Mindet Startup.
71
AS 10 TENDÊNCIAS PÓS COVID-19
AS 10 TENDÊNCIAS PÓS COVID-19 73
1. Cocooning & Encapsulamento 2.0;
2. Social Mídia;
3. Trabalho e Educação Remotos;
4. Conectividade & Infotech;
5. Humanismo & Solidariedade;
6. Família em 1º;
7. Novos Modelos Económicos;
8. Novos Hubs Globais;
9. GlocaLização;
10. Mudança na matriz empresarial global;

74
3 Clusters | 10 Trends Pós Covid-19
#1 Cluster Tecnológico:
1. Social Mídia;
#2 Cluster Humano:
3. Família em 1º;
4. GlocaLização;
#3 Cluster Economia & Negócios:

3. Mudança na matriz empresarial global.
75
Conceito criado por Faith Popcorn nos anos 70, quando se referiu ao maior tempo que as pessoas
#1. CoCooning & passariam dentro de casa. Todos de repente se viram confinados ao seu espaço caseiro. As
implicações nos modelos de ensino e de trabalho serão profundas e novos modelos de pensamento,
Encapsulamento 2.0 produtividade, aprendizagem e entrega surgirão em uma nova realidade.
76
As mídias sociais, lideradas pelas redes sociais são hoje eixo crítico na vida de todos. O poder da co-
criação e disponibilização de conteúdos por todos quantos navegam nesta imensa web tem
#2. Social Mídia contribuído decisivamente para o aumento de informação disponível e para os níveis de
transparência globais. E isso muda radicalmente a forma como os líderes de opinião (pessoas ou
empresas) são vistos afetando a sua credibilidade reputação.
77
Agora todos aprenderam a trabalhar de forma remota, utilizando a enorme variedade de ferramentas,
gratuitas ou pagas, disponíveis e que nos levaram para uma nova realidade. A gestão remota ganhou um
#3. Trabalho e Educação novo significado e mudou radicalmente o trabalho para o futuro. A educação, essa então, viverá a sua
maior transformação. Aulas virtuais, remotas, ao vivo, gravadas, em grupo, isoladas... mas (quase) sempre
Remotos remotas. A adoção de ferramentas digitais para trabalho e aprendizagem mostra que a transformação
digital já aconteceu mesmo naqueles que ainda não achavam relevante esse tema em seus negócios.
78
#4. Conectividade & Na mesma velocidade que se busca uma vacina e a cura para o vírus, produzem-se soluções
inovadoras e completas de conexão. A infotech (revolução tecnológica) representa o crescimento
Infotech exponencial do poder computacional ao serviço das pessoas e dos negócios. A mobilidade digital
contrapõe à mobilidade física, mudando a lógica da globalização e do mundo sem fronteiras.
79
#5. Humanismo & Solidariedade
A situação que o mundo vive, de isolamento, conjugado com a crescente consciência social de boa parte do mundo trouxe à tona um maior
humanismo e solidariedade com o próximo. Um dos legados deste momento do mundo será a maior consciência e preocupação com o outro
dando sentido à expressão: o futuro do ser humano é ser humano. E o papel de cada um de nós e a obrigação também só aumenta daqui
para a frente na busca de um mundo melhor.
80
Resultado do isolamento social, assiste-se uma maior proximidade (ainda que por ora digital) com
#6. Família em 1º aqueles que nos são mais queridos. O ressurgimento e a ressignificação dos valores emocionais tem
tangibilidade no tempo que está sendo dedicado a falar e acompanhar os que nos são mais queridos,
utilizando, nesta fase, as ferramentas digitais, mas deixando um legado comportamental de maior
atenção para com os “nossos” no futuro.
81
O surgimento dos conceitos de capitalismo consciente ou social, de economia circular, de economia
#7. Novos Modelos criativa, entre outros, têm ganho força. O chamado caminho do meio, entre as teorias econômicas (e
até políticas) vigentes hoje (e que circulam desde o século passado), está sendo discutido em
Econômicos diversas esferas e com diversas lentes. Os modelos econômicos e políticos que nos trouxeram até
aqui dificilmente se sustentarão no futuro próximo.
82
Basta ver quais as maiores empresas do mundo, de onde têm saído alguns dos maiores unicórnios
globais ou onde a verdadeira evolução tecnológica tem despontado para se verificar a queda dos
blocos chamados tradicionais e o crescimento dos blocos emergentes. Outros blocos (entenda-se
#8. Novos Hubs Globais países ou conjunto de países) assumirão papéis importantes em áreas tão diferentes com saúde e
medicina, tecnologia, produção industrial, educação, nanotecnologia ou biotecnologia.
83
A preocupação com o pequeno empresário, com o comerciante local, com o autônomo tem
#9. GloCalização direcionado a atenção de grandes empresas multinacionais para pequenos comerciantes locais.
“Golias” que se cuide porque os “Davis” estão chegando com o apoio massivo das populações.
84
Perdedores Vencedores
Turismo e Lazer Agricultura
Viagens Saúde e Medicina
Automotivo E-Commerce & Negócios Digitais
Manufatura Não Essencial Educação à Distância
Construção TIC | Indústria 4.0
Negócios Imobiliários Pequeno Comércio (Tradicional)
Varejo Físico Bem Estar e Qualidade de Vida
Educação Entretenimento Digital
Combustíveis Logística (Supply & Transportes)
Petróleo Energia
(Fonte: Dcode EFC Analysis; Adap: Inova Consulting)
#10. Novos Modelos de De todo este cenário de transformação emerge um novo modelo de gestão e novos negócios. Como
em todos os momentos de mudança, alguns negócios perdem importância, outros ganham, alguns
Negócio desaparecem e outros surgem. É a roda da vida.
85
3 Clusters | 10 Trends Pós Covid-19
1. Social Mídia;
#2 Cluster Humano:
3. Família em 1º;
4. GlocaLização;

Interno Externo
86
TRENDS Impacto no Negócio Como se manifesta Oportunidades Desafios
1. Social Mídia;
#2 Cluster Humano:
3. Família em 1º;
4. GlocaLização;

O Innovation Matrix como matriz de análise e recomendação sequencial, perspectiva os insights resultantes de uma análise profunda de tendências, cool
INNOVATION MATRIX 87
examples, ideias e impacto na inovação, definindo ainda os recursos necessários à sua aplicação efetiva no negócio.
1 input 2 3 4 5 output
TRENDS
RECURSOS
& COOL IDEIAS INOVAÇÃO INSIGHTS
CAPACIDADES
EXAMPLES
O Modelo considera as Tendências

e os Cool Examples como principal OPORTUNIDADE PARA
INOVAÇÃO
input do processo de inovação INSIGHTS DE NEGÓCIO
Recursos para a
GERAÇÂO DE AVALIAÇÃO DA(S) IDEIA(S)
Implementação
IDEIAS
i
TRENDS BRING INNOVATION
1. CHANGES BRING TRENDS 2. TRENDS BRING INNOVATION 3. INNOVATION BRING INSIGHTS
TRENDS RECURSOS
IDEIAS INOVAÇÃO INSIGHTS
& COOL CAPACIDADES
Novas oportunidades de negócio

O modelo innov considera as OPPORTUNITY
tendências o principal input do RECOGNITION
processo de inovação Innovation attitude it´s
IDEA
about design the future
EVALUATION DEVELOPMENT
IDEA GENERATION
i
1 input Whats Next

2020-2030
NECESSIDADES
PROCESSOS DE MUDANÇA
DESEJOS
TRENDS
& COOL
CONSUMIDOR
O modelo innov considera as

tendências o principal input do COOL
processo de inovação COOLHUNTING
atractivo inspirador e
com potencial de crescimento
i
TRENDS
TRENDS
BRINGBRING
INNOVATION
INNOVATION
1 input 2 Com base nas tendências e no cool hunting desenvolvemos novas ideias
através da justaposição
de conceitos aparentemente independentes
TRENDS
IDEIAS
& COOL
O modelo innov considera as

tendências o principal input do
processo de inovação
IDEA GENERATION
i
1 input 2 3 Novos produtos serviços e

novas características de
ORGANIZAÇÃO
velhos produtos serviços
3.1.
Novas formas de
estruturar e
organizar RH e
PROCESSO
processos da
TRENDS
& COOL
IDEIAS INOVAÇÃO
INOVAÇÃO i360 organização
3.2.
novos ou mais eficientes
processos de produção
distribuição comunicação
PRODUTO
IDEA GENERATION
IDEA
EVALUATION
3.3.
i
1 input 2 3 4
1 Tecnologia
2 R H
TRENDS RECURSOS
& COOL
IDEIAS INOVAÇÃO
CAPACIDADES 3 Mercado
4 Té c n i ca s
5 Know How
O modelo innov considera as OPPORTUNITY 6 Estratégias

IDEA
IDEA GENERATION
i
TRENDS RECURSOS
IDEIAS INOVAÇÃO INSIGHTS
& COOL CAPACIDADES
Novas oportunidades de negócio

processo de inovação Innovation attitude it´s
IDEA
about design the future
IDEA GENERATION
94
INSIGHTS: articulações estratégicas resultantes das tendências que permitem a tomada de decisão empresarial
sobre cenários, caminhos e planos de ação futuros.
TrendsInnovation
+ Prospective tools
+ Foresight strategies
+ Trend tracking
+ Collected observations
+ Trend maps
Agenda
3.9 Casos Exemplo
4. Gestão Ágil:
4.2 Manifesto Ágil
Ram Charan
• Foque na Experiência ao Cliente
• Mapeie os Cenários & as Tendências
• Use a Velocidade (Speed)
• Invista na Digitalização
• Reforce a Personalização
• Centre-se no Cliente (Client Centric)
• Gerencie os Dados (Data Mngt)
Inovação
PEOPLE & PRATICE
I NOV AÇÃO
Ideias novas (em) ação

MODELO DE
NEGÓCIO SATISFAÇÃO DE
NECESSIDADES NÃO
CONHECIDAS
INOVAÇÃO
SOLUÇÃO DE
INVENÇÃO PROBLEMAS
APLICADA
CRIATIVIDADE
“Há uma competência essencial
a todo tipo de empresa e negócios: a inovação.”
Peter Drucker
25 definições de Inovação
Modelo de Negócio
Este é o sentido da inovação no contexto mais amplo de empresas e mercados. O significado de inovação refere-se à alteração do panorama.
• Ray Meads: Uma solução patenteável (singularidade verificado externo) com um modelo de negócio diferenciado que muda a base de negócios para o sector industrial
específico.
• Julia Fischer Baumgartner: A minha definição de inovação radical: um produto, processo ou sistema novo que substitui o seu antecessor e tornando-o ultrapassado.
• Avigail Berg: Reorganizar as partículas com novos componentes permite novas oportunidades de negócio.
Invenção Aplicada
A Invenção é a criação de algo novo. Acho que na cultura pop americana, Thomas Edison, foi sempre inventando, inventando, inventando. Assim, invenção é aplicada sempre que
uma invenção se torna útil para os outros.
• Jatin H. Desai: Criatividade é quando se usa o dinheiro para ter ideias. Inovação é quando se usam as ideias para ganhar dinheiro.
• Thomas Mathiasen: Inovação: o que é novo, útil e aplicado.
• Braden Kelley: Inovação transforma o que são sementes úteis de invenção em soluções som valor acima de todas as outras alternativas já existentes.
• Harry Vardis: Ideias que passam através do modelo de negócio e são aceites pelos utilizadores finais.
• Peter Balbus: Idealização é o conhecimento aplicado, a criatividade é o aplicar da idealização; invenção é a aplicação da criatividade e inovação é a comercialização bem-
sucedida ou a adopção da invenção radical.
• Barry Bassnett: Criatividade é o que acontece quando a origem é a imaginação, a inovação é o que acontece quando o ponto de partida é a criatividade; iniciativa é o que
acontece quando a inovação é competente, o empreendedorismo é o que acontece quando todos os acima já mencionados são colocados no mesmo cesto e paixão se torna a
razão de tudo.
Criatividade
A alavanca interna da inovação é a criatividade. Este sentido de inovação reflete o nosso pessoal e as relações individuais que nele existem.
• Edson Menezes: A inovação pode ser uma linha que liga o intuitivo, o racional e o mercado: a oferta, o servo e o servidor.
• Robert Bastarache: Valor + Criatividade + Execução = Inovação.
• Lars Christensen: A inovação é desafio de pensar no objectivo final como padrão de comportamento.
• Robert Jacobson: Inovação é ver as coisas de forma diferente. Implementar a inovação é conseguir que os outros também vejam diferente.
• Umesh Kumar Aherwal: Para mim, é muito mais uma forma artística de utilizar os recursos disponíveis dentro dos parâmetros. A palavra "artístico" pressupõe o que está
equilibrado ou proporcional e que exija o pensamento criativo.
Resolução de Problemas
Neste sentido da inovação, o centro resume-se à resolução de questões e desafios. O método de funcionamento atual tem problemas e é, portanto, necessária uma nova
abordagem.
• Madhusudan Rao: Encontrar as melhores e as mais recentes garrafas para reciclar o vinho velho. O objectivo final permanece o mesmo, mas o desejo é alcançá-lo por caminho
melhor.
• Kurt Nahikian: Quando uma nova abordagem é aplicada a um problema antigo e que trás mudanças profundas e duradouras no seu comportamento, estamos perante um
resultado de inovação
• Bill Flynn: Inovação é a criação de soluções para os problemas que têm exigências opostas.
Necessidades desconhecidas pelos utilizadores
Esta é uma abordagem clássica de inovação. Rege-se muito pelas linhas de pensamento de Clayton Christensen "trabalho para ser feito". O termo aqui é "utilizadores", as
necessidades desconhecidas podem ser para os clientes, bem como para outras pessoas num sistema ou cadeia de valor.
• Mike Dalton: É o processo de organização e localização rentável de atender às necessidades não correspondidas do mercado.
• A Davies Michele: A criação de novos produtos ou serviços que oferecem valor aos meus mercado de uma forma ou de outra, e que faz uso dos meus recursos existentes.
• Uday Pasricha: Algo é inovador quando cria valor acrescentado tangível para o seu utilizador, mediante a sua utilização, desperdício ou desconhecimento dos recursos.
• Hans Haringa: Inovação: 'algo' utilizado por "alguns", reprovado por "muitos" ao longo do tempo, mas aceite por todos.
• Ellen Weber PhD: Uma invenção ou intervenção - que mostra e evidencia uma solução de valor, apoio nas tomadas de decisão, e que ofereça benefícios mútuos para uma
comunidade mais ampla – de pessoas que têm ideias através diferentes em campos semelhantes.
• Saker Ghani: Eu gosto da definição utilizada pelos professores Christian Terwiesch e Karl T. Ulrich no seu livro Torneios de Inovação: “Um novo jogo entre uma necessidade e
uma solução”.
• Dick Lee: A entrega excepcional ao cliente é um dos factores mais importantes na cadeia de valor.
• Hutch Carpenter: A mudança de uma oferta de produto, serviço, modelo de negócios ou operações que melhorem significativamente a experiência de um grande número de
interessados.
O QUE É INOVAÇÃO?
Inovação é a aplicação prática da criatividade.
Invenção Inovação
Criatividade Pesquisa:
Mostrar que pode Tornar
Pensar em Desenvolver
ser feito por meio comercialmente
coisas novas conhecimento
do conhecimento viável
Pesquisa é transformar dinheiro em conhecimento.
Inovação é transformar conhecimento em dinheiro (valor).

Agenda
3.9 Casos Exemplo
4. Gestão Ágil:
4.2 Manifesto Ágil
THE
A
INNOVATOR´S
DNA
H
R AS6MOLÉCULAS O
A
H
P
ATITUDE A
1 ANTI-SITUACIONISMO NA MASSA DO SANGUE
ESPÍRITO CONTRA-INTUITIVO
HABILIDADE H
2
COGNITIVA
ARTE DE ASSOCIAR E COMBINAR
ESPÍRITO CONTRA-INTUITIVO
PENSAMENTO LATERAL
OBSERVAR
3 O
COMO UMA
MOSCA
PERGUNTAR
4
O QUE É P
INCÓMODO
EXPERIMENTAR
5
SEMPRE
E
VIVER EM REDE
6
FORA DO SEU
GRUPO MAIS
RESTRITO R
AS 6 MOLECULAS APRESENTADAS
EM 1/3 DOS CASOS SÃO FRUTO DA GENÉTICA PESSOAL
NO ENTANTO NOS RESTANTES 2/3 VEM DA APRENDIZAGEM
CONCLUSÃO:
QUALQUER UM DE NÓS PODE APRENDER A SER INOVADOR
QUALQUER UM DE NÓS PODE COLECCIONAR AS 6 MOLÉCULAS
AS 10 FACES/PERFIS DA INOVAÇÃO
AS PERSONAGENS QUE APRENDEM
ANTROPÓLOGO
Observa o comportamento humano e desenvolve uma profunda compreensão da forma como as pessoas interagem física e emocionalmente com
produtos, serviços e espaços.
01
i
EXPERIMENTADOR
Desenvolve continuamente novas ideias, aprendendo através do recurso a um processo de tentativa erro. O experimentador corre riscos calculados para
alcançar o êxito através de um estado de «experimentação como implementação»
02
i
POLINIZADOR
Explora outros sectores e culturas, e depois «importa» esses resultados e revelações de forma a adaptarem-se às necessidades únicas da sua empresa.
03
i
AS PERSONAGENS QUE ORGANIZAM
CORREDOR DE BARREIRAS
Sabe que o caminho da inovação se encontra cheio de obstáculos e desenvolve aptidão para vencer ou superar esses bloqueios no percurso.
Disposto a vergar as regras.
04
i
COLABORADOR
Ajuda a reunir grupos ecléticos, e muitas vezes dirige do meio do grupo, a fim de criar novas combinações e soluções multidisciplinares.
05
i
REALIZADOR
Não reúne apenas um elenco e uma equipa talentosos: ajuda também a desenvolver os seus talentos criativos.
06
i
AS PERSONAGENS QUE CONSTROEM
ARQUITECTO DE EXPERIÊNCIAS
Concebe experiencias interessantes que vão para além da mera funcionalidade, para se articularem a um nível mais profundo com as necessidades
latentes ou manifestas dos clientes.
07
i
CENÓGRAFO
Cria um palco onde os membros da equipa de inovação dão tudo por tudo, transformando ambientes físicos em ferramentas poderosas para
influenciar o comportamento e a atitude.
08
i
PRESTADOR DE CUIDADOS
Parte da metáfora de um profissional de cuidados de saúde que presta assistência a um cliente de uma forma que vai para alem do mero serviço. Os
bons prestadores de cuidados prevêem as necessidades do clientes e estão aptos a supri-las. Quando vir um serviço que tem realmente procura
encontrará por norma um prestador de cuidados no centro dele.
09
i
CONTADOR DE HISTÓRIAS
Cria tanto uma moral interna como uma consciência externa através de narrativas interessantes que
transmitem um valor humano fundamental ou reforçam um aspecto cultural especifico.
10
i
Agenda
3.9 Casos Exemplo
4. Gestão Ágil:
4.2 Manifesto Ágil

Gestão Da Inovação e Gestão Agile - 1

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APRESENTAÇÃO

CEO da Inova TrendsInnovation Ecosystem (Research, Sócio-fundador da Innoscience Consultoria em Gestão da

A relutância de mudança é talvez o primeiro É identificada uma evolução do

THIAGO MARQUES THIAGO MARQUES DUNCAN DUBUGRAS ALCOBA

Colunista @ Mit Sloan Management Review Brasil

(21) INSEAD (France) – Strategy in Digital Disruption Executive Program;

(16) Copenhagen Business School (Denmark) – Advance Program in Strategic Management;

Colunista @ Mit Sloan Management Review Brasil

+55 11 98560 7271

@lrasquilha proflrasquilha lrasquilha

1. Introdução e Enquadramento: Contexto para a Inovação

2. Cenários e Tendências: A base do TrendsInnovation

1. Introdução e Enquadramento: Contexto para a Inovação

2. Cenários e Tendências: A base do TrendsInnovation

SÉC. XX & INÍCIO SÉC XXI

SÉC XXI – PÓS 2007

HUMANO vs. DIGITAL (ESPÉCIES)

ARISTOCRATAS vs PLEBEUS (COMMONERS) CAPITALISTA vs PROLETARIADO (CLASSES SOCIAIS)

INFORMAÇÃO – CONHECIMENTO HUMANIDADE

“ I think the next - 21st

A ERA DA INFORMAÇÃO – RECURSO ESTRATÉGICO DE PODER – CONHECIMENTO

HUMANO vs DIGITAL (ESPÉCIES)

A EXPECTATIVA DE VIDA DAS EMPRESAS LISTADAS NA ‘S&P

DE: 67 ANOS (1920)

NOS PRÓXIMOS 10 ANOS 40% DAS EMPRESAS SAIRÃO DESSA LISTA.

“Hoje você não compete com empresas. Você

Armazenamento Analógico vs. Digital Armazenamento Digital

1986 1999 2000 2003

2007 2018 2020

3 LEIS QUE MUDARAM A HISTÓRIA

iPhone Facebook YouTube Instagram iPad

há 15 anos: Google Chrome WhatsApp Waze Dropbox Kindle

DAS NOVAS GERAÇÕES

OS INIMIGOS ESTÃO NA SOMBRA E SÃO,

TELCOS X WHATS APP

John Chambers | CISCO CEO

1. Introdução e Enquadramento: Contexto para a Inovação

2. Cenários e Tendências: A base do TrendsInnovation

O futuro é uma caixa preta?

Framework Base de Gestão de Cenários (Fonte: PwC)

Identificação dos fatores Elaboração dos cenários e Desenvolvimento de estratégias

• Realiza a previsão de situações e suas influências • Identifica movimentos emergentes e impactos no

• Afirmações convictas e sustentadas sobre o • Representações temporais de predições

2020 2030 2040 2050 2060 2070

Cada variável STEEPH representa um pilar estratégico de mudança do mundo.

Sem Stress Foco

Drivers Decisão Prospectiva Empresarial

Timeline de Projeção Recomendação

Soft Médio Hard

entender porquê. Dizem-nos o que se ınfluencıar as dınâmıcas dos negócıos e o

está passando agora. comportamento dos consumıdores

1. Sociais, Culturais e Comportamentais

2. Políticos, Económicos e Históricos

3. De Marketing, Comunicação e Marca Para gerar insights de

Changes bring trends

© AYR Consulting 2011

Trends bring innovation

© AYR Consulting 2011

Innovation brings profit

© AYR Consulting 2011

Changes bring profit!

© AYR Consulting 2011

© AYR Consulting 2011